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1、利潤倍增的利潤倍增的IE強化企業體質強化企業體質有競爭力產品有競爭力產品非常高的品質非常高的品質非常低的成本非常低的成本品質品質經營經營經營經營企業企業體質體質技術革新技術革新合理化合理化省力化省力化機械化機械化員工福利員工福利省能源省能源省資源省資源1.什麼是什麼是IEIntrouduction:What is IE IE（工業工程）是一門研究（工業工程）是一門研究如何最有效運用如何最有效運用生產資源生產資源 人力人力 原物料原物料 機器設備機器設備 能源能源 資訊資訊使我們能以最低的生產成本在顧客要求的時間內生產使我們能以最低的生產成本在顧客要求的時間內生產出合乎顧客要求品質的數量出合乎顧
2、客要求品質的數量IE(工業工程師工業工程師_凡於工、商、學、政、業界從事管理改凡於工、商、學、政、業界從事管理改善者皆屬之善者皆屬之是人（是人（MAN)、物（、物（ENGING)合一加上合一加上年資及經驗（年資及經驗（AGE)、人性（、人性（ER)、成為、成為工程（工程（ENGINEERING)及管理及管理（MANAGEMENT)的總合的總合有有“無所限無所限”的胸懷，不論行業，不論的胸懷，不論行業，不論部門實部門實“事通，萬事澈事通，萬事澈”。IE為達成整體最高利益替大家全心服務的為達成整體最高利益替大家全心服務的不是不是“當惡人，得罪員工當惡人，得罪員工”或剝削勞力或剝削勞力”。以以“菩薩
3、心菩薩心”行真正之仁行真正之仁有有IE人員不代表行人員不代表行IE各行各業需要各行各業需要IE效率的效率的IE早期，大量生產一切講求效率，早期，大量生產一切講求效率，IE應運而生應運而生改善的改善的IE經濟恐慌，百業蕭條時期，廠商覺醒往日過度的浪費，追求改經濟恐慌，百業蕭條時期，廠商覺醒往日過度的浪費，追求改善，降低成本善，降低成本生產力的生產力的IE欲火重生後，競爭力大增，強化體質，提高生產力才能生存。欲火重生後，競爭力大增，強化體質，提高生產力才能生存。賺錢的賺錢的IE市場競爭白熱化，優勝劣汰，小差異造成存亡大差距，市場競爭白熱化，優勝劣汰，小差異造成存亡大差距，IE成為成為整合眾力的關鍵
4、整合眾力的關鍵使命的使命的IE一以貫之，要能承先啟後，與企業並存不朽，做創時代的先鋒。一以貫之，要能承先啟後，與企業並存不朽，做創時代的先鋒。2.工作簡化之簡介工作簡化之簡介The Introduction Of Job Simplification工作簡化（工作簡化（WORK SIMPLIFICATION)為科學為科學業管理工具業管理工具利用科學的方法尋求最經濟有效的工作方法，利用科學的方法尋求最經濟有效的工作方法，以求工作效率的增加，使工作者愉快以求工作效率的增加，使工作者愉快使工作人員能更有效的運用其體力在相同或更使工作人員能更有效的運用其體力在相同或更小的努力之下得到更多的工作成果小的
5、努力之下得到更多的工作成果實施實施“工作簡化工作簡化”可以可以節省動作節省動作減少工時減少工時提同效率提同效率降低成本降低成本增加利潤增加利潤提高工資提高工資“工作簡化工作簡化”之沿革之沿革Frederick W.Taylor 1856-1915Time Study創始人創始人鏟煤每鏟鏟煤每鏟22.5鎊鎊工人工人400人人-140人人鏟費鏟費-50，工資，工資+60Frank B.Gilberth 1864-1924Motion Study創始人創始人將砌磚動作由將砌磚動作由18動作減為動作減為5個動作個動作每小是地每小是地120塊增為塊增為350塊塊“工作簡化工作簡化”名稱之演變名稱之演變動
6、作與時間研究（動作與時間研究（Motion And Time Study)方法研究（方法研究（Method Study)工作衡量（工作衡量（Work Measurement)工作研究（工作研究（Work Study)合理化（合理化（Rationalization)動作研究動作研究時間研究時間研究1930年將年將“動作研究動作研究”及及“時間研究時間研究”推廣推廣於工作上，合稱為於工作上，合稱為“工作簡化工作簡化”（Work Simplification)孰重？孰重？“工作簡化工作簡化”名稱之演變名稱之演變“工作簡化工作簡化”之基本原則之基本原則一般人用以增加生產力的辦法一般人用以增加生產力的辦
