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1、20222022 年年 1010 月月 人力资源管理（一）人力资源管理（一）自考自考 真题及答案真题及答案课程代码：课程代码：0014700147一、单项选择题：本大题共一、单项选择题：本大题共2525 小题，每小题小题，每小题1 1 分，共分，共2525 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。的，请将其选出。1下列选项中，适合于“社会人”假设的管理措施是A 管理工作的重点是完成任务B采用胡萝卜加大棒的管理方法C从人的内在动机的激发上来调动员工积极性D 管理人员在注重完成任务的同时，也要重视培养员工的归属感答案：D2
2、战略人力资源管理阶段产生的时间是A 20 世纪 30 年代B20 世纪 50 年代C20 世纪 70 年代D 20 世纪 90 年代答案：D3人事管理活动经历若干阶段，下列选项中属于科学管理阶段特点的是A 以工作为中心B传统的经验管理C以人为中心D 提升到企业战略的高度答案：A4下列选项属于行为后果型激励理论的是A 双因素理论B公平理论C归因理论D 期望理论答案：C5企业为员工提供交通补贴、住房等生活服务，此种激励方法是A 关怀激励B形象激励C福利激励D 晋升激励答案：C6满足人们得到爱和尊重需要的激励类型是A 物质激励B精神激励C考核激励D 目标激励答案：B7从组织的角度来看，人进入组织的中
3、介是A 同事B工作C领导D 熟人18在工作分析中，人与事有机结合的基本单元是A 职位B职务C职权D 职系答案：A9对岗位任务范围、责任大小、重要程度的描述是A 岗位标准B工作权限C工作条件D 岗位职责答案：D10附属性人力资源规划内容的特点是A 单独出现B比较详细C比较简单D 比较独立答案：C11人力资源规划中使用计划的主要内容是A 招聘和面试B考核和培训C绩效和薪酬D 晋升和轮换答案：D12招聘中“坚持任人唯贤，反对任人唯亲”，体现的招聘原则是A 公开原则B平等原则C全面原则D 择优原则答案：D13招聘渠道中员工引荐方式的缺点是A 对应征者不了解B成功率较低C容易掺杂人情关系D 应征者就职后
4、不稳定答案：C14面试中无固定模式，其内容往往是开放式的问题。这种面试类型是A 结构化面试B非结构化面试C压力面试D 非压力面试答案：B15为实现人力资源管理“人事相宜，人适其事，事得其人”的目的，运用的测评类型是A 选拔性测评B诊断性测评C配置性测评D 开发性测评216人员素质测评中投射法主要测量被测评者的素质是A 智商B情商C人格特征D 能力倾向答案：C17美国社会心理学家班杜拉提出的社会学习理论又称为A 模仿理论B职业锚理论C成人学习理论D 职业生涯发展理论答案：A18在职员工分类培训划分的层次中，第二层次指的是A 知识更新B能力培养C思维变革D 心理调整答案：B19柯克帕特里克培训效果
5、评估中反应层的评估重点是A 学员对培训活动的感受B学员对知识技能的掌握C学员受训后行为的改变情况D 学员及组织的绩效改进情况答案：A20关键绩效指标首要来源是A 对工作流程的分解B对工作职责的分解C对员工能力的分解D 对组织战略目标的分解答案：D21企业在制定绩效计划时，要明确组织的战略目标和选择考核对象，完成这一任务需要使用的工具是A 平衡计分卡和关键绩效指标B平衡计分卡和 360 度绩效考核C关键绩效指标和关键事件法D 关键绩效指标和 360 度绩效考核答案：A22以员工从事的岗位价值为依据支付的薪酬是A 职位薪酬B绩效薪酬C激励薪酬D 能力薪酬答案：A23薪酬调查的首要步骤是A 确定薪酬
6、战略B确定薪酬调查范围C确定人力资源规划D 确定薪酬调查对象324重视个人专业技能的发展，喜欢富有挑战性的工作，这种职业锚类型是A 管理型职业锚B创造型职业锚C安全稳定型职业锚D 技术职能型职业锚答案：D25根据帕森斯的职业人员匹配理论，所需专门技术和专业知识的职业与掌握该种特殊技能和专业知识的择业者相匹配的类型是A 能力匹配B人格匹配C条件匹配D 特性匹配答案：C二、多项选择题：本大题共二、多项选择题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，
