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1、质量管理体系财务测量质量管理体系财务测量基本概念基本概念分析模型分析模型质量成本质量成本不合格成本不合格成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本质量管理体系财务资源质量管理体系财务资源目目目目录录录录第1页/共189页目的：把质量管理与财务预算、核算、分析、控制结合起来；产品质量与经济效益联系起来；用货币形式反映质量问题。第2页/共189页质量收益、质量资产质量收益、质量资产 （正向质量产出）（正向质量产出）质量投入质量投入 质量损失质量损失 （负向质量产出）（负向质量产出）产品实现产品实现产品实现产品实现（质量增值或（质量增值或（质量增值或（质量增值或 贬值转换）贬值转换）贬值转换）贬值转换）非
2、质量投入非质量投入非质量产出非质量产出第3页/共189页质量管理体系财务测量质量管理体系财务测量基本概念基本概念分析模型分析模型质量成本质量成本不合格成本不合格成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本质量管理体系财务资源质量管理体系财务资源目目目目录录录录第4页/共189页质量损失的定义质量损失的定义 由于质量不能满足顾客的要求或合理的由于质量不能满足顾客的要求或合理的期望，从而导致资源浪费或丧失潜在利益所造期望，从而导致资源浪费或丧失潜在利益所造成的经济损失。（成的经济损失。（3.93.93.93.9）注注注注:质量损失包括产品报废、返工、返修等所质量损失包括产品报废、返工、返修等所质量损失包括
3、产品报废、返工、返修等所质量损失包括产品报废、返工、返修等所造成的有形损失和丧失潜在利益、影响组织的信誉等造成的有形损失和丧失潜在利益、影响组织的信誉等造成的有形损失和丧失潜在利益、影响组织的信誉等造成的有形损失和丧失潜在利益、影响组织的信誉等所造成的无形损失。所造成的无形损失。所造成的无形损失。所造成的无形损失。第5页/共189页质量损失的含义和比喻质量损失的含义和比喻质量损失的含义是指以货币形式表现的质量不良的程度及其对企业、顾客、社会等各相关方经济利益的损害。质量不良导致的损失：a.a.浪费性损失；浪费性损失；b.b.丧失潜在利益损失；丧失潜在利益损失；c.c.破坏性损失。破坏性损失。对
4、于质量损失，国外质量管理专家提出了“矿中黄金”和“水面冰山”的比喻。第6页/共189页一定比例的不良品是正常的一定比例的不良品是正常的，我们对此无可奈何。，我们对此无可奈何。第7页/共189页不良品都是不可接受的，不良品都是不可接受的，是不应该丢掉的财宝。是不应该丢掉的财宝。第8页/共189页第9页/共189页美国质量管理专家朱兰讲：美国质量管理专家朱兰讲：降低废次品的活动等于降低废次品的活动等于开采矿中黄金。开采矿中黄金。我们企业降低废次品的效果我们企业降低废次品的效果等于开采矿中黄金。等于开采矿中黄金。金矿金矿第10页/共189页质量损失质量损失质量损失质量损失使用阶段使用阶段设计阶段设计
5、阶段生产阶段生产阶段质量损失第11页/共189页不合格成本的定义（不合格成本的定义（3.103.10）由于质量不能满足规定的要求，给组织造成的经济损失。注1 1：不合格包括产品不合格和过程不合格。注2 2：规定的要求是指合同的要求、设计的要求、管理规章的要求等。注3 3：不合格成本是质量损失中最明显的一部分。第12页/共189页质量成本的定义（质量成本的定义（3.33.3）质量成本质量成本(quality cost)quality cost)是指为是指为获得顾客满意的质量并对组织获得顾客满意的质量并对组织外部做出质量保证而发生的费用外部做出质量保证而发生的费用以及以及没有达到顾客满意的质量而造
6、成没有达到顾客满意的质量而造成的损失的损失。第13页/共189页 质量成本的含义质量成本的含义以货币形式表现的现实与质量理想状况的差别。对质量成本含义的误解：a a误解为误解为“为获得质量所发生的成本为获得质量所发生的成本”;”;b b误解为误解为“质量部门的开支质量部门的开支”;”;c c误解为误解为“与产品质量有关的与产品质量有关的 成本成本”。第14页/共189页质量成本的属性质量成本的属性 质量成本是质量问题货币形式的经济表现，既从经济角度反映了质量问题，又反映了质量对经济效益的影响。质量成本是把质量投入与质量损失联系起来考虑质量问题的一种观念。质量成本不是财务会计中的成本概念，它属于