7、法“增產報國增產報國”？O/T多些？多些？勤力些？勤力些？第一條路為第一條路為如不能滿足時如不能滿足時改善動作改善動作增加資源（包括人增加資源（包括人力、時間、特力，力、時間、特力，場所、金錢）場所、金錢）“工作簡化工作簡化”為達到有效生產之積極性管理工為達到有效生產之積極性管理工具具積極性積極性管理管理工作工作簡化簡化材料材料改善改善 材料種類材料種類用量供應用量供應人人 員員縮短時間縮短時間提高效率提高效率輕鬆愉快輕鬆愉快機器機器盡量利用盡量利用每一機器每一機器之能力之能力工作簡化工作簡化的對象的對象工作簡化工作簡化的目的的目的有效生產有效生產工作簡化工作簡化的結果的結果“工作簡化工作簡化
8、”為實施科實管理的起點為實施科實管理的起點4科學管理成功實施科學管理成功實施3建立其他各種標準建立其他各種標準2建立時間標準建立時間標準1建立方法標準建立方法標準 要成功的實施要成功的實施“工作簡化工作簡化”的需的需要要克服克服“人人”的因素的因素建立良好的關系建立良好的關系領導人的了解與合作領導人的了解與合作IE人員的專業人員的專業操作人員的配合操作人員的配合工作簡化的循環工作簡化的循環機構一增中生產降低低成本機構一增中生產降低低成本增加利益，個人增加利益，個人-工時縮短收工時縮短收益增加益增加機構機構-提升高工作管理上士氣提升高工作管理上士氣提升，個人提升，個人-聰明才智有發展聰明才智有發
9、展機會機會有效的實施有效的實施“工作簡化工作簡化”提高工作效提高工作效率率3.動作經濟原則動作經濟原則 The Principle Of Motion Economy動作經濟原則的功用動作經濟原則的功用1.可以用以幫忙發掘問題。可以用以幫忙發掘問題。2.可以提供我無建立新方法的方向可以提供我無建立新方法的方向共有二十二條，並歸納為三大類共有二十二條，並歸納為三大類（一）關於人體的運用（一）關於人體的運用（二）關於工作場所的布置（二）關於工作場所的布置（三）關於工具與設備的設計（三）關於工具與設備的設計（一）關於人體的運用（一）關於人體的運用原則：原則：（1）雙手就同時開始）雙手就同時開始 並同
10、時完成其動作並同時完成其動作（2)除規定時間外除規定時間外 雙手不應同時空閒雙手不應同時空閒（3）雙臂的動作應對稱）雙臂的動作應對稱 反向並同時為之反向並同時為之原則：原則：（4）人體之動作應以盡量用最低級而能得）人體之動作應以盡量用最低級而能得滿意結果者為妥滿意結果者為妥人體動作以省力為主，視其運用的部位不人體動作以省力為主，視其運用的部位不同而分成五種等級同而分成五種等級級別級別運動樞軸運動樞軸 人體運動部位人體運動部位1指節指節手指手指2手腕手腕手指及手掌手指及手掌3肘肘手指，手掌及前臂手指，手掌及前臂4肩肩手指，手掌，前臂及上臂手指，手掌，前臂及上臂5身軀身軀手指，手掌，前臂，上臂及肩
11、手指，手掌，前臂，上臂及肩原則原則（5）物體之運動量應盡可能利用之，但如需肌）物體之運動量應盡可能利用之，但如需肌肉制止時，則應將其減至最小程度肉制止時，則應將其減至最小程度（6）邊續曲線運動，較方向突變的直線運動為）邊續曲線運動，較方向突變的直線運動為佳佳解析：直線方向突變運動，連續曲線運動解析：直線方向突變運動，連續曲線運動（7）彈道式運動，較受限制的運動較快確實）彈道式運動，較受限制的運動較快確實（8）動作盡可能使用輕鬆自然之節秦，因節秦）動作盡可能使用輕鬆自然之節秦，因節秦能使動作流利自發。能使動作流利自發。（二）關於工作場所的布置（二）關於工作場所的布置原則：原則：（9）工具物料應放
12、置於固定處所）工具物料應放置於固定處所（10）工具物料及裝置，布置於靠近使用）工具物料及裝置，布置於靠近使用點。點。（11）另件物料之供給，應利用其重力喂）另件物料之供給，應利用其重力喂料及各種盛具運送至使用點。近佳料及各種盛具運送至使用點。近佳（12）“墮送墮送”方法盡可能使用之。方法盡可能使用之。原則：原則：（13）工具物料應依照）工具物料應依照 最佳之工作順和序而排列最佳之工作順和序而排列（14）應有適當之照明設備，）應有適當之照明設備，使視覺滿意舒適。使視覺滿意舒適。（15）工作台及座椅之高度應）工作台及座椅之高度應 使工作者坐立適宜使工作者坐立適宜（16）工作椅式樣及高度應）工作椅式
