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1、质量管理体系财务测量质量管理体系财务测量基本概念基本概念分析模型分析模型质量成本质量成本不合格成本不合格成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本质量管理体系财务资源质量管理体系财务资源目目目目录录录录目的：目的：把质量管理与财务预算、核算、分析、控制结合起来；把质量管理与财务预算、核算、分析、控制结合起来；产品质量与经济效益联系起来；产品质量与经济效益联系起来；用货币形式反映质量问题。用货币形式反映质量问题。质量收益、质量资产质量收益、质量资产 （正向质量产出）（正向质量产出）质量投入质量投入 质量损失质量损失 （负向质量产出）（负向质量产出）产品实现产品实现（质量增值或（质量增值或 贬值转换）贬
2、值转换）非质量投入非质量投入非质量产出非质量产出质量管理体系财务测量质量管理体系财务测量基本概念基本概念分析模型分析模型质量成本质量成本不合格成本不合格成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本质量管理体系财务资源质量管理体系财务资源目目目目录录录录质量损失的定义质量损失的定义 由于质量不能满足顾客的要求或合理的期由于质量不能满足顾客的要求或合理的期由于质量不能满足顾客的要求或合理的期由于质量不能满足顾客的要求或合理的期望，从而导致资源浪费或丧失潜在利益所造成的望，从而导致资源浪费或丧失潜在利益所造成的望，从而导致资源浪费或丧失潜在利益所造成的望，从而导致资源浪费或丧失潜在利益所造成的经济损失。（经
3、济损失。（经济损失。（经济损失。（3.93.93.93.9）注注注注:质量损失包括产品报废、返工、返修等所造成质量损失包括产品报废、返工、返修等所造成质量损失包括产品报废、返工、返修等所造成质量损失包括产品报废、返工、返修等所造成的有形损失和丧失潜在利益、影响组织的信誉等所造成的有形损失和丧失潜在利益、影响组织的信誉等所造成的有形损失和丧失潜在利益、影响组织的信誉等所造成的有形损失和丧失潜在利益、影响组织的信誉等所造成的无形损失。的无形损失。的无形损失。的无形损失。质量损失的含义和比喻质量损失的含义和比喻质质量量损损失失的的含含义义是是指指以以货货币币形形式式表表现现的的质质量量不不良良的的程
4、程度度及其对企业、顾客、社会等各相关方经济利益的损害。及其对企业、顾客、社会等各相关方经济利益的损害。质量不良导致的损失：质量不良导致的损失：a.a.浪费性损失；浪费性损失；b.b.丧失潜在利益损失；丧失潜在利益损失；c.c.破坏性损失。破坏性损失。对对于于质质量量损损失失，国国外外质质量量管管理理专专家家提提出出了了“矿矿中中黄黄金金”和和“水面冰山水面冰山”的比喻。的比喻。一定比例的不良品是正常的一定比例的不良品是正常的，我们对此无可奈何。，我们对此无可奈何。不良品都是不可接受的，不良品都是不可接受的，是不应该丢掉的财宝。是不应该丢掉的财宝。美国质量管理专家朱兰讲：美国质量管理专家朱兰讲：
5、降低废次品的活动等于降低废次品的活动等于开采矿中黄金。开采矿中黄金。我们企业降低废次品的效果我们企业降低废次品的效果等于开采矿中黄金。等于开采矿中黄金。金矿金矿质量损失质量损失质量损失质量损失使用阶段使用阶段设计阶段设计阶段生产阶段生产阶段质量损失质量损失不合格成本的定义（不合格成本的定义（3.103.10）由于质量不能满足规定的要求，给组织造由于质量不能满足规定的要求，给组织造成的经济损失。成的经济损失。注注1 1：不合格包括产品不合格和过程不合：不合格包括产品不合格和过程不合格。格。注注2 2：规定的要求是指合同的要求、设计：规定的要求是指合同的要求、设计的要求、管理规章的要求等。的要求、
6、管理规章的要求等。注注3 3：不合格成本是质量损失中最明显的：不合格成本是质量损失中最明显的一部分。一部分。质量成本的定义（质量成本的定义（3.33.3）质量成本质量成本(quality cost)quality cost)是指为是指为获得顾客满意的质量并对组织外部做获得顾客满意的质量并对组织外部做出质量保证而发生的费用出质量保证而发生的费用以及以及没有达没有达到顾客满意的质量而造成的损失到顾客满意的质量而造成的损失。质量成本的含义质量成本的含义以货币形式表现的现实与质量理想状况的差别。以货币形式表现的现实与质量理想状况的差别。对质量成本含义的误解：对质量成本含义的误解：a a误解为误解为“为
