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1、2022年自考 管理学原理习题及答案一、单选题1、在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是()。A管理B控制C计划D组织参考答案：A2、现代机构的特殊器官是()。A协调B控制C计划D管理参考答案：D3、”管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的”是由()提出的。A泰勒B 亨利法约尔C彼得德鲁克D哈罗德孔茨参考答案：D4、对管理概念有重大影响的人是0。A斯蒂芬罗宾斯B亨利法约尔C彼得德鲁克D哈罗德孔茨参考答案：B5、以较少的代价完成活动讲究的是0。A效率B效果C高效D结果参考答案：A6、管理职能是()在管理过程中从事的活动。A管理者B经营者C消费者D领导者参考答案：A7、最早进行管
2、理职能描述的是()。A泰勒B法约尔C西蒙D德鲁克参考答案：B8、“管理者要善于识别偏差，并采取必要的措施，确保目标和计划的实现。”这属于管理的职能。()。A计划B组织C领导D控制参考答案：D9、管理的首要职能是()。A计划B组织C协调D控制参考答案：A10、在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人是()。A管理者B执行者C领导者D实施者参考答案：A11、当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了()。A实践活动B 管理活动C技术活动D商业活动参考答案：B12、我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是()。A科学管理制B一般管理制C分区分片分段包修负责制D 民主管理制参
3、考答案：C13、原始社会的管理方式主要是0。A 民主管理B集体管理C专制管理D君主管理参考答案：A14、我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构，其主要特点是()。A 民主管理B封建统治C君主管理D领导管理参考答案：B15、孙子兵法中蕴含的思想主要是()。A战略管理思想B法治管理思想C经济管理思想D国家管理思想参考答案：A16、法家认为法治思想的基础是()。A道德B人性恶C 自信心D 自觉心参考答案：B17、亚当斯密的代表作是()。A 论机器和制造业的经济B 科学管理原理C 国民财富的性质和原因的研究D 一般管理与工业管理参考答案：C18、罗伯特欧文的管理思想是0。A人是环境的产物B自由经
4、济C边际熟练原则D “经济人”观点参考答案：A1 9、管理成为一门科学是由什么引发的？()。A 经济危机B资本主义萌芽C社会化大生产D古代杰出的管理观念参考答案：C2 0、确立了工厂制度的是()。A 工业革命B资本主义萌芽C社会化大生产D经济危机参考答案：A2 1、组织的大环境是指()。A 组织的一般环境B组织的内部环境C组织的具体环境D组织的特殊环境参考答案：A22、组织的具体环境又称()。A宏观环境B 一般环境C内部环境D特殊环境参考答案：D23、组织竞争取胜的根本是()。A外部环境B内部环境C宏观环境D特殊环境参考答案：B24、一般环境不包括()。A政治环境B经济环境C文化环境D社会环境
5、参考答案：C25、啤酒经销商所处的组织环境为()。A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境c简单和动态的环境D复杂和动态的环境参考答案：A26、处于复杂和稳定的环境中的组织不包括()。A大学B医院C汽车制造商D唱片公司参考答案：D27、玩具制造商所处的组织环境为()。A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境参考答案：C28、在组织环境中，不确定性最高的是()。A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境参考答案：D29、IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商，体现了OoA组织主动地适应环境，改变自己B组织影响环境C组织选择新环境D
6、组织被动地适应环境参考答案：C30、一个国家的经济制度属于()。A宏观因素B微观因素C技术因素D社会因素参考答案：A31、道德是一种()。A社会规范B行为规范C精神规范D文化规范参考答案：B32、下列不属于职业道德的内容的是0。A道德准则B道德标准C道德情操D道德品质参考答案：B33、原始社会的管理道德规范()。A较多B较少C较复杂D发展较快参考答案：B34、道德的发展要经历几个层次？()。A两个B三个C四个D五个参考答案：B35、具有内在控制中心的人认为控制他们命运的是()。A自己B运气C机会D家庭参考答案：A36、正式的规章制度可以促进行为的0。A多样性B规范性C差异性D一致性参考答案：D
