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1、 银行柜员年度工作总结优质范文时间在消逝，从不停留，一段时间的工作已经完毕了，这段时间里，信任大家面临着很多挑战，也收获了很多成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！下面是小编给大家整理的“银行柜员年度工作总结优质范文”，盼望对大家有所帮忙！ 银行柜员年度工作总结优质范文【一】 2022年，我在行领导的正确领导下，依靠全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建立和进展，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成绩，现就2022年度我的主要工作简要总结如下： 一、努力学习政策，提高熟悉水平，为做好工作打根底 1、本人能仔细学习党的方针政策，特殊是金融方面的法规和相关政策，
2、努力提高执行政策的水平。平常利用一些业务时间学习有关的文件，报刊及书籍，同时能积极参与市行组织的有关法规政策培训，为做好金融工作打下了肯定的根底。 2、本人能坚决共产主义信念，明确工作目标，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。 二、合理安排收支预算，严格预算治理 单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各工程标的重要保证，也是单位财务工作的根本依据。因此，仔细做好我行的收支预算具有非常重要的意义。为搞好这项工作，依据支行的进展实际，既要总结分析上年度预算费用执行状况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛
3、征求部门意见，并屡次向领导汇报，在现有条件下，在行总部允许范围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务治理中的积极作用。在实际执行中，严格根据预算执行，不得随便调整预算，确因特别状况，需经领导班子讨论打算，充分发挥了资金的使用效益，确保了支行各项工作的顺当完成。 三、加强对固定资产和低值易耗品的治理 固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一治理上，许多人长期不重视，存在着重钱轻物，重选购轻治理的思想。为加强这方面治理，我在平常的工作中，依据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定
4、资产入库手续的，准时进展固定资产登记，并定期与办公室进展核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够准时发觉和堵塞治理中的漏洞，妥当处理和解决治理中消失的各种问题，制定出相应的改良措施，确保了固定资产的安全和完整。 四、重视日常财务收支治理 收支治理是一个单位财务治理工作的重中之重，加强收支治理，既是缓解资金供需冲突，进展业务的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的表达。为了加强这一治理，我们参照总行的有关规定，根本健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现治理的标准化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，通过仔细落实执行，收效特别明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了业
5、务进展等一系列正常业务活动和财务收支安康顺当地开展，又使各项收支的安排使用符合年初规划和财政政策的要求，极大地提高了费用的使用效益，到达了增收节支的目的。 五、定期举办业务培训，提高一线员工业务素养和力量 针对我行进展中的新形势和消失的很多新状况，新问题，为了提高全体柜面人员的应对力量，常常性的组织员工进展技术练兵和各项业务培训，例如组织了真假身份证识别的培训，反假币专业学问的考核，月季卡常识的考试等，通过培训，提高了大家的业务素养和理论水平，增加了分析问题和解决问题的力量，受到了大家的欢送，得到了领导的确定，效果比拟明显。 六、结合优质效劳竞赛活动，大力提高效劳质量和效率 在优质竞赛活动中，
6、以提高效劳水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满足，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会效劳承诺和岗位效劳标准为重点，进一步加强职业道德建立，自我加压，积极参加竞赛。同时狠抓环境卫生，营造优质效劳环境，竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，效劳环境明显得到提高，并且得到了客户和总行突击检查组的好评。 七、仔细做好年终决算工作 年终决算是一项比拟简单和繁重的工作任务，主要是进展结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支状况的书面文件，是行总部和单位领导了解状况，把握政策，指导学校预算执
7、行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支规划的基矗所以我特别重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，仔细细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进展分析和讨论，做出正确的评价，通过分析，总结出治理中的阅历，提醒出存在的问题，以便改良财务治理工作，提高治理水平，也为领导的决策供应依据。 总之，在2022年，我虽然做了一些工作，但这与支行领导的正确领导和同事们的艰难奋斗是分不开的，展望2022年，支行马上搬迁到地区，在新的一年里，我要总结阅历教训，扬长避短，应对新状况，实行新措施，加大汲取存款的力度，改良内部治理方法，
8、力争完成行总部和支行下达的各项个人目标任务，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为支行的建立和进展奉献力气。 银行柜员年度工作总结优质范文【二】 今年以来，我行仔细贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，与时俱进，开拓创新，在注意业务进展的同时，强调风险防范和内控治理，提倡合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，xx年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。xx年，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成状况 1、负债业务增势明显。到12月末自营存款余额为万元，较年初新增XX万元，已提前完