7、管理会计的范畴。质量成本是质量信息的一种载体，是质量分析、控制、改进、评价和证实的工具。第15页/共189页质量管理体系财务测量质量管理体系财务测量基本概念基本概念分析模型分析模型质量成本质量成本不合格成本不合格成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本质量管理体系财务资源质量管理体系财务资源目目目目录录录录第16页/共189页质量成本质量投入（预防和鉴定成本）金额过时的质量成本模型图（内部和外部故障成本）直接质量损失质量水平QmQmM M第17页/共189页直接质量成本预防和鉴定成本金额包括间接质量成本模型图直接质量损失质量水平Qm1Qm1M1M1直接和间接质量成本信誉损失用户损失Qm2Qm2M2
8、M2第18页/共189页质量成本Qm Qn销售额非质量成本质量水平金额Pmax(q)成本质量成本与成本、利润的关系第19页/共189页旧的关于成本与质量关系的假设本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，19961996年年。成本成本故障故障0 00 0旧的信念第20页/共189页新的关于成本与质量关系的假设本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，19961996年。年。成本成本故障故障0 00 0成本/质量曲线 新的信念7 7 3 3：6681066810ppm;ppm;4 4:6210ppm;5:6210ppm;5:233ppm;:23
9、3ppm;6 6:3.4ppm;7:3.4ppm;7:0ppm(:0ppm(1ppm)1ppm)6 6 5 5 4 4 3 3 第21页/共189页第22页/共189页变动成本经济批量销售量（或产量）固定成本金额保本点成本本量利关系图亏损区亏损区盈利区盈利区第23页/共189页金额质量水平显见质量损失质量成本非质量成本显见收益社会平均显见收益Bq2收益亏损区亏损区A超额盈利区超额盈利区一般盈利区一般盈利区q1质量损失质量投资总成本本质利关系分析第24页/共189页价格成本销售量n n1 1n n0 0C C1 1C C0 0 P P1 1P P0 0改善成本增加的利润提高价格增加的利润扩大销售
10、量增加的利润第25页/共189页预预防防成成本本内内部部故故障障成成本本外外部部故故障障成成本本鉴鉴定定成成本本第26页/共189页质质量量损损失失质质量量投投入入质质量量投投入入质质量量投投入入使使用用阶阶段段设设计计阶阶段段生生产产阶阶段段第27页/共189页GB/T19004-2000GB/T19004-2000标准中的财务测量标准中的财务测量财务测量四种分析：财务测量四种分析：预防和鉴定成本的分析；预防和鉴定成本的分析；预防和鉴定成本的分析；预防和鉴定成本的分析；不合格成本的分析；不合格成本的分析；不合格成本的分析；不合格成本的分析；内部和外部故障成本的分析；内部和外部故障成本的分析；
11、内部和外部故障成本的分析；内部和外部故障成本的分析；寿命周期成本的分析。寿命周期成本的分析。寿命周期成本的分析。寿命周期成本的分析。第28页/共189页质量管理体系财务测量质量管理体系财务测量基本概念基本概念分析模型分析模型质量成本质量成本不合格成本不合格成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本质量管理体系财务资源质量管理体系财务资源目目目目录录录录第29页/共189页质质质质量量量量成成成成本本本本质量成本管理概述质量成本管理概述质量成本项目与核算质量成本项目与核算质量成本分析和报告质量成本分析和报告质量成本的应用与实施质量成本的应用与实施第30页/共189页质量成本管理的概念质量成本管理的概念
12、质量成本管理是企业全面质量管理的有机组成质量成本管理是企业全面质量管理的有机组成部分，其职能：部分，其职能：对质量成本数据进行核算、分析和报告；对质量成本数据进行核算、分析和报告；把质量成本作为一种管理观念和管理工具灵活把质量成本作为一种管理观念和管理工具灵活地应用于质量管理和质量保证活动。地应用于质量管理和质量保证活动。第31页/共189页质量成本管理是企业建立和运行质量管理体系的重要组成部分；质量成本管理是质量管理活动与其它经营管理活动结合的桥梁桥梁；质量成本管理是产品质量与企业和社会的经济效益联系的纽带纽带；质量成本管理是全面质量管理深入发展的一个重要标志标志。质量成本管理的地位质量成本
13、管理的地位第32页/共189页质量成本管理的局限性质量成本管理的局限性质量成本只是一种质量信息载体，只是一种经济管理观念和定量化管理工具。质量成本只反映了质量投入和质量损失，而没有反映质量对价格和销售量的影响，即只反映了质量的投入和负向产出，而没有反映正向产出。第33页/共189页质质质质量量量量成成成成本本本本质量成本管理概述质量成本管理概述质质 量量 成成 本本 项项 目目 与与 核核 算算（6.1.16.1.1）质量成本分析和报告质量成本分析和报告质量成本的应用与实施质量成本的应用与实施第34页/共189页质量成本质量成本预防成本预防成本鉴定成本鉴定成本外部质量保证成本外部质量保证成本内
