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1、 销售培训计划集锦15篇销售培训规划1 为提高销售人员素养，提高部门的治理水平，优化部门人力资源配置，提升部门员工的综合素养和业务力量，必需进展有效的培训，做好培训的根底是要有可行完整有用的员工培训规划，现将工作培训规划如下： 一、总体目标 1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教育和培训，令员工尽快融入工作环境当中； 2、加强公司中低层治理人员的培训，提高治理者的综合素养，增广学问面，提高思想觉悟； 3、加强公司销售人员业务培训，提高专业学问，不断提升员工的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的职能。 二、培训原则 1、按需施教、务求实效。依据公司进展的需要和部门员工培训需求，分层次、分
2、类别地开展，增加培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。新入职员工培训要求不小于2小时，员工专业学问培训每周不少于1次，每次不少于1小时，中低层治理人员培训课时每周不少于1课时，每课时不少于2小时。 3、建立表彰制度。对培训工作成绩显著，赐予表彰嘉奖。 三、培训内容与方式 （一）一级培训新入职员工培训 新员工批次进展入职培训，由公司行政部组织培训，培训时间不少于2小时， （二）二级培训中低层治理干部 提升专业业务学问、技能、完善治理学问，提升治理技能，培育并开发领导 （三）三级培训销售人员培训 各部门负责对所管辖的全体员工培训规划，主要内容是岗位职
3、责、岗位工作流程和销售技巧、专业学问等。培训时间每周不少于1次，每次不少于1小时。 四、措施及要求 （一）各部门要积极参加协作，制定切实有效的培训实施规划，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念。 （二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，实行敏捷多样形式，选择最正确的方法和形式，组织开展培训。 （三）培训规划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，把治理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案治理，要保证员工培训规划工作落实到位。 在企业改革大进展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生气和活力，才能为企业造就出一支力量强、技
4、术精、素养高，适应市场经济进展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的进展和社会的进步做出更大的奉献。培训是帮忙员工提高生存力量和岗位竞争力量的有效途径，努力提高员工学习的主动性，培训规划势在必行！ 销售培训规划2 新职工培训 一 新职工培训的重要性 新职工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过渐渐熟识、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯进展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的进展。对企业来讲，在此期间新职工感受到的企业价值理念、治理方式将会直接影响新职工以后工
5、作中的态度、绩效和行为。胜利的新职工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新职工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新职工快速适应企业环境并与其它团队成员绽开良性互动打下了坚实的根底。 二 新职工培训的目的 新职工培训的根本目的是让新职工了解企业的根本背景状况，即在了解企业历史、文化、战略进展目标、组织构造和治理方式的同时，了解工作的流程与制度标准，帮忙员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、标准、价值观和行为模式等，从而帮忙员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮忙新
