经理年终工作总结15篇.docx

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1、经理年终工作总结15篇 经理年终工作总结15篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析讨论，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，通过它可以正确熟悉以往学习和工作中的优缺点，让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我收集整理的经理年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 经理年终工作总结1 一、以提升服务品质为核心 加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范

2、、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。 2、加强现场监督，强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参加现场服务，对现场出现的问题给予准时的订正和提示，对典型问题进行记

3、录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量 宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题 良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管

4、理阅历，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员乐观参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了乐观的作用。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对 经理年终工作总结2 过去的一年，在公司上级部分引导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安稳预防为己任，以业主至上、做事第一为导向，卖力做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就xx年工作

5、领会总结如下： 1、遵章守纪，重视礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的根本请求，是各项工作顺利开展的前提。是以在工作中以遵章守纪为荣，并付实际施动，相互监督遵守。做事行业，礼貌礼节做得如何，是做事程度的表示。工作中做到勤问好、多敬礼、立场热忱、行动规范。 2、屈从上级引导。做为公司一员，屈从引导、顾全大局，才能使集体团队发挥最大的能量。 3、迎接挑衅、行职责。自年初，在上级部分信赖与支撑下，安排本人在保安部，这对于我来说是新的挑衅。为适应新的工作请求，在熟悉掌握工作职责、请求的同时，虚心向部分及工头就教，并在实践中不竭领会。工作方法从严格、说教向灵活、交心、关爱转变，对工作中出现的问题和缺点，不隐瞒

6、、准时上报、准时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部分的各项工作指导。如泊车场解决应准时检查发明车辆存在问题车身刮痕，特殊是新痕，车窗未关等，准时传递车主或。等处理方法，让车主感慨感染到小区保安员工作负责、到位。在上级部分督导下，各工头及班员的副手、支撑下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。 4、精确建立做事意识。今朝，社会上部分人对保安从业人员有某种成见，这若干给工作带来一些困扰，是以，保安员只有精确建立为业主供给安稳、优质、高效、做事的做事意识，为小区安稳预防尽己之责，才能将本职工作做好。 5、不竭进修朝长进步，进步营业程度。部分每日例会：对存在的问题、解决方法及

7、案例分析等是直接、有效的进修；物业解决从业人员培训进修，收成之一，进一步熟悉到：掌握、懂得并应用有关司法律例，是供给有效做事的保障；应用业余时间进修相干物业解决常识。经由过程各类方法的进修充分本身，使工作才能有所进步。 本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、调和才能还有所欠缺，履行力还有待加强等。 xx年，在公司“敬重他人、乐观沟通、尽职尽责、不竭立异”的解决理念及“居心解决、用情做事、不竭为业主制造价值”的做事理念下，将为小区安稳预防而持续尽力工作。 20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，平安第，优质服务、赢得信赖；公司通过强化管理准则，加强

8、保安部人员管理，详细内容请看下文保安经理个人年终总结。 1、优质服务、赢得信赖。 公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格根据保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训平安工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆平安，通过方方面面的努力，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。 2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。 在公司领导的关心指导下，通过制

9、定各项平安方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外平安事故。平安部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，执行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特殊区域执行重点监控。 20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业平安、服务品质的一年。为大家整理了保安经理个人年终总结，希望对大家有所帮助。 经理年终工作总结3 本年度在公司领导的带领和关心下，在同事的帮助和协作下，使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来，并升职为工程部经理，过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装

10、饰单位在施工中的交接面协作上等方面的技能都有了显著提高；并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的熟悉，我从项目经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。 一、强化形象，提高自身素养。 为做好项目经理的工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“计划性”，因此，我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场

11、及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。 二、强化职能，做好服务工作。 工作中，我注意把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外，还是做好对员工的服务工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各项目的顺利进行。 一是专心办文。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书；工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程； 二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的项目问题研讨会；每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。 一年来的工作虽

12、然取得了一定的成果，但还存在许多不足，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，距离做一个合格的部门主管还有一定距离，管理上严格性还不足，部门建设工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我一定专心总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 入门阶段： 年初接手了绿洲仕格维项目的收尾工作，施工现场要与十三家装饰单位协作，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导：“火线入党，在实践中快速成长”的培育新人及用人不疑的策略激励下，在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和协作下，顺利的完成了收尾工作，并顺利的通过验收。通过在现场的实践积累了不少的阅历。期间参加了“天山河