14、部故障成本内部故障成本外部故障成本外部故障成本第35页/共189页预防成本预防成本 预防成本是指为预防产品不能达到顾客满意的质量所支付的费用。（3.4）需求分析与合同评审费需求分析与合同评审费 设计质量控制费设计质量控制费 采购质量控制费采购质量控制费生产质量控制费生产质量控制费成品质量控制费成品质量控制费顾客服务费顾客服务费质量改进费质量改进费质量管理费质量管理费质量奖励费质量奖励费质量管理人员工资质量管理人员工资（附录（附录B B表表B.1B.1）第36页/共189页需求分析与合同评审费需求分析与合同评审费 收集和分析顾客对产品质量的要求和意见，进行合同评审、技术协议书评审等活动所发生的费
15、用。利用利用“管理费用管理费用”、“销售费用销售费用”（或（或“经营费用经营费用”）等科目的会计帐簿等会计资料）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。来收集数据。第37页/共189页设计质量控制费设计质量控制费 编制可靠性大纲，进行可靠性预计、设计、分析和试验，进行设计评审等活动所发生的费用。利用利用“科研成本科研成本”、“研制费用研制费用”（或（或“制造费用制造费用”）等科目的会计帐簿等会计资）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。料来收集数据。第38页/共189页采购质量控制费采购质量控制费 确定采购计划和采购文件中的质量要求，确定合格供应组织名单，签定采购质量保证协议和验收协议，实施外购
16、件、外协件监制和保管、发放质量控制等活动所发生的费用。利用利用“材料采购材料采购”、“管理费用管理费用”等科目等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。的会计帐簿等会计资料来收集数据。第39页/共189页生产质量控制费生产质量控制费 进行工艺评审，验证工序能力，验证和控制辅助材料、生产设备和环境条件，实施工序控制、技术状态控制、不合格品控制等活动所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”、“制造费用制造费用”（或（或“研制费用研制费用”）等科目的会计帐簿等会计）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。资料来收集数据。第40页/共189页成品质量控制费成品质量控制费 在产品成品的
17、包装、贮存、搬运、发送、安装和交付等环节实施质量控制所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”、“产成品产成品”、“制造费用制造费用”（或（或“研制费用研制费用”）等科目的会计帐）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。簿等会计资料来收集数据。第41页/共189页成品质量控制费成品质量控制费 为顾客培训使用和维护人员，进行售后服务和开展顾客满意程度、顾客忠诚程度的调查、分析和评价等方面的活动所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“销售费用销售费用”（或（或“经营经营费用费用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。据。第42页/共1
18、89页质量改进费质量改进费 调查分析质量问题，制定质量改进计划和方案，实施改进工艺、调整或更换工艺装备等质量改进措施，评价质量改进成果等活动所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研制研制费用费用”）、）、“科研成本科研成本”、“生产成本生产成本”、“辅助辅助生产生产”、“固定资产固定资产”、“专用基金（修购基金）专用基金（修购基金）”等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。第43页/共189页质量管理费质量管理费 质量方针目标管理、质量管理文件的编制和管理、质量责任制的建立、质量培训、质量信息管理、质量成本管理、质量审核等
