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1、 管理咨询师历年真题9节治理询问师历年真题9节 第1节 战略联盟方式包括：()。A.债权联盟B.股权联盟C.合资企业D.非股权联盟E.独资企业此题答案：B, C, D此题解析：战略联盟方式，即与其他独立组织在讨论和开发、生产、市场营销和效劳等多方面绽开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式。战略联盟可以实行股权联盟、非股权联盟和合资企业等三种方式。 领导人让下属认同许可的方法的要点不包括()：A.敬重B.宽容C.爱惜下属D.倾听此题答案：C 利用“利润奉献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A.伙伴型客户B.功能型客户C.关系型客户D.游离型客户E.情感型客户正确答
2、案：ABDEP385。不同类型的客户对企业的利润奉献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润奉献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户 以确立员工共同信念为支柱，以确立企业家形象为核心，以塑造员工典范，员工形象为根底，以突出技术形象、产品形象为关键，寻求企业进展所进展的全局性的谋划与方略，即（ ） A职工典范战略 B企业分散力战略 C企业环境形象战略 D企业整体形象战略正确答案：D 某企业是一家跨国集团公司，在很多国家设有分公司，其一项业务产品市场份额 以每年1
3、0的比例递增，同时有数据显示该产品市场正呈现高速增长势头，利用波士顿矩阵(BCG)进展分析，此项业务属于（ ）。A问题型业务B明星型业务C现金流业务D进展型业务正确答案：B此题考察波士顿矩阵(BCG)。企业产品市场份额以每年l0的比例递增，同时依据显示该产品市场高速增长，说明该业务属于高增长、高市场份额业务，即明星型业务。 对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是()A.按职能划分B.按产品划分C.按顾客划分D.按地区划分此题答案：D 某公司近年来凭借实施低本钱战略，甲产品在本行业已拥有70的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2023年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤
4、人的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一大事说 明，该公司不行无视外部环境中的（ ）。A政治和法律环境B社会和文化环境C经济环境D技术环境正确答案：B此题考察总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。 企业资源的有效治理是企业治理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（ ）。A生产设备B品牌C人员技能D组织阅历E财务资源正确答案：BD此题考察企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织阅历等。治理询问师历年真题9节 第2节 企业治
5、理询问的顺当开展取决于正确处理好治理询问中的()A、效劳与承受效劳的关系B、主体与客体的关系C、询问与被询问的关系D、工作与人际关系此题答案：B 企业制定和实施战略的目的在于解决企业的()A、长期生存的问题B、持续进展的问题C、目前急需解决的问题D、以前遗留的问题E、所在面临的问题此题答案：A, B 宽放时间是因各种理由所产生的延误的补偿时间，主要包括()。A.作业宽放B.工艺宽放C.治理宽放D.生理宽放E.疲惫宽放正确答案：ACDE 以下不包括在“四号定位”中的是( ) A库号 B架号 C层号 D座号正确答案：D CIS(司肖)(名词解释)此题答案：是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化
6、系统”，“企业识别系统”。 企业经营空间战略包括以下战略中的()A、本地化经营战略B、区域化经营战略C、全国性经营战略D、国际区域化经营战略E、全球化经营战略此题答案：A, B, C, D, E IE的根本方法是()。A.方法讨论B.作业讨论C.作业测定D.成果测定此题答案：B “威客”是指凭借自己的制造力量(才智和创意)在互联网上帮忙别人而获得相应酬劳的人。由于威客这一新奇事物的消失，某创意公司感觉到了威逼，拟主动出击将威客纳入其外延效劳范畴，于是请询问人员为其进展战略调整询问。同样对威客感到生疏的询问人员，宜采纳的战略询问假设方法是（ ）。A列表排解假设法8树枝图假设法C穷尽假设法D鱼骨图