13、畔”“新凤城”等项目的竞标工作。 试炼阶段： 在领导的信任下，独立操作了新凤城银座公寓的橱柜项目，期间虽然由于施工阅历及现场管理阅历不足，遇到了种种困难，但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下，顺利地完成了项目，并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。 成长阶段： 风度国际项目全程参加了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰协作的时间节点及交接面收头处理方案，主持了项目打算会、材料打算会等施工前的打算工作。此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题，保证了工程按期完成。与甲方项

14、目部工作人员建立了良好的伙伴关系，在项目完成后与东苑公司也保留了畅通的沟通渠道，随时把握是否有新的合作机会。 现正在操作两个楼盘的样板房工作。碧瑶项目协作开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期协作、外加工厂商加工工艺与我司施工要求协作的协调。华府天地家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并协作完成签约前打算工作。 回顾一年的工作有成果也有缺点，在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业知识，工作要做得更加细致，多思考多看书勤用脑，不断提高自己现场管

15、理能力，并在工作中虚心请教，多了解装饰工程的知识，以便能够在工作中更好的与装饰单位协作好，将工作做得更好，顺利地完成每一个经手的项目，让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。 经理年终工作总结4 时间过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一年了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了!我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层经理，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和激励的领导及同事们! 在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作

16、成果并不满意，就由于自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成!但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。 一、调整心态方面 在前月工作中我常常会由于自己没能准时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用乐观的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗乐观的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期打

17、算!作为一名楼层经理只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务! 二、团队合作方面 在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.由于忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致!我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。 三、现场管理方面 现场管理一直是我最头疼的问题!商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场

18、中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，由于她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客沟通的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人! 四、销售问题 销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点!因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽视了销售业绩，导致没能完成当

19、月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供给商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战! 以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批判指正!今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为xx贡献出自己一份微不足道的力气。 经理年终工作总结5 我是xx年6月来到公司，经过几个月的证券知识培训，通过考试，然后入职，在这几

20、个月的学习与工作的时间里，让我学到了很多东西，同时感谢各位领导和同事的帮助，下面我将汇报我入职以来的工作情况。 首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特殊是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种艰难的考验！作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是非常重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克服重重困难，让自己佣有一个良好的开端！ 其次，在维护客户方面， 第一，常常给他们讲解一些股票技术方法， 第二，力所能及的回答他们询问的问题， 第三，亲情服务，与他们专心交心交伴侣，同时在他们身上学习一些知识。 在此之间，

21、也发现了开发客户是不容易的，维护客户是更不容易的，现在证券公司很多，竞争压力大，一不当心客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是非常重要的，而我自己也在不断地学习，学习新的知识来充实自己，由于知识永久不熊市，这样才会猎取客户的认可与接纳！ 如今我逐渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有压力才会形成动力！客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户沟通和沟通，信任自己可以！我的工作与热忱一切尽在行动中！ 经理年终工作总结6 一、科学决策，群策群力。 酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出

22、了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。 (一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 (二)、酒店通过狠抓管理，挖

23、掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节约，从严掌握。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。 (三)、酒店通过强化员工接待基本行为准则关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素养。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热忱周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完

24、成此次活动等。 (四)、酒店全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。 二、与时俱进，提升进展，酒店突显改观 酒店全体管理人员领先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态乐观向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具

25、上进心，培育“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。 经理年终工作总结7 20xx年一年来，我们公司总体工作在董事会(或xxxx总裁)正确领导和指导下，在有关部门的大力支持帮助下，以年初董事会提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。为工作思路，以平安为中心，以“创一流为动力，以抓质量为重点，通过全体员工的辛苦努力，平安稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下： 一、经济效益完成

26、情况 1、xxxxxxxx项目完成：与20xx年同期增加%。 2、xxxxxxxx项目完成：与20xx年同期上升%。 3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据详细分析 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养 本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，激励员工加强学习乐观参加全国各类等级考试，尽量为其制造有利的学习条件，定期限轮派若干名员工到公司xxxxxxxx培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐败事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进

27、行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司留意职工队伍综合能力的培育，使得全体全员工作热忱高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成果良好，安规考试综合成果优秀，竞能比武，xxxx个基层单位中，综合评分排名第1名。 三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。 详细阐述工作中的问题及解决方案。 四、狠抓生产，执行落实年初的计划。 详细陈述阶段性计划的实施及完成情况。 五、狠抓市场销售，业绩直线上升。 详细销售策略，方案，应加强对销售人员的.培训。 六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新

