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1、 管理咨询师历年真题8卷治理询问师历年真题8卷 第1卷 以下选项中，不属于人才选拔中硬标准的是：()A.本科及以上学历B.三年或三年以上工作阅历C.具备较强的目标治理力量D.性别要求此题答案：C 设备从全新状态投人生产使用开头到因物质磨损使设备老化，直到报废撤除为止的年限，称为()。A.物质寿命B.经济寿命C.技术寿命D.折旧寿命此题答案：A 询问人员在某企业进展员工治理培训询问时，针对企业实际需要进展了培训需求分析，通过与企业治理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观看得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该询问人员在询问过程中实行的培训需求分析方法包
2、括（ ）。正确答案：ACE此题考察培训需求分析方法。通过与企业治理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法。通过对员工工作过程的观看得到有关工作环境的资料，属于观看法。编制了确定特定职务的胜任特征模型，属于素养模型分析法。 A公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技术和强大的研发力量获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。但是由于公司刚刚成立，高层治理人员根本都是技术出身，即不懂治理也没有治理阅历，因此在公司的进展问题上，以总经理为首的高级治理层普遍感觉空有远景却难以通过详细的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系简单，需要加快公司进展速度以平衡各方的利益，
3、但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验胜利之前需要查找适宜的投资经营时机，在为技术研发供应现金流支持的同时又不能干扰主业的进展：另外，公司必需考虑在参加WTO后，国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力，并实行相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请询问参谋帮忙公司进展战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。在询问参谋的帮忙下，公司领导层通过分析达成了以下共识：(1)公司的核心力量在于：其基因技术和研发力量，因此公司参加的业务都必需紧紧围围着基因技术进展;(2)公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物的市场的规模并不是很大，但进展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术
4、争夺剧烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和局部重病患者;(3)由于药品的特别性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等缘由，因外的基因药物进口受到肯定的限制，价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但在真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不剧烈，特殊是在细分市场上更是如此;(4)除了些设备和特别的药剂以外，基囚药品德业的其他生产资料的供给商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更剧烈，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权
5、不大，但是可能的替代品在价格上更有优势;(5)患者对药物的选择根本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得非常重要。除此以外，询问参谋也同时指出，尽管公司的治理层缺乏治理阅历，但公司的人员整体素养较高，分散力强，重视内部沟通，对治理的重要性也有糊涂的队识，因此公司在治理上也能具备定的竞争优势。问题：(1)利用五种竞争力分析模型对基因药物行业的市场竞争状况进展分析;(2)利用SWOT分析模型对A公司的内外部因素进展分析，并指出应采纳何种战略选择。此题答案：(1)对基因药品德业的竞争特点和状况根据五种竞争力分析模型进展归纳：行业新进入者的威逼：基因技术和需要大规模的研发投资是进入本行业的主要
6、门槛，而国家政策对医药行业的限制相对也较多。现有竞争对手之间的竞争：由于专业技术和政府政策限制，行业的竞争对手有限，集中度较低，竞争并不太剧烈。替代品的威逼：由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势。供货商的讨价还价力量：本行业的供给商较为分散，供给商间的竞争也较为剧烈。客户讨价还价的力量：消费者由于缺乏信息选择权有限，而且集中程度很低。(2)归纳公司的内外部因素综合以上分析，公司拥有技术、资金等内部优势，面对良好的市场进展前景，应当实行增长性战略，利用优势尽快占据市场。 在治理询问的实施指导阶段，以下选项中，必需进展的业务活动是（ ）。A召开
