管理咨询师历年真题解析6辑.docx

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1、管理咨询师历年真题解析6辑管理咨询师历年真题解析6辑 第1辑 以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是（ ）。A购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少B购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为C购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利D大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性E用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购正确答案：ACD 对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在（ ）进

2、行分析和评价，提供建议。 A向市场向顾客提供产品和服务的情况 B承担保护消费者权益方面的情况 C保护生态环境方面的工作情况 D向社会提供就业机会的情况 E为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况正确答案：ABCDE 物质的重点分析法又叫( ) AABC分析法 B经济批量法 C以期定量化 D以量定期法正确答案：A 简述企业管理组织咨询的基本原则。本题答案：进行企业管理组织咨询，做出新的组织设计，必须遵循组织理论关于组织设计的若干基本原则。借鉴国外组织理论的研究成果，结合我国企业组织体制与机构改革的实践经验，组织设计的基本原则可归纳如下：(1)任务目标原则;(2)精干高效原则;(3)分工协

3、作原则;(4)指挥统一原则;(5)有效幅度原则;(6)责权利结合原则;(7)集分权原则;(8)稳定与适应结合原则;(9)执行与监督分设原则。应当指出，以上这些基本原则，是组织设计一般的、共同的原则，具有普通性。但是，依据这些原理设计出来的组织模式则不应是千篇一律的，而应当互不相同，各具特色。现代组织理论的精髓，不在于提供了哪些普遍适用的共同原理，而是在于依据权变理论，从具体的权变因素出发，来具体运用这些普遍原理，设计出符合企业具体的内外部条件的组织结构。 在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（ ） A确定咨询课题，签订咨询协议 B确定咨询客体，寻找合作伙伴 C明确咨询任务，分析客体优劣 D查询

4、历史记录，谋求更大商机正确答案：A 生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下准确描述平行顺序移动方式的是（ ）。正确答案：C本题考查生产过程时间组织平行顺序移动方式。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件，在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间。 战略咨询中PEST分析法主要适用于（ ）。A对总体经营环境进行分析B对行业环境进行分析C对竞争环境进行分析D对经济环境进行分析正确答案：A本题考查外

5、部环境进行分析的基本方法和工具。这些工具包括PEST法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。 按设备的改造和更新的形式不同划分，可拟定设备改造战略方案有（ ） A设备改装战略 B设备的原型更新战略 C设备的技术改造战略 D设备技术更新战略 E自主开发设备战略正确答案：ABCD管理咨询师历年真题解析6辑 第2辑 咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是（ ）。A咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B各项咨询工作

6、进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中C项目财务管理是否有效D咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E客户是否按合同及时支付项目费用正确答案：ABCE本题考查咨询项目管理的基本内容。选项A是咨询项目的客户管理；选项B是咨询项目的计划管理；选项C、E是咨询项目的财务管理。选项D不是重点工作内容。 生产管理中的“5S”管理，是指（ ） A整理、整顿、清洁、划一、开始 B决策、计划、组织、指挥、控制 C计划、协调、理论、实践、提高 D整理、整顿、清洁、清扫、素养正确答案：D 下列属于“质量管理老七种工具”的有()A、因果分析法B、排列图法C、系统图法D、控制图法E、直方图法本题答

7、案：A, B, D, E 知识密集型技术战略方案是以（ ） A劳动者的积极参与精神为主 B劳动者的创新精神和文化知识素质为主 C劳动者的主人翁地位为主 D劳动者的知识和智能为主正确答案：D 下列关于市场占有率目标的说法，正确的有A.主要考虑成本费用和期望利润B.激烈市场竞争环境中采用C.处于不利环境时，作为过渡性目标D.普遍采用，较高的占有率可保证产品销路，便于企业掌握消费需求变化，易于形成长期控制市场和价格的垄断地位，为保证企业盈利创造条件正确答案：D 咨询人员利用波士顿矩阵(BCG)分析后，发现某企业的一项业务属于现金牛业务，则这项业务的特点是（ ）。A高市场增长率、低市场份额B高市场增长