9、成全年任务。其中储蓄存款余额XX万元，较去年新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较去年新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的120%；对公日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。 2、资产业务快速进展。xx自营贷款XX万元，较去年新增XX万元，其中个人资产业务XX万元，较去年新增XX万元，完成全年任务111%，对公资产余额XX万元，较去年新增XX万元。贴现累计发生额XX亿元。 3、中间业务稳步推动。全年实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务111%；完成国际结算量近XX万美元；信用卡发卡XX张
10、；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。 二、总结xx年各项业务进展和治理，我们主要实行了以下工作措施 （一）明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。 支行在去年末就对xx年工作目标进展了规划，明确负债新XX个亿，对私存款XX亿，对公存款XX亿；资产新增XX亿，个人资产XX亿，公营贷款XX亿。年初支行再次召开工作会，就xx度全年工作进展统一的部署和安排，对xx年取得的成绩，行长（公文有约供应）XX室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热忱。
11、在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。 （二）强化市场营销机制。 1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必需新开有效户到达x户。从全年状况来看，支行共计实现新开户XX户，实现新户存款新增XX万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门访问、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，XX区财政非税收入专户已经胜利开立，存款余额近XX个亿。 2、在零售银行业务日常工作中，对XX区“富人区”进展了区域定位，
12、实施精准营销和分层次营销，注意根底营销、中端客户营销、大户营销并重。 一是大户营销：将XX万以上的客户界定为大户，针对这局部客户特地制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供应理财方案，让客户准时地了解银行的动态进展，同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮忙他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素养的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，依据客户特色争论，制定出几套适合客户需
13、求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位预备，实现给客户百分百满足的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依靠我们，成为我们的忠实客户； 二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力推举，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如xx花园等通过现场开卡、开功能，既到达我行电子业务的宣传，也胜利实现揽存XX多万元； 三是大堂营销：大堂经理将大厅细心布置，营造舒适的营业
14、环境和温馨的节日气氛，狠抓效劳，对前来办理业务的客户主动引导，对一般客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的便利。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平常存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增加节日气氛，聚拢大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮番在大堂值班，对大厅的客户进展梳理，到达提升的效果。 银行柜员年度工作总结优质范文【三】 一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种特别好的经受，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地
15、知道自己应当做到哪些，时刻的清晰工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会连续专心，这一年的工作我也总结一番： 一、学习提高业务学问 一年的时间不是用来铺张，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟识，一些特别深入的东西我还是需要连续钻研，这一年来我虚心的请教同事，依据自己的状况了解更多的东西，让自己各方面不断的积存提高，业务学问上面永久是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的学问我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实
16、实在在的进步了不少，这肯定是一个特别珍贵的事情，提高了自身的业务力量也能让我们得到许多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应当知道自己身上有哪些地方时缺乏的，努力学习业务学问，渐渐的加强对这些的了解，做到自己满足，上级满足，客户满足。 二、工作经过 只有不断的积存阅历，让工作不被耽搁，时间不被铺张了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的协作各个同事，仔细接待每一位客户，在什么时候都知道自己应当做到哪些，这是肯定的，把银行工作做到细心仔细，让客户满足了才是工作的胜利，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解
17、，一年来每天仔细工作让我在业务力量上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，固然这些还需要连续提倡，发扬，我有着足够的急躁去做好这些，也肯定会在工作当中更加专心。 三、缺乏之处 稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我始终不否认，也是我始终存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，急躁不是许多，要知道急躁这是工作特别必要的因素，这些缺点不能够在工作当中连续扩散，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加仔细负责。 银行柜员年度工作总结优质范文【四】 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首马上过去的20xx年，有领导的关怀与教导，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦
18、与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的帮助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到此刻的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务潜力。在学习的过程中，我渐渐总结出了贴合自身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新，查找新的市场增长点 只有不断开发优质
19、客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，透过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，透过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好
20、的出路。是坚持自己的抱负，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成绩实践自己当时的畅想，也消除家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的潜力；既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 二、素养方面。养成剧烈的职责意识和效劳意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正
21、派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练，理智应对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的进展做出属于我的一份奉献。 银行柜员年度工作总结优质范文【五】 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆马上过去的，我在银行领导的关怀和同事的帮忙下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我的个人工作状况总结如下。 一、工作成就 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满
22、足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应标准化和优质的效劳，取得好的成绩。 为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关怀帮忙下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的银行职员。（ .BsMz.nEt 转载请注明 ）。 当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面
23、前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己的人际社会优势，牺牲个人休息时间，主动向客户营销我行产品，急躁解释分析银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户供应实实在在的便利。效劳无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的效劳。通过自己的努力，不断提升效劳水平，促进了业务进展。我始终把银
24、行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我的幸福和欢乐。 我喜爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢乐。 二、存在的缺乏及今后努力方向 回忆这一年，我自身也存在一些问题： 一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性； 二是在工作较
25、累的时候，有过松弛思想，这是自我约束力量较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 三、明年工作规划 在剧烈市场竞争中，树立银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。专心效劳，客户至上，注意细节，追求完善，始终是我追求的目标。我要通过细致化、共性化、专业化效劳，帮忙储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自
26、觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为银行的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户。 银行柜员年度工作总结优质范文【六】 在行领导的正确领导下，依靠全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建立和进展，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成绩，现就二三年度我的主要工作做个简要总结。 一、努力学习
27、政策，提高熟悉水平，为做好工作打根底。 1、本人能仔细学习党的方针政策，特殊是金融方面的法规和相关政策，努力提高执行政策的水平。平常利用一些业务时间学习有关的文件，报刊及书籍，同时能积极参与市行组织的有关法规政策培训，为做好金融工作打下了肯定的根底。 2、本人能坚决共产主义信念，明确工作目标，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。 二、合理安排收支预算，严格预算治理。 单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各工程标的重要保证，也是单位财务工作的根本依据。因此，仔细做好我行的收支预算具有非常重要的意义。为搞好这项工作，依据支行的进展实际，既要总结分
28、析上年度预算费用执行状况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求部门意见，并屡次向领导汇报，在现有条件下，在行总部允许范围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务治理中的积极作用。在实际执行中，严格根据预算执行，不得随便调整预算，确因特别状况，需经领导班子讨论打算，充分发挥了资金的使用效益，确保了支行各项工作的顺当完成。 三、加强对固定资产和低值易耗品的治理。 固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一治理上，许多人长期不重视，存在着重钱轻物
29、，重选购轻治理的思想。为加强这方面治理，我在平常的工作中，依据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，准时进展固定资产登记，并定期与办公室进展核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够准时发觉和堵塞治理中的漏洞，妥当处理和解决治理中消失的各种问题，制定出相应的改良措施，确保了固定资产的安全和完整。 四、重视日常财务收支治理。 收支治理是一个单位财务治理工作的重中之重，加强收支治理，既是缓解资金供需冲突，进展业务的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的表达。为了加强这一治理，我们参照总行的有关规定，根本健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现治理的标