7、询问工程启动会议B解决实施中消失的问题C对实施效果进展评价D帮忙客户制定实施汁划E对客户进展相关培训正确答案：BCDE 企业在进展薪酬调查时，可以完全托付和依靠专业机构。此种说法：()此题答案：错治理询问师历年真题8卷 第2卷 全部的人由成长到成熟都必需经受三个阶段，即必需依次到达的三个境地是：()A.“依靠互赖独立”B.“依靠独立互赖”C.“独立依靠互赖”D.“互赖独立依靠”此题答案：B 依据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的（ ）。A任职条件分析B职务标准分析C岗位评价分析D力量开发分析正确答案：B此题考察职务分析的内容。目标
8、责任是指该岗位工作完成后应到达的结果，工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。 对企业物力资源战略的选择进展询问的方法是( ) A定性分析法 B定量分析法 C定性分析法和定量分析法 D其他方法正确答案：C 对企业开发和运用的技术在市场上进展精确的定位，以谋取技术优势，获得先进技术形象所进展的谋划与方略，即（ ） A企业产品形象战略 B企业技术形象战略 C企业家形象战略 D企业职工形象战略正确答案：B 一个完整的治理询问活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是询问活动的开头，也是非常重要的阶段，对后期3个阶段的顺当实施起着关键作用。以下描述业务洽谈
9、的内容正确的选项是（ ）。A.开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、缘由及后果。B.撰写工程建议书和签订治理询问协议。C.对方案进展研讨修订和方案提交汇报。D.进展预备调查和商务洽谈。E.帮客户指定实施打算和对客户进展相关培训。正确答案：BD 对企业存在的问题进展诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱治理危机是( )A.教练员B.传教士C.医生D.幕僚正确答案：C解析：询问人员相当于企业的医生，采纳“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进展诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱治理危机。 治理询问师历年真题8卷 第3卷 以下选项中，属于影响价格制定的因素的有A.商品本身的特点B.市场供求状
10、况C.企业自身状况D.企业竞争状况正确答案：ABCD ()是对企业的营销目标、政策和策略进展掌握，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。A.效率掌握B.战略掌握C.年度打算掌握D.赢利力量掌握此题答案：B 治理询问的一个重要特点是（ ） A连续性 B继承性 C否认性 D制造性正确答案：D ( )是整个治理询问活动的起始阶段，是正式开展询问活动的前提。A.诊断阶段B.业务洽谈阶段C.改善方案设计D.实施指导正确答案：B解析：业务洽谈阶段是整个治理询问活动的起始阶段，是正式开展询问活动的前提。 企业人力资源需求猜测是预估企业将来需要的人力资源数量、质量和构造。影响人力资源需求的
11、主要因素有（ ）。A企业进展规模和经营范围B企业产品工艺特点C技术和治理创新D员工绩效评价内容E财务预算正确答案：ABDE 在领导力的五个层次中，领导者能够形成一套思想体系，并得到下属完全的承受和协作的层次是： ()A.第一层次B.第三层次C.第四层次D.第五层次此题答案：D治理询问师历年真题8卷 第4卷 产品市场寿命周期的四个阶段中，( )阶段的特点是开头大批量生产，本钱大幅下降，企业利润提高;销量上升较快，价格有所提高，销售额快速上升；生产同类商品的竞争者开头介入。A.成长阶段B.成熟阶段C.投入阶段D.衰退阶段正确答案：A 在企业薪酬调查的渠道中，()调查的信息不能被企业直接采纳。A.网
12、络B.托付专业机构C.行业协会D.面谈此题答案：B 某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平始终稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，打算在过程中投入相应的治理掌握手段和方法（ ）可以帮忙观测趋势、准时实行措施，并预防产生不合格产品。正确答案：BE此题考察质量分析工具。掌握图可通过点子分布的特点，制定某个工序将来；或潜在的问题，得到准时发觉和消退。直方图也可把握图形及上下限的距离分布制定将来工序中的问题，得到准时分析和解决。 美国福特汽车公司的创始人亨利•福特的“大量生产、降低价格”经营观念是（ ）。A生产导向观念B产品导向观念C推销导向观念D市场营销导向观念正确答案
13、：A此题考察市场营销观念。 质量责任制(名词解释)此题答案：是指明确规定企业每个职工在质量治理工作中的详细任务、职责和权限、以便做到质量工作人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚的治理制度。 在流程询问的过程中，一般可以采纳“六性”原则对流程进展诊断，重点通过6个维度考察企业流程的有效程度。以下选项中，属于“六性”原则的是（ ）。正确答案：ABCD此题考察流程诊断的原则。6性原则包括：流程与战略的匹配性、关系依靠性、流程的震荡性、流程的掌握性、效果与目标的全都性、竞争性。治理询问师历年真题8卷 第5卷 ()是询问人员要对客户现行战略进展分析和评价，对现行战略与企业当前内外部