8、率、高市场份额C低市场增长率、高市场份额D低市场增长率、低市场份额正确答案：C本题考查波士顿矩阵(BCG)。现金牛业务是指低市场增长率、高市场份额的业务。 战略咨询假设的方法主要有穷尽假设法、树枝图假设法、列表排除假设法等，以下对穷尽假设法的描述正确的有（ ）。正确答案：ADE本题考查战略假设穷尽假设法的内容。选项B是列表排除假设法的描述，选项C是树枝图假设法的描述。 改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的（ ）。A中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国B中国

9、管理咨询公司，法国C中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国D中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本正确答案：D管理咨询师历年真题解析6辑 第3辑 在公司治理结构中，股东的权利内容包括：()。A.拟订公司发展目标B.建立实现公司目标的政策C.“立法”权D.经营决定权E.对董事会的管理权正确答案：CDE在公司治理结构中，股东的权利内容包括：“立法”权、经营决定权、对董事会的管理权和其他权利 企业为企业生存发展、国家繁荣、社会文明进步做出了杰出贡献的企业家， 通过宣传表彰，以提高企业在社会上的声誉所进行的长远性谋划和方略，即（ ） A企业产品形象战略 B企业技术形象战略 C企业家形象战略 D企业

10、职工形象战略正确答案：C 企业管理组织的权变因素有哪些方面?本题答案：企业管理组织的权变因素是影响和决定企业管理组织状况的内部条件与外部环境。主要有以下六个方面：(1)企业环境(2 )企业战略(3)企业技术、(4)人员素质(5)企业规模、(6)企业生命周期所处阶段 咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（ ） A咨询客体的需要 B咨询主体的出现 C咨询手段的形成 D咨询程序的形成 E咨询渠道的开通正确答案：ABC 员工招聘是企业补充人力资源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括（ ）。A招聘成本较低B新鲜血液利于拓宽企业视野C对员工能力可以准确的判断

11、D可提高被提升者的士气E对内部人员比较了解，准确性高正确答案：ACDE本题考查内部招聘的优点。选项B，新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。 企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划是( )A.战略决策B.战略规划C.战略控制D.战略目标正确答案：B解析：战略规划是企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划。 咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的

12、优点是（ ）。A.覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息。B.获得的信息比较客观。C.可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题。D.能直接了解管理者的情况。正确答案：A 作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是：()A.为下属制造并不断强化一种权力B.为下属制造并不断强化一个梦想C.为下属制造并不断强化一种利益D.为下属制造并不断强化一种意识本题答案：B管理咨询师历年真题解析6辑 第4辑 在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的说法，不正确的是（ ）。A控制的设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效

13、防止或发现并纠正重大错报B控制得到执行的前提是指某项控制存在C设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行D控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用正确答案：D 企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括（ ） A企业职能结构的咨询 B企业纵向组织结构的咨询 C企业横向组织结构的咨询 D企业管理规范的咨询 E企业组织变革的咨询正确答案：ABCDE 企业制定和实施战略的目的在于解决企业的()A、长久生存的问题B、持续发展的问题C、目前急需解决的问题D、以前遗留的问题E、所在面临的问题本题答案：A, B 员工培训管理的目的

14、在于（ ）。正确答案：ABCE本题考查员工培训管理的目的。员工培训管理的目的在于提高员工的职业能力，改善企业的工作质量，建设高效的工作团队，实现员工的自我价值。 五性分析就是利用客户的经济技术指标实际值与当期同行业指标的实际平均水平或最好水平比较，以评价客户的生产经营成果和财务状况的一种分析方法。以下指标属于收益性指标的是（ ）。正确答案：ACDE本题考查五性分析。选项8资产负债率属于安全性指标。 技术创新按创新程度分类，可以分为A.渐进性创新B.产品创新C.工艺创新D.根本性创新正确答案：AD 质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括：( )。A.排列图法B.因果分析

15、图法C.散布图法D.矩阵图法E.控制图法正确答案：ABCE老七种工具包括内容。 是管理咨询存在的基础和前提。A.合作性B.有效性C.创新性D.科学性正确答案：B管理咨询师历年真题解析6辑 第5辑 行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下选项属于行业环境分析内容的是（ ）。正确答案：CD本题考查行业环境分析的内容。行业关键成功因素分析是指，在行业历史和趋势、行业结构等分析的基础上，要总结客户所处行业实现成功竞争的必备条件，即对行业内的关键成功因素进行分析。行业结构分析包括对客户供给、需求结构等结构化要素及行业结构的变化历史和发展趋势进行分析。 理念识别(名词