7、假设法正确答案：C治理询问师历年真题9节 第3节 依据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素绽开。以下有关流程要素的理解，正确的选项是（ ）。正确答案：BC此题考察组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。 不同技术水平的设备之间的比例关系叫（ ） AA、役龄构造 B新度构造 C技术水平构造 D性能构造正确答案：C 以下关于市场占有率目标的说法，正确的有A.主要考虑本钱费用和期望利润B.剧烈市场竞争环境中采纳C.处于不利环境时，作为过渡性目标D.普遍采纳，较高的占有率可保证产品销路，便于企业把握消费需求变化，易于形成长期掌握市场和价格的垄断地
8、位，为保证企业盈利制造条件正确答案：D 一个完整的治理询问活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是询问活动的开头，也是非常重要的阶段，对后期3个阶段的顺当实施起着关键作用。以下描述业务洽谈的内容正确的选项是（ ）。A.开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、缘由及后果。B.撰写工程建议书和签订治理询问协议。C.对方案进展研讨修订和方案提交汇报。D.进展预备调查和商务洽谈。E.帮客户指定实施打算和对客户进展相关培训。正确答案：BD 面对日益剧烈的市场竞争，某公司打算采纳差异化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差异化战略的是（ ）
9、。A公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，打算在今年黄金周期问开展产品“买一赠一”活动B打破业内惯例，对主机附件实行五年保修C与其他企业产品功能趋于简单化的做法不同，推出功能简洁的产品D敏捷地为客户供应定制产品E增加原材料订货量，要求供给商给企业更大的优待正确答案：BCD 以下对岗位设置的描述，错误的选项是（ ）。正确答案：A此题考察岗位设置的内容。选项C，并不是全部的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成，治理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、鼓励和帮忙提高工作。 标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是（ ） A质量筹
10、划 B质量掌握 C质量改良 D质量目标正确答案：C 企业自己供给生产现有产品的全部或局部原材料，如钢铁公司预备自己拥有矿山和炼焦设施，纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为（ ）。A相关多元化B非相关多元化C前向一体化D后向一体化正确答案：D此题考察一体化成长方式的内容。治理询问师历年真题9节 第4节 以下对准时生产方式(JIT)的描述，不精确的是（ ）。AJIT代表的是一种理念，一种治理思想BJIT实行的是多品种小批量、短周期的生产方式CJIT系统能够对人力资源进展深度开发D定置治理是JIT生产现场掌握技术的核心正确答案：D此题考察准时生产方式(JIT)的根本思想。选项D，看板系统是J
11、IT生产现场掌握技术的核心，在实现JIT生产中是最重要的治理工具。 在了解内部掌握时，应当评价掌握的设计，并确定其是否得到执行。以下关于评价掌握设计的说法，不正确的选项是（ ）。A掌握的设计是指考虑一项掌握单独或连同其他掌握是否能够有效防止或发觉并订正重大错报B掌握得到执行的前提是指某项掌握存在C设计不当的掌握可能说明内部掌握存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑掌握得到执行时，应当首先考虑掌握的执行D掌握得到执行是指某项掌握在存在的前提下被审计单位正在有效使用正确答案：D 通知中对人力资源社会保障部门向公安机关移送拒不支付劳动酬劳案件做出了哪些详细要求?此题答案：通知对移送工作的程序作出了特
12、别明确的规定。人力资源社会保障部门向公安机关移送涉嫌犯罪案件，应当附有涉嫌犯罪案件移送书、涉嫌拒不支付劳动酬劳犯罪案件调查报告、涉案的有关书证、物证及其他有关涉嫌犯罪的材料。公安机关对人力资源社会保障部门移送的涉嫌拒不支付劳动酬劳犯罪案件，应当予以受理。对于涉案人员众多、涉嫌跨区域犯罪、社会影响较大或涉嫌犯罪行为人有意销毁会计账簿、转移财产、逃匿、暴力抗拒执法等紧急情形下，人力资源社会保障部门应当准时通报公安机关，公安机关应当依法准时处置。这些都保证了欠薪案件的移送工作能够得到依法、高效办理。 通过综合低本钱和差异化为顾客所支付的价格供应更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(