6、职工建立良好的人际关系，增加员工的团队意识与合作精神。 三 新职工培训的内容 1、常识性培训，是指对员工进展企业进展历程、企业文化、治理理念、组织构造、进展规模、前景规划、产品效劳与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育绽开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、熟悉企业，加深熟悉并激发员工的使命感。 2、专业性培训主要包括：介绍部门构造、部门职责、治理标准、培训根本专业学问技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新职工说明岗位职责的详细要求，并在必要的状况下做出行为的示范，并指明可能的职业进展方向。 四 新职工培训的留意事项 1、新职工培训必需在实施之前依
7、据企业自身的详细状况和新职工的特点，制定具体的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出具体的规划，并对执行的过程进展监控。 2、新职工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新职工培训的责任部门和人员，肯定要明确人力资源部、高层治理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证明际效果，新职工培训实施之后应准时进展记录归档和效果评估。 “好的开头等于胜利的一半！”，新职工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都特别重要。新职工培训的胜利离不开每一个细节的细心筹划。胜利的新职工培训是人力资源治理的重要一环，为员工顺当融入企业，进而选择长
8、期进展迈出了坚实的一步！ 销售培训规划3 一、工程市场介绍 1、公司产品商业的前景 2、适应领域和现阶段销售范围 3、售价与销售状况 4、推广和销售手段等相关资料 二、产品专业学问 1、产品优势简介（讲解） 2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解） 3、产品的功能主要分为（讲解） 4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比拟 补充： 演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘协作讲解教学。 三、销售人员人际沟通，销售心理，根本技能培训 业务员的根本素养 1、首先对专业学问的把握（会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点） 2、注意个人形象和公司形象 3、气质：敬重与庄重、肤浅与大度、不卑不亢
9、 4、品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、敬业精神，挑战极限和制造极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念：（学习方法和心态） 学习把握学问的力量，怎样去学习，学习的心态，成认有欠缺。 9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着 四、销售人员与市场 1、销售人员：综合素养包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要布满自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时消失市场筹划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 五、职工根底培训 1、新工入厂培训 20xx年连续对新聘请员工进展强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪
10、律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进展专业技能培训，新员工合同签订率必需到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。 2、抓好销售业务人员的培训。 （1）销售的根本概念销售的概念 销售人员的行为准则销售模式介绍 （2）销售人员个人进展销售人员的力量素养销售人员的心理素养销售人员的礼仪和仪表 （3）公司政策及营业方针介绍 销售培训规划4 房地产行业经过了比实力、拼品牌、斗景观之后，新一轮的竞争正慢慢地转变为由硬件的竞争升级到软件的竞争。因此企业在做好硬件方面的有关事项之后，必需要把精力集