19、活动所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研制研制费用费用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。据。第44页/共189页质量奖励费质量奖励费 对在质量管理工作和保证、改进产品质量方面有贡献的员工所支付的奖励费。利用利用“管理费用管理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研制研制费用费用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。工资费工资费 专职质量管理人员的工资及附加费。利用利用“应付工资应付工资”科目的会计帐簿等会计资料科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。来收集数据。第45页/
20、共189页鉴定成本鉴定成本 鉴定成本是指为评定产品是否达到规定的质量要求，进行试验、检验和检查所支付的费用。（3.5）进货检验费进货检验费 工序检验费工序检验费 成品检验费成品检验费安装检验费安装检验费交村检验费交村检验费检验、试验和测量管理费检验、试验和测量管理费检验、试验和测量设备费检验、试验和测量设备费检验、试验和测量人员工资检验、试验和测量人员工资第46页/共189页进货检验费进货检验费 对外购和外协的原材料、元器件、零部(组)件进行检验或验证试验所发生的费用。利用利用“材料采购材料采购”等科目的会计帐簿等会计资等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。料来收集数据。工序检验费工序检验费对
21、在制品进行首件检验、自捡、自动化检验或验证试验、固定检验站定期检验、检验员巡回检验等所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。计帐簿等会计资料来收集数据。第47页/共189页成品检验费成品检验费在产品生产完工时，对产品和生产批进行检验或验证试验所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。计帐簿等会计资料来收集数据。安装检验费安装检验费在产品使用现场安装后，对产品及其安装质量进行检验或验证试验所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科
22、目的会等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。计帐簿等会计资料来收集数据。第48页/共189页交付检验费交付检验费在产品交付前，对产品及其附件进行清点、检验或验证试验，对产品及其附件的标识、包装、搬运的质量控制状况进行捡查、验证，签署交付产品检验合格证等活动所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”、“销售费用销售费用”（或（或“经营费用经营费用”）等科目的会计帐簿等会计资）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。料来收集数据。第49页/共189页 检验、验证试验和测量管理费检验、验证试验和测量管理费产品质量检验、验证试验、计量人员的培训、上岗资格评定及证书管理，检验印章管理
23、，检验、验证试验和测量记录管理等活动所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研研制费用制费用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。据。第50页/共189页检验、验证试验和测量设备费检验、验证试验和测量设备费用于产品验证的检验、验证试验和测量设备、仪器、用于产品验证的检验、验证试验和测量设备、仪器、量具、计算机软件的购置（属于固定资产的计算折旧量具、计算机软件的购置（属于固定资产的计算折旧费）、使用、维护、校准和管理等活动所发生的费用。费）、使用、维护、校准和管理等活动所发生的费用。利用利用“固定资产固定资产”、“管理费用
24、管理费用”“”“制造费用制造费用”（或（或“研制费用研制费用”）等科目的会计帐簿等会计资料）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。来收集数据。工资费工资费 专职从事产品质量检验、验证试验和计量的人员的工资及附加费。利用利用“应付工资应付工资”科目的会计帐簿等会计资料来科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。收集数据。第51页/共189页成品检验费成品检验费在产品生产完工时，对产品和生产批进行检验或验证试验所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。帐簿等会计资料来收集数据。安装检验费安装检验费在产品使用现场安装后，对产品及其安装