28、客户。 坚持“顾客是上帝的宗旨，本着“优质、便利、高效、真诚的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，开展了一系列重要举措：有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热忱，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发现投诉事件。 七、存在的主要问题 详细描述工作中存在的冲突和不足。 明年主要任务目标 1、奋斗目标 愿景计划。 2、任务与措施 详细规划细分，工作方案。 以上是我们公司在20xx年一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，信任在公司正确领导

29、下及全所员工的共同努力下，定能够让本公司的各项工作稳定开展，稳步上升。 经理年终工作总结8 我是选购部经理，在20xx年3月15日，董事会开过选购部专题会议后，选购部正式成立，6月11日董事会正式任命我为选购部经理，主持选购部日常工作，隶属于董事会财务部，直接领导是耿总监，直接下属是选购部两名选购。我的工作职责是：全面负责酒店各类物资的选购及部门内部管理，提高物资选购质量，降低选购成本。详细职责如下： 一、选购制度建设 1.组织制定选购管理规章制度，上报领导后组织实施 2.负责制定选购管理工作流程与标准，并督导执行 3.根据制度的执行情况准时修订，完善各项规章制度及工作程序。 二、选购工作管理

30、 1.参加供给商的谈判与合同的签订 2.指导市场调查工作，进行合格供给商的审批审核 3.抽查供给商档案的建立和完善工作 4.参加酒店批量与重要物资选购的业务谈判工作。 三、部门内部事务管理 1.处理本部门内部日常行政事务 2.负责本部门所属员工的业务指导、绩效考核工作 3.负责本部门人员培训、调配和工作安排等 4.负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议 5.主持部门内部会议的召开和重大事务的处理工作。 接下来，我根据岗位职责对一年来的工作进行述职： 选购制度建设工作： 根据董事会和酒店的要求，制定了选购部各岗位的工作制度、选购部工作程序、选购流程、食品选购工作程序及制度、外地选购工作程序。建

31、立了选购信息库，对全部的.来访供给商进行登记，选择重点。可能会进展为供给商的单位或个人进行整理，作为候补力气。建立了切实有效的询价机制，每月6、16、26日是我们对餐饮部的原材料询价的时间，以选购、选购、库房、各厨房组成的询价队伍，不论烈日当头还是寒风刺骨，我们这支队伍始终尽职尽责，活动在乌市的各大市场，客观事实的记录了各种原材料的价格，为我们的定价奠定了坚实的基础。建立供给商诚信档案，收货时选购员对所供原材料的质量、数量合格情况进行登记，做出总体评价，直接约束供给商，在这一点上虽然时间不长，但是效果很明显，原材料品质有了明显提高。对选购流程不完善的地方进行了修改，制定了小件物品选购流程和急购

32、物品的选购流程，大大提高了选购效率和服务质量。 选购工作管理方面 与部门成员一起参加物资选购、询价、议价，通过对制度、流程的学习与应用，对部门人员进行了工作分工，各司其职。从一年的工作情况来看，流程和制度已经相应落实，逐步走向制度化、规范化，选购工作步入了正常运行的状态，转变了以前没有章法、盲目工作、计划统筹性不强的工作状态。 在市场选购的同时，对诚信经营，有实力的商户或公司进行记录，作为候补蓄备力气，在物价涨幅，季节交替的时候，组织人员进行市场调查，对于供给商的张家同志，我们都会专心对待，以我们调价情况为依据，部门商议决定后，上报财务部。常常关注市场变化，合理安排使用资金。 在xx年8月份和

33、10月份，茅台酒两次大幅提价时，通过关系渠道和市场调查，准时请示领导，在涨价前批量补进，抢占有利时机，为酒店节省了一笔不小的开支。 临时选购方面也做出了相应要求，制定了流程、制度、就要求各部门根据程序、流程走，有制度就要落实，在这方面很大程度上节约了人力、物力、财力资源，效果明显。 部门内部事务管理方面 处理部门的日常事务、合理的安排当天的选购工作，在工作过程中，对发现的问题准时指出，已经发生的问题一起商议解决措施，由于选购工作的特殊原因，我们不能再办公室开展学习培训工作，但我们并没有放弃学习，利用酒店组织的大小培训课程学习，在车上沟通，在实际工作中实践，这一点做到了学以致用。日常工作中也常常

