管理咨询师考试真题9节.docx

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1、管理咨询师考试真题9节管理咨询师考试真题9节 第1节 爆破式变革(名词解释)本题答案：企业组织变革方式之一。这种方式往往涉及公司组织结构重大的以至根本性的变更，而且宣布改革后在较短时间内限期完成。这是一种特殊的方式。 在实际生产中，产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点，又要考虑企业生产的特点。单件小批生产类型及工艺专业化的生产单位宜采用()移动方式。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.顺序平行移动方式本题答案：A 下列关于KSA.O模型的具体描述，不正确的是：()A.K指的是知识B.S指的是技能C.A.指的是能力D.O表示执行本题答案：D 咨询项目控制是达到预定的目标、

2、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括（ ）。A咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系B各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中C项目财务管理是否有效D咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E客户是否按合同及时支付项目费用正确答案：ABCE 加强质量管理的主要措施包括A.加强统一领导，建立强有力的质量管理机构，制定质量责任制B.做好质量管理的基础工作C.开展群众性质量管理活动D.加强考核与奖惩正确答案：ABCD管理咨询师考试真题9节 第2节 M型结构(名词解释)本题答案：企业管理体制基本模式之一，亦称联邦分权制。它的主要特点是：(1)企业

3、的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客等来划分部门，成立专业化的生产经营单位，即事业部。(2)实行分权化管理。按照“统一政策，分散经营”的原则，处理公司同各事业部之间的关系。(3)事业部是一个利润责任中心。 如果忠诚于某一个人，对其不正确的指示也盲目服从，那么他所表现出的就是“愚”了。此种说法：()本题答案：对 市场营销环境分析是市场营销咨询的重要内容之一。以下关于市场环境分析的有关描述，正确的是（ ）。A在进行宏观环境分析对应进行行业动向分析B市场营销环境分析的主要内容是宏观环境分析和企业自身微观分析C在进行分销组织分析时，应对经销商和代理商的数量、地理分布

4、、经营规模、经雷能力等进行分析D宏观环境分析包括经济环境、人口环境、政治环境、自然环境等主要内容，各种环境分析的重要性因行业、企业的不同而有所差异正确答案：C 在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指（ ）。A生产相同产品的厂家B同行业内类似产品的厂家C处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家D以上全部正确答案：D本题考查对企业竞争者的理解。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。 某企业所处行业

5、的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定。根据五种竞争力量分析模型，该企业更为关注的威胁是（ ）。A竞争威胁B替代威胁C进入威胁D供应商威胁正确答案：C本题考查五种竞争力量分析模型。在市场竞争环境中，有5种因素可能威胁客户维持和创造高于正常回报的能力，它们是：进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。题目中“行业内企业已形成了产品差异化说明行业内竞争稳定”；“无替代产品出现”说明无替代威胁；“行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定”说明供应商与购买者的威胁不大；而“所处行业的大部分企业均能获得超

6、额利润”，说明行业存在巨大利润空间，会吸引有实力的新进入者加入，因此企业更应该考虑进入威胁。管理咨询师考试真题9节 第3节 根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的（ ）。A任职条件分析B职务标准分析C岗位评价分析D能力开发分析正确答案：B本题考查职务分析的内容。目标责任是指该岗位工作完成后应达到的结果，工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。 战略咨询中PEST分析法主要适用于（ ）。A对总体经营环境进行分析B对行业环境进行分析C对竞争环境进行分析D对经济环境进行分析正确答案：A本题考查外部环境进行分析的基本方法和工具。这些工具包

7、括PEST法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。 某汽车公司在2022年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2022年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有（ ）。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营E多元化正确答案：AC 下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是A.诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定诊断结果确认B.诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定诊断结果确认C.诊断报告的拟定诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D.诊断准备-诊断报告

8、的拟定诊断过程-诊断结果确认正确答案：A 招聘者之所以关注应聘者的工作经验，目的是想要关注：()A.应聘者的工作年限B.应聘者从过去工作中获得的工作经历和经验C.应聘者与前任领导的关系D.应聘者换工作的频率本题答案：B管理咨询师考试真题9节 第4节 根据渠道的长度划分，战略可分为（ ） A长渠道战略 B适中长度渠道战略 C短渠道战略 D宽渠道战略 E窄渠道战略正确答案：ABC 先计算某项经济指标的各构成因素值占总体的比重，再分析这些构成比例的变化，从而观察构成要素变动趋势的方法是( )A.相关分析法B.趋势分析法C.因果分析法D.比例分析法正确答案：D解析：比例分析法内涵 以价格要素为主，其他

9、要素相配合的营销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：B 依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。在合同签订前，需注意的事项有（ ）。A.咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询。B.双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式。C.对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认。D.签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核。E.双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认。正确答案：ACD 管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（ ）。A中介机构的服务关

10、系B甲方和乙方的合作关系C没有起到中介作用的第三方D领导和被领导的关系E管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动正确答案：BCE本题考查管理咨询的含义。管理咨询不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。从管理咨询定义可知：管理咨询是管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动，不是领导与被领导的关系。管理咨询师考试真题9节 第5节 某机电销售企业，当前拥有销售人员6人，人员定额目标平均是200万。计划明年业绩目标为3000万，由于内部培训强化和技术支持力度加大，明年人员定额至少能有50%的提升，因此，明年企业销售人员需要增加（ ）人。A10B8C6D4正确答案：D本题考查劳动定额法计算方