25、质量进行检验或验证试验所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。帐簿等会计资料来收集数据。第52页/共189页质量保证措施费质量保证措施费根据合同和协议中质量保证要求，为顾客提供特殊的和附加的质量保证措施、程序和数据所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“销售费用销售费用”（或（或“经营经营费用费用”）、）、“制造费用制造费用”（或（或“研制费用研制费用”）“生产成本生产成本”、“材料采购材料采购”等科目的会等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。计帐簿等会计资料来收集数据。第54页/共189页产品质量证实试验和评定费
26、产品质量证实试验和评定费对产品质量进行证实试验和评定所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研制研制费用费用”）“材料采购材料采购”等科目的会计帐簿等会计等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。资料来收集数据。质量认证费质量认证费质量管理体系认证、产品质量认证所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”等科目的会计帐簿等会计资等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。料来收集数据。第55页/共189页内部故障成本内部故障成本产品在交付前因未能达到规定的质量要求所造成的损失。进货检验费进货检验费 工序检验费工序检验费 成品检验费成品检验费安装检验费安装检验费交村检验费交
27、村检验费检验、试验和测量管理费检验、试验和测量管理费检验、试验和测量设备费检验、试验和测量设备费检验、试验和测量人员工资检验、试验和测量人员工资第56页/共189页进货损失进货损失采购品、外协件不符合规定的质量要求给组织所造成的损失。利用利用“材料采购材料采购”、“原材料原材料”等科目的会计帐等科目的会计帐簿等会计资料和簿等会计资料和“进货损失报告单进货损失报告单”、“进货损失进货损失统计表统计表”等统计资料来收集数据。等统计资料来收集数据。废品损失废品损失报废的不合格品所造成的净损失。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计等科目的会计帐簿等会计资料和帐簿等会计资料和“
28、废品损失报告单废品损失报告单”、“废品损废品损失统计表失统计表”等统计资料来收集数据。等统计资料来收集数据。第57页/共189页返工和返修损失返工和返修损失对不合格品进行返工、返修所造成的直接损失。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会等科目的会计计帐簿等会计资料和帐簿等会计资料和“返工和返修损失报告返工和返修损失报告单单”、“返工和返修损失统计表返工和返修损失统计表”等统等统计资料来收集数据。计资料来收集数据。第58页/共189页停工损失停工损失停工损失停工损失由于质量问题而引起停工，导致设备、人员、材料闲置、减少产量和影响交付所造成的直接损失。根据产品成本核算的基础计
29、算出停工导致无效根据产品成本核算的基础计算出停工导致无效的人工费用、设备占用和维护费用，根据销售合的人工费用、设备占用和维护费用，根据销售合同等计算、估算停工导致潜在利润损失及赔偿金、同等计算、估算停工导致潜在利润损失及赔偿金、罚款等，利用罚款等，利用“停工损失报告单停工损失报告单”、“质量原因质量原因停工损失统计表停工损失统计表”等统计资料来收集数据。等统计资料来收集数据。第59页/共189页降级损失降级损失产品由于未达到规定的质量要求，采用降低等级处理所造成的直接损失。根据同类产品不同质量等级产值差异计算降级导根据同类产品不同质量等级产值差异计算降级导致的潜在利润损失，利用致的潜在利润损失
30、，利用“降级损失报告单降级损失报告单”、“质量原因降级损失统计表质量原因降级损失统计表”等统计资料来收集数据。等统计资料来收集数据。不合格处理费不合格处理费对报废、返工、返修、降级的不合格品进行处理和重新检验或重新验证试验所发生的费用。利用利用 “生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”、“制造制造费用费用”（或（或“研制费用研制费用”）等科目的会计帐簿等会）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。计资料来收集数据。第60页/共189页外部故障成本外部故障成本 根据顾客要求，组织向顾客提供证实质量保证能力所发生的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。索赔费索赔费