34、给他们灌输责任意识和服务意识，引导大家从内心深处树立起酒店是我家的主人翁意识，不畏严寒酷暑的奉献精神，严格自律的道德准则，公正、公平的做事原则，廉洁奉公的工作状况。常常到一线部门了解物品使用情况，听他们的反馈意见，有难度的事情也可以一起商量解决措施。 去年全年，在董事会和酒店的支持下，在各部门的通力协作下，我部全员协调下，圆满完成了(全年的选购任务，选购金额总计2200余万元。虽然在过去的一年中，较好地完成了各项工作，但这都是大家努力的结果，在工作中，我离领导和同事们的希望还有一定距离，主要表现在： 1.流程制度，落实不够严格，有流程没走完就提前选购的现象 2.管理措施不够细致，对选购工作中的

35、一些新问题思考不够。 今年的努力方向： 1.不断探究和改进工作方式、方法，以更加热忱的工作态度投入到本职工作中，结合实际，制定新的工作目标和方向，进一步提高管理水平，提高驾驭工作的能力 2.坚持不懈地抓好流程和制度的落实，使制度化、规范化的工作氛围尽快落实 3.常常关注市场变化，把握市场先机，抓住市场主动权，保证选购工作更快、更好地进展。 xxx年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，专心落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况(我就4月份前任公司选购部经理期间及四月份后开

36、头任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况)作以下总结 一、xxx年15月份任公司选购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作 1、较好完成选购部日常管理和选购计划。 2、督促本部门人员常常与供给商保持联络准时了解所选购原材料的市场行情。 3、常常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供给商联系，使供给商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供给商，与去年同期相比玻璃价格下降8%，每月为公司节约6万多元。 4、准时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理掌握库存，使资金最有效的利用。 5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉

37、公、不谋私利，在供给商眼里、心里树立良好的公司形象。 6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。 7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，详细负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。 二、公司快速进展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的进展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开发区购买90余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，由于深知基建的重要性。本人对

38、基建工程是一窍不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报 1、开工之前的打算，基本上每天和办公室高主任奔跑于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项打算工作。 2、待各种手续基本打算的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步当心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，准时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要

39、求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过讨论确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。 3、在五月二十八日正式开工进场，破土动工，开头了厂房的施工，从施工开头本人坚守岗位，由于自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。 4、在开工以后，坚持原则，抓平安质量，常常与施工单位和监理部门沟通，预防各种不行遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。 5、在建设期

40、间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。 6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的事比较复杂，比较繁琐。也是一个熬炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成果，但在一些方面还存在不足。比如有时自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还不到位。在新的一年里，我将更专心的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平，为公司的进展做出更大的贡献

41、! 经理年终工作总结9 陶瓷厂保安队现有保安员x人，安保岗点分布在厂区各个重要部位。今年以来，保安队全体保安员专心践行科学进展观，充分发扬“自强，开拓，严谨，卓越”的精神，立足服务，大胆开拓，创新管理，展现形象，竭尽全力为企业守护平安、为进展保驾护航，赢得社会各界广泛好评与赞扬。 一、以服务为先建设队伍 面对厂区复杂多变的治安形势，保安队从实际动身，一贯狠抓队伍建设，坚持在人员配备及素养提高上大做文章首先以“精”字为基，提高安保水平。不论在执勤、巡逻、处突等工作中都做到精心搭配、精心组织、精心布防，精心处置，确保安保服务达到质量要求；其次以“严”字当头，提升队员形象。对上岗人员始终贯彻严格培训

42、、严格要求、严格检查、严格考核的原则，注意在实践中不断提高保安员的工作能力与水平，在诸多细节上展现良好形象；再次以“责”字为先，强化绩效考核。大力推行服务责任样板区的工作，形成树典型、抓监管、查隐患、促整改的管理机制。通过以上措施的实施，保安分队以过硬的综合素养和优良的工作业绩，赢得员工的信赖与赞誉，从而使队伍建设不断迈上新台阶。 二、从实效动身强化制度落实 俗话说，没有规矩，不成方圆。为确保保安服务落到实处，保安队坚持“以制度管人、以制度建队”的理念，紧密结合安保工作要求，建立健全各项规章制度，以制度来设立管理标准，以制度来规范大家的行为，以制度来调动大家的乐观性，以制度来促进工作任务达标。

