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1、 管理咨询师历年真题解析7节治理询问师历年真题解析7节 第1节 企业处理岗位公正性和竞争性的主要方法不包括：()A.强调外部公正性B.强调内部公正性C.以本钱为主要导向D.以市场为主要导向此题答案：C 技术创新按创新程度分类，可以分为A.渐进性创新B.产品创新C.工艺创新D.根本性创新正确答案：AD 效蟑之驴古希腊有个寓言是这样讲的：一头驴听说蟑唱歌好听，便头脑发热，要向蟑学习唱歌。于是蟑就对驴说：“学唱歌可以，但你必需每天像我一样以露水充饥。”于是，驴子听了蟑的话，每天以露水充饥，其结果呢，没有几天，驴就饿死了。这个故事讲起来有点残忍，可现实生活中像驴这样的人还许多。做为一个企业家，假如也靠
2、着一时兴趣，一时爱好去干事，试想，结果会比驴好到哪里去呢?此题答案：感觉在某种程度上是出于感性的东西，而企业的老板单靠着感觉去开发产品是会走向盲区的。对企业的治理，既不能顺其自然，也不能盲目创新，治理者应首先明确自己的位势，否则，任何“凭感觉”的治理对企业来说都只是不负责任的嬉戏而已。企业是一个团体，老板切忌跟着感觉走。 上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权利，委让给下一级领导，使之担当更重要的任务，得到更大的熬炼，发挥更大的作用的一种使用战略，叫()A、台阶提升使用战略B、权力委让使用战略C、破格提拔使用战略D、岗位轮换使用战略此题答案：B 某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来
3、市场竞争日益剧烈，公司依据治理询问人员的建议，打算实行低本钱战略。以下选项中，最不符合该公司低本钱战略的是（ ）。A在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地B在推出新产品前对库存的老产品进展降价处理C技术研发部门研发主要产品的替代原料，估计可节省原料本钱15%20%D与第三方物流公司签订物流配送外包协议，削减物流费用支出正确答案：B 对询问人员的考核主要包括()A、参加询问工作的工程数B、参与询问工作的态度C、集体合作的精神D、诚恳牢靠的程度E、询问工作中做出的成绩此题答案：A, B, C, D, E治理询问师历年真题解析7节 第2节 在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业
4、最优秀的企业。A.客户满足度B.客户支持率C.客户保有率D.客户流失率正确答案：CP386。(三)客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。 简述企业经营决策如何分类。正确答案：(1)根据所要解决的问题在企业经营中所处的地位，可划分为战略决策和战术决策。(2)按决策者所处的治理层次，可划分为高层决策、中层决策与基层决策。(3)按决策问题消失的形态，可划分为程序化决策与非程序化决策。(4)按决策问题所处条件及结果的牢靠性，可划分为确定型决策、不确定型决策与风险型决策。(5)其他类型。长期决策与短期决策，计量方法与非计量方法，单目标决策与多目标决策，单机决策与多级
5、决策。 价格战是中国企业市场竞争的法宝，特殊是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，间接降价的形式五花八门，现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动；有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格；当市场价格降低特殊是市场内的领先企业产品价格降低时，许多企业纷纷效仿也开头降低产品价格。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有（ ）。A扩大市场需求策略、攻击性策略、选择性跟随策略B爱护现有市场份额策略、攻击性策略C扩大市场份额策略、专业化策略D占据并扩大市场份额策略E严密跟随策略正确答案：BDE 按设备的改造和更新的形式不同划分，可
6、拟定设备改造战略方案有（ ） A设备改装战略 B设备的原型更新战略 C设备的技术改造战略 D设备技术更新战略 E自主开发设备战略正确答案：ABCD 在接洽询问阶段，询问主体如何才能树立良好的询问形象（ ） A务实 B急躁 C积极、热忱 D机智 E承诺正确答案：ABCD 某牙膏生产企业在2023年主要生产面对一般消费者的8个品种牙膏，2023年又胜利投入市场两种新型牙膏。这两种新牙膏价格虽贵，但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公司在进展产品线延长时所采纳的策略是（ ）。正确答案：A此题考察产品延长策略。产品延长有向上、向下和双向延长3种选择。治理询问师历年真题解析7节 第3节 生产打算(名词
7、解释)此题答案：企业在某一时期内生产活动的总纲领。 质量掌握点建立的原则包括()。A.用户反应的重要不良工程B.质量不稳定、消失不合格品较多的工程C.对产品的适用性有严峻影响的关键工序D.对产品的适用性有严峻影响的关键质量特性E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位正确答案：ABCDP596。质量掌握点建立的原则对产品的适用性(性能、精度、寿命、牢靠性、安全性等)有严峻影响的关键工序、关键质量特性、关键部位或有重要影响的其他因素。工艺有严格要求，对下道工序有严峻影响的关键部位。 质量不稳定、消失不合格品较多的工程。 用户反应的重要不良工程。 ()是对企业在战略、组织、业务、流程、治理、制