7、37、与弱组织文化相比，强组织文化对“管理者的影响0。A更小B更大C相当D无法比较参考答案：B38、在选拔管理者的过程中，要经过严格的筛选将高道德素质的人员招聘进行严格的筛选不包括()。A申请材料审查B组织笔试和面试C试用D录取参考答案：D39、衡量每个管理者管理道德素质高低的重要标志是0。A丰富多彩的管理道德情感B坚毅果敢的管理道德意志C正直善良的管理道德认识D真诚勇敢的管理道德信念参考答案：B40、下列培育管理道德的途径中既有利于管理者自身建设与发展，又有利于企业管理水平的提高与发展的是()。A挑选高素质的管理者B提炼规范管理道德准则C将管理道德列入岗位考核内容D提供正式的保护机制参考答案
8、：B41、计划工作一般先于其他管理职能而发生，并影响和贯穿于组织工作、人员配备、领导工作和控制工作中，这体现了计划的()。A首位性B普遍性C经济学D适应性参考答案：A42、计划的()强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。A 目的性B适应性C经济性D普遍性参考答案：D43、计划的适应性要求0。A计划工作要清晰地显示出管理实现组织目标这一基本特征B计划能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出C在制定计划时要留有充分的余地D计划一经确定，在一定时期内应尽可能地保持稳定参考答案：C44、计划的经济性要求()。A计划能够保证以最少的
9、成本投入获得最大的收益产出B计划工作要清晰地显示出管理实现组织目标这一基本特征C计划一经确定，在一定时期内应尽可能地保持稳定D在制定计划时要留有充分的余地参考答案：A45、将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算的依据是0。A计划的形式B计划的期限C计划的性质D计划的主体参考答案：A46、指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的是()oA宗旨B战略C规则D政策参考答案：A47、既是计划工作的终点，又是组织工作、人员配备、领导工作和控制活动所要达到的结果的一项是()。A战略B目标C宗旨D规则参考答案：B48、组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定是()
10、。A预算B程序C政策D规划参考答案：C49、为了实施既定方针而制定的综合性计划是0。A规划B政策C程序D宗旨参考答案：A50、“数字化”的计划即()。A战略B宗旨C程序D预算参考答案：D51、人们在行动之前，做出决定的意思是指A管理B决策C计划D组织参考答案：B52、创立决策理论的学者是()。A斯蒂芬-罗宾斯B 亨利 法约尔C彼得德鲁克D赫伯特西蒙参考答案：D53、管理决策又称0。A战略决策B战术决策C程序化决策D业务决策参考答案：B54、为提高日常生产经营活动的工作效率而作出的决策是()。A战略决策B战术决策C程序化决策D业务决策参考答案：D55、现实中很少会出现的一种理想化的情形是()。A
11、确定型决策B战术决策C风险型决策D不确定型决策参考答案：A56、下列决策中，更接近现实的情况的是()。A确定型决策B战术决策C风险性决策D不确定型决策参考答案：C57、决策的物质基础是()。A数据B文字C信息D知识参考答案：C58、“最优标准”提出的学者是0。A西蒙B泰勒C孔茨D法约尔参考答案：B59、提出“满意标准”的学者是0。A西蒙B泰勒C孔茨D法约尔参考答案：A60、美国管理学家哈罗德孔茨提出的决策标准为()。A最优标准B满意标准C合理性标准D统一性标准参考答案：C61、组织创造力的源泉是()。A人B财C物D时间参考答案：A62、管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从
12、而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为()。A职能式结构B直线式结构C权责结构D责任体系参考答案：C63、以下属于营利性组织的是()。A社团B宗教组织C慈善机构D商店参考答案：D64、下列属于非营利性组织的是()。A酒店B宗教组织C银行D旅行社参考答案：B65、将组织划分为机械式组织与有机式组织的依据是0。A组织目标的不同B组织的性质C组织的特性D组织规模大小参考答案：C66、以下关于正式组织的说法，错误的是()。A正式组织主要以感情和融洽的关系为标准B正式组织是组织设计的结果C正式组织对个人具有某种程度的强制性D正式组织的活动以成本和效率为主要标准参考答案：A67、将组织划分为实体组织和
13、虚拟组织的依据是()。A组织目标的不同B组织的性质C组织的规模大小D组织的形态参考答案：D68、一般意义上的组织是()。A非正式组织B实体组织C虚拟组织D正式组织参考答案：B69、组织的根本目标是()。A实现组织的效率与效益B积聚组织成员的士气C使组织持续发展D调整组织结构参考答案：A70、把组织活动的特点和参与组织活动的员工的特点结合起来,把每个员工安排在适当的领域中积累知识、发展技能，这体现了组织设计的()。A责权对等原则B专业化分工原则C目标统一原则D有效管理幅度原则参考答案：B71、组织竞争优势的源泉是0。A知识B人才C资源D技术参考答案：B72、通过工作分析获得的信息可编制成()。A