31、降价损失降价损失退货损失退货损失保修费保修费第61页/共189页索赔费索赔费由于产品不符合规定的质量要求，导致顾客要求索赔，在支付索赔调查费、赔偿金、罚款(或罚金)、顾客申诉费等方面所造成的直接损失。根据销售合同、法院判定书或有关机关仲裁书等根据销售合同、法院判定书或有关机关仲裁书等确定的索赔费，利用确定的索赔费，利用 “营业外支出营业外支出”等科目的会等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。计帐簿等会计资料来收集数据。退货损失退货损失由于产品不符合顾客的质量要求，导致顾客退货、换货所造成的直接损失。利用利用“销售费用销售费用”（或（或“经营费用经营费用”）等科目的）等科目的会计帐簿等会计资料来
32、收集数据。会计帐簿等会计资料来收集数据。第62页/共189页降价损失降价损失由于产品不满足顾客的质量要求，而进行降价处理所造成的直接损失。根据同类产品不同质量等级的市场价格差异计根据同类产品不同质量等级的市场价格差异计算降价导致的潜在利润损失，利用算降价导致的潜在利润损失，利用“降价损失报降价损失报告单告单”、“质量原因降价损失统计表质量原因降价损失统计表”等统计资等统计资料来收集数据。料来收集数据。保修费保修费在产品保修期内或根据合同协议对顾客提供维修服务所发生的费用。利用利用“销售费用销售费用”（或（或“经营费用经营费用”）等科目）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。的会计帐簿等会计资料
33、来收集数据。第63页/共189页符合质量成本定义的内涵和范围；适合组织的质量管理和质量保证的要求；依据质量成本发生的形式、用途和范围；适合组织的生产规模、产品类型、工艺流程和检测水平；利用会计核算和统计核算体系的基础。设置质量成本核算项目考虑事项：设置质量成本核算项目考虑事项：第64页/共189页质量成本项目之间的关系质量成本项目之间的关系预防成本是防止质量缺陷的费用,是保证质量的投入。鉴定成本是尽早发现质量缺陷的费用，用于避免质量损失进一步扩大。外部质量保证成本是证实产品质量和质量保证能力的费用，但不能防止和发现质量缺陷。内部和外部故障成本都是对利润的直接扣除。外部故障成本还会影响企业收入、
34、利润和企业的形象,并可能造成顾客损失。信誉损失、用户损失和社会损失等间接质量成本项目对企业、用户和社会的经济效益有着长期和多方面的影响。第65页/共189页质量成本项目之间的关系（续）质量成本项目之间的关系（续）依照预防成本、鉴定成本、外部质量保证成本、内部故障成本、外部故障成本、信誉损失、用户损失、社会损失这一顺序把质量成本几大类排列起来，可以得到这样的结论：前面项目的少量增加会导致后面项目的大幅度减少。第66页/共189页质量成本核算的内容和作用质量成本核算的内容和作用（6.1.1.26.1.1.2）质量成本核算是对质量成本数据所进行的收集、整理、分配和计算。质量成本核算它为质量成本分析和
35、报告提供依据。质量成本核算是质量成本管理的基础。第67页/共189页质量成本核算数据来源和核算方法质量成本核算数据来源和核算方法采用统一的货币量值单位；尽量利用会计资料和统计资料（原始凭证、会计帐薄和会计报表、原始记录、台帐和统计报表等）；尽量利用工时定额、材料消耗标准、成本核算管理网络等产品成本核算的管理基础；采用统计核算方法，避免影响财务会计核算体系的正常运行；实行权责发生制，注重质量成本数据与核算对象之间的滞后性；尽量利用计算机软件实行数据处理，尽量利用质量信息传递的程序和网络。第68页/共189页质量成本核算不宜纳入会计核算体质量成本核算不宜纳入会计核算体系系质质量量成成本本核核算算与
36、与产产品品成成本本核核算算性性质质不不同同，前前者者属属于于财财务务会计的范畴，后者属于管理会计的范畴。会计的范畴，后者属于管理会计的范畴。不适应质量成本管理和财务会计工作的现状和发展。不适应质量成本管理和财务会计工作的现状和发展。“质质量量成成本本核核算算应应纳纳入入会会计计核核算算体体系系”与与“利利用用会会计计资资料和财务人员参与料和财务人员参与”是两个不同的概念。是两个不同的概念。质量成本核算采用质量成本核算采用“帐外帐帐外帐”简便可行。简便可行。质质量量成成本本核核算算出出路路在在于于把把它它作作为为开开拓拓现现代代管管理理会会计计工工作作，并实现计算机数据处理。并实现计算机数据处理