11、中在软件方面，销售人员作为现在房地产软件战斗中的核心队伍，其战斗力显得尤为重要。战斗前的预备培训将成为日后战斗成败的关键要素。 步骤一：地产精英需要技术的培训 随首产业构造、科技时代、消费模式、社会价值观等诸多方面的变化，效劳的技术和素养要求成为确保效劳质量的关键。提高技术水平，改善效劳技巧是各个效劳机构的核心工作，因此，学习、学习、再学习、培训、培训再培训成了我们日常治理的最重要的一个环节。 策略A：培训的三大要战剖析 1、销售技巧、效劳技能、礼仪、构造、建筑、设计、风水等专业课程和相关的法律法规等专业培训，面对全体员工。 2、财务会计、经济分析、计算机、网络、心理学等治理技能培训，主要面对
12、公司拟培育的业务骨干。 3、会议组织、沟通与沟通方式、绩效评估、合作与效率、销售组织与治理等领导技巧方面的培训，主要针对公司业务骨干与中层干部。 培训的目的就是为了整合目标与理念、提高素养、统一行动和提高效率。对于效劳机构来讲，效率是第一位的，员工也是第一位的。有了一大批技术能手成为公司的业务骨干，公司的进展就有根本的保障。 策略B：培训规划的探讨 1、培训工作的战略思想 紧紧围绕中心工作目标来规划全年工作，始疑义有极高的站位，胸怀中心全局，在培训养人才大事上始终不懈怠。通过循序渐进的培训方式，将学问转变成技能，将要求转变成素养，将技能与素养化为财宝，培育一批地产精英，为公司更上一个台阶做好人
13、才储藏。 2、培训工作目标 培育骨干人才，适应公司成长； 建立学习团队，营造胜利环境； 形成培训模式，弘扬企业文化。 3、培训任务 通过培训，普遍提高治理者治理水平和业务人员的专业技能；建立和完善新员工培训体系、治理者技能培训体系，业务技能培训体系、力量与素养提升体系；形成良好的学习气氛和习惯，建立一支学习力量、适应力量、应变力量和操作力量强，对公司忠诚的员工队伍。 4、培训方式 实行部门培训、一般培训、骨干培训和高级培训相结合的方式进展。部门培训是部门员工均必需参与的培训，主要内容以提高专业技能为目的来设置；一般培训是为全员设置的沟通培训，主要学习争论公司规章制度，优质效劳课程以及多元化法律
14、专题讲座和多种询问效劳，档案建立技巧等课程；骨干培训是为公司的中流砥柱骨干员工所设置，课程的内容是围练力量提高和素养训练来进展；高级培训为部门负责人设置，主要目的是提高治理者治理技能和水平。 骨干培训名单由培训门负责人审批，报办公室培训主管备案；高级培训名单由总助审批，报办公室培训主管备案。一般员工参加骨干和高级培训均须通过审批程序来进展。 培训形式有教授、讲座、调研、模拟、考试、参观、考察、深造等。培训师资包括公司培训的专职培训人员，公司合格的治理者以及外请的专家、教授以及同业资深人士。 策略C：考核的方法 1、培训实行学分制，参与不同的培训须得到相应的学分。三级职员一年须满60分，二级职员
15、须个满75分，一级职员须修满90分，部门助理以上负责人须修满105分。 2、协作一线专业需求，部门培训设置“发牌制精英课程”。课程每6个月循环一次，学习完后，经考核通过发给“资格认证书”。评估部、交易部、市场治理部、筹划部、信息讨论部人员持证上岗。 3、对于培训效果每一季度考核一次。不参与考核者一次做旷工半天处理，考核不合格者不得该项考核学分。 步骤二：地产精英售前有效培训 售楼员是销售的详细执者，因此，培训是必要的，其目的正是为日后销售的战斗作好充分的预备。其详细方式包括以下两种： 策略A：现场的效劳培训 根据整合营销的思想，销售队伍的形象、效劳方式秘须与工程形象全都，因此销售人员应统一着装
16、、统一形象。在效劳态度上，要不卑不亢、公平相待，类似于名牌专卖店的效劳风格（可请五星级宾馆培训）。同时老业主、员工、合作伙伴、股东都是销售队伍的一员，对公司员工应进展培训，统一口径；对老业主、合作伙伴，则通过联谊会等传播信息，以通过他们向外集中。同时，加强楼盘卖点，制定嘉奖措施，鼓舞公司全员销售，调动销售人员的积极性。 策略B：专题的培训活动 建立更有战斗力的营销团队，需要更加有效的培训机制和鼓励机制相配套。必需要从根底做起，开展专题培训活动，以期建立一支能打硬杖，爱学习、会学习的营销团队。 1、培训根底性的企业治理工作 地产公司的培训工作必需建立自己的特色，建立与完善培训制度。 首先是要建立