11、法。运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为：N=W/q(1+R)。其中：N人力资源需求力；w企业计划期任务总量；q定额标准；R计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3；Rl表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数；R2表示因经验积累导致生产率提高系数；R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。通过公式计算N=3000/200(1+05)，可得答案总人数为l0人。原有6人，因此明年需要增加人数为4人。 在绩效管理中，需要平衡好三者的关系，这三者是指：()A.股东、客户、管理者B.股东、客户、员工C.客户、员工、管理者D.股东、员工、管理者本题答案：B 员工招聘是企业补充人力资

12、源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括（ ）。A招聘成本较低B新鲜血液利于拓宽企业视野C对员工能力可以准确的判断D可提高被提升者的士气E对内部人员比较了解，准确性高正确答案：ACDE本题考查内部招聘的优点。选项B，新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。 某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是（ ）。A发现问题及时解决，提高了组织的运行效果B违背了职、责、权对应的原则C可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人D应该先与人力资源部负

13、责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整正确答案：B本题考查组织设计的职责权对应原则。 咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是（ ）。A进行项目经理确定，对项目结果直接负责B制定项目执行计划，建立有效的计划体系C进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备正确答案：D本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。管理咨询师考试真题9节 第6节 内部被领导者的变化带给组织和企业领导者的挑战不包括：()A.整合困难B.使人信服C.持续变

14、革D.专业水平本题答案：C 某重要咨询项目，在咨询项目组进驻客户单位后，应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议，参加项目启动工作会议的人员一般应包括（ ）。A客户单位的高层领导B咨询机构高层领导C客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工D客户单位的全体员工E咨询项目组全体成员正确答案：ABCE 以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是（ ）。A应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力成功实施该战略D应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业正确答

15、案：D本题考查战略方案的评价与筛选。 所谓行为识别，是指A.企业经营管理的指导思想或观念，它主要涉及企业的经营使命、经营观念及经营规范等内容B.由企业的广告、商标、厂牌、色彩、建筑物、服饰等一系列具体 “语言”所表达的较为统一而独特的企业形象C.可以为新产品提供质量保证并成为开拓市场的动力D.企业在其经营理念指导下所表现出来的较为统一的行为特征，它是理念识别的动态表现正确答案：D 简述企业经营单位基本竞争战略的含义和类型。本题答案：基本竞争战略，是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替代品的生产厂家，谋划自身竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远性谋划与方略。这种战略的一

16、个显著特点，一般表现为行业内部或产业内部企业之间的竞争，即在同一经营事业领域中的竞争。要求竞争中谋取优势，以优取胜。有三种基本的竞争战略方案可供选择：成本领先战略方案，差异化战略方案、重点化战略方案。管理咨询师考试真题9节 第7节 ()是企业战略的最根本特点。A.纲领性B.长远性C.全局性D.风险性正确答案：C全局性是企业战略的最根本特点。 在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于（ ）。A设计阶段成本控制阶段B生产阶段成本控制阶段C销售成本控制阶段D售后服务成本控制阶段正确答案：A本题考查成本控制。

17、设计阶段成本控制，亦称事前成本控制，是指在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据。 下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是（ ）。A领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响B组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度C业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度D管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度正确答案：C本题考查管理幅度的影响因素。 初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨

18、论的是（ ）。A向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B了解客户需求及所在企业面临的主要问题C向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等正确答案：C本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行，故是错误的。 虚拟情境式提问要避免提出“莫须有”的问题。此种说法：()本题答案：对管理咨询师考试真题9节 第8节 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是（ ）

19、。A事业部内部中层领导的任命建议权B事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C事业部的生产经营权D事业部的利润分配权正确答案：D 咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（ ） A客户的要求 B咨询课题的性质 C客户企业内部的人际关系户 D咨询顾问与客户领导的关系 E咨询公司自己的爱好正确答案：ABCD 按照( )，可以将企业分为国有企业、集体企业、个体企业和合资企业等几类。A.出资方式B.组织形式C.生产资料所有制形式D.生产规模正确答案：C 某企业生产厨房用品，主要在浙江地区销售，2022年的销售额为2亿元；2022年企业扩大生产规模、强化产品销售力度，突破区域销售模式，扩大全国市场覆盖率，年底企业

20、产品销售区域由原先浙江扩大到全国31个省、市、自治区中的25个，销售额达到l2亿元，市场占有率上升到10%。根据以上材料，该企业2022年底的市场覆盖率以及2022年底的国内厨房用品市场的规模分别是（ ）。A81%、l20亿B79%、l20亿C79%、110亿D81%、l200亿正确答案：A 营销审计的特征包括()。A.创造性B.系统性C.客观性D.政策性E.定期性正确答案：BCEP391。营销审计的特征：全面性、系统性、客观性、定期性。管理咨询师考试真题9节 第9节 某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人

21、员采用的分析方法是（ ）。A因果图法B关系图法C直方图法D分层法正确答案：D 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是（ ）。A事业部内部中层领导的任命建议权B事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C事业部的生产经营权D事业部的利润分配权正确答案：D 下列选项中，属于辞退员工的最佳时间是：()A.员工生日那天B.1112月份C.24月份D.员工的结婚纪念日本题答案：C 某制造企业根据自身条件，选择了密集型成长方式。下列措施中，符合该企业成长方式的是（ ）。A将产品外观设计外包给某专业设计公司B开发新产品，扩大目标市场占有率C以新营销方式增大现有产品的市场份额D进入房地产行业，增加企业新的经济增长点E开拓海外市场，开展产品出口业务正确答案：BCE 在工作中，领导者主要应对和处理两方面的内容，分别是：()A.“人”与“财”B.“财”与“利”C.“人”与“事”D.“财”与“物”本题答案：C