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1、第十章 领导艺术一、领导概述二、领导理论三、当代领导理论动向 领导与领导者领导与领导者领导与领导者领导与领导者1 1 领导的作用和权力领导的作用和权力领导的作用和权力领导的作用和权力2 2一、一、一、一、领导概述领导概述领导概述领导概述 领导活动的三因素领导活动的三因素3 3何为领导？将者，智、信、仁、勇、严也。将者，智、信、仁、勇、严也。孙子兵法孙子兵法 计篇计篇（一）领导与领导者（一）领导与领导者1 1、领导、领导领领导导者者：行行使使领领导导职职权权的的人人。领领导导者者可可以以是是任任命命的的，也也可可以以是是从从一一个个群群体体中中自自发发产产生生出出来来的的，领领导导者者可可以以不
2、不运运用用正正式式权权力力来来影影响响他他人的活动，如非正式群体中的领导者。人的活动，如非正式群体中的领导者。管管理理者者：组组织织中中行行使使管管理理职职权权的的人人，是是被被任任命命的的，拥拥有有合合法法的的权权力力进进行行奖奖励励和和处处罚罚，其其影响力来自于影响力来自于职位所赋予的正式权力职位所赋予的正式权力。2 2、领导者、领导者3、领导者与管理者的区别、领导者与管理者的区别领导者领导者 群体群体-追随者追随者 自发形成，人数较少自发形成，人数较少 威信威信-个人素质个人素质 指导、协调、激励指导、协调、激励 带领带领-在群众前面在群众前面 帅才帅才 管理者管理者 组织组织-下属下属
3、 依法任命，人数较多依法任命，人数较多 职权职权-管理岗位管理岗位 计划、组织、控制计划、组织、控制 鞭策鞭策-在群众后面在群众后面 将才将才 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者与与人人打交道打交道 处理人际关系处理人际关系与与事情事情打交道打交道 指挥协调工作有序指挥协调工作有序与与时间时间打交道打交道 控制工作进度求效率控制工作进度求效率（二）领导者的作用和权力（二）领导者的作用和权力1、领导者的作用、领导者的作用2 2、领导者的权力、领导者的权力1
4、 1）法定权法定权来自领导者的职位、头衔、来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。资历以及传统因素的影响。2 2）惩罚权惩罚权来自下属对可能受到惩处的畏来自下属对可能受到惩处的畏惧感。惧感。3 3）奖励权奖励权来自领导者对下属物质、精神来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。上的奖励和诱惑。以上三种以上三种构成构成领导者的领导者的职位权力职位权力。这种。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定的权利对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性局限性。4 4）专长权（专家权）专长权（专家权）来自领导者丰富来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念的知识以及管理技能（技术、人际关
5、系、概念技能）。技能）。5 5）模范权（个人影响权）模范权（个人影响权）来自领导者良来自领导者良好的品德特征和模范行动。好的品德特征和模范行动。以上两种权力属于以上两种权力属于个人权利个人权利（又称非权力性影响力）。（又称非权力性影响力）。对于领导者来说，职位权利和个人权力对于领导者来说，职位权利和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是是长期与持久长期与持久的因素，对领导行为效果能产生的因素，对领导行为效果能产生重大影响。重大影响。3、领导者影响力的建立优良的品格：优良的品格：品格品格是一个人的本质表是一个人的本质表现。好的品格会成现。好的品
6、格会成为他人学习榜样而为他人学习榜样而使其模仿；使其模仿；杰出的才能：杰出的才能：事业事业成功的希望。通过成功的希望。通过使他人敬佩而跟从；使他人敬佩而跟从；渊博的知识：渊博的知识：表现为表现为对外界事物的认识程对外界事物的认识程度。通过取得他人的度。通过取得他人的信任而使其依赖；信任而使其依赖；深厚的感情：深厚的感情：通过相通过相互间的密切联系而产互间的密切联系而产生强大的相互影响力。生强大的相互影响力。（三三）领导活动的三因素领导活动的三因素领导领导=f f（领导者，被领导者，环境）（领导者，被领导者，环境）1 1、领导者工作的、领导者工作的成效成效是是综合性综合性的因素，的因素，即上述三