13、樣及高度應 可使工作者保持良好的姿勢可使工作者保持良好的姿勢（三）關於工具與設備的設計（三）關於工具與設備的設計原則：原則：（17）盡量解決手之工作，而以夾具或腳）盡量解決手之工作，而以夾具或腳 踏工具替代踏工具替代之之（18）可能應將兩種或兩種以上工具合並為一）可能應將兩種或兩種以上工具合並為一（19）工具物料應盡可能放在工作位置）工具物料應盡可能放在工作位置（20）手指分別工作時，其各別負荷，應按照其本能）手指分別工作時，其各別負荷，應按照其本能予以分配予以分配（21）手柄之設計，應盡可能使與手之接觸面增大）手柄之設計，應盡可能使與手之接觸面增大（22）機器上之操作桿，十字桿及手輪之裝置，
14、應使）機器上之操作桿，十字桿及手輪之裝置，應使工作者極少變動其姿勢，且能獲得機器之最大利益。工作者極少變動其姿勢，且能獲得機器之最大利益。動作經濟原則動作經濟原則基本原則基本原則改善之著眼點改善之著眼點關於人體關於人體關於操作關於操作兩手同時兩手同時使用使用檢討不可避免之遲延及檢討不可避免之遲延及持住等動素持住等動素兩手同時開兩手同時開始並同時完始並同時完成其工作成其工作場所布置場所布置須長久持住之須長久持住之工作物，盡量工作物，盡量使用夾具使用夾具動作單元動作單元力求減少力求減少檢討檢討“尋找尋找”“選擇選擇”“計劃計劃”“預對預對”等等動素，簡化動素，簡化“握取握取”與與裝配裝配”雙臂之動
15、作雙臂之動作應對稱，反應對稱，反向並同時為向並同時為之之裝配用之材料裝配用之材料零件應使用容零件應使用容器安裝器安裝動作距離動作距離力求縮短力求縮短檢討手腕動作之距離：檢討手腕動作之距離：減少全身移動之動作減少全身移動之動作刪除不必要刪除不必要之動作之動作材料及工材料及工具按順序具按順序排列排列工具設備之設工具設備之設計應力求減少計應力求減少動作次數，並動作次數，並利用機械之最利用機械之最大能力大能力舒適的工舒適的工作作減少動作之減少動作之“困能性困能性”避免改變工作姿勢，減避免改變工作姿勢，減少用力之動作少用力之動作必要之動作必要之動作簡化或合並簡化或合並材料及工材料及工具使用處具使用處於可
16、工作於可工作之狀態之狀態設法將兩種以設法將兩種以上之工具合並上之工具合並之之4.程序研究程序研究 Process Analysis工作程序就是完成工作所經過之手續與路線之意工作程序就是完成工作所經過之手續與路線之意為何要研究程序分析？為何要研究程序分析？為了要減低成本，提高工作效率為了要減低成本，提高工作效率必需將這些不必要的手續與睡線除去達到手地續必需將這些不必要的手續與睡線除去達到手地續簡而路線短省事省時的結果簡而路線短省事省時的結果要做到一個方法改善要做到一個方法改善要能以有系統的分析去徹底研究，將可有助於更要能以有系統的分析去徹底研究，將可有助於更有效的運用物料、機器、設備及人力有效的
17、運用物料、機器、設備及人力程序研究的實施步驟程序研究的實施步驟（一）選擇：即由日常工作中選擇目前需要研究的工作（一）選擇：即由日常工作中選擇目前需要研究的工作（二）記錄：以直接觀察法紀錄，現行方法的全部有關（二）記錄：以直接觀察法紀錄，現行方法的全部有關事實事實（三）分析：應用最合適的技術，嚴格而系統分析已記（三）分析：應用最合適的技術，嚴格而系統分析已記錄的事實錄的事實（四）建立：研究所有現行情況以後，將前步驟中所獲（四）建立：研究所有現行情況以後，將前步驟中所獲得的意見，發展成為最實用、經濟而有效的新方法得的意見，發展成為最實用、經濟而有效的新方法（五）實施：採取步驟使此新方法得以順利實施
18、，並使（五）實施：採取步驟使此新方法得以順利實施，並使此新方法成為標準方法此新方法成為標準方法（六）維持：以正規而經常的檢查，維持該標準方法不（六）維持：以正規而經常的檢查，維持該標準方法不變。變。第一步驟：選擇第一步驟：選擇（一）經濟的考慮（一）經濟的考慮（二）技術的考慮（二）技術的考慮（三）人的反應（三）人的反應第二步驟：記錄第二步驟：記錄符號簡要說明表符號簡要說明表動作動作說明說明符號符號操作操作 從事生產從事生產-做工作做工作-使工作完成了一部使工作完成了一部分分-加工加工-業務的處理業務的處理檢驗檢驗 有關各種質量與數量的查驗有關各種質量與數量的查驗運送運送 兩不同工作地點的偉遞或旅
