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1、优化流程优化流程 提高效率提高效率人事处人事处20092009年年1212月月3131日日大连化物所第十二次行政工作交流会大连化物所第十二次行政工作交流会1 1开题开题小故事小故事2 2理论理论流程流程3 3实例实例优化优化HRHR流程，提高流程，提高HRMHRM效率效率4 4问题问题主要内容主要内容1 1开题开题小故事小故事2 2理论理论流程就是为了一定的目的去做事的顺序流程是包括做事的顺序和做事的方法什么是流程什么是流程流程是一种管理的思路和方式流程是一种管理的思路和方式 对于中层管理人员对于中层管理人员对于中层管理人员对于中层管理人员流程是一种操作规范和手册流程是一种操作规范和手册 对于
2、底层操作人员对于底层操作人员对于底层操作人员对于底层操作人员流程是一种赢利模式流程是一种赢利模式 对于高层管理人员对于高层管理人员对于高层管理人员对于高层管理人员为什么要流程为什么要流程有效凝聚经验、指导新人，提高工作效率、提升工作效果 制度与流程的关系制度与流程的关系制度有助于流程的执行制度有助于流程的执行制度无法执行时，往往意味着流程有问题制度无法执行时，往往意味着流程有问题“制度制度”的激励作用可以促使流程改善的激励作用可以促使流程改善把制度的约束变为自觉的流程把制度的约束变为自觉的流程制度制度应该怎么做、必须怎么做应该怎么做、必须怎么做流程流程应该由谁来做、哪个部门或岗位来做，如何来做
3、应该由谁来做、哪个部门或岗位来做，如何来做制度与流程二者的关系如同制度与流程二者的关系如同“堤坝堤坝”之于之于“河道河道”的关系；的关系；如果没有如果没有“堤坝堤坝”作为护航，河道将失去方向，甚至泛滥作为护航，河道将失去方向，甚至泛滥3 3实例实例优化优化HRHR流程，提高流程，提高HRMHRM效率效率招招聘聘录用用考考核核薪酬薪酬社保社保培培训人力资源管理环节人力资源管理环节招聘流程招聘流程招聘需求投递简历考查入职招聘流程招聘流程招聘需求投递简历考查入职在线简历系统电话面试面谈笔试答辩编制内编制外招聘流程招聘流程应聘者聘者在在线投投递简历简历筛选电话面面试面面试答答辩入入职符合条件符合条件符
4、合条件符合条件进入人才简历库，有合适机会另行通知不符合条件不符合条件不符合条件招聘流程招聘流程应聘者聘者在在线投投递简历简历筛选电话面面试面面试答答辩入入职符合条件符合条件符合条件符合条件信息化手段，提供保障优化面试环节，择优录用规范各类人员招聘，形成制度入职流程入职流程目的：目的：通过明确有序的引导，帮助新职工融入到研究所，通过明确有序的引导，帮助新职工融入到研究所，了解文化氛围，形成研究所认可的工作态度、工作习惯，了解文化氛围，形成研究所认可的工作态度、工作习惯，并为未来工作效率打下基础并为未来工作效率打下基础责任部门：责任部门：人事处人事处负责职工由社会负责职工由社会(院校院校)到研究所
5、的引导到研究所的引导各相关部门各相关部门负责员工由研究所到部门负责员工由研究所到部门(岗位岗位)的引导的引导入职流程入职流程内容：内容：入所手入所手续入入职培培训工作介工作介绍工作的跟工作的跟进与与评估估 体检体检填写填写员工履历表员工履历表发放发放员工手册员工手册发放安全教育材料发放安全教育材料签订合同签订合同ARP信息信息落户落户保险保险工资确定工资确定党团关系转移党团关系转移部门安排参部门安排参观部门，人员介观部门，人员介绍绍由部门负责由部门负责人介绍岗位职责人介绍岗位职责与工作说明与工作说明介绍、欢迎介绍、欢迎转正定级研究所战略研究所战略安全教育安全教育图书馆、网络、图书馆、网络、档案