7、个自变量。即上述三个自变量。2 2、领导者领导者个人品质个人品质是三因素中的主体，在是三因素中的主体，在领导工作成效中发挥领导工作成效中发挥主导主导作用。作用。3 3、领导活动是、领导活动是动态动态的，不存在一种固有的，不存在一种固有的、一成不变的模式。的、一成不变的模式。领导行为理论领导行为理论领导行为理论领导行为理论3 3领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论4 4二、领导理论二、领导理论二、领导理论二、领导理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论1 1领导作风理论领导作风理论领导作风理论领导作风理论2 2（一）（一）领导领导的特质的特质理论理论1 1、早期早期东方和
8、西方国家对东方和西方国家对领导领导特性研究都特性研究都偏重于研究个人的偏重于研究个人的先天素质先天素质，不少观点带，不少观点带有唯心主义色彩。有唯心主义色彩。例如，古希腊哲学家亚里斯多德认为：人例如，古希腊哲学家亚里斯多德认为：人从出生之日起，就决定里他是从出生之日起，就决定里他是“治人治人”还还是是“治于人治于人”。这种观点具有一定代表性。这种观点具有一定代表性。2 2、近代近代研究，偏重于领导者个人研究，偏重于领导者个人心理素质心理素质和和外部特征外部特征的分析。的分析。例如心理学家吉普（例如心理学家吉普（GibbGibb）认为，领导者应具）认为，领导者应具备七种心理特征：备七种心理特征：
9、（1 1）善言辞）善言辞（2 2）外表英俊潇洒）外表英俊潇洒 （3 3）智力过人）智力过人（4 4）自信心）自信心 （5 5）心理健康）心理健康（6 6）有支配他人的倾向）有支配他人的倾向（7 7）外向而敏捷）外向而敏捷 但是但是，在早期和中期乃至近期的领导特质，在早期和中期乃至近期的领导特质理论研究，有一些理论研究，有一些不成功之处不成功之处。主要原因是：。主要原因是：（1 1）领导是一个动态的过程，是一种社会现象，很）领导是一个动态的过程，是一种社会现象，很多多特质特质并非完全先天所有，而是并非完全先天所有，而是可以可以在工作实践中在工作实践中培培养而获得养而获得。（2 2）个人）个人特质
10、特质仅仅是领导工作的仅仅是领导工作的必要必要条件，而条件，而非充分非充分条件条件，是否可以成为领导者，还要取决于环境和机遇。，是否可以成为领导者，还要取决于环境和机遇。（3 3）组织的工作性质不同，对领导的人格特征要求也不）组织的工作性质不同，对领导的人格特征要求也不同。同。（4 4）缺乏有效的评价方法。）缺乏有效的评价方法。3 3、现代现代领导特质理论研究领导特质理论研究现代领导特质理论研究，趋向于结合组织的环境，用现代领导特质理论研究，趋向于结合组织的环境，用系统与动态观点，系统与动态观点，因地、因时、因人研究领导特质因地、因时、因人研究领导特质。例如，在美国，学者提出领导工作的例如，在美
11、国，学者提出领导工作的十十大条件是：大条件是：（1 1）合作精神）合作精神 （2 2）决策才能）决策才能 （3 3）组织能力）组织能力（4 4）精力与授权）精力与授权（5 5）善于应变）善于应变（6 6）勇于负责）勇于负责（7 7）敢于求教）敢于求教（8 8）敢担风险）敢担风险（9 9）尊重他人）尊重他人（1010）品德超人）品德超人 该理论的特点是突出强调领导者的该理论的特点是突出强调领导者的品德、决策品德、决策、创新、创新、应变精神应变精神以及与上下级之间良好的以及与上下级之间良好的人际关系人际关系。（二二）领导领导作风作风理论理论 德国心理学家德国心理学家莱温莱温（P.LewinP.Le
12、win）通过实验研）通过实验研究究不同的工作方式对下属群体行为的影响，不同的工作方式对下属群体行为的影响，把把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风：风：（1 1）专制作风）专制作风权力定位于领导者个人手中权力定位于领导者个人手中（2 2）民主作风）民主作风权力定位于集体权力定位于集体（3 3）放任自流作风）放任自流作风权力定位于员工个人权力定位于员工个人 事实证明，事实证明，放任式放任式的作风的作风效率最低效率最低，民主作民主作风效率最高风效率最高，专制作风虽然有一定效率，但职工，专制作风虽然有一定效率，但职工抵触情绪大，士气较低。抵触情绪大，士气