13、最低)的本钱和价格是()。A.最优本钱供给商战略B.差异化战略C.基于低本钱的聚焦战略D.基于差异化的聚焦战略此题答案：A此题解析：最优本钱供给商战略通过综合低本钱和差异化为顾客所支付的价格供应更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的本钱和价格。 市场定位的分析，主要是为发觉并订正企业在市场定位上的失误。市场定位应分析( )内容。A.市场定位是否清楚B.市场定位是否经济C.市场定位是否安全D.市场定位是否充分E.市场定位是否可信正确答案：ADE 产品生命周期是指一个产品从完成试制、投放市场开头，经过成长、成熟和衰退直到最终被淘汰、退出市场为止的这一过程中市场营销和利润变
14、化的规律。企业对于处在不同的阶段产品应实行不同的营销策略，以下关于不同阶段营销策略的说法，不正确的选项是（ ）。A当产品处于衰退期时，可以实行缩小、废弃政策，对能保存的产品，使其合理化以谋求利润B当产品处于成熟期时，可以采纳促使反复购置的维持广告策略C当产品处于成长期时，可以采纳产品差异化，抓重点产品，废弃局部产品D当产品处于投人期时，可以按不同要求划分产品，确定目标市场，扩大市场，与需求者共同开发产品正确答案：C 简答影响质量的“9M”因素。此题答案：(1)市场;(2)资金;(3)治理部门;(4)人员;(5)鼓励;(6)材料;(7)机器和机械化;(8)现代信息方法;(9)不断提高的产品规格要
15、求。 企业治理询问是一种（ ）的脑力劳动。 A开创性 B效劳性 C生产性 D主动性正确答案：B治理询问师历年真题9节 第5节 以下选项中，属于辞退员工的最正确时间是：()A.员工生日那天B.1112月份C.24月份D.员工的结婚纪念日此题答案：C 人力资源规划一般指( )内企业对人力资源的需求目标，打算指( )内的需求目标A.25年、一年B.35年、一年C.45年、一年D.35年、两年正确答案：B 中国将来的战略询问业务将面临新一轮机遇和挑战包括：()。A.品牌将成为竞争优势B.战略询问行业内部的竞争将更加剧烈C.国际化趋势在将来战略询问进展中将越来越明显D.外乡化趋势在将来战略询问进展中将越
16、来越明显E.战略询问绩效评价越来越重要此题答案：A, B, D, E此题解析：随着我国市场经济的进展及国际国内竞争的进一步加剧，中国将来的战略询问业务将面临新一轮机遇和挑战：1.战略询问行业内部的竞争将更加剧烈2.品牌将成为竞争优势3.外乡化趋势在将来战略询问进展中将越来越明显4.战略询问绩效评价越来越重要 初步洽谈是询问公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此询问公司初步洽谈的接待和沟通在方式和内容上都应依据客户实际状况精确推断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应当争论的是（ ）。A向客户介绍一般询问程序和询问公司的背景专长和绩效B了解客户需求及所在企业面临的主要问题C向客户介绍本公
17、司全部询问工程和优势D了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等正确答案：C此题考察对治理询问根本程序的了解与把握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清晰客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，简单造成客户的反感和不耐烦而影响工程的顺当进展，故是错误的。 某企业在对相关财务指标进展分析后发觉，企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，其生产经营活动属于（ ）。A稳定抱负型B成长型C安全型D积极扩张型正确答案：B此题考察五性指标分析的内容。企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，属于成长型。 企业在制定战略时，必需对企业经营业务领域的市场状况进展分析讨论，以下对市场
18、分析的描述，正确的有（ ）。正确答案：BD此题考察市场分析内容。选项A、C是竞争者环境分析的内容，选项E是影响竞争的因素分析的内容。 简述特尔菲法的猜测步骤。正确答案：第一步，确定猜测课题，设计好调查提纲，预备好猜测课题有关的背景材料;其次步，选定专家。依据我国状况看，一般在2050人为宜;第三步，多轮征询专家意见。一般35轮后，专家们的意见就渐渐趋于集中了;第四步，归纳根本全都的专家意见，从经营决策参考，通常要使用中位数法和平均数等统计方法来整理资料。 （ ）的目的是监视和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。正确答案：C此题考察营销掌握。营销
19、掌握包括年度打算掌握、盈利力量掌握、效率掌握和战略掌握。治理询问师历年真题9节 第6节 通过企业进展战略分析，确定企业的经营目标，从而确定企业预算目标的方法;它表达了目标治理的根本思想是：()。A.基数加成法B.效益系数法C.目标导向法D.因素分析法正确答案：C目标导向法是通过企业进展战略分析，确定企业的经营目标，从而确定企业预算目标的方法;它表达了目标治理的根本思想。 询问人员分析生产过程组织是否符合组织生产的要求，也就是分析生产过程是否能够确保到达()的要求。A、生产的连续性B、生产的平行性C、生产的单项性D、生产的比例性E、生产的适应性此题答案：A, B, C, D, E 简述企业治理组