7、获得质量所发生的成本为获得质量所发生的成本”;”;b b误解为误解为“质量部门的开支质量部门的开支”;”;c c误解为误解为“与产品质量有关的与产品质量有关的 成本成本”。质量成本的属性质量成本的属性 质质量量成成本本是是质质量量问问题题货货币币形形式式的的经经济济表表现现，既既从从经经济济角角度度反反映映了了质质量量问问题题，又又反反映映了了质质量量对对经济效益的影响。经济效益的影响。质质量量成成本本是是把把质质量量投投入入与与质质量量损损失失联联系系起起来来考考虑质量问题的一种观念。虑质量问题的一种观念。质质量量成成本本不不是是财财务务会会计计中中的的成成本本概概念念，它它属属于于管理会计
8、的范畴。管理会计的范畴。质质量量成成本本是是质质量量信信息息的的一一种种载载体体，是是质质量量分分析析、控制、改进、评价和证实的工具。控制、改进、评价和证实的工具。质量管理体系财务测量质量管理体系财务测量基本概念基本概念分析模型分析模型质量成本质量成本不合格成本不合格成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本质量管理体系财务资源质量管理体系财务资源目目目目录录录录质量成本质量成本质量投入质量投入（预防和鉴定成本）（预防和鉴定成本）金额金额过时的质量成本模型图过时的质量成本模型图（内部和外部故障成本）（内部和外部故障成本）直接质量损失直接质量损失质量水平质量水平QmQmM M直接质量成本直接质量成本预
9、防和鉴定成本预防和鉴定成本金额金额包括间接质量成本模型图包括间接质量成本模型图直接质量损失直接质量损失质量水平质量水平Qm1Qm1M1M1直接和间接质量成本直接和间接质量成本信誉损失信誉损失用户损失用户损失Qm2Qm2M2M2质量成本质量成本Qm Qn销售额销售额非质量成本非质量成本质量水平质量水平金额金额Pmax(q)成本成本质量成本与成本、利润的关系质量成本与成本、利润的关系旧的关于成本与质量关系的假设旧的关于成本与质量关系的假设本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，19961996年年。成成本本成本成本故故障障故障故障0 00 0旧的信念旧的信念新的关于成本
10、与质量关系的假设新的关于成本与质量关系的假设本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，19961996年。年。成成本本成本成本故故障障故障故障0 00 0成本成本/质量曲线质量曲线 新的信念新的信念7 7 3 3：6681066810ppm;ppm;4 4:6210ppm;5:6210ppm;5:233ppm;:233ppm;6 6:3.4ppm;7:3.4ppm;7:0ppm(:0ppm(1ppm)1ppm)6 6 5 5 4 4 3 3 变动成本变动成本经济批量经济批量销售量（或产量）销售量（或产量）固定成本固定成本金额金额保本点保本点成本成本本量利关系图本量利关
11、系图亏损区亏损区盈利区盈利区金额金额质量水平质量水平显见质量损失显见质量损失质量成本质量成本非质量成本非质量成本显见收益显见收益社会平均显见收益社会平均显见收益Bq2收益收益亏损区亏损区A超额盈利区超额盈利区一般盈利区一般盈利区q1质量损失质量损失质量投资质量投资总成本总成本本质利关系分析本质利关系分析价格价格成本成本销售量销售量n n1 1n n0 0C C1 1C C0 0 P P1 1P P0 0改善成本增加的利润改善成本增加的利润提高价格增加的利润提高价格增加的利润扩大销扩大销售量增售量增加的利加的利润润预预防防成成本本内内部部故故障障成成本本外外部部故故障障成成本本 鉴鉴定定成成本本
12、质质量量损损失失质质量量投投入入质质量量投投入入质质量量投投入入使使用用阶阶段段设设计计阶阶段段生生产产阶阶段段GB/T19004-2000GB/T19004-2000标准中的财务测量标准中的财务测量财务测量四种分析：财务测量四种分析：预防和鉴定成本的分析；预防和鉴定成本的分析；预防和鉴定成本的分析；预防和鉴定成本的分析；不合格成本的分析；不合格成本的分析；不合格成本的分析；不合格成本的分析；内部和外部故障成本的分析；内部和外部故障成本的分析；内部和外部故障成本的分析；内部和外部故障成本的分析；寿命周期成本的分析。寿命周期成本的分析。寿命周期成本的分析。寿命周期成本的分析。质量管理体系财务测量
13、质量管理体系财务测量基本概念基本概念分析模型分析模型质量成本质量成本不合格成本不合格成本产品寿命周期成本产品寿命周期成本质量管理体系财务资源质量管理体系财务资源目目目目录录录录质质质质量量量量成成成成本本本本质量成本管理概述质量成本管理概述质量成本项目与核算质量成本项目与核算质量成本分析和报告质量成本分析和报告质量成本的应用与实施质量成本的应用与实施 质量成本管理的概念质量成本管理的概念 质量成本管理是企业全面质量管理的有机组质量成本管理是企业全面质量管理的有机组成部分，其职能：成部分，其职能：对质量成本数据进行核算、分析和报告；对质量成本数据进行核算、分析和报告；把质量成本作为一种管理观念和