17、具有较强组织筹划力量的培训小组，调发动工自觉参加学习、培训的积极性。其次是要有系统可行的培训规划与主题，在培训方式与内容上确保培训效果。第三是要有肯定特质或资金保证。 地产公司的素养培训活动分阶段进展，先是导入期和强化期。可邀请地产公司或其他专业人士作短期集中培训，然后是持续和自我培训期。这是一项长期持续的过程，从而建立自己特色的培训制度。 2、培训21世纪战斗致胜的法宝 市场的竞争正是人才与团队战斗力的竞争。商战竞争的现实告知我们，有效有培训与鼓励机制，正是新世纪市场营销致胜的法宝。市场营销专家警言：“培训，正是为了迎接全员营销时代的到来！”21世纪地产市场营销，已步入全员营销的时代！必需要
18、有真正适应21世纪社会进展的人才队伍。卖楼，也绝不仅仅是销售人员的事，而是公司上下、全体员工、从规划、调研、设计、建筑、选购、销售、后勤、物业、治理等全过程的协作与制造。除了制度与规定约束外，培训是实现这一共同目标的捷径！ 步骤三：销售精英四大准则培训揭秘 准则一：寻求客户心理的突破口 1、了解客户对楼盘的兴趣和爱好 2、帮忙客户选择最能满意他们需要的楼盘 3、向客户介绍所推举楼盘的优点 4、答复客户提出的疑问 5、帮忙客户解决问题 6、说服客户下决心购置 7、向客户介绍售后效劳 8、让客户信任购置此楼盘是明智的选择 准则二：迎合客户的最正确途径 1、热忱友好、热忱接待 2、供应快捷的效劳 3
19、、有礼貌与急躁 4、介绍所购楼盘的优点及适当的缺点 5、急躁倾听客户的意见和要求 6、能提出建立性的意见 7、能供应精确的信息 8、帮客户选择适宜的楼盘和介绍效劳工程 9、关怀客户的利益，急客户所急 10、竭尽全力为客户效劳 11、记住客户的偏好 12、帮忙客户做出正确的选择 准则三：明确自己的岗位职责 1、积极主动向客户推介公司楼盘 2、根据效劳标准指引，保持高水准效劳质素 3、每月总结销售业绩 4、保持效劳台及展场的清洁 5、准时反映客户状况 6、准时提交月结 7、培育市场意识、准时反映竞争对手的进展动向 8、爱惜销售物料，包括公卡、工衣等 9、不断进展业务学问的逢我补充与提高 10、严格
20、遵守公司的各项规章制度 11、听从公司的工作调配与安排 三、态度 态度可以大致地解释为我们向外在世界表达感觉的方式。态度的主要万分是感情或感觉，所以我们经常把态度描绘成积极的、自信的、焦虑的、受挫的、进取的、消极的等等。这引起都是我们内部感觉的外部表现形式。 一般说来，态度既不能从学校中学来，也不能通过日常工作中的实践学到。它们是我们整个生活的产物，因此它戴上面具，用世故的客套来加以掩饰，但即使这样也需反复操练，并经常会造成一些压力。无意识中我们也放将一些消极、侵害或酸溜溜的态度传给了客户。结果这种态度对双方都带来了影响。 我们在见到客户之前要意识到并努力使这三个要素到达最正确水平。假如其中的
21、一个到达标准，我们就很难在洽谈时到达预期目标，而且很可能会造成我们完全可以通过事先预备而避开的逆境。尤其是在那些对检验有更多要求领域，更要留意我们的态度，更要留意我们的态度，由于我们的态度会随着一天内所经受的事情而时常变化。 步骤六：如何避开企业培训陷入“无解”方程 组织和治理员工培训需要从一开头就与企业的进展目标或子目标联系在一起，从而使员工培训的投入是集约化的、是高效的。另一方面，员工培训又是自居体系的，在时间、内容等方面是相对独立的，因此，对员工培训要做专项讨论、特地对待。肯定程度上，特殊是定位于“综合素养提高”的培训，要游离于企业的日常工作，以期取得最正确效果。 以培训售楼员为例，我们
22、试列一个方程式： 胜利的培训=明确宗缆目标+确立培训议程式+培训预算+培训的有效组织 策略A：明确宗旨和目标 即培训的大政方针是什么，期望值是什么。可以是全面的培训，也可以是分解式的、技术性的培训，所期望达成的目标也有大有小，正犹如做股票的人有长短线的取舍，这一点是至关重要的！ 策略B：确立培训方式 培训式方可以有若干种，常用的是课堂式培训这一方式无论从便于组织、节省开支方面，还是从学问灌输、双向沟通等方面都有着显而易见的好处。只是问题有：a、请谁来讲授；b、讲授效果怎么评价；c、讲授内容谁来定。如“谈判技巧”的内容是商业心理学为主还是以实战分析为主？是高屋建瓴式的，还是解剖麻雀式的？在这些问
23、题上肯定要实行程序化的操作，即先解决什么，再解决什么，最终解决什么，操作以效用最大为原则！ 策略C：预算 不做预算的培训肯定是失败的培训！懂得经营的企业领导必需懂得投入的重要性。这不仅表现在间接的投入上（如工作时间被子压缩），更表现在员工培训直接相关的经费投入组织费用、专家费用、信息资料费用等等。假如实行封闭式的培训，还会发生食宿费用、差旅费用等。为保证培训工作的圆满完成，需要提前做好精确的预算。不做预算、或预算规模与培训工作有着巨大缺口时，其它方面的努力都很难取代“钱”的分内工作。 策略D：培训工作的事中组织 培训的事前组织工作是非常重要的，事中组织也同等重要！将培训的内容传授给员工是简单，