16、解释)本题答案：就是指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。 下列关于预算管理流程排列顺序正确的是：()。A.预算编制、预算分析、预算执行控制、预算追加、预算调整和预算仲裁B.预算编制、预算执行控制、预算分析、预算追加、预算调整和预算仲裁C.预算编制、预算追加、预算执行控制、预算分析、预算调整和预算仲裁D.预算编制、预算执行控制、预算调整、预算分析、预算追加和预算仲裁正确答案：B 效蟑之驴古希腊有个寓言是这样讲的：一头驴听说蟑唱歌好听，便头脑发热，要向蟑学习唱歌。于是蟑就对驴说：“学唱歌可以，但你必须每天像我一样以露水充饥。”于是，驴子听了蟑的话，每

17、天以露水充饥，其结果呢，没有几天，驴就饿死了。这个故事讲起来有点残忍，可现实生活中像驴这样的人还很多。做为一个企业家，如果也凭着一时兴趣，一时爱好去干事，试想，结果会比驴好到哪里去呢?本题答案：感觉在某种程度上是出于感性的东西，而企业的老板单凭着感觉去开发产品是会走向盲区的。对企业的管理，既不能顺其自然，也不能盲目创新，管理者应首先明确自己的位势，否则，任何“凭感觉”的管理对企业来说都只是不负责任的游戏而已。企业是一个团体，老板切忌跟着感觉走。 目标市场营销的主要步骤包括A.市场细分B.市场开发C.市场定位D.目标市场选择E.目标市场策划正确答案：ACD 5W1H1C也是一种分析方法。5W1H

18、1C中1H是指( )A.应该由谁来做这件事B.应该在什么时候做这件事C.应该怎样做这件事D.应该在哪里做这件事正确答案：C解析：5W1H1C中1H是指应该怎样做这件事。 营运资本管理活动包括：()。A.现金管理B.应付账款管理C.有价证券管理D.应收账款管理E.存货管理本题答案：A, B, C, D 咨询人员在设计现场管理改善方案时，为获得具有针对性和可操作性的改善方案，应避免以下哪种不正确的做法?（ ）A经过与客户反复讨论，采用首先解决瓶颈问题，继而步步深入的方案B将本咨询公司为同行业同类别企业所设计的成功方案直接套用，简单方便C根据诊断结果，采用“头脑风暴法”产生最佳方案D根据企业的管理现

19、状，采用先试点，取得一定成效再推广的方案正确答案：B管理咨询师历年真题解析6辑 第6辑 工资奖励工作咨询的定量分析指标有（ ） A工资产值率 B标准劳务费率 C企业平均工资 D附加值增长率 E企业劳动生产率正确答案：ABCDE 根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(DL Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（ ）。A反应层评估：受训者满意程度B学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获C行为层评估：受训者工作中行为的改进D结果层评估：组织获得的经营业绩E领导层评估：领导者满意程度正确答案：ABCD 在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度

20、地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是（ ）。A耷调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动B调研对象应选择重要的部门和经营环节C调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行D对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研正确答案：B 下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是（ ）。A领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响B组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度C业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度D管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度正确答案：C本题考查管理

21、幅度的影响因素。 下列学者中，被称为人事管理之父的是A.法约尔B.欧文C.巴贝奇D.泰罗正确答案：B 关于柯维博士提出的“3721”，下面说法中不正确的是：()A.“3”代表的是上层领导由成长到成熟所必须经历的三个阶段B.“7”代表的是领导者或者成功者应保持和具备的7个习惯C.“2”代表的是成功的两种类别D.“1”代表的是领导者或者成功者应坚持一个明确的工作、生活、学习目标本题答案：A 企业制度应有一些必备的附件做补充，如组织结构图、职务说明书、标准作业书等。此种说法：()本题答案：对 定员(名词解释)本题答案：是指根据企业既定的产品方向和生产规模，在一定时期内和一定的技术、组织条件下，规定企业应配备的各类人员的数量标准。