14、管理工具灵活地把质量成本作为一种管理观念和管理工具灵活地应用于质量管理和质量保证活动。应用于质量管理和质量保证活动。质质量量成成本本管管理理是是企企业业建建立立和和运运行行质质量量管管理理体体系系的的重重要要组组成部分；成部分；质质量量成成本本管管理理是是质质量量管管理理活活动动与与其其它它经经营营管管理理活活动动结结合合的的桥梁桥梁；质质量量成成本本管管理理是是产产品品质质量量与与企企业业和和社社会会的的经经济济效效益益联联系系的的纽带纽带；质质量量成成本本管管理理是是全全面面质质量量管管理理深深入入发发展展的的一一个个重重要要标标志志。质量成本管理的地位质量成本管理的地位质量成本管理的局限
15、性质量成本管理的局限性 质质量量成成本本只只是是一一种种质质量量信信息息载载体体，只只是是一种经济管理观念和定量化管理工具。一种经济管理观念和定量化管理工具。质质量量成成本本只只反反映映了了质质量量投投入入和和质质量量损损失失，而而没没有有反反映映质质量量对对价价格格和和销销售售量量的的影影响响，即即只只反反映映了了质质量量的的投投入入和和负负向向产产出出，而而没没有反映正向产出。有反映正向产出。质质质质量量量量成成成成本本本本质量成本管理概述质量成本管理概述质量成本项目与核算（）质量成本项目与核算（）质量成本分析和报告质量成本分析和报告质量成本的应用与实施质量成本的应用与实施质量成本质量成本
16、预防成本预防成本鉴定成本鉴定成本外部质量保证成本外部质量保证成本内部故障成本内部故障成本外部故障成本外部故障成本预防成本预防成本 预防成本是指为预防产品不能达到顾客满预防成本是指为预防产品不能达到顾客满意的质量所支付的费用。（意的质量所支付的费用。（3.43.4）需求分析与合同评审费需求分析与合同评审费 设计质量控制费设计质量控制费 采购质量控制费采购质量控制费生产质量控制费生产质量控制费成品质量控制费成品质量控制费顾客服务费顾客服务费质量改进费质量改进费质量管理费质量管理费质量奖励费质量奖励费质量管理人员工资质量管理人员工资（附录（附录B B表表B.1B.1）需求分析与合同评审费需求分析与合
17、同评审费 收集和分析顾客对产品质量的要求和意见，进行收集和分析顾客对产品质量的要求和意见，进行合同评审、技术协议书评审等活动所发生的费用。合同评审、技术协议书评审等活动所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“销售费用销售费用”（或（或“经经营费用营费用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。集数据。设计质量控制费设计质量控制费 编制可靠性大纲，进行可靠性预计、设计、分编制可靠性大纲，进行可靠性预计、设计、分析和试验，进行设计评审等活动所发生的费用。析和试验，进行设计评审等活动所发生的费用。利用利用“科研成本科研成本”、“研制费用研制费用”（或（或“制造费
18、用制造费用”）等科目的会计帐簿等会计资料）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。来收集数据。采购质量控制费采购质量控制费 确定采购计划和采购文件中的质量要求，确定确定采购计划和采购文件中的质量要求，确定合格供应组织名单，签定采购质量保证协议和验收合格供应组织名单，签定采购质量保证协议和验收协议，实施外购件、外协件监制和保管、发放质量协议，实施外购件、外协件监制和保管、发放质量控制等活动所发生的费用。控制等活动所发生的费用。利用利用“材料采购材料采购”、“管理费用管理费用”等科目等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。的会计帐簿等会计资料来收集数据。生产质量控制费生产质量控制费 进行工艺评审，验证
19、工序能力，验证和控制辅助进行工艺评审，验证工序能力，验证和控制辅助材料、生产设备和环境条件，实施工序控制、技术状材料、生产设备和环境条件，实施工序控制、技术状态控制、不合格品控制等活动所发生的费用。态控制、不合格品控制等活动所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”、“制造费用制造费用”（或（或“研制费用研制费用”）等科目的会计帐簿等会计资料）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。来收集数据。成品质量控制费成品质量控制费 在产品成品的包装、贮存、搬运、发送、安装和交在产品成品的包装、贮存、搬运、发送、安装和交付等环节实施质量控制所发生的费用。付等环节实施质量控制所发生的费