19、行兩不同工作地點的偉遞或旅行等待等待 握持或存留以待更近一步的處理握持或存留以待更近一步的處理儲存儲存 擱置入庫擱置入庫操作程序圖：操作程序圖：操作程序圖：以人為主？操作程序圖：以人為主？以物為主？以物為主？最可顯示工人上最可顯示工人上 無效率的地方無效率的地方 能常是最合適的選擇能常是最合適的選擇以人為準的流程程序圖（例以人為準的流程程序圖（例_工作：工作：依照顧家來信核對發標依照顧家來信核對發標開始：開始：業務員坐在桌旁，發票在桌上。業務員坐在桌旁，發票在桌上。結束：結束：業務員坐在桌旁，已對好的發票放在桌上業務員坐在桌旁，已對好的發票放在桌上以人為準的流程程序圖以人為準的流程程序圖-業務
20、員業務員1.至公文櫃（至公文櫃（15尺）尺）(1)開公文櫃開公文櫃(2)拿出信拿出信 2.攜信回辦公桌（攜信回辦公桌（15尺）尺）(3)找發標找發標 依信核對發票依信核對發票3.攜信至辦公櫃攜信至辦公櫃放回信放回信關公文櫃關公文櫃4.回辦公桌回辦公桌 現行辦法現行辦法514 （60尺）尺）10以物為準的流程程序圖（例）以物為準的流程程序圖（例）工作：工作：單程車票之發售使用及回收單程車票之發售使用及回收開始：開始：票放置在票房之票架上。票放置在票房之票架上。結束：結束：標在終點站被收回標在終點站被收回 在票架上等待在票架上等待 1 拿起查看票價拿起查看票價 至櫃台至櫃台 2 打印日期打印日期
21、等待找錢等待找錢 3 拿錢給旅客拿錢給旅客 旅客帶至入口處（旅客帶至入口處（100尺）尺）4 查看並打孔查看並打孔 旅客帶上車到終點時下車到出品（旅客帶上車到終點時下車到出品（80尺）尺）5 在終點站查看並收回在終點站查看並收回第三步驟：分析第三步驟：分析完成了什麼完成了什麼是否必要？為是否必要？為什麼？什麼？有無其他有無其他 更好更好的成就？的成就？何處做？何處做？為何需此處？為何需此處？有無其他有無其他更合適的地方更合適的地方？何時做？何時做？為何需此時？為何需此時？有無其他有無其他更合適的時間更合適的時間？誰人做？誰人做？為何需此人？為何需此人？有無其他有無其他更合適的人員更合適的人員？
22、如何做？如何做？為何需如此為何需如此有無其他有無其他更合適的方法更合適的方法第四步驟：建立第四步驟：建立（一）建立（一）建立 發問的趨向發問的趨向（二）分析時四大要點的運用（二）分析時四大要點的運用 剔除剔除 合並合並 排列排列 簡化簡化安全安全經濟經濟實用實用（三）不要忘記動作經濟原則（三）不要忘記動作經濟原則第五步驟：實施第五步驟：實施（一）實施要點：（一）實施要點：1.選擇適當時機提出選擇適當時機提出2.通知並說服有關人員通知並說服有關人員3.訓練各使用人員訓練各使用人員（二）承諾確實實行（二）承諾確實實行（三）建議書內容應包括（三）建議書內容應包括改善節省的利益用數字表示改善節省的利益
23、用數字表示新方法所需之費用及回收期新方法所需之費用及回收期主管及各方面應採取的行動主管及各方面應採取的行動各項數字寧保守客觀各項數字寧保守客觀第六步驟：維持第六步驟：維持 (一）跟蹤結果，避免死灰復燃一）跟蹤結果，避免死灰復燃（二）慎防任何改變（二）慎防任何改變（三）訂立標準工作方法（三）訂立標準工作方法（四）領導人之責任（四）領導人之責任實施實施“程序研究程序研究”六大步驟摘要如何民入進工作程序六大步驟摘要如何民入進工作程序一個實際可用的方法以能更好的運用人力、機器及物料一個實際可用的方法以能更好的運用人力、機器及物料第一步驟：選擇第一步驟：選擇選擇凡能很快而容易獲得下列各種情形者：選擇凡能
24、很快而容易獲得下列各種情形者：使工作更為安全。做工作更容易。減少現有動作。取使工作更為安全。做工作更容易。減少現有動作。取消各種困難消各種困難第二步驟：記錄第二步驟：記錄取得工作人員之合作。注視工作如何進行的。圖解現取得工作人員之合作。注視工作如何進行的。圖解現行辦法行辦法試找出：現在做的是什麼？試找出：現在做的是什麼？在何處做？在何時做在何處做？在何時做?誰做？如何做？誰做？如何做？不要聽信臆測與傳聞！要親自實地觀察每一動作不要聽信臆測與傳聞！要親自實地觀察每一動作第三步驟：分析第三步驟：分析首先要質疑首先要質疑“做的動作做的動作”。必要時，再質疑其余的動。必要時，再質疑其余的動作作完成了什