37、。第69页/共189页质量成本核算周期质量成本核算周期质量成本核算核算周期应当根据生产性质、质量管理和质量保证的需要确定：对对于于实实行行批批次次生生产产管管理理的的产产品品应应当当与与产品或产品批次的生产周期一致产品或产品批次的生产周期一致;对对于于大大批批量量稳稳定定生生产产的的产产品品应应当当与与产产品成本核品成本核 算采用的会计核算周期一致。算采用的会计核算周期一致。第70页/共189页质量成本核算质量成本核算对象及其费用分摊对象及其费用分摊质质量量成成本本核核算算对对象象应应当当根根据据质质量量管管理理和和质质量量保保证证的的需需要要确确定定，可可以以是是全全部部产产品品，也也可可以
38、以是是重重点点的产品、产品系列、产品批次、零部件。的产品、产品系列、产品批次、零部件。质质量量成成本本核核算算对对象象凡凡是是能能直直接接计计入入核核算算对对象象的的数数据据应应直直接接计计入入。无无法法直直接接计计入入的的属属于于制制造造费费用用的的按按产产品品成成本本计计算算中中确确定定的的比比例例摊摊入入核核算算对对象象。属于管理费用的不进行分摊。属于管理费用的不进行分摊。第71页/共189页产品成本计算表制造费用帐生产成本帐管理费用帐进货损失报告单废品报告单返工和返修报告单产品降级、降价处理报告单停工报告单其 它进货损失统计表表C3废品损失统计表表C4返工和返修损失统计表 表C5质量原
39、因产品降级、降价损失统计表 表C6质量原因停工损失统计表 表C7其 它质量活动费用计算表表C2质量成本明细表表C产品（产品批次）质量成本计算表 表C9质量成本汇总及构成分析表 表C8质量成本相关分析和变动分析表 表C10质量成本核算和分析结果的报告其他质量信息资料质量成本数据来源质量成本统计或计算表质量成本报表图C1 C1 质量成本核算流程图注：实线表示质量成本核算流程。虚线表示为质量成本分析并编写报告提供数据资料的渠道。附录（C）第72页/共189页表表C1 C1 质量成本明细表质量成本明细表第73页/共189页表表C2 C2 质量活动费用计算表质量活动费用计算表第74页/共189页表表C3
40、 C3 进货质量损失统计表进货质量损失统计表第75页/共189页表表C4 C4 废品损失统计表废品损失统计表第76页/共189页表表C5 C5 返工和返修损失统计表返工和返修损失统计表第77页/共189页表表C6 C6 质量原因产品降级质量原因产品降级（或降价损失）统计表（或降价损失）统计表注：本表用于对质量原因导致产品降级或降价的损失的统计，具体应用此表注：本表用于对质量原因导致产品降级或降价的损失的统计，具体应用此表应将降级或降价的损失分别统计。应将降级或降价的损失分别统计。第78页/共189页表表C7 C7 质量原因停工损失统计表质量原因停工损失统计表第79页/共189页表表C8 C8
41、质量成本汇总及构成分析表质量成本汇总及构成分析表第80页/共189页表表C9 C9 产品（或产品批次）产品（或产品批次）质量成本计算表质量成本计算表第81页/共189页表表C10 C10 质量成本相关分析和变动分析表质量成本相关分析和变动分析表第82页/共189页质质质质量量量量成成成成本本本本质量成本管理概述质量成本管理概述质量成本项目与核算质量成本项目与核算质量成本分析和报告质量成本分析和报告质量成本的应用与实施质量成本的应用与实施第83页/共189页质量成本分析质量成本分析（6.1.1.36.1.1.3）根据质量管理的需要；根据质量管理的需要；结合工程技术和生产组织等多种技术经济因素；结
42、合工程技术和生产组织等多种技术经济因素；灵活地运用多种方法分析质量成本核算结果；灵活地运用多种方法分析质量成本核算结果；为编写质量成本报告，实施质量控制和改进提供为编写质量成本报告，实施质量控制和改进提供依据。依据。第84页/共189页质量成本分析的目的质量成本分析的目的 a)a)评评价价产产品品质质量量和和质质量量管管理理水水平平及及其其对对经经济济效效益益的影响；的影响；b)b)了解产品质量水平及其变动程度和变化趋势；了解产品质量水平及其变动程度和变化趋势；c)c)发发现现影影响响产产品品质质量量的的关关键键因因素素和和质质量量管管理理的的薄薄弱环节；弱环节；e)e)评价质量改进项目的经济
43、性和有效性；评价质量改进项目的经济性和有效性；f)f)评价质量管理体系的适宜性和运行有效性；评价质量管理体系的适宜性和运行有效性；g)g)为编制质量计划和进行质量决策提供依据为编制质量计划和进行质量决策提供依据。第85页/共189页质量成本指标分析（附录质量成本指标分析（附录D D）质量成本指标分析是针对具体产品、产品批次或组织整体建立质量成本指标并进行计算，从而分析和评价产品质量的经济性和质量管理体系的有效性。质量成本构成指标质量成本各项目占总质量成本的比率，可以从一个侧面反映产品质量和质量管理的状况。第86页/共189页质量成本相关指标质量成本相关指标质量成本与销售收入、生产成本、利润质量