30、准化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，通过仔细落实执行，收效特别明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了业务进展等一系列正常业务活动和财务收支安康顺当地开展，又使各项收支的安排使用符合年初规划和财政政策的要求，极大地提高了费用的使用效益，到达了增收节支的目的。 五、定期举办业务培训，提高一线员工业务素养和力量。 针对我行进展中的新形势和消失的很多新状况，新问题，为了提高全体柜面人员的应对力量，常常性的组织员工进展技术练兵和各项业务培训，例如组织了真假身份证识别的培训，反假的钱专业学问的考核，月季卡常识的考试等，通过培训，提高了大家的业务素养和理论水平，增加了分析问题和解决问题的力量，受到了
31、大家的欢送，得到了领导的确定，效果比拟明显。 六、结合优质效劳竞赛活动，大力提高效劳质量和效率。 在优质竞赛活动中，以提高效劳水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让客户更满足，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会效劳承诺和岗位效劳标准为重点，进一步加强职业道德建立，自我加压，积极参加竞赛。同时狠抓环境卫生，营造优质效劳环境，竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，效劳环境明显得到提高，并且得到了客户和总行突击检查组的好评。 七、仔细做好年终决算工作。 年终决算是一项比拟简单和繁重的工作任务，主要是进展结清旧账，年终转账和记入新账，
32、编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支状况的书面文件，是行总部和单位领导了解状况，把握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支规划的根底。所以我特别重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，仔细细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进展分析和讨论，做出正确的评价，通过分析，总结出治理中的阅历，提醒出存在的问题，以便改良财务治理工作，提高治理水平，也为领导的决策供应依据。 总之，在二三年，我虽然做了一些工作，但这与支行领导的正确领导和同事们的艰难奋斗是分不开的，展望20xx年，支行马上搬
33、迁到XX地区，在新的一年里，我要总结阅历教训，扬长避短，应对新状况，实行新措施，加大汲取存款的力度，改良内部治理方法，力争完成行总部和支行下达的各项个人目标任务，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为支行的建立和进展奉献力气。 银行柜员年度工作总结优质范文【七】 从XX年XX月至今，入行已经半年有余，半年时间虽短，但这期间所赐予我的成长和历练却特别丰富。近半年的实习不仅仅帮忙我熟悉和熟识了工作环境，更帮忙我完成了从学生到职业人的转变。半年的工作不仅仅表现在专业技能的学习与提升，更表现为对我心态的调整，和对自己职业生涯的从新认知与考量。 作为非金融专业的人，进入银行系统，所面临的挑战和压力可想而知，
34、首先是来自环境上的不适应，银行作为经营风险的行业，相对于其他行业各项要求都更为严格，这与自由散漫的校园生活相比各种条条框框称得上苛刻，环境的转变需要自己做出更多的转变和调整；其次是专业技能的欠缺让自己感到无所是从，环境不熟、业务不懂、技能不会，这是我进入网点最为直接的感受，点钞、小键盘这些看似简洁的技能，要真正做好并非易事，更不用说解决客户投诉、积极开展营销。要成为合格的建行员工，自己需要学习的地方实在太多。 正是基于对自身的了解，在入行的这半年时间里，我将学习作为自己的首要任务。把放空自己，从零学起，踏实做好每一件小事作为对自己的最根本要求。跟每一个柜员学习，从班前预备，到营业终了各项检查；
35、从点钞、小键盘指法到牢记各项业务代码；学习他们如何又快又好的办完每项业务，学习他们如何将各项内控规章制度融入到实际工作中。在经过一段时间的柜员见习后，我渐渐担负起大堂经理的工作，这个看似人人都能干的工作，实际上对自己提出了更大的挑战，一向以学传播，擅长沟通为荣，而实际进入大厅才知道，学历与力量之间存在巨大的鸿沟，真正的大堂经理并不是为顾客拿个号那么简洁，它需要你精通每一项业务，擅长倾听与沟通，能实现良好的协调与互动，懂得营销擅长发觉每个顾客潜在的需求，在不断的接触顾客的过程中，我学会了掌握自己的心情，学会换位思索，学会了如何化解纠纷，如何安抚顾客，如何开口营销，这些阅历与收获将让我终身受益。十
36、月调入营业室后，担当见习业务参谋，这给了我更多学习的时机，也得到了更为标准的培训。业务参谋不仅要求自己对业务熟识，具有极好的沟通力量，更需要把握专业的理财学问，以专业力量取得客户信任。而专业理财学问的欠缺正是目前工作中最大的困扰，需要更为深入的学习。 银行柜员年度工作总结优质范文【八】 转瞬间，一年又将过去了，在新的一年快要到来的时候，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改良缺乏的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。 一、业务工作方面： 我主要从事储蓄前台工作，今年由于新系统上线，我们都经过了一段时间的培训，虽然晚上较长时间的培训，但未必影响平日里的工作，而且在分行的考核中，成
37、绩始终排在前列， 对新系统的把握也比拟熟识。在平常的业务技能培训中，始终能保持较高的热忱，扎实的把握了各项根本功，更好的利用到工作中去，更好的为客户服好务。 在优质效劳方面：作为前台操作人员，我们是直接面对客户的，我们的形象就代表的农行的形象，只有我们热忱周到的效劳才能赢得更多的客户，取得更大的效益，因此在实际工作中我坚持使用一般话，标准化效劳，急躁恳切的解答客户的询问，准时。精确。快捷的为客户办理各项业务。并且积极参与行里的各项活动，积极学习业务有关的各种学问，比方近段时间基金比拟热，前来询问基金的客户较多，我对基金的各方面学问都进展了比拟广泛的学习，使得客户也觉得比拟满足。不过在将来的工作
38、中，随着银行业务的广泛绽开，将会有各种各样更多的业务品种呈现在广阔客户的面前，我将连续努力学习好各种业务，为更多的客户更好的效劳。 二、在安全和风险防范方面： 我们的企业是经营货币的特别行业。我们的工作是直接和现金打交道。因而不行避开的存在风险，所以为了保障银行资金的安全运营。我们要树立安全防范意识。这方面我们领导也非常重视，常常组织我们学习安全及风险防范的文件，时时刻刻给我门敲响警钟，提示我们在给客户最大便利的同时，也肯定不要忘了坚持标准操作制度，已防担心全事故的发生。 xx年经过大家的共同努力，我们顺当完成了支行下达的各项指标和任务，全年无重大过失事故发生，为20xx年的工作画上了一个圆满的句号。 在过去一年的工作中我们取得了成绩，但是还存在许多不是之处。有时工作中还是有些过失发生，效劳质量，业务技能还有待加强，提高。我准备在新的一年里更加积极努力学习各项新学问，严格要求自己，为行里到达新年的新目标做出更多的奉献。