14、环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进展讨论，从而推断现行战略的优劣。A.企业现行战略诊断B.综合诊断C.企业战略制定过程诊断D.企业战略治理过程诊断此题答案：A此题解析：企业现行战略诊断询问人员要对客户现行战略进展分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进展讨论，从而推断现行战略的优劣。 以下关于市场占有率目标的说法，正确的有A.主要考虑本钱费用和期望利润B.剧烈市场竞争环境中采纳C.处于不利环境时，作为过渡性目标D.普遍采纳，较高的占有率可保证产品销路，便于企业把握消费需求变化，易于形成长期掌握市场和价格的垄断地位，为保证企业盈利制造条件正确答案：D
15、简述企业经营单位根本竞争战略的含义和类型。此题答案：根本竞争战略，是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相像的可替代品的生产厂家，谋划自身竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远性谋划与方略。这种战略的一个显著特点，一般表现为行业内部或产业内部企业之间的竞争，即在同一经营事业领域中的竞争。要求竞争中谋取优势，以优取胜。有三种根本的竞争战略方案可供选择：本钱领先战略方案，差异化战略方案、重点化战略方案。 企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一。这种战略有三种类型，即()A、单一的经营战略B、多样化经营战略C、全领域经营战略D、兼容性经营战略E、或缺型经营战略此题答案：A,
16、 B, C 面试人员采纳的测试方法能否有效测出应聘者的力量，这指的是：()A.聘请维度B.聘请信度C.聘请效度D.聘请深度此题答案：C 某询问公司将要为企业进展组织设计询问工作，工程组内对目前工作内容以下观点，其中错误的选项是（ ）。A工程时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比拟单一，组织设计的工作比拟简洁B价值链分析是特别重要的工作，工程组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做C组织治理模式设计是特别重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力D职位设置可以由工程组会同各部门经理进展，然后交高层人员批阅正确答案：A组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织询问过程中必需仔细梳理组织战略
17、，组织构造的调整也要效劳组织战略需要。治理询问师历年真题8卷 第6卷 组织诊断的核心思想主要包括（ ）。正确答案：ACE此题考察组织诊断的核心思想。 某公司是一家进展多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司层战略应重点关注 （ ）。正确答案：B此题考察战略的层次体系。公司战略是依据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。 多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的冲突。那么消退这种冲突可以采纳一种新的生产组织方式，这就是（ ）A组织流水生产线 B组织大规模生产 C采纳网络打算技术 D采纳成组技术正确答案：D 对于组织需求，应当是从对企业()的调研中获得。()A.被调查员工
18、B.董事长、总经理C.根底员工D.中高层治理干部此题答案：D 询问人员对企业流程进展诊断，一般可以采纳“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依靠性、流程的振荡性、程的掌握性、效果与目标的全都性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（ ）。A流程节点是否落实B流程中每个环节或子流程的重复C实现流程结果的经济性D流程实施效果与目标的全都正确答案：B此题考察流程诊断的原则。流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越简单，效率也就越低。 根据国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额( )人民币以下的企业。A.2亿元B.3亿元C.5亿元D.4亿元正确答案：C治理询问师历年真题8卷