44、成本与销售收入、生产成本、利润(或亏损或亏损)等相关基数的比值，可以从一个侧面反映产品质等相关基数的比值，可以从一个侧面反映产品质量和质量管理的状况及其对经济效益的影响程度。量和质量管理的状况及其对经济效益的影响程度。建立质量成本相关指标应明确指标所具有的实际建立质量成本相关指标应明确指标所具有的实际含义，注重指标数据应来源于相同的核算对象和含义，注重指标数据应来源于相同的核算对象和核算期，以保证指标具有科学性和实用性。核算期，以保证指标具有科学性和实用性。第87页/共189页质量成本相关指标质量成本相关指标销售收入质量成本率总质量成本销售收入质量成本率总质量成本销售收入销售收入 该指标总体上
45、反映质量成本的总体水平。该指标总体上反映质量成本的总体水平。生产成本质量损失率内部故障成本生产成本质量损失率内部故障成本生产成本生产成本 该指标反映生产过程质量损失的程度。该指标反映生产过程质量损失的程度。损益质量损失率（内部故障成本损益质量损失率（内部故障成本+外部故障成本）外部故障成本）利润（或亏损）利润（或亏损）该指标反映产品质量问题对经济效益的影响程度。该指标反映产品质量问题对经济效益的影响程度。第88页/共189页质量成本变动指标质量成本变动指标 总总质质量量成成本本、质质量量成成本本项项目目及及其其明明细细项项目目、质质量量成成本本的的构构成成指指标标和和相相关关指指标标的的增增减
46、减值值或或增增减减率率，可可以以分分析析和和评评价价组组织织加加强强质质量量管管理理和和实实施施质质量量改改进的效果。进的效果。实实际际应应用用时时，根根据据质质量量成成本本分分析析的的需需要要，可可以以计计算算报报告告期期(或或本本批批次次)对对于于基基期期(或或上上批批次次)的的变变动动情况，也可以计算实际值对于目标值的完成情况。情况，也可以计算实际值对于目标值的完成情况。第89页/共189页质量成本排列图分析质量成本排列图分析对对质质量量成成本本数数据据按按明明细细项项目目、产产品品类类型型、缺缺陷陷类类型型、责责任任部部门门、加加工工设设备备、操操作作者者等等进进行行划划分分，通通过过
47、绘绘制制排排列列图图寻寻找找影影响响产产品品质质量量及及经经济济效效益益的的关键少数因素。关键少数因素。实实际际应应用用中中，主主要要用用于于对对内内部部故故障障成成本本和和外外部部故故障障成成本本的的追追踪踪式式排排列列图图分分析析，应应注注意意密密切切联联系系工工艺艺技技术术和和管管理理问问题题，与与产产品品质质量量的的趋趋势势分分析析和和因因果分析相结合。果分析相结合。第90页/共189页 A A产品产品铣铣 车车各产品各产品铸铸件件铸件铸件各工序各工序A A产品损失产品损失A A产品定型有批量产品定型有批量精精加加工工粗粗加加工工铸铸造造A AB BD DC CA AB BC CD D
48、3 3万万 2 2万万1.51.5万万1.51.5万万砂砂眼眼超超差差0.50.5万万超超差差4.24.2万万砂砂眼眼2.32.3万万精加工精加工粗加工粗加工A A产品产品1.81.8万万 1.21.2万万砂眼砂眼超差超差1 1万万磨磨0.60.6万万0.20.2万万1.51.5万万AB B车床车床关键原因：关键原因：1.1.铸件工艺；铸件工艺；2.2.X X光检验；光检验；3.3.A A车床。车床。1 1万万 0.30.3万万第91页/共189页质量成本趋势分析质量成本趋势分析在积累一定质量成本数据的基础上，通过绘制在积累一定质量成本数据的基础上，通过绘制趋势图对在较长一段时期内的总质量成本
49、、质趋势图对在较长一段时期内的总质量成本、质量成本各项目、质量成本构成指标或相关指标量成本各项目、质量成本构成指标或相关指标的变化进行连续的观察和分析；的变化进行连续的观察和分析；可以从总体上动态地、直观地观察产品质量和可以从总体上动态地、直观地观察产品质量和质量管理的状况，发现薄弱环节和偏差趋势，质量管理的状况，发现薄弱环节和偏差趋势，预测产品质量状况的发展前景。预测产品质量状况的发展前景。第92页/共189页15151 2 3 4 5 61 2 3 4 5 6质量成本趋势图销售额质量成本质量损失预防成本鉴定成本0 05 51010方方案案开开始始5050100100150150第93页/共
50、189页质量成本灵敏度分折质量成本灵敏度分折质质量量成成本本灵灵敏敏度度分分析析是是把把报报告告期期(本本批批次次)与与基基期期(上上批批次次)相相比比较较，或或一一项项质质量量改改进进项项目目实实施施前后相比较，即：前后相比较，即：灵灵敏敏度度=（内内部部故故障障成成本本+外外部部故故障障成成本本）（预防成本预防成本+鉴定成本鉴定成本)灵灵敏敏度度的的含含义义是是每每增增加加单单位位质质量量投投入入所所减减少少的质量损失。的质量损失。第94页/共189页质量成本投资报酬分析质量成本投资报酬分析质质量量成成本本投投资资报报酬酬分分析析是是指指在在进进行行质质量量投投资资改改进进决决策策时时，对