25、麼？完成了什麼？是否有必要？為什麼是否有必要？為什麼？有無其他更好的成就有無其他更好的成就？何處做？何處做？為什麼為什麼 在那裡做？在那裡做？有無其他更好的地方有無其他更好的地方？何時做？何時做？為什麼在那時候做？為什麼在那時候做？有無其他更好的時間有無其他更好的時間？誰做？誰做？為什麼那個人做？為什麼那個人做？有無其他更好的人員有無其他更好的人員？如何做？如何做？為什麼要那樣做？為什麼要那樣做？有無其他更好的辦法有無其他更好的辦法？第四步驟：建立第四步驟：建立復閱各種憶得意見，記下各種可能改良趨向。剔除不必要之勸作復閱各種憶得意見，記下各種可能改良趨向。剔除不必要之勸作合並動作節省操作，調整
26、布置節省搬運。改變次序避免復雜與重合並動作節省操作，調整布置節省搬運。改變次序避免復雜與重復復簡化剩余的動作，使新方法安全。作新方法之程序圖簡化剩余的動作，使新方法安全。作新方法之程序圖如能注意動作，就可節省時間如能注意動作，就可節省時間第五步驟：實施第五步驟：實施附建議書附建議書 選擇最適當的時機提出建議選擇最適當的時機提出建議 聯系各有關人員與你共同研究改進。通知並說服各有關人員聯系各有關人員與你共同研究改進。通知並說服各有關人員使他無一致樂願參與工作，並願接受改變訓練各使用人員熟悉習使他無一致樂願參與工作，並願接受改變訓練各使用人員熟悉習新方法新方法注意為他人設想！要消除對改變猜疑與恐懼
27、注意為他人設想！要消除對改變猜疑與恐懼第立步驟：維持第立步驟：維持時常檢驗。注意結果。保証工作接受正確工作方法訓練後再派任時常檢驗。注意結果。保証工作接受正確工作方法訓練後再派任工作工作5.報表之分析與改善報表之分析與改善Anaiysis Of Report&Improvement表格改善在現代管理上的作用表格改善在現代管理上的作用1.表格與任何工作人員都有密切的關系表格與任何工作人員都有密切的關系2.什麼是辦公室工作？什麼是辦公室工作？3.表格是辦公室工作的基礎工作表格是辦公室工作的基礎工作4.為什麼工作會煩忙？為什麼工作會煩忙？5.有效的表格有助於建立健全的報告，控制及授有效的表格有助於建
28、立健全的報告，控制及授權制度權制度6.良好的表格不便可以提高工作效率，更可以獲良好的表格不便可以提高工作效率，更可以獲得良好的關系。得良好的關系。表格如何影響生產成本表格如何影響生產成本1.一張表格所值無幾的觀念一張表格所值無幾的觀念2.表格如何花費掉金錢表格如何花費掉金錢 購買或印刷表格費用購買或印刷表格費用 使用、保管有關費用使用、保管有關費用3.如何有獲得真正的節省如何有獲得真正的節省 取消多余的表格取消多余的表格 必要的表格要設計得盡可能有效率而經濟必要的表格要設計得盡可能有效率而經濟表格發問的檢討內容表格發問的檢討內容1.程序分析程序分析2.表格設計表格設計3.表格流程表格流程4.表
29、格管制表格管制5.實例演練實例演練為何不重視表格問題為何不重視表格問題1.不明白表格的重要性不明白表格的重要性2.主管與幕僚缺乏溝通主管與幕僚缺乏溝通3.未整體規劃，隨狀況而自然產生未整體規劃，隨狀況而自然產生4.未須專責部門或人員負責設計及管理未須專責部門或人員負責設計及管理5.未借重具有專門知識的人才未借重具有專門知識的人才創造表格與設計表格對工作效率的影響創造表格與設計表格對工作效率的影響創造表格所創造的表格創造表格所創造的表格資料煩雜無序，填寫與審閱均覺不便，令人一見厭煩，減低資料煩雜無序，填寫與審閱均覺不便，令人一見厭煩，減低工作情緒及效率工作情緒及效率造成人力時間的浪費造成人力時間
30、的浪費設計表格所設計的表要設計表格所設計的表要資料簡要，並排列有序，重點明顯資料簡要，並排列有序，重點明顯便填者閱者均能一目了然便填者閱者均能一目了然工作時輕檢愉快，效率掉高工作時輕檢愉快，效率掉高表格設計的五大要點：表格設計的五大要點：1.使填寫者及閱表者均樂意接受使填寫者及閱表者均樂意接受2.資料能夠很容易的填入資料能夠很容易的填入 足夠位置足夠位置 合適的書定線合適的書定線 正確的安排正確的安排 “說明部份說明部份”位置合適位置合適 明顯分界明顯分界3.已填入資料能很方便運用已填入資料能很方便運用4.能盡量減少填入資料或運用表中資料時發生錯誤能盡量減少填入資料或運用表中資料時發生錯誤5.