20、织询问的根本原则。此题答案：进展企业治理组织询问，做出新的组织设计，必需遵循组织理论关于组织设计的若干根本原则。借鉴国外组织理论的讨论成果，结合我国企业组织体制与机构改革的实践阅历，组织设计的根本原则可归纳如下：(1)任务目标原则;(2)精干高效原则;(3)分工协作原则;(4)指挥统一原则;(5)有效幅度原则;(6)责权利结合原则;(7)集分权原则;(8)稳定与适应结合原则;(9)执行与监视分设原则。应当指出，以上这些根本原则，是组织设计一般的、共同的原则，具有一般性。但是，依据这些原理设计出来的组织模式则不应是千篇一律的，而应当互不一样，各具特色。现代组织理论的精华，不在于供应了哪些普遍适用
21、的共同原理，而是在于依据权变理论，从详细的权变因素动身，来详细运用这些普遍原理，设计出符合企业详细的内外部条件的组织构造。 治理询问人员在对某企业开展财务询问活动时，采纳了固定比率、自有资金比率、长期固定比率3个指标与同行业平均值进展比拟分析，这3个指标属于五性分析中的（ ）分析。A成长性B流淌性C生产性D安全性正确答案：D 以下选项中，属于美国企业文化的特征的是A.以人为本的团体主义B.效劳顾客是企业最高的目标C.信奉“和为贵”以及忠诚的伦理观D.含蓄而微妙的非理性主义正确答案：B 肉牛饲养和加工行业的增长率始终维持在较高水平，某中型企业“”牌鲜肉 的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的
22、资金回报，需要投入大量资金进 行市场开发。依据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为（ ）。A明星型业务B现金牛业务C瘦狗型业务D问题型业务正确答案：D此题考察波士顿矩阵(BCG)。 一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，打算实行与批发商和零售商根据社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于（ ）。A传统式分销渠道B垂直式分销渠道C水平式分销渠道D松散式分销渠道正确答案：B此题考察分销渠道类型。 某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发觉其内部局部岗位职责比拟混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，正确的选项是（ ）。A发觉问题
23、准时解决，提高了组织的运行效果B违反了职、责、权对等的原则C可以直接解决问题，但事后应当通知人力资源部负责人D应当先与人力资源部负责人进展沟通，再直接对有关岗位职责进展调整正确答案：B治理询问师历年真题9节 第7节 战略的特点包括：()。A.全局性B.长远性C.纲领性D.风险性E.统一性正确答案：ABCD战略的特点包括：全局性、长远性、纲领性、风险性和创新性五个方面。 ()指行业中详细的企业活动，包括价格承受、产品差异化、串谋和利用市场势力等。A.环境B.绩效C.构造D.行为此题答案：D此题解析：行为指行业中详细的企业活动，包括价格承受、产品差异化、串谋和利用市场势力等。 战略治理询问在治理询
24、问组织的各项工作中处于（ ） A上层地位 B中层地位 C根底地位 D核心地位正确答案：D 企业治理询问是一种（ ）的脑力劳动。 A开创性 B效劳性 C生产性 D主动性正确答案：B 对全面质量治理五要点的描述错误的选项是()。A.质量和效益统一的质量治理B.全系统的质量治理C.全员的质量治理D.全企业的质量治理此题答案：B 企业在不同的进展阶段应选择不同的预算治理主题。以下关于企业各阶段预算治理主题的说法，错误的选项是（ ）。A企业处于初创阶段，财务治理的重点是加强市场开发，提高销量和利润B企业处于成长阶段，财务治理的重点是优化资产构造，提高融资力量C企业处于成熟阶段，财务治理的重点是提高运营质
25、量和效率，强化资本掌握D企业处于衰退阶段，财务治理的重点是优化企业价值链，提高抗风险力量正确答案：D此题考察预算主题。在企业处于衰退阶段时，其财务治理的重点一般是压缩费用，降低本钱，加大新产品开发，优化产品构造。 对客户企业进展战略目标的询问，主要包括()A、战略目标的制定询问B、战略目标水平的询问C、战略目标体系的询问D、重点战略目标的询问E、战略目标广度和深度询问此题答案：B, C, D 员工聘请是指依据企业相应职务人力资源需求，查找、吸引那些相宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。员工聘请的作用包括（ ）。A企业战略和规划制定的依据B有助于企业