20、用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”、“产成品产成品”、“制造费用制造费用”（或（或“研制费用研制费用”）等科目的会计帐簿等）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。会计资料来收集数据。成品质量控制费成品质量控制费 为顾客培训使用和维护人员，进行售后服务和开为顾客培训使用和维护人员，进行售后服务和开展顾客满意程度、顾客忠诚程度的调查、分析和评价展顾客满意程度、顾客忠诚程度的调查、分析和评价等方面的活动所发生的费用。等方面的活动所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“销售费用销售费用”（或（或“经营费经营费用用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。）等科目的会计帐簿等会
21、计资料来收集数据。质量改进费质量改进费 调查分析质量问题，制定质量改进计划和方案，实调查分析质量问题，制定质量改进计划和方案，实施改进工艺、调整或更换工艺装备等质量改进措施，施改进工艺、调整或更换工艺装备等质量改进措施，评价质量改进成果等活动所发生的费用。评价质量改进成果等活动所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研制费研制费用用”）、）、“科研成本科研成本”、“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”、“固定资产固定资产”、“专用基金（修购基金）专用基金（修购基金）”等科等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。目的会计帐簿等会计资料来收集数据。质量管理费质量
22、管理费 质量方针目标管理、质量管理文件的编制和管理、质量方针目标管理、质量管理文件的编制和管理、质量责任制的建立、质量培训、质量信息管理、质量质量责任制的建立、质量培训、质量信息管理、质量成本管理、质量审核等活动所发生的费用。成本管理、质量审核等活动所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研制费研制费用用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。质量奖励费质量奖励费 对在质量管理工作和保证、改进产品质量方面有贡对在质量管理工作和保证、改进产品质量方面有贡献的员工所支付的奖励费。献的员工所支付的奖励费。利用利用“管理费用管
23、理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研制费研制费用用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。工资费工资费 专职质量管理人员的工资及附加费。专职质量管理人员的工资及附加费。利用利用“应付工资应付工资”科目的会计帐簿等会计资料来科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。收集数据。鉴定成本鉴定成本 鉴定成本是指为评定产品是否达到规定的质量要鉴定成本是指为评定产品是否达到规定的质量要求，进行试验、检验和检查所支付的费用。（求，进行试验、检验和检查所支付的费用。（3.53.5）进货检验费进货检验费 工序检验费工序检验费 成品检验费成品检验费安装检验费安装检验费交村
24、检验费交村检验费检验、试验和测量管理费检验、试验和测量管理费检验、试验和测量设备费检验、试验和测量设备费检验、试验和测量人员工资检验、试验和测量人员工资进货检验费进货检验费 对外购和外协的原材料、元器件、零部对外购和外协的原材料、元器件、零部(组组)件进件进行检验或验证试验所发生的费用。行检验或验证试验所发生的费用。利用利用“材料采购材料采购”等科目的会计帐簿等会计资料等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。来收集数据。工序检验费工序检验费 对在制品进行首件检验、自捡、自动化检验或对在制品进行首件检验、自捡、自动化检验或验证试验、固定检验站定期检验、检验员巡回检验等验证试验、固定检验站定期检验、
25、检验员巡回检验等所发生的费用。所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。帐簿等会计资料来收集数据。成品检验费成品检验费 在产品生产完工时，对产品和生产批进行检验或在产品生产完工时，对产品和生产批进行检验或验证试验所发生的费用。验证试验所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。帐簿等会计资料来收集数据。安装检验费安装检验费 在产品使用现场安装后，对产品及其安装质量进在产品使用现场安装后，对产品及其安装质量进行检验或验证试验所发生的费用。行检验或验证试验所