31、在適合運用范圍內，盡量經濟在適合運用范圍內，盡量經濟6.操作分析及人機配合分析操作分析及人機配合分析Operational Analysis Man-Machine Chart操作分析操作分析由前面由前面“程序分析程序分析”已將工作程序詳加分析改善已將工作程序詳加分析改善剩下的必要動作剩下的必要動作 如何更快，更佳，更有效率？如何更快，更佳，更有效率？謀求更深一層改善謀求更深一層改善 非要解決的問題非要解決的問題即屬於即屬於“操作分析操作分析”的范圍的范圍最常用的為最常用的為“雙手程序圖雙手程序圖”“雙手程序圖雙手程序圖”的作用的作用1.研討雙手的運輸和以及基相互的平衡。研討雙手的運輸和以及基
32、相互的平衡。2.偵察出偵察出“獨臂盜獨臂盜”的操作的操作3.研究反常放置物品的需要研究反常放置物品的需要4.顯現出伸手、找尋以及笨拙而無效的動作顯現出伸手、找尋以及笨拙而無效的動作5.發現工具、物料、設備等不合適的位置發現工具、物料、設備等不合適的位置6.研訂動作的范式與次序研訂動作的范式與次序7.改善工作的布置改善工作的布置8.協且操作技術的訓練協且操作技術的訓練一般常用的畫法一般常用的畫法常見的常見的“雙手程序圖雙手程序圖”多用多用“程序分析程序分析”中的三個符號中的三個符號即即“”：操作：操作 “”：運送：運送 “”：等待：等待雙手程序圖雙手程序圖工作：檢查軸之長及裝入套筒工作：檢查軸之
33、長及裝入套筒開始：雙手空的開始：雙手空的-用品在台上用品在台上結束：裝好一隻放在旁邊結束：裝好一隻放在旁邊 左手左手 右手右手至軸至軸 至尺至尺 拿起一軸拿起一軸 1 1 拿起尺拿起尺帶軸至尺帶軸至尺 帶尺至軸帶尺至軸等待測定長度等待測定長度 測定長度測定長度 2 尺放下尺放下 至套筒至套筒 3 拿起一套筒拿起一套筒 帶套筒回原位帶套筒回原位 4 將套筒裝軸上將套筒裝軸上放下裝畢放下裝畢 2 等待等待之軸及套筒之軸及套筒1要有發問的態度要有發問的態度思考如何能使此一步驟、此一組步驟、甚至此整個操作能做思考如何能使此一步驟、此一組步驟、甚至此整個操作能做得更好些？得更好些？能否利用一夾具代替以手
34、持物？能否利用一夾具代替以手持物？此夾具應如何（畫出草圖）此夾具應如何（畫出草圖）能否利用導具或停止以便取消困難的對準動作能否利用導具或停止以便取消困難的對準動作?能否降低技巧而能訓練左手做些有用的動作？能否降低技巧而能訓練左手做些有用的動作？能否縮短伸手及移物的距離？能否縮短伸手及移物的距離？能否設計合適的容器、滑運槽，預對的工具，以及在有效的能否設計合適的容器、滑運槽，預對的工具，以及在有效的工作范圍內操作，致能很容易的握取？工作范圍內操作，致能很容易的握取？能否利用腳踏板及身體的推動，代替手來操作設備及夾具能否利用腳踏板及身體的推動，代替手來操作設備及夾具?關於重量是否可改變關於重量是否
35、可改變?能否利用滑送代替拾取能否利用滑送代替拾取?能否一次拾取或放下多個物件能否一次拾取或放下多個物件?是否有任何重復運輸和？是否有任何重復運輸和？請記住任何操作中不應有重復動作存在！請記住任何操作中不應有重復動作存在！要有發問的態度要有發問的態度能否將工具握在手中省去拿起及放下？能否將工具握在手中省去拿起及放下？動作的范式與秩序能否改變，以便取消動作的范式與秩序能否改變，以便取消重復往返的伸手？重復往返的伸手？放下物料的位置能否盡可能靠近下次工放下物料的位置能否盡可能靠近下次工作中須拾取的物件？作中須拾取的物件？其他如工作場所的布置，儲存的位置，其他如工作場所的布置，儲存的位置，以及各種設備
36、與操作人員的關系等等，以及各種設備與操作人員的關系等等，均為有效操作所應切實考慮者均為有效操作所應切實考慮者?操作分析檢討要點操作分析檢討要點（一）材料（一）材料1.不影響品質，可否用較廉著料為代用品？不影響品質，可否用較廉著料為代用品？2.當送至工作者，是否規格一律，情況正常？當送至工作者，是否規格一律，情況正常？3.尺寸重量精度是否恰當而能經濟的使用？尺寸重量精度是否恰當而能經濟的使用？4.物料是否已盡量利用？物料是否已盡量利用？5.邊料及不合格制品是否可加以利用？邊料及不合格制品是否可加以利用？（二）物料搬運（二）物料搬運1.搬運之次數可否減少？搬運之次數可否減少？2.運送之距離可否縮短
37、？運送之距離可否縮短？3.材料之收發，運送，及儲存是否用適當之盛具？盛具是否清潔？材料之收發，運送，及儲存是否用適當之盛具？盛具是否清潔？4.材料分送至工作者有無延誤？材料分送至工作者有無延誤？5.可否應用輸送帶以減可否應用輸送帶以減 除工作之提送（搬運）？除工作之提送（搬運）？6.材料之回送可否減少或剔除？材料之回送可否減少或剔除？7.可否重排布置或合並操作以免不必要之運送？可否重排布置或合並操作以免不必要之運送？操作分析檢討要點操作分析檢討要點（三）工具、夾具及固定器（三）工具、夾具及固定器1.是否是適合此工作之最佳工具？是否是適合此工作之最佳工具？2.工具情況是否良好？工具情況是否良好？