14、工作说明书B 岗前培训书C职位说明书D 岗位说明书参考答案：D73、管理中最复杂的环节是()。A人员配备B招聘与甄选C绩效考核D奖惩参考答案：A74、实现人事匹配的基本要求是0。A 因事择人B 因才适用C德才兼备D动态平衡参考答案：A75、组织寻找、吸引符合条件的求职者来填补职位空缺的过程是()oA招聘B甄选C培训D奖励参考答案：A76、每个组织成员都应具备的基本素质是()。A富有才华B 良好的职业操守C 良好的品德D高尚的道德参考答案：C77、人与人之间相互了解、相互合作，共同促进工作的完成必须具备()。A 良好的沟通技能B熟练的工作技巧C娴熟的操作技能D 良好的口才参考答案：A7 8、内部
15、提升和外部招聘的费用相比()。A内部提升高B外部招聘高C二者相当D无法确定参考答案：B7 9、整个招聘工作中最关键、技术性最强、难度最大的一个环节是()。A人员招聘B人员甄选C绩效考核D人员培训参考答案：B8 0、通过应聘者对某些问题的回答，测试其思维能力、记忆能力、应变能力和观察分析复杂问题的能力是()。A智力测试B知识测试C个性测试D兴趣测试参考答案：A8 1、对人施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力的一种影响力是()。A领导B管理C控制D计划参考答案：A82、领导的本质是强调领导是一种()。A组织行为B角色扮演C影响力D管理活动参考答案：C83、在组
16、织中发挥领导作用的人称之为()。A管理者B领导者C协调者D组织者参考答案：B84、在领导活动三要素中处于主导地位，并且是领导活动的主体又是最关键的要素是()。A领导者B目标C被领导者D权力参考答案：A8 5、在领导活动的基本特征中，权力是()。A内容B 核心C方式D手段参考答案：D8 6、领导特质理论的代表人物及其理论搭配正确的是()。A斯托格迪尔一天才领导者特点论B吉普一领导品质论C鲍莫尔一领导品质论D吉赛利一领导个人因素论参考答案：C8 7、社会人假设理论是由管理学家埃尔顿梅奥在()中提出的。A ”需要层次论”B霍桑试验C 超 Y理论D 国富论参考答案：B8 8、X理论与Y理论的提出者是美
17、国心理学家()。A亚当斯密B马斯洛C麦格雷戈D约翰莫尔斯参考答案：C8 9、认为人们有积极的工作源动力的假设是()。A经济人假设B社会人假设C X 理论的假设D Y 理论的假设参考答案：D9 0、在领导行为四分图的基础上，罗伯特布莱克和简莫顿于1 9 6 4年就组织中的领导方式提出了()。A管理方格图B双中心论C领导方式连续统一体理论D领导风格理论参考答案：A9 1、组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程是()。A组织设计B组织变革C组织调整D组织活动参考答案：B92、组织变革的根本目的是()。A适应外部环境变化B适应内部环境变化C战略调整D提高组织的效能参考答案：D93、组织要
18、想适应未来竞争的要求，在竞争中立于不败之地，就必须调整0。A竞争观念B竞争方式C市场竞争D竞争目标参考答案：A94、随着改革开放和加入国际贸易组织，我国的企业面临的竞争环境呈现()。A信息化B 多元化C 国际化D专业化参考答案：C95、组织战略的改变就要求做出相应调整的是0。A组织目标B组织结构C组织人员D组织活动参考答案：B96、组织在成长的早期，组织结构往往是简单、灵活、集权，通常采用的是()。A集权结构B扁平结构C直线结构D直线职能制结构参考答案：C97、现实中，当环境变化缓慢的时候，组织一般可以采取()。A激进式变革B渐进式变革C人员变革D组织文化变革参考答案：B98、现实中，当环境变
19、化多端的时候，组织可采取()。A激进式变革B渐进式变革C人员变革D组织文化变革参考答案：A99、人员变革的重点在于组织成员之间重新分配0。A组织文化资源B组织权力资源C权力与利益资源D学习资源参考答案：C100、近几年来，最明显的组织技术变革是在组织中普遍推行0。A先进设备B专业化人员C扁平化组织结构D计算机网络技术参考答案：D101、管理中的核心问题是()。A物质需要B引导C领导D激励参考答案：D102、人们对自己生命延续和发展所必需的客观条件的要求是()。A文化需要B物质需要C生存需要D精神需要参考答案：B103、人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术、理想、事业等方面的要求，同时也是人