26、发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。帐簿等会计资料来收集数据。交付检验费交付检验费 在产品交付前，对产品及其附件进行清点、检验或验在产品交付前，对产品及其附件进行清点、检验或验证试验，对产品及其附件的标识、包装、搬运的质量证试验，对产品及其附件的标识、包装、搬运的质量控制状况进行捡查、验证，签署交付产品检验合格证控制状况进行捡查、验证，签署交付产品检验合格证等活动所发生的费用。等活动所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”、“销售费用销售费用”（或（或“经营费用经营费用”）等科目的会计帐簿等会计
27、资料来）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。收集数据。检验、验证试验和测量管理费检验、验证试验和测量管理费 产品质量检验、验证试验、计量人员的培训、产品质量检验、验证试验、计量人员的培训、上岗资格评定及证书管理，检验印章管理，检验、验上岗资格评定及证书管理，检验印章管理，检验、验证试验和测量记录管理等活动所发生的费用。证试验和测量记录管理等活动所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研研制费用制费用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。检验、验证试验和测量设备费检验、验证试验和测量设备费 用于产品验证的检验、验证试
28、验和测量设备、仪器、用于产品验证的检验、验证试验和测量设备、仪器、量具、计算机软件的购置（属于固定资产的计算折旧费）量具、计算机软件的购置（属于固定资产的计算折旧费）、使用、维护、校准和管理等活动所发生的费用。、使用、维护、校准和管理等活动所发生的费用。利用利用“固定资产固定资产”、“管理费用管理费用”“”“制造费用制造费用”（或（或“研制费用研制费用”）等科目的会计帐簿等会计资料来收）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。集数据。工资费工资费 专职从事产品质量检验、验证试验和计量的人员的工专职从事产品质量检验、验证试验和计量的人员的工资及附加费。资及附加费。利用利用“应付工资应付工资”科目的
29、会计帐簿等会计资料来收科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。集数据。成品检验费成品检验费 在产品生产完工时，对产品和生产批进行检验或验在产品生产完工时，对产品和生产批进行检验或验证试验所发生的费用。证试验所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计帐等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。簿等会计资料来收集数据。安装检验费安装检验费 在产品使用现场安装后，对产品及其安装质量进行在产品使用现场安装后，对产品及其安装质量进行检验或验证试验所发生的费用。检验或验证试验所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计帐等科目的会计帐簿等会计资料来
30、收集数据。簿等会计资料来收集数据。质量保证措施费质量保证措施费 根据合同和协议中质量保证要求，为顾客提供特根据合同和协议中质量保证要求，为顾客提供特殊的和附加的质量保证措施、程序和数据所发生殊的和附加的质量保证措施、程序和数据所发生的费用。的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“销售费用销售费用”（或（或“经营费经营费用用”）、）、“制造费用制造费用”（或（或“研制费用研制费用”）“生生产成本产成本”、“材料采购材料采购”等科目的会计帐簿等会等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。计资料来收集数据。产品质量证实试验和评定费产品质量证实试验和评定费 对产品质量进行证实试验和评定所发生的费用。对产品
