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1、第八章第八章 管理控制管理控制8-1 控制概述控制概述8-2 控制类型控制类型8-3 控制过程和要求控制过程和要求8-4 8-4 控制方法控制方法4/25/202318-1 控制概述控制概述控控制制概概述述控制的含义控制的含义控制的作用控制的作用控制的功能控制的功能4/25/202321.含义管理控制是衡量和矫正工作活动使之按管理控制是衡量和矫正工作活动使之按计划进行，进而确保组织目标得以实现的过程。计划进行，进而确保组织目标得以实现的过程。是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。理职能。如何如何理解？理解？2.2.必要性必要性环境的变化；管理权
2、力的分散；环境的变化；管理权力的分散；工作能力的差异。工作能力的差异。a.a.控制有很强的目的性。控制有很强的目的性。b.b.通过监督和纠偏来实现。通过监督和纠偏来实现。c.c.控制是一个过程。控制是一个过程。4/25/20233计划计划P实施实施D检测检测C内外环内外环内外环内外环境因素境因素境因素境因素处处理理行行动动A可控可控可控可控偏差偏差偏差偏差不可控不可控不可控不可控 偏差偏差偏差偏差内外条件内外条件内外条件内外条件 出现变化出现变化出现变化出现变化修改原定标准修改原定标准修改原定标准修改原定标准纠正偏差纠正偏差纠正偏差纠正偏差重新制定新的标准重新制定新的标准重新制定新的标准重新制
3、定新的标准无无无无偏差偏差偏差偏差4/25/20234PDCAPDCA循环示意图循环示意图 4/25/20235PDCAPDCA循环持续改进循环持续改进 4/25/202364/25/202374/25/20238计划执行情况计划执行情况计划路线计划路线纠偏的努力和成本纠偏的努力和成本时间时间目标目标实现实现程度程度o限制偏差的累积限制偏差的累积o适应环境的变化适应环境的变化4/25/202398-2 控制的类型控控制制类类型型控制类型控制类型控制类型示意图控制类型示意图4/25/2023104/25/2023114/25/2023124/25/2023134/25/2023144/25/20
4、23154/25/202316预先控制预先控制预防可能预防可能出现的问题出现的问题输 入输 出转换过程现场控制现场控制及时纠正工作进行中出现的问题事后控制纠正已经出现的问题控制信息控制信息矫正措施矫正措施4/25/2023177-3 控制的过程和要求控制的过程和要求控控制制的的要要求求和和过过程程控制的过程控制的过程控制的要求控制的要求4/25/202318一、控制工作过程建立建立控制控制标准标准修改标准修改标准采取矫正措施采取矫正措施计划目标任务计划目标任务工作工作继续继续进行进行分析分析差异差异原因原因衡量衡量实际实际工作工作实际工实际工作与标作与标准比较准比较是否有偏差因素是否可控不可控
5、可控有无4/25/202319一、控制的过程 1、确立标准、确立标准2、测量实效、测量实效 界定偏差界定偏差3、分析原因、分析原因 采取措施采取措施4/25/202320控制循环过程控制循环过程 工作开始之前工作开始之前工作进行之中工作进行之中工作结束之后工作结束之后新的工作新的工作前馈控制前馈控制现场控制现场控制反馈控制反馈控制前馈控制前馈控制4/25/2023214/25/2023224/25/2023234/25/2023242 2、制定控制标准的过程和方法、制定控制标准的过程和方法确立控制对象确立控制对象选择那些对实现组织选择那些对实现组织目标成果有重大影响目标成果有重大影响的因素进行
6、重点控制的因素进行重点控制选择关键控制点选择关键控制点会影响整个工作运行过程的重要操作会影响整个工作运行过程的重要操作与事项与事项能在重大损失出现之前显示出差异的能在重大损失出现之前显示出差异的事项事项什么是最好的反映本组织的指标？在什么是最好的反映本组织的指标？在计划目标未实现时，什么信息能让我计划目标未实现时，什么信息能让我最快、最准确地了解工作进展的情况最快、最准确地了解工作进展的情况？什么信息能让我最好地确定关键的？什么信息能让我最好地确定关键的偏差？什么信息能告诉我谁对成功或偏差？什么信息能告诉我谁对成功或失败负全部的责任？什么样的标准在失败负全部的责任？什么样的标准在控制工作中成本
7、最低？什么样的标准控制工作中成本最低？什么样的标准在控制信息的收集中更为合算？在控制信息的收集中更为合算？制定控制标准制定控制标准4/25/2023254/25/2023264/25/202327（三）（三）.纠正偏差纠正偏差采用必要的措施纠正偏差是控制过程的关键。利采用必要的措施纠正偏差是控制过程的关键。利用科学的方法，依据客观的标准，对工作绩效的用科学的方法，依据客观的标准，对工作绩效的衡量，可以发现计划中出现的偏差。衡量，可以发现计划中出现的偏差。纠正偏差就是在此基础上，分析偏差产生的原纠正偏差就是在此基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。这项工作使得因，制定并实施必要的
8、纠正措施。这项工作使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结：通过纠偏，是组织计划得以遵循，使相互联结：通过纠偏，是组织计划得以遵循，使组织结构和人事安排得到调整。组织结构和人事安排得到调整。4/25/202328矫正措施计划计划科学科学计划计划不切不切实际实际工作失误工作失误纠偏纠偏环境剧变环境剧变调整计划调整计划立即停止立即停止工作失误工作失误环境剧变环境剧变重新制订计划重新制订计划4/25/2023294/25/2023304/25/202331 对适度控制的要求体现在两方面：对适度控制的要求体现在两方面：一方面，过多的控制会扼杀组织
9、中成员的积极性、一方面，过多的控制会扼杀组织中成员的积极性、主动性和创造性，会抑制他们的首创精神，从而主动性和创造性，会抑制他们的首创精神，从而影响个人能力的发展和工作热情的提高，最终影影响个人能力的发展和工作热情的提高，最终影响企业的效率；响企业的效率；另一方面，控制不足将不能使组织活动有序地进另一方面，控制不足将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动进度和比例的协调，造行，不能保证各部门活动进度和比例的协调，造成资源的浪费。成资源的浪费。此外，过少的控制还可能使组织中的个人无视此外，过少的控制还可能使组织中的个人无视组织的要求，我行我素，甚至利用在组织中的便组织的要求，我行我素，甚至
10、利用在组织中的便利地位谋求个人利益，从而导致组织的涣散和崩利地位谋求个人利益，从而导致组织的涣散和崩溃。溃。4/25/2023324/25/2023334/25/2023348-4 控制方法控制方法控控制制的的方方法法预算控制法预算控制法非预算控制法非预算控制法作业控制法作业控制法4/25/2023354/25/2023364/25/2023374/25/2023384/25/2023394/25/2023403.3.库存控制库存控制 企业的生产要正常连续地进行，供应流不能企业的生产要正常连续地进行，供应流不能断，需要一定的库存，但库存占用了大量的流动断，需要一定的库存，但库存占用了大量的流动资金。库存增加，不仅占用生产面积，还会造成资金。库存增加，不仅占用生产面积，还会造成保管费用上升、资金周转减慢、材料腐烂变质保管费用上升、资金周转减慢、材料腐烂变质等；库存过少，又容易造成生产过程因停工待料等；库存过少，又容易造成生产过程因停工待料而中断，产成品因储备不足而造成脱销损失等。而中断，产成品因储备不足而造成脱销损失等。所以，做好库存控制是非常重要的。所以，做好库存控制是非常重要的。4/25/202341下课了！下课了！Freedom!Freedom!4/25/202342