24、但让员工依此形成心得则是困难的。况且推销工作今后面对的人简单、城市简单、文化背景简单，这些需要大量的感性熟悉积存，培训是替代不了的。但也正是由于售楼员将面对多变，所以他们需要把握原则、拥有思路，并且能够激发想象、产生制造力！故而，要求受训人员积极地投入，积极地思索是特别重要的。这肯定程度上要依靠组织工作，即组织者的催促作用。 想像在这一方程式上，再加上一个企业营销活动的变量，员工培训就是“有解”了 销售培训规划5 依据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场治理，提高企业市场占有率，增加企业在市场中的竞争力量，特制定公司销售团队培训规划如下： 由于目前营销团队成员大局部为新员工
25、和刚毕业的大学生。所以培训规划设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进展教育，订正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才情愿协作企业才能认同企业。其次步培训从企业是什么角度进展教育引导，人到了一个生疏的环境就会感到恐惊，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进展教育引导。固然这些不单只表达在培训上，我们还需要的是常常跟员工进展沟通和关怀，让他们真实的认同企业。同时叙述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有将来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当员工了解了公司是什么的时候，就应当让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相
26、关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的学问和行业学问，加强员工的根本销售技能、礼仪、沟通力量等根本的销售学问，让员工能够开展工作。 一、企业内部培训内容安排 在企业内部对销售人员进展的培训，其培训工程主要包括假如表所示的7个方面。 培训课程设置 培训内容 培训目的 培训讲师 行业前景与公司规划 我们是什么 职业规划 1、公司所处的行业环境以及在市场的状况以及这个行业是否有将来2、公司的进展目标怎样3组织构造、人员、经营状况、公司目标4、公司的理念、价值观，企业
27、用人标准是什么，个人在这里有什么意义。 5、 职业规划的意义6、如何进展职业规划7、职业规划与公司的关系 1、让员工对公司有信念，对这个行业有信念2、了解公司，认同公司，承受公司 3、让员工明确职业规划与个人成长的个人意义，让员工明白企业是个人成长中一个基石。让员工从一个打工者的角色转变为合的角色 公司治理制度 考勤制度、办公制度、薪酬、差旅制度等 产品介绍 产品特点、成效、质量、品牌、包装、定价及竞争产品比拟等。 每个系列需要有实际单品展现讲解。 销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必需对产品学问非常熟识，尤其是对自己所销售的产品。对于高端农产品或高端农产品德业来
28、说，培训产品学问是培训工程中必不行少的内容。详细内容包括：本企业全部的产品线、品牌、产品属性、保健作用、价格策略、产地、包装以及食用方法等，还包括了解竞争产品在价格、市场、成效以及渠道等方面的学问。 胜利助力棒销售 岗位角色 营销心态 1、从事销售职业的好处2、销售职业对于我的意义3、销售是可以训练出来的4、销售职业是世界上最宏大的职业5、这个岗位做什么6、责任是什么7、标准是什么8、有什么成长9、从事销售应当保持什么样的心态，如何迈向胜利销售 1、对于销售职业产生信念 2、让员工明确自己的职责 3、正确的销售心态 销售礼仪 沟通技巧 1、上班礼仪2、电话礼仪3、待客礼仪4、销售礼仪5、沟通的