43、据统计，20xx年以来，保安队从大到管理考核、小到个人卫生等方面，建立制度xxx作上墙标牌8个，修订制度x，调整组织机构x，查处违纪人员xx次，不但极大地提高了团队的执行力，还有力地保持了队伍的纯洁性，从而使保安队的影响度、美誉度得以提高。 三、从思想入手凝聚人心 保安员来自五湖四海，个人经历、性格、爱好、技能等差异很大。为唱响创新进展主题，使保安服务锦上添花，保安队创新思维，始终把凝聚人心抓在手上。根据不同人员及不怜悯况，灵活机动开展思想教育，通过开展“结对子”、“谈心会”等活动，摸清队员思想脉搏的同时，帮助他们解决一些生活、家庭、工作等方面的问题，使大家真正感受到大家庭的平坦。 四、从工作

44、效能上树形象 厂区出入繁忙，冲突摩擦特殊多，安保任务特殊重要。保安队派驻以来，我们先后完成较大型活动安保任务十四起，出动执勤人员三百余人次。尤其是在“20xx年厂际运动会”及“军民联欢会”的安保活动万无一失，充分展现厂区安保工作的水准与形象，得到各级领导和社会各届的全都好评。 另据不完全统计，20xx年以来，保安队组织义务劳动8次；做好人好事13件，为厂区挽回经济损失x余元；收到表扬信（电）xx次）；顺利平息xx次。 经理年终工作总结10 20xx年以来，公司环境保护工作在市委、市政府、市环委会、市环保局、区环保局的领导下，取得了一定的成果，实实在在地做了大量、细致的工作，公司综合环境得到了进

45、一步的改善，没有发生一起环境污染事件。现就一些详细工作总结如下： 一、完善环境保护管理网络，加强责任制建设 20xx年，遵照环保部门下达的环境保护工作目标任务，结合公司实际，以文件的形式下达了公司所属各部门年度环境保护工作目标任务。根据要求，在进一步明确环境保护工作由所属各部门、总经理负责制的基础上，又充实了各级兼职环保员，详细负责各辖区内的环保各项工作。 二、加强宣传、培训工作，强化环境保护的意识 组织人员参加了有关部门组织的环保专题会议；并在公司内部做了大力宣传。在全公司营造了保护环境、全民参加的浓烈氛围，让环保走进了我们的生活、生产，让大家更深入全面地了解环保部门的职责、环境质量的状况、

46、环境保护工作的任重道远。同时我以地球日、世界环境日、科普宣传周为契机，广泛开展了环保宣传工作，悬挂横幅，制作了环保宣传站牌，张贴环保宣传标语等。 三、坚持环保工作，做好外请监督内抓管理 20xx年x月，在通过了环境管理体系后，我公司再次邀请了“xx环境资源管理询问有限公司”组织人员对我公司现场进行环境影响考察。检查小组在重点检查了20xx年考察时提出的问题的改进情况后，进行了下一轮的环境、健康与平安评估，提出了许多更深层次的问题。此活动进一步强化了现场检查力度，增强了企业员工的环境意识，优化了我们的生活工作环境，引入了更先进的管理概念。20xx年，公司响应环保局的要求，在污水总排口处加装了一套

47、污水在线监控系统，使任何人都可以随时随地在xx上查看我公司污水治理和排放情况的数据和画面，增强了治污工作的透明度和监管力度。公司的环境管理方针是节能降耗、达标排放、持续改进、污染预防，并围绕这一方针，在每年初制定了关于水、气、声、渣的治理排放要求以及详细目标；同时与每位员工的工作责任挂钩，层层分解落实，不流于形式。 四、乐观开展污染物的治理和利用工作 为全面降低我公司污染物的数量及公司的成本。根据公司环保部门部署，对铅废料进行熔炼回收利用，对铅泥、铅渣等废物在危险废料库中分类存放定期卖给有资质的处理公司处理。处理后的污水回用，使20xx年循环水使用率继续保持在xx%以上。有效物质保留利用，无害气体达标排放，固体物料反复使用或者作为其他行业原材料，不仅治理还进行了综合利用，变废为宝，为企业制造了效益，削减了损失。 经理年终工作总结11 xx年，在x