20、们对生活丰富、完美的要求是()。A精神需要B物质需要C生存需要D社会需要参考答案：A104、行为产生的内在的直接原因是()。A思想B需求C激励D动机参考答案：D105、人们受思想支配而表现出来的外在活动是()。A需要B行为C动机D知识参考答案：B1 0 6、在人力资源的管理中最为关键的是()。A激励人、调动人的积极性B人员招聘C人员培训D绩效考核参考答案：A1 0 7、需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，它的首创者是美国心理学家()oA马斯洛B弗雷德里克赫茨伯格C大卫麦克莱兰D亚当斯参考答案：A1 0 8、在人类的所有需要都没有得到满足之时，居于支配地位的是()。A安全需要B社交需要C生
21、理需要D尊重需要参考答案：C109、从层次上讲，脱离生理需求或类似生理需求层次的起点是OoA安全需要B社交需要C尊重需要D 自我实现需要参考答案：B1 1 0,双因素理论又称激励一保健因素理论，其提出者是美国行为科学家0。A马斯洛B 弗雷德里克赫茨伯格C大卫麦克莱兰D亚当斯参考答案：B111、沟通最重要的前提条件是()。A要达成共同的协议B要有一个明确的目标C沟通信息、思想和感情D沟通方式要适合参考答案：B112、完成一次沟通的标志是0。A有一个明确的目标B达成共同的协议C沟通信息、思想和感情D得到了信息的反馈参考答案：B113、信源也称为0。A信息的发送者B信息的接收者C信息的内容D信息交流
22、的渠道参考答案：A114、某报纸刊登一则招聘广告，广告中的职位、条件、待遇就是()。A信源B信息内容C信宿D信道参考答案：B115、由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同，对同一信息可能会有不同看法和不同理解，这体现的沟通特点是()。A心理因素对沟通的影响很大B沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程C沟通主要以语言为载体D在人际沟通过程中会出现沟通障碍参考答案：D116、古人所说：“以诚感人者，人亦诚而应。”这句话体现了沟通的()。A尊重原则B相容原则C协调原则D理解原则参考答案：A117、人际沟通的基本途径和润滑剂是()。A尊重B相容C谦让D理解参考答案：D118、信息沟通过程始于0。
23、A信息的发送B信息的编码C信息的解码D信息的传递参考答案：A119、信息的接收者把收到并理解了的信息反送给发送者指的是信息的()。A发送B传递C接收D反馈参考答案：D120、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于()。A信息的编码过程B信息的传递过程C信息的解码过程D沟通的全过程参考答案：D121、认为盘制就是监视组织中的每个人是否依照计划、命令及原则执行工作的管理学家是()。A.泰勒B.法约尔C.孔茨D.谢默霍恩参考答案：B122、控制的基本目的是0。A.维持现状B.防止问题的发生C.纠偏D.打破现状参考答案：A123、前馈控制又称()。A.同期控制B.过程
24、控制C.事先控制D.成果控制参考答案：C124、企业为了保证工作的顺利进行而制定的一系列规章制度属于()。A.反馈控制B.现场控制C.前馈控制D.间接控制参考答案：C125、不同的控制类型，控制重点各不相同，前馈控制重在()。A.资源B.进行的活动C.对已结束工作进行评价D.事后救济参考答案：A126、在市场疲软时期，为了共渡难关，部分职工会同意接受比较严格的限制，而在经济繁荣时期则希望工作中有较大的自由度，这体现了有效控制的0。A.及时性原则B.适度性原则C.重点原则D.经济性原则参考答案：B127、成本管理的中心是()。A.质量控制B.成本控制C.库存控制D.时间控制参考答案：B128、下
25、列有关质量控制的说法错误的是0。A.质量控制包括工作的质量和产品的质量B.产品质量是工作质量的体现C.产品质量是工作质量的保证D.质量控制是企业生产经营活动中一项极其重要的控制活动参考答案：C129、在管理控制中适用最广泛的一种控制方法是()。A.库存控制B.质量控制C.预算控制D.成本控制参考答案：C130、对企业日常发生的各项基本活动的预算是()。A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.收入预算参考答案：A二、名词解释1.组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。2.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序，空间
26、位置，聚集状态,联系方式和相互关系。3.组织工作的内容:组织工作首先必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着组织结构的纵向性划分考虑决定各种类型部门划分的因素，这牵涉到组织结构的横向划分问题在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或各部门所必需的职权授予各个单位的管理者，这牵涉到职权配置的问题还必须从纵横两个方面对组织进行协调和整合。4 .组织工作的特点:组织工作是一个过程组织工作是动态的组织工作是充分考虑非正式组织的影响5 .从组织工作的内容来看，组织工作包括了职位设计，纵向和横向设计，职权设计，组织结构的协调等逻辑过程。6 .技