29、根本原则6、沟通的根本方法7、假如有效沟通 1、培育员工的素养修养 2、让员工把握根本的销售沟通原则 销售流程 销售前的预备、如何接近潜在客户、销售过程的谈判技巧、合同的签订、等 1、搜集资料2、电话约见3、销售接洽4、激发兴趣5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交 客户关系治理 客户开发治理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户信息治理等 模拟训练 1、案例分析 2、对市场开发过程中的突发性、常常性的问题进展集中争论。 考核 员工考核与评估 通知和工作安排 二、培训考核相关规定 1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反应意见表进展初级考核。触及考核设
30、“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。 2、依据可是内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进展考核，考核通过前方为培训完成，并将每次考核结果进展记录；考核未通过者需进展补考，二次考核不过者予以降薪、降职、辞退处理。 3、培训完成后填写员工培训记录卡对员工的培训成绩、表现进展记录，作为加薪、提升的考核标准。 三、建立培训档案 培训档案建立到个人，将培训的总结和完毕后填写完毕的培训考核表、培训效果调查表等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。 销售培训规划6 （一）根本要求职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司
31、的利益和形象；遵守公司各项规章轨制；为人诚恳、朴重。根本本质要求：具备剧烈敬业精神，有团队合作的意识。礼仪仪表要求：着装得体，洁净干净；公司有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神饱满，坐姿端庄。 专业常识要求一、了解公司的历史和工程的特点；2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其进展商的历史、实在的力气、违景等；把握房地产市场开发各环节（设计、建筑、发卖和物业治理）的根本常识；有肯定的营销常识和技巧，懂得市场调查和阐发的方法；熟识国家和地方房地产的有关政策和法例；了解肯定的财务常识 （三）常识面要求尽可能开拓常识面，多了解建筑、历史、天
32、文、地理、生理、规律等方面的常识。努力培育观看、阐发和推断问题的力量。生理本质要求具备信念、恒心和镇静，不畏坚苦和挫折。效劳标准及要求原则：树立顾客周全效劳的观念，顾客就是上帝。以诚恳、友好和热忱的态度效劳顾客。培训目的熟识公司状况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新效劳意识和观念；培育售楼员独立操作力量，增加售楼员对房地产专业常识的了解；学会促销手段，把握售楼技巧和礼仪常识，提高业务水平，适应市场需要；售楼人员工作职责一、严格遵守员工手册及公司的各项规章轨制。 2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发觉，按人事治理轨制执行。 3、上班时间一丝不苟，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或
33、外出办其它事，如有违反，按轨制罚款。上班时间配戴工牌着工装。留意自己的言谈举止、时装、化装以大方得体的仪态、积极热忱的工作态度，做好发卖工作。如有时会需请假，根据公司要求写请假申请，经公司领导批准前方可休息。使用电话语言简练、礼貌，不能永劫间占用电话，或哄骗电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。娴熟把握本楼盘状况，急躁讲解、运用专业常识和技巧，力争每个客户。仔细填写定金单、认购书、检查单价、平面或物体外表的大、总价、补定日期、付款体式格局有没有纰缪。主动热忱接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的推断力，在心中作出“市场定位“，阐发客户来此的目的
34、、购房档次，然后“有的放矢“的向客户推举，主动请求客户留下电话，增加供需双方的了解，促进发卖成交。爱惜公物，省电本钱，决不做损害公司利益的事情。仔细学习专业常识，提高业务力量和发卖技巧，把发卖工作做的更精彩。了解工程全部状况，如有不懂的地方，准时问售楼处卖力人，不能平空想象、误导客户，造成纠纷。在施工工地，带客户看房肯定要留意客户的人身安全，处处照看客户、引导、提示客户留意。仔细为新老客户效劳，提高客户对公司的熟悉和信任度。同有意向的客户保持接洽，制造成交时机，使心服客户下定。如客户对此盘没有兴趣，可推举公司的其它工程，避开客源的铺张。提示客户补定时间，发觉客户有挞定的迹象，准时做好挽救工作。