7、错选、多选或少选均无分。的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26根据斯特雷斯和邓菲的研究，人力资源战略因组织变革程度的不同采取的策略有A 发展式人力资源战略B家长式人力资源战略C任务式人力资源战略D 转型式人力资源战略E关系式人力资源战略答案：ABCD27下列选项中属于精神激励的方法有A 形象激励B荣誉激励C晋升激励D 目标激励E命运共同体激励答案：ABCDE28在人力资源测评中，价值观评估的难度要超过专业技能评估的难度。其理论依据有A 价值观属于冰山模型水下部分B价值观属于冰山模型水上部分C专业技能属于冰山模型水下部分D 专业技能属于冰山模型水上部分E价值观和专业技能属于冰山模型水平面部
8、分答案：AD29激励薪酬和绩效薪酬的相同点有A 均与工作业绩直接相关B影响绩效方式相同C对企业劳动成本影响相同D 均以激励员工为目的E均把员工利益和企业利益联系在一起答案：ADE30应对职业生涯中期危机的措施有A 树立正确观念，坦然面对退休B保持积极进取的精神和乐观的心态4D 成为良师益友，担起言传身教的责任E维护职业工作、家庭生活和自我发展三者间的平衡答案：BCDE三、简答题：本大题共三、简答题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 6 6 分，共分，共 3030 分。分。31简述激励的基本原则。答案：（1）目标结合原则。（2）引导性原则。（3）合理性原则。（4）明确性原则。（5）时效
9、性原则。（6）按需激励原则。（7）正激励与负激励相结合原则。（8）物质激励和精神激励相结合原则。32简述工作设计影响因素中的组织因素。答案：（1）专业化；（2）工作流程；（3）工作习惯；33简述招募总费用的构成。答案：（1）人事费用。（2）业务费用。（3）一般开支。34简述无领导小组讨论的优点。答案：（1）为被测评者提供平等的机会，结论更加客观、准确。（2）真实诱发效应。（3）生动的人际互动。（4）独特的考察维度。（5）效率高,应用范围广。35简述员工职业生涯规划的影响因素。答案：（1）教育背景。（2）家庭影响。（3）个性与职业理想。（4）外部环境。四、论述题：本题四、论述题：本题 1010
10、分。分。36试述平衡计分卡的内容。答案：（1）财务类指标（2）顾客市场类指标（3）内部运营类指标（4）学习与发展类指标五、分析说明题：本题五、分析说明题：本题 1010 分。分。37背景资料：景宁园林养护公司是一家市属国有企业，2016 年从市园林绿化局下属单位转制为独立运营单位。2018 年汤伟接任公司董事长。汤伟用了2 个月时间调研公司的经营管理和业务发展情况后，认为公司的养护作业机械化水平不高，应提高公司养护作业的机械化水平。汤伟从相关部门争取到 100 万元的企业技术改造的专项资金，用于购买园5当新购买的养护机械开始作业后，汤伟马上发现，公司至少有 20 人的工作被机械替代了，也就是说
11、公司要裁员 20 人。汤伟思考将如何解决人员过剩问题。问题：如果你是汤伟，你将用哪些方法来解决园林养护公司人员过剩问题?答案：（1）裁员。（2）提前退休。（3）变相裁员。（4）工作轮换。（5）工作分享。六、案例分析题：本题六、案例分析题：本题 1515 分。分。38ZW 公司员工的培训计划ZW公司是一家服装生产企业，拥有两百多名员工。近期，公司因产品质量问题失去两个长期合作的大客户。公司高度关注这个问题，调查发现生产线上的员工和质量检查人员质量管理意识和能力不足。于是公司制定质量管理培训计划，以解决该问题。按照培训计划要求，质量管理培训课程安排 5 周时间，并在每周五晚上 6:309:00进行
12、。员工可自愿听课，如果员工积极听课，可以记录到个人档案，在加薪或提职时将优先考虑。培训课程由质量监控部门的袁工程师授课，并结合视频进行一些专题讨论，内容包括质量管理的必要性、质量的影响因素等。课程刚开始的时候，参加人数达70 人左右，课程快要结束时，人数已下降到40 人左右。因为课程是安排在周五晚上，所以来听课的人员也都显得心不在焉，其中一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结时，大家认为袁工程师课讲的不错，但课程科目单一，内容不够全面，不能满足提高质量管理能力的要求。公司本想解决的问题，也未能如愿。问题：（1）请你谈谈一份完整的培训计划应包括的内容。（2）结合案例请谈谈该公司如何完善培训计划。答案：（1）完整的培训计划包括的内容：培训的内容和目标。培训对象。培训时间和期限。培训场所。培训师资。培训方法、课程和教材。（2）完善培训计划的方式：完善培训的内容。明确培训对象。调整培训时间。丰富师资结构。增加培训课程。完善培训激励制度。6