13、较低。（三三）领导行为理论领导行为理论 对领导行为的研究，学者们普遍认为，应包对领导行为的研究，学者们普遍认为，应包括括工作行为（任务导向）和关系行为（员工导向）工作行为（任务导向）和关系行为（员工导向）两个维度两个维度。也有些学者认为，在变化的环境中，。也有些学者认为，在变化的环境中，领导行为应加入发展导向。领导行为应加入发展导向。高高低低高高员员工工导导向向任务导向任务导向1 1早期密歇根大学、俄亥俄大学领导行为的研究早期密歇根大学、俄亥俄大学领导行为的研究2 2、布莱克（、布莱克（BlakeBlake）和莫顿（）和莫顿（moutonmouton）管理管理方格理论：方格理论：布莱克等认为，
14、根据领导者关心布莱克等认为，根据领导者关心任务任务与关心人与关心人的程度可以有的程度可以有8181种模式种模式：其中五种典型的模式分别是：其中五种典型的模式分别是：1-11-1简单式（贫乏式）简单式（贫乏式）9-1 9-1任务式任务式 1-91-9俱乐部式俱乐部式5-55-5中间式中间式 9-9 9-9团队式（战斗集体式）团队式（战斗集体式）关关心心人人关心任务关心任务布莱克和莫顿认为，9-9的管理者工作效果最好，是领导者努力的方向，因为这会使组织中的人精诚团结，共同完成目标。但是，这种领导行为是很难做到的。为此，他们提出要对管理者进行培训，并提出了相应的培训计划，以推动他们向9-9型管理发展
15、。管理方格一书出版后长期畅销，为管理者正确评价自己的领导行为，掌握合适领导方式提供了有益的指南。但没有考虑环境对领导行为的影响。（四四）权变理论权变理论 权变理论的权变理论的核心是核心是确立领导行为的有效性确立领导行为的有效性，这不完全决定于领导者个人的心理素质，也不这不完全决定于领导者个人的心理素质，也不完全决定于固有的领导模式，而是完全决定于固有的领导模式，而是强调领导三强调领导三因素的变化因素的变化，特别是被领导者与环境的变化而，特别是被领导者与环境的变化而变化，使领导行为更加有效。变化，使领导行为更加有效。1.1.领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论由坦南鲍姆（由坦南鲍姆（Ta
16、nnenbaurnTannenbaurn）和施米特）和施米特（SchmidtSchmidt）共同提出，他们认为，）共同提出，他们认为，民主和专制民主和专制是是一个一个连续统一体连续统一体理论两个极点，领导者可以理论两个极点，领导者可以根据具体情况，根据具体情况，选择相应的领导行为选择相应的领导行为。如下图：。如下图：以上级为中心以员工为中心(1)(2)(3)(4)(7)(6)(5)上级行使权力的范围上级行使权力的范围 下属享有的自由度下属享有的自由度其中其中，（1）上级独立决策）上级独立决策（2）上级向下级说明决策）上级向下级说明决策（3）上级决策并征求下属意见）上级决策并征求下属意见（4）上
17、级提出决策，下级讨论并修改）上级提出决策，下级讨论并修改（5）上级征求意见再做决策）上级征求意见再做决策（6）上下级共同决策）上下级共同决策 （7）在一定范围内下级自行决策）在一定范围内下级自行决策2 2菲德勒模型（菲德勒模型（Fiedler ModelFiedler Model）菲德勒运用菲德勒运用Lpc问卷把群体所处的情景分为八种类型问卷把群体所处的情景分为八种类型三种情景因素是：三种情景因素是：（1 1）领导和被领导的关系）领导和被领导的关系（2 2）任务结构）任务结构明确与程序化程度明确与程序化程度（3 3）领导者固有权力和各方面参与程度）领导者固有权力和各方面参与程度菲德勒权变模型菲
18、德勒权变模型说明：说明：领导者的领导者的有效性取决于有效性取决于领导的领导的行为风格和情境因素行为风格和情境因素的的相相互作用互作用。3 3途径途径目标理论目标理论 豪斯认为：领导者的职能就是豪斯认为：领导者的职能就是为下级设计目标和实现为下级设计目标和实现目标的途径目标的途径。根据员工的特点根据员工的特点，领导模式领导模式可分为：可分为：（1 1）指令型）指令型职工素质低，任务模糊不清，群体内职工素质低，任务模糊不清，群体内部存在冲突，由领导完全决策。部存在冲突，由领导完全决策。（2 2）参与型）参与型职工有较强的参与意识，决策时可以职工有较强的参与意识，决策时可以采纳下级意见。采纳下级意见
19、。（3 3）支持型）支持型任务明确，程序化管理，职工自觉性任务明确，程序化管理，职工自觉性强，领导者侧重创造良好的组织气氛（如员工物质条强，领导者侧重创造良好的组织气氛（如员工物质条件和精神文化条件的改善）。件和精神文化条件的改善）。（4 4）成就型）成就型职工存在着强烈的自我实现的需要。领职工存在着强烈的自我实现的需要。领导者侧重为下属设置挑战性目标，鼓舞员工。导者侧重为下属设置挑战性目标，鼓舞员工。4 4情境领导理论情境领导理论 布兰查德认为：布兰查德认为：有效的领导行动有效的领导行动，取决于取决于下属下属的成熟的成熟度度，成熟的职工有强烈的责任感、自信心、自主性和成就，成熟的职工有强烈的