35、喜爱本职工作，听从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各工程状况，争夺做公司发卖主力军。 21、在发卖工作中，尽量协作其它发卖人员，搞好团结协作关系，共同完成每月发卖工作。于同不良的风气挑战，如有不良举动发生，应准时制止，并向售楼处卖力人和公司领导反响。在做好自己本职工作的根底上，赐予新员工业务上的帮助，共同提高专业本质和阅历。如发觉发卖中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）消失问题，准时向售楼处卖力人和公司领导汇报，提出个人建议。发卖人员必需以发卖为主要目的，仔细精彩完成发卖任务和售事效劳工作，急躁解答客户的询问和疑问。严格按权限范围内执行，如有时会，需经销楼处卖力人上报，经公司总经理签字
36、同意前方可实施。 销售谈判技巧发卖人员必需具备的推销力量： 一、使心服力量2、专业化常识发卖人员怎样才能具备推销、构和技巧：、发卖人员必备的构和技巧：一、能够激发客户的采办欲望；2、赐予客户好的感觉； 三、激发客户的购房兴趣；4、激发客户下定决心采办。 （二）、使心服力量： 一、自信专业水平要有自信，自信可磨练推销构和技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的生理；要有专业水平：专业水平就是说具备丰富的房地产专业常识和清楚的表达力量；对自身楼盘的构造、单位平面或物体外表的大、朝向、楼层间隔、建材、购楼须知、价格、付款体式格局、发卖手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟识、把握进展商名称、
37、楼盘具体地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。2、（三意主义）推发卖术：诚意（狡猾友善）创意热意（热忱、积极） 三、在使心服方面，脸部表情可发挥很高文用：根据usa生理学家梅班恩的讨论资料得知，使心服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声响占30%、语辞占7%微笑效劳，笑脸是万国共通的语言；脸部表情应与语辞语气相全都。4、使心服时，要尽量满意客户的（三大渴望）由于无视人性的基来源根基理，不管在推销或人际关系方面都将难以胜利；所以对待客户必需做到：接纳（盼望被承受）认可（盼望被认同）重视（盼望被重视）提升说话技巧、吸引客户的交谈体式格局一、
38、别令对方委顿、反感的体式格局说话：声响过小、咬字不清，听不清晰你在说什么；罗罗唆唆、单方面表达的说话体式格局；口若恳河的说话体式格局；正面反对、伤人自尊心的说话体式格局。留意用字遣词及语气不成用太轻浮的语气，让人感觉不慎重、成熟；过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉；介绍商品时可适当使用用手做姿态、绘声绘色、效果会更佳；要想得到客户的信任，要好好活用坚决、反复、传染的效果：坚决将问题有信念地直截了当地说出；反复将工程的优势突出介绍；传染将对工程的自信、自身的热忱传输给客户。1推销构和的组合方法：（一）、有规划、有阶段性的推销、构和一、接近客户，套近乎是良好沟通的开头；2、引起对方足够的留意力、兴趣
39、和采办欲望；三、哄骗自己丰富的房地产专业常识，信念十足地介绍自身工程的优势；4、打动他，令对方下定决心采办。（二）、哄骗示意进展推销、构和一、正面示意日本有（医生的正门、律师的客厅）的讲法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法信任他的本领；相反，华美的正门，华贵的沙发，则令人心里舒服。同样，发卖员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的采办欲望都可能受到影响。2、小小的动作也有示意的作用：倒违入用钱的宽紧对客户让人感觉高高在上，没有亲近感抱着胳膊让客户产生反感搓手没能信念的表现眼睛的动向眼神儿不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户脚的位置两腿叉开，显得吊儿郎当。（三）、奇妙哄