26、构建合理的人员构造C有助于企业形象的传播D是企业补充人力资源的根本途径E有助于企业经济效益的快速提升正确答案：BCD此题考察员工聘请的作用。治理询问师历年真题9节 第8节 与自有资金比率相比拟，资产负债率评价企业偿债力量的侧重点在于（ ）。A提醒债务偿付安全性的物质保障程度B提醒企业的盈利力量和盈利水平C提醒主权资本对偿债风险的承受力量D提醒负债与资本的对应关系正确答案：A 上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权利，委让给下一级领导，使之担当更重要的任务，得到更大的熬炼，发挥更大的作用的一种使用战略，叫()A、台阶提升使用战略B、权力委让使用战略C、破格提拔使用战略D、岗位轮换使用战略此
27、题答案：B 以下不包括在“四号定位”中的是( ) A库号 B架号 C层号 D座号正确答案：D 甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不一样并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相像的平板玻璃。则甲公司相宜实行（ ）。A集权治理B产品销售采纳集权治理，其他业务采纳分权治理C分权治理D原材料选购采纳集权治理，生产和销售业务采纳分权治理正确答案：D此题考察集权与分权的应用。结合题干，4家分公司的原材料几乎都是性能相像的平板玻璃，因此，原材料选购可以采纳集权治理，有利于节省本钱，降低原材料选购价格；由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同，且市场
28、不同，所以生产和销售业务相宜实行分权治理，充分调动各分公司的积极性，扩大销售。 “兼听则明，偏信则暗”给领导者的启发是要学会：()A.明察B.深潜C.体会D.理解此题答案：B 反映企业劳动生产率的指标有（ ） A劳动装配率 B固定资产回收率 C附加价值率 D工资产值率 E企业平均工资正确答案：ABC 企业所处的中观环境是指（ ） A政策环境 B法律环境 C行业环境 D地区环境正确答案：C 职务分析包括职务标准分析和任职条件分析。职务标准分析是分析确定每个岗位的（ ）。A专业学问和工作技能B目标责任和工作内容C工作时间和工作强度D工作技能和应用力量正确答案：B此题考察职务分析的内容。治理询问师历
29、年真题9节 第9节 企业的生产系统由哪四个环节构成()A、输入环节B、转换过程C、输出环节D、反应环节E、决策环节此题答案：A, B, C, D 国内闻名领导力专家林正纳先生把个人的领导力分成三个层次，其中不包括()：A.“个人领导力”B.“应对内部变化的改革领导力”C.“团队领导力”D.“面对组织和外界变化的变革领导力”此题答案：B 以下企业选择分销渠道时应考虑的因素中，属于商品条件的有A.潜在顾客的数量B.商品的易腐易毁性C.商品的用途D.目标顾客的分布正确答案：BC 预备调查是工程洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高询问工程洽谈的胜利率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的选项是
30、（ ）。A预备调查应留意收集观点B预备调查资料收集不必全面、完整C现场参观时可以要求停顿作业D预备调查的目的并不是提出解决问题的措施正确答案：C此题考察预备调查工作的正确界定。选项C违反了预备调查现场参观时不行以要求停顿作业的规定。 设计战略改善方案的困难性在于（ ） A战略询问对象领域的简单性 B同样的战略询问课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同 C设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度 D推断企业自身条件有困难 E企业领导班子成员的素养不整齐正确答案：ABC 确定治理幅度的常用方法有阅历法和变量依据法，变量依据法认为职能相像性、地区相像性、职能简单性、指导与掌握的工作量、协调
31、工作量、打算工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相像性是指（ ）。A同一名治理者直接收辖的单位或人员所执行职能的一样程度B同一名治理者直接收辖的单位或人员所在地理位置靠近程度C要完成的任务与要治理的部门等的特点相像程度D治理者制定打算的时间要求及工作的重要性、简单性正确答案：A此题考察确定治理幅度的变量依据法。 以下对治理询问人员根本素养的要求，较全面的是（ ）。A文字表达力量、分析和推断力量、良好身体素养、承受压力力量B表达与沟通力量、分析和推断力量、快速学习力量、承受压力力量C分析与推断力量、文字表达力量、承受压力力量、扎实的理论根底D丰富的实践阅历、分析和推断力量、组织与掌握力量、良好身体素养正确答案：B 行业寿命周期(名词解释)此题答案：是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消逝而消逝所经受的整个过程。它一般了经受产生期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。