31、质量进行证实试验和评定所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”、“制造费用制造费用”（或（或“研制费研制费用用”）“材料采购材料采购”等科目的会计帐簿等会计资料等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。来收集数据。质量认证费质量认证费 质量管理体系认证、产品质量认证所发生的费用。质量管理体系认证、产品质量认证所发生的费用。利用利用“管理费用管理费用”等科目的会计帐簿等会计资料等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。来收集数据。内部故障成本内部故障成本 产品在交付前因未能达到规定的质量要求产品在交付前因未能达到规定的质量要求所造成的损失。所造成的损失。进货检验费进货检验费 工序检验费工序检验费 成品
32、检验费成品检验费安装检验费安装检验费交村检验费交村检验费检验、试验和测量管理费检验、试验和测量管理费检验、试验和测量设备费检验、试验和测量设备费检验、试验和测量人员工资检验、试验和测量人员工资进货损失进货损失 采购品、外协件不符合规定的质量要求给组织所造采购品、外协件不符合规定的质量要求给组织所造成的损失。成的损失。利用利用“材料采购材料采购”、“原材料原材料”等科目的会计帐簿等科目的会计帐簿等会计资料和等会计资料和“进货损失报告单进货损失报告单”、“进货损失统计表进货损失统计表”等统计资料来收集数据。等统计资料来收集数据。废品损失废品损失 报废的不合格品所造成的净损失。报废的不合格品所造成的
33、净损失。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计帐等科目的会计帐簿等会计资料和簿等会计资料和“废品损失报告单废品损失报告单”、“废品损失统计废品损失统计表表”等统计资料来收集数据。等统计资料来收集数据。返工和返修损失返工和返修损失 对不合格品进行返工、返修所造成的直接损失。对不合格品进行返工、返修所造成的直接损失。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生产辅助生产”等科目的会计等科目的会计 帐簿等会计资料和帐簿等会计资料和“返工和返修损失报告返工和返修损失报告 单单”、“返工和返修损失统计表返工和返修损失统计表”等统等统 计资料来收集数据。计资料来收集数据。停工损失停工损失
34、 由于质量问题而引起停工，导致设备、人员、材由于质量问题而引起停工，导致设备、人员、材料闲置、减少产量和影响交付所造成的直接损失。料闲置、减少产量和影响交付所造成的直接损失。根据产品成本核算的基础计算出停工导致无效根据产品成本核算的基础计算出停工导致无效的人工费用、设备占用和维护费用，根据销售合同的人工费用、设备占用和维护费用，根据销售合同等计算、估算停工导致潜在利润损失及赔偿金、罚等计算、估算停工导致潜在利润损失及赔偿金、罚款等，利用款等，利用“停工损失报告单停工损失报告单”、“质量原因停工质量原因停工损失统计表损失统计表”等统计资料来收集数据。等统计资料来收集数据。降级损失降级损失 产品由
35、于未达到规定的质量要求，采用降低等级产品由于未达到规定的质量要求，采用降低等级处理所造成的直接损失。处理所造成的直接损失。根据同类产品不同质量等级产值差异计算降级导根据同类产品不同质量等级产值差异计算降级导致的潜在利润损失，利用致的潜在利润损失，利用“降级损失报告单降级损失报告单”、“质质量原因降级损失统计表量原因降级损失统计表”等统计资料来收集数据。等统计资料来收集数据。不合格处理费不合格处理费 对报废、返工、返修、降级的不合格品进行处理对报废、返工、返修、降级的不合格品进行处理和重新检验或重新验证试验所发生的费用。和重新检验或重新验证试验所发生的费用。利用利用“生产成本生产成本”、“辅助生
36、产辅助生产”、“制造费制造费用用”（或（或“研制费用研制费用”）等科目的会计帐簿等会计资）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。料来收集数据。外部故障成本外部故障成本 根据顾客要求，组织向顾客提供证实质量根据顾客要求，组织向顾客提供证实质量保证能力所发生的费用，包括特殊的和附加的保证能力所发生的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。的费用。索赔费索赔费降价损失降价损失退货损失退货损失保修费保修费索赔费索赔费 由于产品不符合规定的质量要求，导致顾客要求索由于产品不符合规定的质量要求，导致顾客要求索赔，在支付索赔调查费、赔偿
37、金、罚款赔，在支付索赔调查费、赔偿金、罚款(或罚金或罚金)、顾客、顾客申诉费等方面所造成的直接损失。申诉费等方面所造成的直接损失。根据销售合同、法院判定书或有关机关仲裁书等确根据销售合同、法院判定书或有关机关仲裁书等确定的索赔费，利用定的索赔费，利用“营业外支出营业外支出”等科目的会计帐簿等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。等会计资料来收集数据。退货损失退货损失 由于产品不符合顾客的质量要求，导致顾客退货、由于产品不符合顾客的质量要求，导致顾客退货、换货所造成的直接损失。换货所造成的直接损失。利用利用“销售费用销售费用”（或（或“经营费用经营费用”）等科目的会）等科目的会计帐簿等会计资料来收