40、骗电话推销一、在电话中作给人好感的沟通留意声响的高度，速度、语气、称呼、毛遂自荐；留意声响给人的感觉；留意用词不表达想法、一起说话时间，尽量以简洁为要；选择打电话的时机，预备好要谈的事项，预备好需记任命的纸、笔、计算器。2商洽胜利的要点：（一）、与客户融洽构和一、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；2、有礼貌，培育推销礼节，不说谎、真诚相处；三、认同客户的优点，并加以欣赏，令对方快乐；4、查找共通的话题，以商品房为一起说话中间，将我们的工程的构造、价格、环境、交通，升值潜力等等具体作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也能够适当地说竞争楼盘的劣势；（二）、对客户作有用的扣问一、哄骗扣问让
41、客户开口说话；2、作能让客户立刻答复的简洁扣问；三、能够让客户理解的扣问不要太专业化，专业术语太多。（三）、商洽中须把握的几项推销术 一、了解客户的性格，根据性格不同实行不同的说话接待体式格局。2、根据其价值不同推断：利益型理性型感性型三、了解排解竞争法：不说竞争对手的坏话别说尽了工程的新有优点与周边工程作适当的比拟，应突出我方工程的优势4、“擅长倾听“客户说话为推销高手倾听对方说话令对方懂得自己已充分理解他所讲A、让自己变得很贤明B、提高客户自尊心C、客户给自己的评价会增高5、培育“倾听技巧“对客户提起的话题作适当的附和不要任凭插口抓住发言时机围绕商品为主题作介绍3在构和过程中，4遇到客户提
42、出的反对观点、埋怨时： 一、诚恳措置惩处、不要说太多话，用心倾听对方的话；2、说话要有势力巨子性；三、事前预想一下客户的意见；4、阐发缘由，找出处理完成方案，假如力量权力范围内处理完成不了的，再往上级反响状况；5、别感情用事，与客户辩白或争吵。5客户意向采办，6打算签订合约的征兆：（一）、从语辞方面看一、一再扣问价格、优待条件时；2、扣问何时入伙时； 三、扣问工程交通、配套状况时；4、反复问同一个问题时；5、与家人或伴侣打电话时；6、开头谈及自己的私事时。（二）、由表情、动作方面看： 一、突然默不作声，有所思索的表情突然开朗时；2、再次细心地到现场看楼或屡次到访时；三、认真讨论售楼资料，计算购
43、楼费用时；4、深深呼吸、不断变换坐姿时。7签订合约的 留意事项：签订合约是胜利的关键阶段，绝不成松懈，应全力以赴一、完成交易的方法：重复工程优点示意新购单位的优点把客户选择的范围缩小建议客户下订2、签认购书或合同时：别让客户有紧迫感，以冷静的态度签约，别太焦急。别对自身的楼盘无信念，别放走时机。签约后立刻说出庆贺语或对业主表示眷注语，不谈多余的话。签完合约后不使得意忘形。8售后服9务一、签定认购书后，应让客户清晰懂得银行地址、银行帐户及抬头、应在何时将首期款或其他楼款存入银行。2、应让客户清晰懂得在交完楼款，凭付款票据到指定办公点办理签订买卖合同（按揭的还需签订贷款合同、贷款申请表、办理典质登
44、记及交清有关按揭费用）等有关手续，给客户开楼款收据等。并帮助客户办理入伙手续，处理完成问题。 三、若是一次性付款的，则让客户将身份证、购房资料、付清楼款证明书及购楼发票交给指定局部，待办房产证。4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表，记录好每个客户楼款所友爱况，让各职员一目了然，若是欠交的则准时通知对方补交，若是用转帐体式格局时，待楼款到帐后，则准时通知宾户前来签署正式合同及办理相关手续。礼仪结合推销技巧培训课礼仪：是指人们在正常的工作、糊口、社交及各个领域所表现出的举动，语言、时装、仪态、礼节及接人待物的一种和谐的、美的学科。“她“无处不散发着一种迷人的魅力，“她“在各个领域都能使您变得优异、胜利，受到别人的观赏和敬重。“她“使您战无不胜，使您产生具备无法抗拒的吸引力。从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不成无视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的裂开，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体型象及个人本质问题，我们同样不成懈怡。随着规划经济的转变，市场竞争日益加俱，礼仪在当社会形态更表达出它的重要性。那么，我们做为房地产中介公司，如何将礼仪、房地产常识、发卖技巧融合在一起，使我们的效劳、