20、责任感、自信心、自主性和成就感，随着职工由不成熟感，随着职工由不成熟成熟，领导行为应做出如下成熟，领导行为应做出如下改变：（如图）改变：（如图）高工作高工作低关系低关系（命令式（命令式)低工作低工作低关系低关系（授权式）（授权式）高工作高工作 高关系高关系 （说服式）（说服式）低工作低工作 高关系高关系（参与式）（参与式）高高 关系行为关系行为 低低有效的领导行为有效的领导行为低低 工作行为工作行为 高高成熟成熟 不成熟不成熟指导下属的方法个人效能个人效能=意愿意愿 X X 能力能力 意愿=吸引力+自信心+责任感 能力=知识+经验+技巧要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度成熟度（意
21、愿和能力）（意愿和能力）采取不同的领导方式。1 1、性别与领导：、性别与领导：女性女性更倾向于采取民主型、变革型领导风格；更倾向于采取民主型、变革型领导风格；男性男性更乐于采取指导型、命令加控制型领导风格；更乐于采取指导型、命令加控制型领导风格；三、三、领导理论领导理论新动向新动向2 2、作为、作为“意义塑造师意义塑造师”的魅力型领导的魅力型领导背景：背景：近年，人们越来越倾向于把领导视为一种对近年，人们越来越倾向于把领导视为一种对意义的管理。（主要指向高层领导）意义的管理。（主要指向高层领导）1 1）理解）理解“框定框定”马丁马丁路德路德金的金的“我有一个梦想我有一个梦想”，框定出框定出了民
22、权运动了民权运动，使别人能像自己一样看到它。，使别人能像自己一样看到它。框定（框定（framingframing）是一种使用语言来管理意义的方式。是一种使用语言来管理意义的方式。指选择和强调客体的一个或几个方面而忽视其他方指选择和强调客体的一个或几个方面而忽视其他方面的活动。面的活动。好比摄影师的工作。领导者选择那些自己想让好比摄影师的工作。领导者选择那些自己想让别人关注的方面或部分。别人关注的方面或部分。2 2）为什么框定对领导者重要）为什么框定对领导者重要世界（领导者）处于复杂而混乱的环境中，通常世界（领导者）处于复杂而混乱的环境中，通常对对“事实事实”有相当多的解释有相当多的解释。领导者
23、通过语言来领导者通过语言来影响影响下属对于世界的下属对于世界的认知认知、对、对于事件的解释、对于因果关系的信念以及对于未于事件的解释、对于因果关系的信念以及对于未来的愿景。来的愿景。框定是一种很有力的工具。框定是一种很有力的工具。3 3）领袖魅力的领导）领袖魅力的领导关键特点关键特点（1 1）愿景规划及清晰描述）愿景规划及清晰描述（2 2）个人冒险）个人冒险（3 3）环境敏感性）环境敏感性（4 4）对下属需要的敏感性）对下属需要的敏感性（5 5）反传统的行为）反传统的行为魅力型领导如何激励下属？魅力型领导如何激励下属？首先以领导者清晰地首先以领导者清晰地描述描述一个引人入胜的一个引人入胜的愿愿
24、景景规划开始。这种愿景将组织的现状与美好的未规划开始。这种愿景将组织的现状与美好的未来联系在一起，给下属提供一种连续性的认识。来联系在一起，给下属提供一种连续性的认识。而后领导者向下属而后领导者向下属传达高绩效期望传达高绩效期望，并对下属达，并对下属达到这些期望到这些期望表现表现出充分的出充分的信心信心。这样就提高了下。这样就提高了下属的自尊和自信水平。接下来，领导者通过言语属的自尊和自信水平。接下来，领导者通过言语和活动向下属和活动向下属传递传递一种一种新的价值系统新的价值系统，并通过自，并通过自己的行动为下属己的行动为下属树立榜样树立榜样。最好的领袖魅力的领。最好的领袖魅力的领导会导会做出
25、自我牺牲和反传统行为做出自我牺牲和反传统行为，来，来表明表明他们的他们的勇气和对未来前景的勇气和对未来前景的坚定信心坚定信心。魅力型领导与下属的高绩效和高满意度之魅力型领导与下属的高绩效和高满意度之间有显著的相关性。间有显著的相关性。巴斯（巴斯（BBassBBass）发展了魅力领导理论，）发展了魅力领导理论，将领导者分为事务型和变革型。将领导者分为事务型和变革型。事务型：事务型：通过澄清工作角色与任务要求，来通过澄清工作角色与任务要求，来指导指导并激励下属向着既定目标的方向前进。并激励下属向着既定目标的方向前进。变革型：变革型：关注每一个下属的兴趣所在以及发展需关注每一个下属的兴趣所在以及发展需要，拓宽他们的视角并用要，拓宽他们的视角并用新视角看待老问题新视角看待老问题，传，传达高期望，达高期望，调动热情调动热情为实现群体目标付出更大的为实现群体目标付出更大的努力。具有领袖魅力。努力。具有领袖魅力。变革型领导是站在事务型领导的肩膀上形成的。变革型领导是站在事务型领导的肩膀上形成的。3 3、事务型和变革型领导、事务型和变革型领导