38、集数据。计帐簿等会计资料来收集数据。降价损失降价损失 由于产品不满足顾客的质量要求，而进行降价由于产品不满足顾客的质量要求，而进行降价处理所造成的直接损失。处理所造成的直接损失。根据同类产品不同质量等级的市场价格差异计算根据同类产品不同质量等级的市场价格差异计算降价导致的潜在利润损失，利用降价导致的潜在利润损失，利用“降价损失报告单降价损失报告单”、“质量原因降价损失统计表质量原因降价损失统计表”等统计资料来收集数等统计资料来收集数据。据。保修费保修费 在产品保修期内或根据合同协议对顾客提供维在产品保修期内或根据合同协议对顾客提供维修服务所发生的费用。修服务所发生的费用。利用利用“销售费用销售
39、费用”（或（或“经营费用经营费用”）等科目的）等科目的会计帐簿等会计资料来收集数据。会计帐簿等会计资料来收集数据。符合质量成本定义的内涵和范围；符合质量成本定义的内涵和范围；适合组织的质量管理和质量保证的要求；适合组织的质量管理和质量保证的要求；依据质量成本发生的形式、用途和范围；依据质量成本发生的形式、用途和范围；适合组织的生产规模、产品类型、工艺流程和适合组织的生产规模、产品类型、工艺流程和检测水平；检测水平；利用会计核算和统计核算体系的基础。利用会计核算和统计核算体系的基础。设置质量成本核算项目考虑事项：设置质量成本核算项目考虑事项：质量成本项目之间的关系质量成本项目之间的关系预防成本是
40、防止质量缺陷的费用预防成本是防止质量缺陷的费用,是保证质量的投入。是保证质量的投入。鉴鉴定定成成本本是是尽尽早早发发现现质质量量缺缺陷陷的的费费用用，用用于于避避免免质质量量损损失失进进一一步扩大。步扩大。外外部部质质量量保保证证成成本本是是证证实实产产品品质质量量和和质质量量保保证证能能力力的的费费用用，但但不能防止和发现质量缺陷。不能防止和发现质量缺陷。内内部部和和外外部部故故障障成成本本都都是是对对利利润润的的直直接接扣扣除除。外外部部故故障障成成本本还还会影响企业收入、利润和企业的形象会影响企业收入、利润和企业的形象,并可能造成顾客损失。并可能造成顾客损失。信信誉誉损损失失、用用户户损
41、损失失和和社社会会损损失失等等间间接接质质量量成成本本项项目目对对企企业业、用户和社会的经济效益有着长期和多方面的影响。用户和社会的经济效益有着长期和多方面的影响。质量成本项目之间的关系（续）质量成本项目之间的关系（续）依照预防成本、鉴定成本、外部质量保依照预防成本、鉴定成本、外部质量保证成本、内部故障成本、外部故障成本、信证成本、内部故障成本、外部故障成本、信誉损失、用户损失、社会损失这一顺序把质誉损失、用户损失、社会损失这一顺序把质量成本几大类排列起来，可以得到这样的结量成本几大类排列起来，可以得到这样的结论：论：前面项目的少量增加会导致后面项目的前面项目的少量增加会导致后面项目的大幅度减
42、少。大幅度减少。质量成本核算的内容和作用质量成本核算的内容和作用（）（）质量成本核算是对质量成本数据所进行的收质量成本核算是对质量成本数据所进行的收 集、整理、分配和计算。集、整理、分配和计算。质量成本核算它为质量成本质量成本核算它为质量成本 分析和报告提供依据。分析和报告提供依据。质量成本核算是质量成本质量成本核算是质量成本 管理的基础。管理的基础。质量成本核算数据来源和核算方法质量成本核算数据来源和核算方法采用统一的货币量值单位；采用统一的货币量值单位；尽尽量量利利用用会会计计资资料料和和统统计计资资料料（原原始始凭凭证证、会会计计帐帐薄薄和和会计报表、原始记录、台帐和统计报表等）；会计报
43、表、原始记录、台帐和统计报表等）；尽尽量量利利用用工工时时定定额额、材材料料消消耗耗标标准准、成成本本核核算算管管理理网网络络等产品成本核算的管理基础；等产品成本核算的管理基础；采采用用统统计计核核算算方方法法，避避免免影影响响财财务务会会计计核核算算体体系系的的正正常常运行；运行；实实行行权权责责发发生生制制，注注重重质质量量成成本本数数据据与与核核算算对对象象之之间间的的滞后性；滞后性；尽尽量量利利用用计计算算机机软软件件实实行行数数据据处处理理，尽尽量量利利用用质质量量信信息息传递的程序和网络。传递的程序和网络。质量成本核算不宜纳入会计核算体系质量成本核算不宜纳入会计核算体系质质量量成成
