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1、 药店员工奖励制度 （一）岗位描述: 1、部门：门店 2、直接上级：业务副总经理 3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员 4、根本职能：负责本门店的规划选购、经营治理，一切日常事务的治理。 5、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 （二）工作细则： 1、仔细贯彻执行药品治理法等有关药品治理方针政策，按G、S、P标准门店工作，对门店药品质量及效劳工作负详细责任。 2、贯彻执行总办各项治理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 3、按门店进展趋势，起草本门店长短期进展规划，经批准后执行。 4
2、、负责门店排班，日常事务的分工治理，协调各部门的关系并指导相关工作。 5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监视工作。督查效期药品，准时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，准时有效的对本店商品价格开展自查工作。 7、贯彻执行标准效劳，处理解决门店纠纷。 8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 9、负责门店商品规划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品规划的申报与领发。 10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐治理，相关报表的量化分析。 11、上传下达，协调治理层与执行层间的关系。 12、不计较
3、个人得失，能吃苦耐劳，工作仔细细致，条理清晰，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有仆人翁意识。 13、积极完成上级交待的其他工作。 14、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关怀员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 15、仔细推行文明经商，标准效劳，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 16、快速处理好突发大事，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。 门店治理制度 一、创业文化： 宗旨： 把效劳做成良药，时刻关注您的安康 精神： 团结、勤奋、务实、创新 理念： 只要您光临，一切好商议 二、标准效劳用语： 1、您好！欢送光临！ 2、您好！您需要什么帮忙？ 3、
4、您好！请稍等！ 4、您走好！ 5、祝您安康！ 6、对不起，让您久等了！ 7、对不起，这是我的错。 员工治理制度 1、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。 2、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发觉一次赐予负鼓舞5元。 3、员工在卖场内不允许谈天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事，发觉一次负鼓舞5元。 4、员工在卖场内部不允许消失恶性竞争，诋毁同类产品，发觉一次负鼓舞50元，其次次赐予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人担当责任，因效劳态度不好引起投诉的，第一次负鼓励50
5、元，其次次赐予开除。 5、积极参加公司的各项集体活动。 6、交接班搞好各自的卫生责任区，货物准时上柜摆放，由店长检查合格方可下班。 7、上班迟到、早退负鼓励5元/次，旷工第一次负鼓励50元，其次次赐予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，其次次扣20元。 8、商品交接表没有按时做的发觉一次扣5元。 9、卫生不合格的.发觉一次扣5元。 10、上班不得带小孩，不得有亲友伴随，会客须向店长请假，且不超过10分钟。 11、本店经营治理由店长负责，全部工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。 药店员工嘉奖制度2 一、嘉奖的范围 对符合以下条件之一的员工可视详细事,迹赐予加薪嘉奖（100-150元
6、） 1、年度内记两次嘉奖赐予加薪嘉奖； 2、全年敬岗爱业，恪尽职守，为员工起到表率作用，积极为店里进展出谋划策，对店里的经营起到推动：突发大事处理优秀，挽回店里名誉，信誉做出突出奉献； 3、具备本职岗位所需的素养与力量，学习力量强，自身成长，提高快速； 4、团队协调性强，听从治理； 5、具有良好的职业道德，高度的责任心，视店有剧烈的归属感； 二、惩处的种类 警告惩处：（视情节20-50元） 1、每月无故迟到早退在三次以上或在工作期间没有向上级领导请示的； 2、工作期间无正值理由不听从治理，安排，调动，影响工作正常开展的； 3、对待顾客态度粗暴，与顾客争吵，阻碍顾客购货或因效劳质量遭到投诉的；
7、4、违反员工制度情节恶劣的； 开除惩处：（尾月工资为0） 1、连续旷工3天或累计7天； 2、未经店里授权，以店名义在外开展业务牟取个人利益的； 3、有煽动怠工或散发破坏工作等言论阻碍正常工作的； 4、侵占，挪用，盗窃店里财产或资金的。 药店员工治理制度,为加强药店治理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工治理，营造良好的营业气氛，福缘堂药店特制定如下制度望仔细遵照执行。 一、树立“质量第一，顾客至上”的 营业观念，严格遵守执行道德行为标准，为顾客供应热忱优质的效劳。 二、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停顿，首先接待顾客。销售药品时要态度仔细，思想集中，面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品
8、性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。 三、收银时要做到唱收唱付，不出过失，下账时要仔细细致，做到准时精确无误，顾客离开时要有送声！比方：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误前方可交-班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，必需照实向
9、上级汇报，并在班前班后预备足够零钞。 四、应按时上下班，夏季早7点30分上班，晚九点下班，冬季早八点上班，晚九点下班，不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前请假，离职需提前一个月申请批示； 五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩嬉戏等，电脑消失故障或停电应马上关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。 六、员工之间要搞好团结，积极协作。全部员工应互敬互爱，相互帮忙，相互鼓励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。 七、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。 九、做好积分，赠品的发放登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，药品盒售价相符，不符的应准时反映调整，有顾客时不接打手机，晚上下班时要锁好门窗，关闭好电源水龙头等 十，以最大努力快速把握、娴熟业务。应对药店全部品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。