8、度以及各个职能等方面存在的问题进展综合评估和推断。A.企业现行战略诊断B.企业战略制定过程诊断C.企业战略治理过程诊断此题答案：D此题解析：综合诊断是对企业在战略、组织、业务、流程、治理、制度以及各个职能等方面存在的问题进展综合评估和推断。综合诊断是战略诊断的根底，战略诊断是综合诊断的延长。 某公司的制造本钱在竞争中不占优势，而导致本钱高的主要缘由是原材料选购价格高。为降低该公司的制造本钱，以下措施不恰当的是（ ）。A与供给商协商以猎取更优待的原料价格B尝试使用相对廉价的原料替代品C增加研发投入以提高产品性能D通过后向一体化整合掌握原材料的本钱正确答案：C 什么是企业使命?开展企业使命询问应从
9、何入手进展?此题答案：企业使命：对企业生存和进展的总方向所作出的定性的选择，是对企业性质、经营目的、任务和在经济进展和社会进步中所担当的责任等方面所做出的规定。企业使命询问的详细内容包括以下几个方面：(1)企业性质的询问(指市场定位和行业定位的询问);(2)企业成长方向的询问;(3)企业经营目的的询问(三个目的：长期生存、持续进展、获得盈利);(4)企业经营哲学的询问;(5)企业经营方针的询问;(6) 企业的社会责任询问。 我国企业在实践中将全面质量治理的根本要求概括为（ ） A三全一多样 B三全一综合 C四全一多样 D四全一综合正确答案：A治理询问师历年真题解析7节 第4节 中国汽车业的出路
10、在哪里？ 背景资料：随着我国参加世贸组织，汽车工业受到冲击，为了扩大销售量，销售商通常采纳降价销售、让利酬宾的促销方 法，其结果可能会增加销售量，但利润却不太丰厚。消费者中确有购车需求者，公司即使不降价，他们也会买车，由于他们考虑的是消费的价值。也的确有一局部资金不到位的客户提前消费。但更多的消费者在持币待购观望。这就造成车辆积压、降价、再积压、再降价的恶性循环。 问题：你认为我国汽车业应如何进展?正确答案：事实证明，汽车价格战不如建立“四位一体”品牌战，打长久战，最大限度地为客户供应便利条件，赢得客户的信任，才能取得最终的成功。 在企业战略询问时，以下关于资料收集的描述，不正确的选项是（ ）
11、。A客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、治理活动的原始数据的汇合与初步加工B客户外部信息的收集渠道主要包括查询询问公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等C战略询问需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以其次手资料为主，以一手资料为辅D在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以削减客户的工作本钱正确答案：C 企业视觉识别系统不包括（ ） A企业制度设计 B企业名称设计 C企业标志设计 D企业标准字设计正确答案：A M询问人员对甲公司进展生产运营治理询问调研分析时，需要把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进展同指标横向比照分析。下表是甲公司
12、2023年局部生产运营指标横向比照状况。M询问人员对表进展分析，得出以下结论，其中不正确的选项是（ ）。正确答案：C此题考察生产运营治理询问调研分析中的横向分析内容。存货周转率是综合反映流淌资金的使用效率。 聘请面试时，面试人员倾听的要点不包括：()A.留意应聘者表达的细节是否清晰B.擅长总结应聘者说话的内容C.可以用重复应聘者关键词的方式进展追问D.擅长倾听应聘者的弦外之音此题答案：B 以下对岗位设置的描述，错误的选项是（ ）。正确答案：A此题考察岗位设置的内容。选项C，并不是全部的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成，治理岗位人
13、员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、鼓励和帮忙提高工作。治理询问师历年真题解析7节 第5节 企业从外部聘请人员，可能带来的缺点是（ ）。A引来企业窥察者B内部简单产生勾心斗角C简单导致企业的视野变窄D会导致“近亲生殖”正确答案：A此题考察内外部聘请的优缺点。外部聘请可能带来的缺陷有：易引来企业窥察者、不易选到适宜人选、新员工需要较长的融合期等。 企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于（ ）。A根本生产过程B生产技术预备过程C帮助生产过程D生产效劳过程正确答案：B此题考察企业生产过程的生
14、产技术预备过程。 以下事项中，应由股东会做出打算的是（ ）。正确答案：C此题考察公司治理构造中股东大会的权力。选项A、B、D都是董事会的权力。 ECRSAI原则(名词解释)此题答案：是对企业治理业务流程中有问题的环节进展改良的方法之一。它是由取消、合并、调序、简化、自动化和一体化等六种方法组成。 市场的导向对企业薪酬的制定不存在影响。此种说法：()此题答案：错 产品质量符合正态分布，说明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数打算。A.极差B.均值C.众数D.标准差E.中位数此题答案：B, D治理询问师历年真题解析7节 第6节 PEST分析法是企业外部环境分析的根本工具，主
