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1、 银行运营部总经理述职报告一、创新工作方式，完善工作思路 20xx年度是我行进展与营运的重要一年，在20xx年度，我xx银行全面上线个人稽核制度、自公司集合上线以来，我会计与营运部门绽开了各项转型工作。为全面完成转型工作，真正实现会计结算工作的零风险。 自今年的稽核（公司2.0）上线以来，我适时的绽开了阶段调研工作，依据我行实际调整了我部构造，进而调整了治理构造。并同时紧抓业务，做到准时整改，认证审评。严格建立防风险，严控结算工作质量关卡，高调抓质量，高效益的稽核与会计结算工作。此外，我还进一步深化改善了原工作思路，创新了制度标准治理，从而全面落实创新工作方式。在20xx年度，我主要以稳固和开
2、拓为主线，大力进展我行营运业务。 （一）做好资金回笼、调拨和整点资金结算工作。 在20xx年度春节期间，我积极组织全区出纳与会计业务人员共同加班加点，全面针对大量的回笼资金绽开各项挑拨与整点工作。仅一个月全区交存人行业务资金到达万元,上划省行万元，全年的现金占用率、备付金超限率、资金运用率保持在一个较好的水平。 （二）加强流通治理，贯彻依法行政观念 为加强人民币流通治理，维护人民币的正常流通秩序，我准时印发了“关于加强人民币收付治理及反假工作的通知”文件，并组织人员对一类网点贯彻执行中华人民共和国人民币治理条例、等一系类相关规定状况进展了检查；同时，通过联网let电子屏、网点设置窗口、楼区民生
3、广场摆摊设点等方式进展了集中宣传，广泛向市民普及了人民币相关学问。此外，我还积极组织选拔和集训活动，主动组队参与了省行组织的人民币学问及点钞技能竞赛，以此来提高我部全员的结算工作力量。 （三）加强检查监视，确保全年资金安全运行无事故。 在20xx年度，为克制我部人员紧急、事务繁杂等困难，我全面开展了现场检查和非现场检查相结合工作，亲自催促全部上下合规操作，确保全年资金安全运行无事故。在20xx年我部共承受省行、总行内控检查2次，省行会计穿插检查1次，人民银行人民币帐户专项检查和执法检查2次。在每次承受检查前夕，我都安排专员对检查内容开展自查活动，确保了各岗位安全运行无意外；在会计结算方面，我始
4、终强调我部会计人员履职日常职责和非现场检查工作，每月对非正常挂账和重点对反交易及冲正业务进展监测和检查，按月核发非现场检查通报，仔细落实各项规章制度；此外，我还对部门工作进展了重点监控，为加强金库治理，我组织专业会计和相关检查人员定期与不定期对金库进展盘库、检查工作。同时，我还紧抓整改落实工作，准时组织专业人员开展检查以及自查工作，并针对消失的问题逐条逐项分析缘由，与部门人员工作落实整改，准时将隐患消退在萌芽状态，从而化解并防范了风险，保证了20xx年会计结算工作的无重大过失、无风险、无事故。 （四）稳步推动三大集中上线，做好新系统的运用和业务流程升级工作。 20xx年是我行会计结算系统大变革
5、的一年，自3月份公司业务2.0集中上线和个人业务会计集中稽核上线以来，我严密领导，集中部署，高度重视稽核转型的落实工作，严格根据领导要求制定方案并相继下发了xx等相关文件。并同时加强部门培训工作，仔细组织部门人员进展加班加点的演练和培训；为促进邮银联动、分工协作。我准时组织各网点进展试上线与考核工作。同时我严格根据省行要求出台考核方法，将退回率、识别率、过失率等考核指标实际落实分解到前、中、后台操作人员与市、县、网点三级治理人员工作任务之中。 （五）营造团队精神，全面提高队伍综合素养。 在20xx年度，我不仅带头绽开自学与提升工作，还组织部门人员积极进展自学以及集中学习，以全面培育我部的全局观
