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1、2017年5月 信息系统项目管理师 下午题【简答题】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。 小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。 在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（
2、如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。 项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下： 在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没
3、有修改。 在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。 【问题1】（10分） 请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？ 【问题2】（8分） 请指出张工在质量检查中可能存在的问题。 【问题3】（6分） 针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？ 【问题4】（5分） 在（1）（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。 在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。 候选答案： A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽
4、样 E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图、见解析答案： 解析：【问题1】（10分）（1）只制订了整体进度计划，没有制订质量管理计划。（4）缺乏相应的质量标准。（3）质量保证人员的选择不符合项目要求。（4）对质量保证人员的授权不合理。（5）没有采取质量保证措施。（6）质量控制环节做得不到位。（7）张工及团队成员缺乏质量意识。（8）与相关干系人的沟通存在问题。【问题2】（8分）（1）没有制订质量计划，质量管理过程没有依据。（2）没有制定质量标准，只凭个人经验进行质量检查。（3）没有经过审批，直接开具不合格报告。（4）质量检查过程中发现的问题没有及时解决。【问题3】（6分）（1
5、）制订切实可行的质量管理计划，使质量管理过程有依据。（2）制定质量测量指标。（3）采取质量保证措施，加强质量控制。（4）选择符合要求的质量保证人员，或对其进行相应的培训。（5）加强阶段性的评审工作，发现问题及时解决。（6）与相关干系人进行有效的沟通。【问题4】（5分）ACDEH【简答题】阅读下列说明，回答问题1至问题4，【说明】 某项目工期为6个月，该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查，检查结果表明完成了计划进度的90%，相关情况见下表（单位：万元），表中活动之间存在F-S关系。【问题1】 计算中期检查时项目的CPI、CV和SV，以及“概要设计”活动的EV和SPI。 【问题2】如果
6、按照当前的绩效，计算项目的ETC和EAC。 【问题3】请对该项目目前的进展情况作出评价。如果公司规定，在项目中期评审中，项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常，则该项目是否需要采取纠正措施？如需要，请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制；如不需要，请说明理由。 【问题4】结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“”，错误的选项填写“”） （1）应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，并已经制定应急或减轻措施的已识别风险。（） （2）管理储备主要应对项目的“已知未知”风险，是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算。（
7、） （3）管理储备是项目成本基准的有机组成部分，不需要高层管理者审批就可以使用。（） （4）成本基准就是项目的总预算，不需要按照项目工作分解结构和项目生命周期进行分解。（） （5）成本管理过程及其使用的工具和技术会因应用领域的不同而变化，一般在项目生命期定义过程中对此进行选择。（）1、答案：解析：【问题1】项目的：CPI=EV/AC=240.9/26=0.83 CV=EV-AC=21.6-26=-4.4 SV=EV-PV=21.6-24=-2.4概要设计活动的：EV=21.6-8-12=1.6 SPI=EV/PV=1.6/4=0.4【问题2】“按照当前绩效”说明当前的偏
8、差是典型的，因此，ETC=(BAC-EV)/CPI=50-21.6/0.83=34.22；EAC=ETC+AC=34.22+26=60.22。【问题3】项目的CPI=0.83，SPI=0.9，按照题干要求，项目进度正常、成本落后，需要采取成本纠正措施。可采取的成本纠正措施如下：（1）识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素，并对这些因素施加影响，以保证该变化朝着有利的方向发展。（2）以工作包为单位，监督成本的实施情况，发现实际成本与预算成本之间的偏差，查找出产生偏差的原因，做好实际成本的分析评估工作。（3）对发生成本偏差的工作包实施管理，有针对性地采取纠正措施，必要时可以根据实际情况对项目成
9、本基准计划进行适当的调整和修改，同时要确保所有的相关变更都准确地记录在成本基准计划中。（4）将核准的成本变更和调整后的成本基准计划通知项目的相关人员。（5）防止不正确的、不合适的或未授权的项目变更所发生的费用被列入项目成本预算。（6）在进行成本控制的同时，应该与项目范围变更、进度计划变更、质量控制等紧密结合，防止因单纯控制成本而引起项目范围、进度和质量方面的问题，甚至出现无法接受的风险。【问题4】【简答题】阅读下列说明，回答问题1至问题4， 【说明】 某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小
10、组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。 小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。 在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。 项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下： 在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小
11、李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。 在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。 【问题1】请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？ 【问题2】请指出张工在质量检查中可能存在的问题。 【问题3】针对上述问题，如果你
12、是项目经理，你会采取哪些措施？ 【问题4】在（1）（5）中填写恰当内容在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。 候选答案： A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样 E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图1、答案：解析：【问题1】（1）只制订了整体进度计划，没有制订质量管理计划。（4）缺乏相应的质量标准。（3）质量保证人员的选择不符合项目要求。（4）对质量保证人员的授权不合理。（5）没有采取质量保证措施。（6）质量控制环节做得不到位。（7）张工及团队成员缺乏质量意识。（8）与相关干系人的沟通存在问题。【问题2】（1）没有制订质
13、量计划，质量管理过程没有依据。（2）没有制定质量标准，只凭个人经验进行质量检查。（3）没有经过审批，直接开具不合格报告。（4）质量检查过程中发现的问题没有及时解决。【问题3】（1）制订切实可行的质量管理计划，使质量管理过程有依据。（2）制定质量测量指标。（3）采取质量保证措施，加强质量控制。（4）选择符合要求的质量保证人员，或对其进行相应的培训。（5）加强阶段性的评审工作，发现问题及时解决。（6）与相关干系人进行有效的沟通。【问题4】ACDEH【简答题】阅读下列说明，回答问题1至问题4 【说明】 项目经理小李负责了一个新的项目，该项目的内容是为某市开发一套智慧城市公共综合信息服务平台。项目启动
14、阶段，甲方仔细查看了小李提交的项目实施方案，提出由于该项目的投资方构成复杂，项目需求不清晰，希望项目组能想办法解决这个问题。 小李向公司申请了几名经验丰富的系统分析师，加强需求分析阶段的工作。经过较为充分的需求调研，形成了初步的需求说明书。小李认为需求分析工作较为详细，按照公司常用的软件开发生命周期模型，选择了瀑布模型进行开发。 在编写概要设计和详细设计说明书的过程中，客户方提供了几处需求的修改要求。由于其工作量不大，小李直接安排系统分析师按客户的要求进行了修改。在编码阶段后期，由于客户的投资方发生了变化，新的投资方采用了新的运营模式，导致需求发生较大变化，由于前期甲方已经强调过项目需求特点和要求，小李只能接受客户新的变更要求。在执行变更的过程中，项目组发现新的需求将导致系统架构的更改，经过评估该变更将使项目延期。 【问题1】请分析该项目在整个过程中存在哪些主要问题？ 【问题2】请说明项目范围（需求）变更控制流程。 【问题3】 每项记录在册的变更请求都必须由（1）批准或否决。 变更结束后，形成新的项目极限并纳入到配置库的（2）库中，这时配置管理员应向项目组成员提交一份（3）报告。 （4）、（5）、（6）构成了项目的范围基准。 【问题4】小李选择瀑布模型作为生命周期模型是否合适？如合适，请说明理由；如不合适，请说明理由，并给出合适的生命周期模型。1、答案：解析：【