27、术是将组织的输入变为输出的转化过程。较早对这一问题进行比较系统地研究的是英国的乔安伍德沃德。把各种类型的组织所对应的技术分为三大类:单件或小批生产技术大批量或集中生产技术连续流程性生产技术8 .环境因素与组织结构之间也存在着特定的关系。9 .组织的规模是影响结构的另一因素。这里用一个组织的正式雇员的人数来表示其规模。1 0 .组织的规模不是永远不变的。1 1.一般可以用四阶段来描述组织的生命周期，即第一阶段是诞生；第二阶段是青年阶段，其特征是全面的扩张和成长，第三阶段为壮年阶段,是一个有成长逐渐转为稳定的阶段，第四阶段为成熟阶段,也是一个相对稳定的阶段，最终也许还会向衰落转化。1 2.影响组织
28、结构的另一个重要的因素是它所采取的战略。组织的战略可以划分为三个不同的层次，即组织的整体战略、事业层战略和职能层战略。1 3.采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。1 4.组织工作的原理:目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效分工协作原理，是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效管理宽度原理，是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行责权一致原理，是指在组织结构设计中，职位的职
29、权和职责越是对等一致,组织结构就越是有效集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理的越是适中，就越是有利于组织的有效运行稳定性与适应性相结合的原理，是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡,就越是能保证组织的正常运行1 5 .职权的分工，组织结构中有三种职权类型：直线职权，参谋职权，职能职权。1 6.集权管理是社会大生产保持一致性与协调性的内在要求。集权的弱点，弹性差，适应性弱，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒息。1 7.影响组织结构的因素有许多，主要因素包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略1 8.为什么技术因素影响组织结构的变化：技术是将组织的输入变
30、为输出的转化过程，随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了。当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加随后减少。这主要是由于在连续流程性技术的场合，大多数工作都实现了自动化的缘故。1 9 .职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。现实中有些职位是常规的，经常反复的，有些则是非常规的。2 0 .专业化分工的优点：有利于提高人员的工作熟练程度有利于减少因工作变换而损失的时间有利于使用专用设备和减少人员培训的要求扩大劳动者的来源和降低劳动成本。缺点：工作枯燥，单调，乏味造成了人们生理，心理上的伤害导致了员工的厌烦和不满情绪工作之间协调成本上升影
31、响了总体的工作效率和工作质量2 1.为了克服过度专业化分工的弊端，目前有关职位设计的做法包括职位扩大化，职位轮换，职位丰富化和工作团队等。2 2 .职位扩大化是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。2 3 .职位轮换是让员工定期地从一项工作更换到另一项工作上去。考试用书2 6 .理查德哈克曼和格莱戈-奥海姆所提出的职位特征模型颇有意义。2 7 .M P S=（技能多样性+任务同一性+任务重要性）+3 X自主性X反馈M P S得分较高的职位将对人们的动机、绩效和满意感产生积极影响。2 8.组织职位的成功设计应着眼于顾客满意，应当能够激发出雇员高昂的奉献精神并实
32、现卓越的组织绩效。2 9 .雇员满意是实现顾客满意的关键。3 0 .层次划分主要解决的组织问题是纵向结构问题。3 1 .组织结构设计中，划分管理层次的主要问题是管理宽度的限制。3 2.对上层来讲，其主要职能是从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大致方针，故又称最高经营管理层或战略决策层。中层的主要职能是为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，拟定和选择计划的实施方案、步骤和程序，按部门分配资源，调整各部门之间的关系，评价生产经营成果和制订纠正偏离目标的措施等，故又称为经营管理层。下层的主要职能是按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划，故又称
