客户经营.ppt

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客户经营一、积累准客户1.1有目的的亲访对象：清单客户 已有客户（含转介绍）自身市场（缘故）陌生市场（技术）事件：售后服务 感情交流时间：只要是客户觉得方便的任何时间1.2详细的记录内容：家庭信息（人员结构、收入情况）基本信息（保单情况、生日）拜访记录工具：工作日志 客户资料卡 保单整理卡、整理夹二、客户筛选保险意识保险意识经济能力经济能力弱强弱强附加考虑因素：有无保险亲戚有无保险亲戚 有无可约见机会有无可约见机会 .A:一月两次 or 一月一次 促成或转介B：一月一次 or 两月一次 培养或转介C：一季一次 沟通培养D：一年两次 沟通三、客户开发促成成功客户周边市场开发准客户记录分类筛选失败准客户周边市场开发保持联系准客户拜访拜访若为A