19、 第7卷 甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有肯定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现预备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间；市场上消失的新款电熨斗因广泛采纳了硬质塑料，操作更为便利，使用寿命更长；依据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。依据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于（ ）。A问题型市场时机B风险型市场时机C抱负型市场时机D稳妥型市场时机正确答案：B此题考察市场时机。结合材料，电熨斗市场有很大增长空间，说明潜在吸引力大；
20、市场集中度超过60%，而且还在上升，说明胜利可能性小。因此，依据产品市场分析矩阵，电熨斗属于风险型市场时机。 方案实施指导阶段的内容主要有（ ）。A.帮忙客户制定实施打算。B.对客户进展相关培训。C.撰写工程建议书。D.签订询问合同。E.撰写诊断报告。正确答案：AB 企业在进展薪酬调查时，可以完全托付和依靠专业机构。此种说法：()此题答案：错 治理询问人员在为企业供应询问效劳过程中要做到正确的定位，才能保证工程活动顺当开展。询问师的角色定位有（ ）。正确答案：BCE此题考察询问人员的角色定位的内容。询问师的角色精确定位有：医生、教练员、专家、培训师、治理变革推动者等。 甲先生每天早上乘坐乙方2
21、6路公交车上班，上车后售票效劳员仔细验票热忱效劳，在司机的平稳操作下，平安顺当地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的效劳很满足。在这项公交效劳生产运营中，不属于生产要素的是（ ）。A售票效劳员B26路公交汽车C司机平稳操作D甲先生的感受正确答案：D此题考察生产运营治理的概念。生产运营是指企业投入肯定资源，经过转换增加附加值并产生新的效用，最终以某种形式产出并供应给社会的过程。这里的投入是指生产要素即：选项A是生产者，选项B是生产设备资金，选项C是生产手段。选项D是指效劳供应的无形产品，属于生产运营的产出。 中国汽车业的出路在哪里？ 背景资料：随着我国参加世贸组织，汽车工业
22、受到冲击，为了扩大销售量，销售商通常采纳降价销售、让利酬宾的促销方 法，其结果可能会增加销售量，但利润却不太丰厚。消费者中确有购车需求者，公司即使不降价，他们也会买车，由于他们考虑的是消费的价值。也的确有一局部资金不到位的客户提前消费。但更多的消费者在持币待购观望。这就造成车辆积压、降价、再积压、再降价的恶性循环。 问题：你认为我国汽车业应如何进展?正确答案：事实证明，汽车价格战不如建立“四位一体”品牌战，打长久战，最大限度地为客户供应便利条件，赢得客户的信任，才能取得最终的成功。治理询问师历年真题8卷 第8卷 以下选项中属于利润治理内容的是（ ）。A财务治理战略、财务风险治理、企业评价等内容
23、B企业上市融资设计及辅导、企业融资渠道设计及代理、现金流量治理、运营资本治理等内容C投资规划、托付理财设计及代理、并购重组设计及辅导等内容D盈余治理、税收筹划、股利政策设计等内容正确答案：D此题考察财务治理询问的内容。利润治理包括盈余治理、税收筹划、股利政策设计等内容。 间接质量本钱包含的内容之一是()A.内部故障本钱B.外部故障本钱C.设备质量本钱D.预防本钱此题答案：C 依据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略设想。 以下选项属于战略设想内容的是（ ）。正确答案：ADE此题考察战略设想的内容。战略设想的内容包括愿景、使命、业务范围、成长方式等。 工程建议书是向客户展
24、现对问题和需求的把握程度、说明如何完成询问任务和证明公司力量的重要资料，因此工程建议书的编写非常关键。以下对工程建议书编写要求的描述，正确的选项是（ ）。A内容应为客户所理解并为决策供应必需的细节B应针对客户量身定做C应从方案和初步打算方面充分表达其可操作性D就询问工程的执行方式只要达成口头全都意见即可E工程建议书的针对性主要表达在对客户问题的理解和工程成果两方面正确答案：ABC此题考察工程建议书编写要求的内容。由于选项A表述了工程建议书的适宜深度；选项8具有针对性；选项C具有可操作性的体系表达出来。选项D中，应在达成口头全都意见后，仍旧以文字形式表达出来，以便利相关人员阅读确认。选项E中，工
25、程建议书的针对性主要表达在对客户问题的理解、解决方案和工程成果三方面而不是两个方面。 某询问公司将要为企业进展组织设计询问工作，工程组内对目前工作内容以下观点，其中错误的选项是（ ）。A工程时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比拟单一，组织设计的工作比拟简洁B价值链分析是特别重要的工作，工程组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做C组织治理模式设计是特别重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力D职位设置可以由工程组会同各部门经理进展，然后交高层人员批阅正确答案：A组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织询问过程中必需仔细梳理组织战略，组织构造的调整也要效劳组织战略需要。 以下关于企业与市场环境的关系的说法，较精确的是（ ）。正确答案：D此题考察市场营销环境分析。企业生存于简单、多变的环境之中，对环境具有能动性和反作用，企业应积极、主动地适应环境，并在肯定的条件下，能动地转变和制造环境。