38、3.削金屬工具之削角是否正確？是否有集中磨工具部門？削金屬工具之削角是否正確？是否有集中磨工具部門？4.是否可變換工具或固定器，可使擔任此道操作所需要的技術降低？是否可變換工具或固定器，可使擔任此道操作所需要的技術降低？5.用工具、固定器時，工人雙手是否皆做生產性工作用工具、固定器時，工人雙手是否皆做生產性工作6.可否採用可否採用“滑運喂料滑運喂料”之變更而使設計簡化？之變更而使設計簡化？（四）機器（四）機器1.準備工作準備工作（1）是否操作者需自行準備自己的機器？）是否操作者需自行準備自己的機器？（2）是否可因生產批數之合適大小，而減少準備之次數？）是否可因生產批數之合適大小，而減少準備之次
39、數？（3）藍圖、工具樣板（量具）之供給有無耽擱？）藍圖、工具樣板（量具）之供給有無耽擱？（4）試樣之檢驗有無延誤？）試樣之檢驗有無延誤？操作分析檢討要點操作分析檢討要點（四）機器（四）機器2.操作操作（1）此項操作能否剔除）此項操作能否剔除（2）能否多種操作同時做？）能否多種操作同時做？（3）機器之速度及進料速度能否增加？）機器之速度及進料速度能否增加？（4）能否改為自動進料？）能否改為自動進料？（5）此項操作能否分為二或更多較短的操作？）此項操作能否分為二或更多較短的操作？（6）可否將二種或更多操作合並為一？考慮）可否將二種或更多操作合並為一？考慮 此種合並之效果？此種合並之效果？（7）此操
40、作之次序能否改變？）此操作之次序能否改變？（8）廢料（廢屑）及壞品之數量能否減少？）廢料（廢屑）及壞品之數量能否減少？（9）制成件能否預放於下道工作之位置？）制成件能否預放於下道工作之位置？（10）幹擾之次數可否減少或取消？）幹擾之次數可否減少或取消？（11）檢驗與操作可否合並？）檢驗與操作可否合並？（12）機器情況是否良好？）機器情況是否良好？操作分析檢討要點操作分析檢討要點（五）操作者（五）操作者1.操作者是否在智力及體力上是否合宜做此操作？操作者是否在智力及體力上是否合宜做此操作？2.是否可改變工上人，夾具，或工作環境以免除工人不必要之疲勞？是否可改變工上人，夾具，或工作環境以免除工人不
41、必要之疲勞？3.此基操作之基本工資是否合適？此基操作之基本工資是否合適？4.督導是否令人滿意？督導是否令人滿意？5.是否再加以教導可使工作者有更好的表現？是否再加以教導可使工作者有更好的表現？（六）工作環境（六）工作環境 1.燈光，溫度及通風是否適合此項操作？燈光，溫度及通風是否適合此項操作？2.洗手間、更衣室、休息室，工作服（帽鞋等）等設備是否適當？洗手間、更衣室、休息室，工作服（帽鞋等）等設備是否適當？3.有無不必要危險存在此操作之內？有無不必要危險存在此操作之內？4.有無使工人工作時可坐或可立之設置？有無使工人工作時可坐或可立之設置？5.工作及休息時間之長短，是否已達最經濟情形？工作及休
42、息時間之長短，是否已達最經濟情形？6.工廠中工場整頓是否良好？工廠中工場整頓是否良好？MUNDEL改善操作檢討要點改善操作檢討要點（一）基本原則（一）基本原則1.盡量減少操作中之各動作盡量減少操作中之各動作 2.排列成最佳順序排列成最佳順序3.合適時合並各運作合適時合並各運作 4.盡可能簡化各動作盡可能簡化各動作5.平衡雙手之動作平衡雙手之動作 6.避免用手持物避免用手持物7.工作設備應合乎工作者之身材工作設備應合乎工作者之身材（二）有無任何動作因下列變更而予以剔除？（二）有無任何動作因下列變更而予以剔除？1.不必要不必要 2.變更動作之順序變更動作之順序3.變更工具及設備變更工具及設備 4.
43、變更工作場所之布置變更工作場所之布置5.合並所用工具合並所用工具 6.改變所用材料改變所用材料7.改變產品設計改變產品設計 8.使夾具動作迅速使夾具動作迅速（三）運送動作能否剔除（三）運送動作能否剔除1.因不必要因不必要 2.因動作順序之變改因動作順序之變改 3.因工具之合並因工具之合並4.因工人設備之改善因工人設備之改善 5.因完成品之自動墮送因完成品之自動墮送MUNDEL改善操作檢討要點改善操作檢討要點（四）手持之情形可否免除（四）手持之情形可否免除1.因不必要因不必要 2.因採用夾具因採用夾具（五）等待是否可減免？（五）等待是否可減免？1.因不必要因不必要 2.因動作之變更因動作之變更
44、3.因身體各部動作之平衡因身體各部動作之平衡4.因同時以雙手相對動作做完制品因同時以雙手相對動作做完制品5.因雙手動作之交換，能做同樣動作，但不在其本位因雙手動作之交換，能做同樣動作，但不在其本位（六）有無任何動作可以簡化（六）有無任何動作可以簡化1.因用較好工具。因用較好工具。2.因變更槓桿機構因變更槓桿機構3.因變更物件放置地點至適宜位置因變更物件放置地點至適宜位置 4.因採用較佳盛具因採用較佳盛具5.因應用慣性力量因應用慣性力量 6.因減短視線距離因減短視線距離 7.工作台高度之適當工作台高度之適當（七）輸送是否可以簡化（七）輸送是否可以簡化1.因變更布置減短距離因變更布置減短距離 2.