6、念和团队协作观念。我部通过对营运人员培训，树立了爱岗敬业的良好气氛。不仅如此，在工作制度上，我还制定了绩效考核制度。将我部工作效益与业务考核挂钩，深度鼓舞员工开发拓展市场，进一步提升员工的工作热忱与工作力量。在今年以来我部门人员的绩效工作得到了很大的提升。并不定时对以此作为对员工的仪表标准、效劳语言标准、效劳质量标准以及效劳纪律标准进展检查，完善我部的标准化效劳，努力想标兵效劳团队方向进展。 二、存在的问题与缺乏 虽然，在20xx年度的工作中，我不断努力，力争完善我部的各项工作任务，奋力为实现我部的良好转变而奋斗，并取得了良好的成效。但是在详细的工作实施与落实中，我还存在有对上级部门制定新政策
7、的上传下达工作不准时、对员工的日常行为标准、制度考核检查不严谨、对部门人员的日常治理、组织工作细节不完善等问题。这使得我部门没能在更好的领导与部署下全面实现转型。 三、将来工作方向 20xx年已经到来，在将来的工作中，我将进一步总结一年来各项工作的阅历，连续以防范风险为工作中心，并持续加强对员工的标准化效劳理念和职业道德教育，培育员工爱岗敬业、喜爱xx、团结向上的精神。严格根据总行的标准化效劳标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务进展供应精神根底。以全面标准部门治理，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广新型治理政策，努力为客户供应优质效劳，为全面完成年度各项指标而努力工作为工作重心，为市行
8、的进展做出自己应尽的奉献。 银行运营部总经理述职报告2 依据我行20xx年度述职考评工作安排的有关要求，本人从提出的主见导向、制造性主抓的工作、调查讨论的收获、解决难题得到的熬炼、廉洁自律、工作体会与思索六个方面将本人20xx年履职状况报告做以下汇报： 一、提出的主见和导向 20xx年是我行成立运行进展至关重要的第一年，也是我在xxxx银行工作的第一年，面对xxxx银行的转型与进展，我们提出了以下主见和导向： (一)xx存款是xx银行资金运营、信贷、理财等各项业务进展的根底，是保持增长、满意流淌性需要的根本保证。坚决不移地大力进展xx存款业务，不断提高xxxx的市场竞争力量，加强支行营销队伍素
9、养建立，持之以恒的提高个人业务市场营销力量，从而不断提升xx增收水平。优化xx存款构造，支行在进展中，正确处理好构造调整与xx存款稳定增长关系，综合分析付息本钱和经营本钱，增加抵挡各种风险的力量。 (二)信贷业务是xxxx银行竞争的制高点。xx银行能不能立起来，很重要的一点是要尽快把信贷业务做大做强。受城市化进程不断加快、中小企业快速崛起、中产阶层不断扩大、批发类资产业务竞争日趋剧烈等因素的影响，零售信贷必定是我行打造有特色的零售商业银行的主要业务，小额信贷业务是我行最重要的特色，也是xx银行“差异化”经营的详细表达。 (三)大力进展中间业务是xxxx银行业削减经济周期和政策调整影响的战略选择
10、。随着社会经济进展和居民生活水平的不断提高，更多的百姓开头关注资产的保值增值，居民投资理财意识普遍增加，居民金融资产多元化趋势明显。支行也参加到社会经济增长转型的大潮中，大力进展结算、理财、基金、保险、外币以及各种代收付业务。以“卡”为载体，推动其他各项业务的进展，调整业务进展构造，开拓进展思路。支行通过进展“E卡通”，“电话银行”“商易通”等业务，加快支付结算业务的进展，提高个人支付结算业务水平，改善xx银行效劳水平，保证活期的增长方式，稳定原有的客户群，进展新的、更优质的中高端客户，从而不断提高xx银行在全社会个人金融资产中的占有份额。 (四)公司业务是我行成立银行的标志性业务。公司业务作