6、档案保密、质量管理保密、质量管理知识产权知识产权、专利专利财务财务保险政策、工资保险政策、工资和公积金政策和公积金政策入职流程入职流程内容：入所手入所手续入入职培培训工作介工作介绍工作的跟工作的跟进与与评估估1、邮件通知新职工及相关部门、邮件通知新职工及相关部门2、通知新职工了解入所程序、通知新职工了解入所程序3、公示结束后及时通知职工报到、公示结束后及时通知职工报到4、新职工到体检中心体检、新职工到体检中心体检招聘流程招聘流程了解公示进度了解公示进度提前准备相关材料提前准备相关材料合格后方可办理入职手续合格后方可办理入职手续入职流程入职流程每个小流程间的无缝衔接，每个小流程间的无缝衔接，是大
7、流程运转的前提是大流程运转的前提第一时间报到，保证职工第一时间报到，保证职工利益，保证用人需求利益，保证用人需求入职流程入职流程入所手续入入职培培训工作介绍工作的跟进与评估根据入所指南根据入所指南，填写填写入职手续清单入职手续清单，逐项办理逐项办理填写填写员工履历表员工履历表发放发放员工手册员工手册发放安全教育材料发放安全教育材料签订签订聘用合同聘用合同ARP信息信息 通过网站通过网站“入所人员信息入所人员信息”发布新职工基本情况发布新职工基本情况 体检体检填写填写员工履历表员工履历表发放发放员工手册员工手册发放安全教育材料发放安全教育材料签订合同签订合同ARP信息信息落户落户保险保险工资确定
8、工资确定党团关系转移党团关系转移明晰流程，掌握进度明晰流程，掌握进度及时监督，快速办结及时监督，快速办结及时了解，方便查阅及时了解，方便查阅规范入职流程规范入职流程入职通知书入职通知书入职流程入职流程内容：入所手续入职培训工作介绍工作的跟进与评估研究所战略研究所战略安全教育安全教育图书馆、网络、档案图书馆、网络、档案保密、质量管理保密、质量管理知识产权知识产权、专利专利财务财务心理健康讲座心理健康讲座保险政策、工资和公积金政策保险政策、工资和公积金政策成长经历成长经历分享分享大连市情考察大连市情考察1、持、持入职通知书入职通知书到部门工作到部门工作，由部门安排，由部门安排参观部门，人员介绍参观
9、部门，人员介绍2、由部门负责人介绍岗位职、由部门负责人介绍岗位职责与工作说明责与工作说明3、介绍、欢迎、介绍、欢迎了解工作，熟悉同事消除对新环境的陌生感尽快进入工作角色入职流程入职流程内容：入所手续入职培训工作介绍工作的跟进与评估试用期考核转正定级职工工作评估，部门优化人员重新认识自己及工作帮助职工自我提高青年人才考核1、职工自我总结，填写试用期考核表2、所在部门/研究组考核，填写试用期考核评价表，部门/研究组负责人填写考核意见3、人事处审核并签署意见考 核 程 序聘用人员试用期考核办法青年人才考核办法（暂行）培训培训流程流程需求征集需求分析需求确认需求确认内容人员方式费用时间责任人培训计划人
10、员分析内容分析确认形式方式教学设计培训考核考核奖惩实施培训教师考评应用用反反馈组织管理管理考考评培培训反反馈加强培训效果评估以及培训结果的应用反馈加强培训效果评估以及培训结果的应用反馈Office Office 培训案例培训案例officeoffice办公软件培训办公软件培训PPTPPT模板设计及使用技巧大赛模板设计及使用技巧大赛需求确认培训计划教学设计实施培训培训培训反馈反馈流程管理的目的流程管理的目的通通过精精细化管理提高受控程度化管理提高受控程度通通过流程的流程的优化提高化提高工作效率工作效率 通通过制度或制度或规范使范使隐形知形知识显性化性化通通过流程化管理提高流程化管理提高资源合理源
11、合理配置程度配置程度快速快速实现管理复制管理复制4 4问题问题1.1.我们的管理是仅仅靠制度来管理吗？我们的管理是仅仅靠制度来管理吗？2.2.我们的流程有可信赖的制度来护航吗？我们的流程有可信赖的制度来护航吗？3.3.我们的流程管理中，是否会将我们的流程管理中，是否会将“好人好人”变成变成“坏人坏人”呢？呢？人事处存在的流程问题，您的建议？人事处存在的流程问题，您的建议？各部门内流程中存在的哪些问题？各部门内流程中存在的哪些问题？部门间的流程问题存在吗？部门间的流程问题存在吗？研究所存在的流程问题是什么？研究所存在的流程问题是什么？用流程打破壁垒，用流程带动沟通用流程打破壁垒，用流程带动沟通 用流程明确责权，用流程消弭误解用流程明确责权，用流程消弭误解