45、因變更方向因變更方向3.因使用不同肌肉因使用不同肌肉 4.因動作線路圓轉不斷（連續曲線）因動作線路圓轉不斷（連續曲線）（八）夾持是否可改簡易（八）夾持是否可改簡易1.減短夾持時間減短夾持時間 2.使用身體有力部份，如用腳踏方法使用身體有力部份，如用腳踏方法人機配合分析人機配合分析-在現場工作中，常需要二個或二個以上操作人員成為一團隊的在現場工作中，常需要二個或二個以上操作人員成為一團隊的工作或聯合操作人員與機器設備的工作工作或聯合操作人員與機器設備的工作-“時間時間”成為一重要管制因素成為一重要管制因素-為此需要設計另一種方法能將工作所需之時間與動作同時予以為此需要設計另一種方法能將工作所需之
46、時間與動作同時予以研究，需要另一種圖形研究，需要另一種圖形-此研究叫做此研究叫做“人及（或）機器配合分析人及（或）機器配合分析”所用的圖開為所用的圖開為“人機人機程序圖程序圖”“人機程序圖人機程序圖”的目的的目的（一）發掘空閒與等待時間（一）發掘空閒與等待時間（二）使（二）使 工作平衡工作平衡（三）減少周程時間（三）減少周程時間（四）獲得最大的機器交率（四）獲得最大的機器交率（五）合適的指派人員與機器（五）合適的指派人員與機器（六）決定最適合的方法（六）決定最適合的方法如何想出改善方法如何想出改善方法此工作人員為什麼此工作人員為什麼 要等待？要等待？在等待的時間能否做些有用的事情？在等待的時間
47、能否做些有用的事情？當機器工作時，工作人員能做些什麼工作？當機器工作時，工作人員能做些什麼工作？工作人員能否操作多件機具？工作人員能否操作多件機具？如果一定要發生空閒，那麼應研究，究系以人員如果一定要發生空閒，那麼應研究，究系以人員抑或機器空閒為經濟抑或機器空閒為經濟此答案有助於解決究竟以一人操作一台機器（人此答案有助於解決究竟以一人操作一台機器（人空閒，機器工作）及一人操作多台機器（人工作，空閒，機器工作）及一人操作多台機器（人工作，機器空閒）的問題。機器空閒）的問題。機器為什麼要空閒機器為什麼要空閒當機器空閒時操作人員在做什麼？能否當機器空閒時操作人員在做什麼？能否將此工作移至工作周程內其
48、他時間再做，將此工作移至工作周程內其他時間再做，或交由其他人員去做，可縮短機器的空或交由其他人員去做，可縮短機器的空閒時間閒時間如增加操作機器的工作人員是否經濟如增加操作機器的工作人員是否經濟能否交工作人員重新全配以適合機器的能否交工作人員重新全配以適合機器的需要？需要？工作衡量與時間研究工作衡量與時間研究Work Measurement&Time Study“工作衡量工作衡量”的目的的目的-工作衡量以研討工作衡量以研討“現場工作現場工作”的時間與數的時間與數量的測算為主量的測算為主-主要目的為主要目的為由工作內顯現出無效時間，以便研討取消由工作內顯現出無效時間，以便研討取消決定工作標準時間，
49、作為管理的依據決定工作標準時間，作為管理的依據“工作衡量工作衡量”的功效的功效測算工時的方法測算工時的方法（一）經驗判定法（一）經驗判定法（二）實際記錄法（二）實際記錄法（三）碼表測時法（三）碼表測時法（四）工作抽查法（四）工作抽查法（五）預定動作時間法（五）預定動作時間法1.制定工作標準制定工作標準2.改善工作分配改善工作分配3.調整工作分配調整工作分配4.衡量工作成果衡量工作成果5.解決工作瓶頸解決工作瓶頸6.測定工作效率測定工作效率7.加強工作管制加強工作管制“時間研究時間研究”的主要目的的主要目的（一）為將隱藏現行方法內的無效時間予（一）為將隱藏現行方法內的無效時間予以清出以便設法去除
50、。以清出以便設法去除。（二）制定合適的標準時間（二）制定合適的標準時間-應先建立標準方法，而後才可建立標準時間應先建立標準方法，而後才可建立標準時間實施實施“方法改善方法改善”可增加生產降低成本可增加生產降低成本 實施實施“時間研時間研究究”工作者如可增加收益工作者如可增加收益工作者的真誠努力，為成功的要素工作者的真誠努力，為成功的要素時間研究的作用時間研究的作用1、決定一支份作時間標準，並用以控制人工成本、決定一支份作時間標準，並用以控制人工成本2、擬訂標準時間作為獎金制度的依據、擬訂標準時間作為獎金制度的依據3、憑以決定工作日程及工作計劃、憑以決定工作日程及工作計劃4、決定標準成本，並作為