33、为执行管理层或操作层。3 3.“安东尼结构”是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构。该结构把经营管理分成三个层次：战略规划层，战术设计层，运行管理层。3 4.管理宽度与管理层次成反比。3 5 .扁平结构就是管理层次少而管理宽大的结构。3 6.扁平结构的优点：有利于缩短上下级距离密切上下级之间的关系信息纵向流通快管理费用低由于管理宽度大,被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感有利于选择和培训下属人员。缺点：不能严密地监督下级，上下级协调较差管理宽度的加大，也增加了同级间相互沟通的困难。37.为了到达组织结构的有效性，应尽可能的减少管理层次。38.管理宽度有成管理幅度，是指管理者有效
34、地监督，管理其直接下属的人数。39.确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。40.影响管理宽度的因素：管理这与其下属双方的能力面对问题的种类组织沟通的类型及方法授权计划组织的稳定性41.确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，不同的管理者，下属素质，工作性质等因素将决定管理宽度。42.格拉丘纳斯理论区分了三种类型的上下级关系：直接单一的关系，直接的多数关系，交叉关系43.克拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以几何级数增加。外语学习网45.变量依据法通过研究影响中层管理人员管理宽度的六个关键变量:职能的相似性地区的相似性职能的复杂性指
35、导与控制的工作量协调的工作量计划的工作量46.部门划分主要解决组织的横向结构问题。47.部门是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。48.部门划分的方法：按人数划分，完全按人数的多挂来划分部门是最原始，最简单的划分方法按时间划分按职能部门划分,是最普遍采用的一种划分方法按产品划分按地区划分按服务对象划分按设备划分其他49.按职能划分的优点：它遵循专业化原则，因此能充分发挥专业职能，它使得管理者的注意力集中在组织的基本业务上，有利于目标的实现，简化训练工作，加强了上层控制手段。50.“隧道视野”现象：由于各职能部门专业化，使职能部门的专业人员除了本部门外，其余什么都不顾，就如同
36、过隧道一样，除了本身领域外，其他什么都看不见。51.部门划分的原则：力求最少组织结构应具有弹性确保目标的实现指派平衡检查部门分设52.直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最早使用的一种结构类型，也是最为简单的一种类型。特点：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即 一个人，一个头”管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。优点：结构比较简单责任与职权明确做出决定比较容易和迅速。缺点：在组织规模比较大的情况下业务比较复杂，所有的管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的部门间协调差。外语学习网53.智能型组织结构又称为多线性组织结构。它的特点是采用
37、按职能分工实行专业化的管理办法来代替之现行的全能管理者。优点是具有适应工作分工较细的特点，能够充分发挥职能机构的专业管理作用，由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实现自己的职责。缺点：实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥容易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权各职能部门不能很好地配合横向联系差对环境发展变化的适应性差，不够灵活强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。（在实际工作中，不存在纯粹的职能型组织结构）54.直线一一参谋型组织结构的特点：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工。以加强专业管理，组织实行统一指挥这种组织把组
38、织管理机构和人员分为两大类,一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要的统一指挥和实行严格的责任制度的要求。缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策各参谋部门和直线部门之间的目标不统一，统一产生矛盾，使上层主管人员的协调工作量大难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员整个组织系统的适合性较差，因循守旧，对新情况不能作出及时的反应。55.直线参谋智能型组织结构