11、为银行主要的资金来源, 具有低本钱、数额大、见效快、收益高的特点，是目前各家商业银行主要的利润来源，是商业银行经营的根底，支行积极应对传统负债业务升级换代和做大对公业务规模的挑战。通过进展公司业务调整业务构造，提高企业的赢利力量。 (五)以客户利益为中心，推动效率增长，努力供应全方位、综合化、差异化的效劳。治理好支行，不能局限于推出很多产品和效劳，关键是要治理好客户组合，客户组合已经成为商业银行组织设计和经营治理的根底。不同的客户有不同的关系价值，把握金融资源最多的高价值客户是支行盈利的主要来源，是银行高档产品的主要使用者，支行不断做好客户效劳工作，加快xx银行效劳力量建立。 二、制造性主抓的
12、工作 20xx年，在行领导的正确领导和各部门的大力支持下，主要做了六个方面的工作： (一)全力协作分行开展的各项工作。从分行的组建、公司业务的上线，原北路xx的治理过渡，均根据分行统一部署逐步进展，全力以赴的开展各项工作。在新的工作环境，不断加强自身学习和修养，在公司业务上线前，协作各部门的工作，并担当起上线小组的牵头人，自4月至7月期间，定期组织召集每周的业务上线联系会，内部与区公司、信息技术局等相关部门协调各方面的工作，外部加强与人民银行中支，商业银行之间的联系，聘请专家和专业讲师，针对公司业务根本制度、操作风险、业务营销等内容，对全区骨干人员进展全面培训。为公司业务在我区的上线前期预备工
13、作，与其它部门一样，悄悄奉献，确保了1月1日公司业务在我区的顺当上线。 (二)抓住机遇，克制一切困难求进展。公司业务开办之际，虽然直属营业部仅有两个人，但不等不靠，充分发挥自身营销和沟通力量，敢于吃苦的工作作风，主动担当起了营销员的角色，在酷热的夏季，每天奔波于客户、营业网点及分行之间。在没有时间承受对业务统一培训的条件下，边学习边进展。通过下发的教材自学、向同事学习、与同业之间学习，了解和把握公司业务开立账户的根本要求，分析我行的目标客户，有针对性的开展各方面的营销工作，走访我行大客户，制定每个阶段的营销方案，在缺乏半年的时间揽收39户，20xx年支行开户数与余额进展均列居全疆第一，为公司业
14、务起好步，走好路，打下很好的根底。 (三)统一思想，坚决信念，提高效劳，加快进展。在接收原北路xxxx后，我们发觉存在以下现状;一是柜面员工对金融业务进展的的热忱缺乏，对 xx银行缺乏信念。二是效劳工作存在肯定的问题，在20xx年个人金融业务进展较好的内外部环境下，该网点xx存款1月-9月仅仅净增35万元，新业务进展缓慢，与同一地区、同一环境金融行业相比在进展中存在较大差距。三是员工素养差次不齐，与现代化商业银行对员工综合素养要求还有肯定差距，需要不断学习，提高综合素养。 在了解以上状况后，我们主动向行领导汇报了现状，得到了孙黎焰行长及朱劲朴行长的高度重视，并赐予我们不断的关怀与支持，在短短的
15、三个月，使直属支行各方面的工作有了大的改观。主要做法是：一是更新观念，明确目标。通过分析商业银行与xx企业在经营中的差异、商业银行的经营理念、银行从业的风险意识等，潜移默化的教育员工加强自身金融业务学习，让员工充分感受xx银行具有的优势，同时增加从事金融行业所面临的责任感与压力感。二是树立竞争意识，加快进展步伐。 在分析国内外经济形势，商业银行面临剧烈的竞争环境，不得不让我们加快进展的脚步。柜面人员在深深感受到这些以后，进展有了很大的积极性，经营工作有了新的起色，在仅有7人的支行，分别开设了个人金融业务、对公金融业务、国际业务等6个对外效劳窗口，10-12月个人xx存款净增 600万元，占全年净增的94%。开立对公账户43户，对公存款余额6446万元，完成分行下达规划的128%，7-12月仅对公存款业务实现收入150 万元。支行在全区开展的金融业务“争霸赛”活动中获得了团体第一，我个人名列前茅的好成绩。三是强化学习，适应环境。成立银行以来我们深感学习的重要性，不断开办的新业务，新的生存环境，维有不断的学习才能紧跟时代的进展的步伐。支行由于日常效劳的特别性，全部学习只能在营业终了后进展，每周组织的学习，涉及规章制度、效劳标准、业务操作、银行营销、政治理论等方方面面，一次学习短则一个小时，长则二个小时以上，支行员工对学问的渴望，让我们深受鼓舞。