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1、职场人际关系心理学第1章电子课件职场人际关系心理学心理学心理学译丛教材系列教材系列了解自己第一部分第第1章章人人际关系无法逃避关系无法逃避第第2章章人人际关系可以成就你，也可以阻碍关系可以成就你，也可以阻碍你你第第3章章保持保持积极的极的态度度第第4章章当你受到当你受到伤害害时人际关系无法逃避第1章本章要点本章要点建立与发展良好的职场人际关系不容忽视。积极态度庇佑你和你的同事。企业不仅要关注员工的工作绩效，同时也要关注员工的人际关系。企业通常根据部门总体业绩评估个别员工的工作绩效人际关系的重要性良好的人际关系是职业发展的根基人际关系表现为理解自己和他人的过程以及应对危机的能力。良好的人良好的人
2、际关系关系：指你善于在良好或恶劣的工作环境中与各种不同类型的人打交道，与之建立并维持各种关系。（1）良好的人际关系有助于你面对上司的苛刻要求乃至不公正待遇时，仍然能够尽力竭心地工作；（2）良好的人际关系有助于你不断了解自我，学会与他人沟通交流并与他人建立和维持长久的关系；（3）良好的人际关系还有助于你处理各种可能面临的冲突，修复业已恶化的关系，并学会积极面对挫折和压力；（4）良好的人际关系还是你在求职面试时的一种个人魅力，是你事业成功的基石。互动积极态度提升你的人际关系能力1.职场精英的人生态度为什么他们受欢迎？（1）他们态度积极有幽默感，所以周围同事即使在休假时也会时常想起他们。（2）他们的
3、积极态度感染着整个团队，使整个团队士气高昂、工作高效，所以他们往往得到上级的赏识。（3）他们的积极态度会传递给周围每位同事.任何一个感受到这种积极态度的同事都会因此对未来职业前景充满希望，在工作中更加尽心尽力。2.消极态度将增加工作中的紧张氛围为什么态度消极的人常常会给周围同事带来额外的压力？（1）他们的消极态度不利于周围同事（尤其是企业管理者）保持积极的态度，同时阻碍着个体创造性的发挥。（2）一个人的消极态度就像篮子里的坏苹果一样，打击部门（小组）其他同事的工作积极性。（3）制止一些恶作剧（无恶意的）给同事带来的消极影响，往往需要树立更加积极的态度，并且付出更多的努力积极态度提升你的人际关系
4、能力3.”另眼看人际关系”虽然我们一再强调良好人际关系的重要性，但是在职场中，个人的工作绩效同样重要。人际关系中的责任1.关心你的同事在完成工作之余，你还需要时刻关注自己周围同事的需要。在发挥自己能力的同时，你应努力避免在同事面前过分炫耀，以免诱发他们对你产生敌对情绪。2.直面职场人际关系因为在现代社会仅仅埋头工作是远远不够的。作为今天的职场人，每个人都承担着特定的工作角色，每个人同各种各样的同事有着千丝万缕的联系，我们谁也不能无视这一事实，我们谁也无法逃避人际关系。3.平衡责任进入组织伊始，每个人就被赋予两大责任：（1）干工作并力争做到最好，（2）尽力与周围的同事和睦相处。能否出色地担当这两
5、项责任，常常决定着个体事业的成败。为了使你的知识经验实现价值最大化，你必须具备良好的人际关系，必须学习与他人合作。人际关系中的责任4、积极影响周围同事你的所作所为都会影响他人。如果这种影响是正性的，那么周围同事会把工作做得更好。如果这种影响是负性的，那么周围同事的工作将会变得不再那么高效。因此单单你自己对工作饱含热情是远远不够的，你应努力带动周围的同事共同努力工作。因为当你成为一名管理人员时，公司对你的评估将主要指向你所管理的团队而非你个人。企业如何评估员工1.工作业绩是一个衡量指标不论组织的性质如何，个体在职场中都要定期接受一定的业绩评估，都要努力完成甚至超额完成组织规定的业绩指标。2.每位
6、员工都是企业的一分子员工的价值并不仅仅表现为个人业绩，它需要转换成对企业的贡献，这种贡献包括个人与企业的融洽相处。和谐的工作氛围有助于提高企业的整体生产力。企业的整体生产力不仅需要个别员工的努力，还需要全体成员的精诚合作。3.努力营造良好的工作氛围作为员工，你的工作绩效不仅体现在做了什么，而且体现在给周围同事带来了什么（好或坏的影响）。有时，你不得不与一个不怎么喜欢的人共同工作。在这种情境中，如果你仍然能够保持较高的绩效，那么你的工作是有价值的。本章小结1.努力改善人际关系，维持积极的态度，对于任何年龄和经验程度的人都是重要的。2.员工的业绩对于部门、组织的发展极其重要，你有责任尽全力出色完成分内工作。在努力工作之余，你还需重视与周围同事和谐相处。因为每位员工在部门与组织中都承担着双重责任。3.任何人都无法逃离人际关系，因此，努力提高自己的人际交往技巧非常必要。作为员工，当你能够驾驭好职场的各种人际关系时，就能与周围同事相处融洽，共同营造出一种积极高效的工作氛围，而你也会因此得到上下级、平级的赞赏和肯定。试试你的理解力思考并回答