39、结合了直线一一参谋型组织及职能组织的特点。直线职能参谋型组织结构适合于小型组织，中型组织。56.事业部制组织结构是由美国企业管理专家小斯隆在2 0年代初担任美国通用公司副总经理时研究和设计出来的，故称为“斯隆模型”。分权事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。也就是集中领导下进行分权管理。各事业部实行独立经营，单独核算。适合大型的或跨国的企业公司。57.矩形结构，是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的结构。优点是灵活性、适应性强。它是按照一定任务的要求，把具有多种专长的有关人员调集到一起,既便于沟通意见，又易于接受新观念，新方法。同时，由于所有的成员都要
40、了解整个小组的任务和问题，因而便于把自己的工作和整个工作连接起来，集思广益，推动项目方案的实现。还有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作。缺点：由于项目小组是临时性的，所以稳定性较差。另外，由于小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。58.在矩阵组织的基础上再加上其他内容，就形成了多维立体组织。59.职权的类型：直线职权，是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策没发布命令等的权利，也就是通常所说的指挥权参谋职权，是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供，咨询，建议等职能职权，是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权力，
41、大部分是由业务或参谋职能部门的负责人来行使。60.在组织内，最基本的信息沟通就是通过职权来实现的。61.专业参谋，常常为一个独立的机构或部门，就是一般所谓的“智囊团”或“顾问班子”。62.直线职权，参谋职权，职能职权三者之间的关系：直线与参谋本质上是一种职权关系，而职能职权介于直线职权与参谋职权之间。注意发挥参谋职权的作用，从直线与参谋的关系看，参谋是为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作的。适当限制职能职权，职能职权的出现是为了有效地实施管理，但也带来了多头领导,限制职能职权的使用所得常常大于所失。63.限制职能职权的使用，其一要限制职能职权的适用范围。其二要限制级别，职能职权不应该越过
42、上级下属的第一级，职能职权应当在组织中关系最接近的那一级。64.授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。65.授权者对被授权者有指挥监督权。66.授权的步骤：将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果将完成任务所必需的职权授予下属使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。也就是使下级认可或同意由上级所授的任务和职权，并做出完成任务的承诺。67.在授权过程中，责任是不可下授的。这称为授权的绝对性原则。68.组织中的职权分裂，当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权的分裂的。6 9.有效
43、授权的要求：要有善于接受不同意见的态度要有放手的态度要允许别人犯错误要善于信任下级要善于适度控制7 0.衡量集权与分权程度的标志决策的数目，基层决策的数目越多，其分权程度越高;上层决策数目越多，其集权程度就越高决策的重要性及其影响面决策审批手续的繁简7 1.集权制的特点：经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限对下级的控制较多统一经营统一核算。7 2 .分权制的特点：中下层有较多的决策权限上级的控制较少在统一规划下可独立经营实行独立核算7 3.影响集权分权的因素:决策的重要性（这是影响分权程度的最重要的因素）高层主管对一致性的方针政策的偏好组织的规模组织的历史最高主管的人生规划获
44、取管理人才的难易程度手段营运的分散性组织的变动程度外界环境的影响7 4.员工活性化，是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。7 5.管理层的作用：组织的管理当局必须明确组织的使命，愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。76.实现员工活性化的途径：营造促进活性化的文化组织职位的成功设计也是实现活性化的重要途径选拨适合活性化文化的员工