44、本本核核算算与与产产品品成成本本核核算算性性质质不不同同，前前者者属属于于财财务务会会计计的范畴，后者属于管理会计的范畴。的范畴，后者属于管理会计的范畴。不适应质量成本管理和财务会计工作的现状和发展。不适应质量成本管理和财务会计工作的现状和发展。“质质量量成成本本核核算算应应纳纳入入会会计计核核算算体体系系”与与“利利用用会会计计资资料料和和财务人员参与财务人员参与”是两个不同的概念。是两个不同的概念。质量成本核算采用质量成本核算采用“帐外帐帐外帐”简便可行。简便可行。质质量量成成本本核核算算出出路路在在于于把把它它作作为为开开拓拓现现代代管管理理会会计计工工作作，并并实现计算机数据处理。实现
45、计算机数据处理。质量成本核算周期质量成本核算周期 质质量量成成本本核核算算核核算算周周期期应应当当根根据据生生产产性性质、质量管理和质量保证的需要确定：质、质量管理和质量保证的需要确定：对对于于实实行行批批次次生生产产管管理理的的产产品品应应当当与与产品或产品批次的生产周期一致产品或产品批次的生产周期一致;对对于于大大批批量量稳稳定定生生产产的的产产品品应应当当与与产产品成本核品成本核 算采用的会计核算周期一致。算采用的会计核算周期一致。质量成本核算质量成本核算对象及其费用分摊对象及其费用分摊质质量量成成本本核核算算对对象象应应当当根根据据质质量量管管理理和和质质量量保保证证的的需需要要确确定
46、定，可可以以是是全全部部产产品品，也也可可以以是是重重点点的的产品、产品系列、产品批次、零部件。产品、产品系列、产品批次、零部件。质质量量成成本本核核算算对对象象凡凡是是能能直直接接计计入入核核算算对对象象的的数数据据应应直直接接计计入入。无无法法直直接接计计入入的的属属于于制制造造费费用用的的按按产产品品成成本本计计算算中中确确定定的的比比例例摊摊入入核核算算对对象象。属属于管理费用的不进行分摊。于管理费用的不进行分摊。产品成本计算表制造费用帐生产成本帐管理费用帐进货损失报告单废品报告单返工和返修报告单产品降级、降价处理报告单停工报告单其 它进货损失统计表表C3废品损失统计表表C4返工和返修
47、损失统计表 表C5质量原因产品降级、降价损失统计表 表C6质量原因停工损失统计表 表C7其 它质量活动费用计算表表C2质量成本明细表表C产品（产品批次）质量成本计算表 表C9质量成本汇总及构成分析表 表C8质量成本相关分析和变动分析表 表C10质量成本核算和分析结果的报告其他质量信息资料质量成本数据来源质量成本数据来源质量成本统计或计算表质量成本统计或计算表质量成本报表质量成本报表图图C1 C1 质量成本核算流程图质量成本核算流程图注：实线表示质量成本核算流程。虚线表示为质量成本分析并编写报告提供数据资料的渠道注：实线表示质量成本核算流程。虚线表示为质量成本分析并编写报告提供数据资料的渠道。附
48、录附录（C）表表C1 C1 质量成本明细表质量成本明细表表表C2 C2 质量活动费用计算表质量活动费用计算表表表C3 C3 进货质量损失统计表进货质量损失统计表表表C4 C4 废品损失统计表废品损失统计表表表C5 C5 返工和返修损失统计表返工和返修损失统计表表表C6 C6 质量原因产品降级质量原因产品降级（或降价损失）统计表（或降价损失）统计表注：本表用于对质量原因导致产品降级或降价的损失的统计，具体应用此表注：本表用于对质量原因导致产品降级或降价的损失的统计，具体应用此表应将降级或降价的损失分别统计。应将降级或降价的损失分别统计。表表C7 C7 质量原因停工损失统计表质量原因停工损失统计表
49、表表C8 C8 质量成本汇总及构成分析表质量成本汇总及构成分析表表表C9 C9 产品（或产品批次）产品（或产品批次）质量成本计算表质量成本计算表表表C10 C10 质量成本相关分析和变动分析表质量成本相关分析和变动分析表质质质质量量量量成成成成本本本本质量成本管理概述质量成本管理概述质量成本项目与核算质量成本项目与核算质量成本分析和报告质量成本分析和报告质量成本的应用与实施质量成本的应用与实施质量成本分析质量成本分析（）（）根据质量管理的需要；根据质量管理的需要；结合工程技术和生产组织等多种技术经济因素；结合工程技术和生产组织等多种技术经济因素；灵活地运用多种方法分析质量成本核算结果；灵活地运
50、用多种方法分析质量成本核算结果；为编写质量成本报告，实施质量控制和改进提供依为编写质量成本报告，实施质量控制和改进提供依据。据。质量成本分析的目的质量成本分析的目的 a)a)评评价价产产品品质质量量和和质质量量管管理理水水平平及及其其对对经经济济效效益益的的影响；影响；b)b)了解产品质量水平及其变动程度和变化趋势；了解产品质量水平及其变动程度和变化趋势；c)c)发发现现影影响响产产品品质质量量的的关关键键因因素素和和质质量量管管理理的的薄薄弱弱环节；环节；e)e)评价质量改进项目的经济性和有效性；评价质量改进项目的经济性和有效性；f)f)评价质量管理体系的适宜性和运行有效性；评价质量管理体系