15、要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进展分析，它不包括（ ）。A经济环境因素B行业环境因素C技术环境因素D政治环境因素正确答案：B此题考察总体经营环境分析PEST方法。PEST包括政治环境因素、经济环境因素、技术环境因素和社会文化因素，不包括行业环境因素。 以下学者中，被称为人事治理之父的是A.法约尔B.欧文C.巴贝奇D.泰罗正确答案：B SWOT分析矩阵是治理询问人员对企业进展综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的选项是（ ）。A主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特别构造使多个业务的战略置于一个平面上进展分析成为可能B是为了克制波士
16、顿矩阵(BCG)缺点而开发出来的，其根本假设和许多局限性都与波士顿矩阵(BCG)一样，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略讨论D是对企业内外部条件进展综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的时机和威逼的一种方法正确答案：D此题考察综合分析SWOT分析矩阵。 发觉人才与安排职位之间一个很重要的过程是：()A.考核B.推举C.聘请D.甄选此题答案：D 企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、效劳等多方面绽开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是（ ）。A密集性成长方式B一
17、体化成长方式C多元化成长方式D联盟成长方式正确答案：D 设备综合效率分析法(名词解释)此题答案：是指运用年费法或现值法对设备整个寿命周期费用进展测算，以求总费用最经济、综合效率最高的一种分析和评价方法。治理询问师历年真题解析7节 第7节 某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动本钱为80元，固定本钱240 000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为（ ）。A3000台B2500台C2023台D2200台正确答案：C此题考察本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定本钱/(产品单价-单位变动本钱)，结合题目，甲企业盈亏平衡点的销售量=240000/(200-80)=2023台。 假如企业实行的是单品种大
18、批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织形式宜采纳（ ）A普遍多样化 B特别多样化 C工艺专业化 D对象多样化正确答案：D 战略询问过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是（ ）。正确答案：C此题考察战略信息内部信息收集。选项C“国家出台的相关法规和政策信息”是外部资料收集的内容。 改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际闻名金融企业纷纷进入海市场并快速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡。从市场营销环境分析来看，以下说法正确的选项是（ ）。A上海地区经济兴旺，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列
19、，而且是全国的金融中心B上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能快速承受国外先进的金融产品和效劳C上海不仅是经济中心，而且教育文化兴旺，聚拢了大批高学历、高素养的职业化人才D上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、治理水平、市场营销力量等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到剧烈的竞争E上海的城市化进程较快，城市治理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳正确答案：ACE 按技术进步的方式不同，企业的技术战略可划分为（ ）A循序渐进型战略方案 B一步到位型战略方案 C 独立开发型战略方案 D技术引进型战略方案 E技术改造型战略方案正确答案：CDE 以下关于预算治理流程排列挨次正确的选项是：()。A.预算编制、预算分析、预算执行掌握、预算追加、预算调整和预算仲裁B.预算编制、预算执行掌握、预算分析、预算追加、预算调整和预算仲裁C.预算编制、预算追加、预算执行掌握、预算分析、预算调整和预算仲裁D.预算编制、预算执行掌握、预算调整、预算分析、预算追加和预算仲裁正确答案：B