45、对员工进行不懈的培训和教育建立促进活性化的考核评价制度77.个人管理指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。因而又叫个人负责制。78.委员会管理指的是组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。79.委员会管理的优点：集思广益，集体判断、集体讨论可以避免由于管理者仅凭个人的经验所造成的判断错误协调，委员会可协调各部门的活动，这样既有利于减轻上层管理者的负担，又可以加强部门之间的合作防止职权过于集中下级参与管理加强沟通代表集团利益有利于管理者的成长80.委员管理会的缺点：耗费时间和成本高妥协与犹豫不决职责分离一个人或少数人占支配地位81.个
46、人管理的优点在于责任明确，行动迅速，效率较高;缺点是一个人的知识，智力，才能毕竟有限，难免有考虑不到的地方。82.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结构显示,在制定决策方面，个人管理更有效。83.只有在处理涉及权限争论时才显示采用委员会管理的效果。84.董事会是委员会的形式之一，董事会有两种职能：一，满足法律上的要求;二，代表股票持有者负责管理公司。85.董事会的职能：受托管理决策企业公司的目标挑选总经理核实计划与检查结果批准预算维持公司长期稳定决定利润分配通过有见解的咨询来检查计划与经营情况86.正确利用委员会，应重视的问题：权限与范围规模的确定选择委员议题的选择主席的选择决议案的
47、审核。87.职位权力是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。88.组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。89.组织变革的三个阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识到变革的重要性，接受变革；变革阶段，及实施阶段;重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持90.管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择，即：结构，技术和人员。结构变革包括对组织的职权关系，协作机制，集权程度,职位设计，管理跨度等因素的改变;对技术的变革包括对工作的流程,方法，设备，设施的改变；人员变革则是对员工的工作态度，期望，任职和行为的改
48、变。91.变革中抵制或反对的原因是：对于不确定性的恐惧对于可能失去个人利益的恐惧不认为变革符合组织的最佳利益92.立场分析是常用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种工具。93.减少组织变革阻力的方法：确保达成共同的变革愿景沟通变革的目的和重要性认识到变革的情绪影响理解变革的各方面影响沟通即将变革和不会变革的部分树立理想的行为模式提供有效的反馈，合理的报酬以及适当的结果对阻力作出一致的反应灵活，耐心和支持考试用书94.美国管理学家朱兰在 管理突破一书中介绍的处理组织变革阻力的规则：使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施（这是引入变革的最重要的规则）为人们接受变革提供足够的时间从小规模开始
49、避免突然选择适当的时机变革方案应避免超负荷做好文化领导者的工作尊重人们的尊严试图站在对方的位置考虑问题直接与阻力打交道95.领导者在变革中的作用：一种比较容易使人们注目的情况是具有超凡的个人魅力的领导者。这种领导者一般具有比较外向的个性，他们的超凡魅力一般来说更容易激发人们的热情有一些领导者能够持之以恒地关注问题的重点，并善于以计划得当的方法来处理问题要使变革顺利进行并取得成功，变革的推动者就必须充满自信，并具有强烈的个人动力，但同时还必须有足够的谦逊来听取人们的忧虑和反对高层管理者必须清楚的认识自己的使命所在，必须与中低层管理者有所区别，必须认识到“事必躬亲”并非美德96.营造促进变革的文化
50、：变革不会一蹴而就，要取得效果，取得成功，是需要花费时间的变革必须齐头并进，综合进行要使人们认识到并体会到变革的收获97.工业经济时代，职能分工原则的优势在于能够发挥规模经济效益，有利于专门知识的积累，同行之间的交流和专业人才的培养。98.高耸结构的优点：管理严密，分工细致上下级易于协调。缺点：层次越多，需要从事的管理人员越多，彼此之间的协调工作急剧增加在管理层次上所花费的设备与开支,所消耗的时间与精力增加最高层管理者所要求实现的目标，所制定的的政策与计划，不是下层不能理解，就是层层传到基层变了样上层管理者对下层管理者的控制变得困难，已造成一个单位整体性的破裂管理严密，影响了下级人员的积极性与