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1、 珠宝感恩心得体会珠宝心得体会范文大全1000(九篇)2023珠宝感恩心得体会有用一 _珠宝十周年庆浓情献礼“诺爱一生“系列美钻特价促销，寓意：“永恒承诺钟爱你一生一世“ 二、活动时间： 2022年12月x日至2022年1月_日 三、活动说明 圣诞节、元旦这两个节日没有特定的消费群体，且活动的持续有效期较长，价格战无疑是争取消费者的最正确方法。采纳节日期间推出特定款超低特价的商品增加柜台前的人气，从而可以吸引跟多的消费者。 四、货品说明： “诺爱一生“系列美钻 款式风格：均以经典、名贵、简洁、优雅、大方为主。 销售对象：首饰名称寓意特别适合新婚佳人选购，款式风格同样也适合群众消费者佩戴，所以适
2、销对象广泛。 主钻定位：10分，15分，20分，款式共10款(10分五款，15分三款，20分两款)。 活动地点：珠宝全国各地专店/柜 五、活动主题： 恒久钻石见证美满婚姻 六、活动背景及目的： 随着_珠宝形象代言人、闻名影星蒋雯丽主演的电视剧中国式离婚的热播，人们对婚姻方面的争论越来越多，这些争论最终都集中到婚姻的宽容和信任的问题上，人们普遍认为婚姻不能长久的缘由在于双方不够信任和宽容。 钻石是恒久的，将钻石的恒久与婚姻的恒久联系起来就构成我们新款-“信守“系列钻饰的情感主题，同时也构成此次促销活动的情感诉求点，我们是用带有恒久情感内涵的_钻石以签约的形式保障人们婚姻的长期，我们通过“恒久“这
3、一宣传点将钻石和婚姻联系起来，逐步形成与国际接轨的钻石消费文化，对行业的销售方式和消费文化也是一个创举，在消费者心中及珠宝行业中扩大_珠宝的知名度和美誉度，提高-珠宝的品牌情感附加值。 七、活动形式： 1、活动内容： (1)三年之约： 我们签约的形式担保凡购置_珠宝“信守“系列新款钻饰的顾客在以后的三年时间内爱情甜美、婚姻美满，我们将和顾客一起信守美满婚姻的“三年之约“。假如顾客在购置后三年内离婚，凭离婚证即可原款退还(在钻饰无损状况下); 注：离婚证日期在购置之日后的离婚证才可作为退款凭证，且经_珠宝全国加盟店/柜在顾客居住地的民政部门调查确认后才可获退款(在购置前协议离婚者不在退款范围之内
4、)。 (2)牵手十年： 凡签约后十年仍旧相依相守的夫妻将会获得_珠宝送出的精致婚庆纪念首饰，而且会在婚庆纪念日获得_珠宝的祝愿及精致礼物，还可常常参与_珠宝举办的各种联谊活动等等。 2、造势宣传： (1)2022年1月1日(元旦)以报纸软文的形式炒作(1/8版-1/4版)，主题是：“钻石销售突现钻石恒久文化“，在活动开头后5日左右以新闻的形式报道此次活动以宣传造势; (2)2022年12月23日、2022年1月1日(元旦)、2022年1月15日、2022年2月5日在当地发行量的日报或晚报登载活动宣传广告(1/8版-1/4版)，扩大活动的掩盖面和影响力，主题是“_珠宝恒久钻石保障婚姻“ (3)活
5、动期间不定期在电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做活动意义、参加细则、各地专店/柜地址及电话的具体广告。 八、活动经费预算 1、x展架：65元2=130元，条幅：150元; 2、宣传页(dm)：0.5元/张1000份=500元; 3、婚庆纪念日礼物费约：30100=3000元; 3、媒体宣传费：5000元左右(各地不同可依据当地状况重新预算); 4、总计：8780元。 另： 活动掌握与推广问题说明： 1、参加本次活动加盟伙伴选择好方案后不得在活动过程中随便更改活动细则，如需更改须和_珠宝推广总部联系，取得总部认同前方可更改; 2、网络推广：联合当地网站做活动宣传广告、活
6、动新闻报道等宣传活动，以新闻大事的形式做好“造势“宣传; 3、留意与当地报纸媒体记者联系，留意做好活动报道工作，以到达长期宣传品牌和长期促进销售的目的; 4、在活动中做好顾客询问及到达人数、活动参与人数、购置人数、销售额等做好具体记录; 5、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、顾客反应意见等收集至_珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便供应更好的营销效劳给加盟商; 6、印制50元或100元的现金优待券，同时在后期通过与其他强势非珠宝类品牌经销商、酒楼、歌厅等合作，顾客在以上店面消费时即可赠送我们的现金券，以多方扩大顾客源。 2023珠宝感恩心得体会有用二 敬重的领导： 您好！ 首
7、先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的辞职信。 在写这封辞职信的时候我心中的情感很简单。我进入我们珠宝店以后，您的大力关怀、指导和信任，让我得到了许多机遇。这段工作时间里，我在珠宝销售领域学到了许多学问，也获得了许多的工作和社会阅历，对此我深表感谢。 由于我个人缘由无法连续任职销售员一职。为了不由于我个人的缘由而影响门店的销售进度，经过一番考虑之后我打算辞去这份工作。我觉得这样的行为会给您带来一些的不便，对此我深表愧疚。我会在很短的时间内完成工作交接，削减我带来的不便。 特别感谢您在这段时间里对我的教育和照看。在xx珠宝店的这段经受于我而言特别宝贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是xx珠宝店
8、的一员而感到荣幸。我确信在xx珠宝店的这段工作经受将是我整个职业生涯进展中相当重要的一局部。 祝领导和全部同事身体安康、工作顺当！再次对我的离职给xx珠宝店带来的不便表示愧疚，同时我也盼望珠宝店能够理解我的实际状况，对我的申请予以考虑并批准。 此致 敬礼！ 辞职人：xx 20xx年x月x日 2023珠宝感恩心得体会有用三 在新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都是详细的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建立目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个
9、区域、每个客户等。 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时,每一位营业员都应当做到如下几点: 1.面带微笑 2.仪表干净3.留意倾听对方的话4.推举商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 作为销售员,了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念,以促进销售 1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性 2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明 1.顾客购置的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信念,(2)对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型 :了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的根底。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)仔细观看; (
10、2)交谈与倾听 3.顾客的购置动机 4.顾客的购置过程:(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购置决策(5)购后评价 作为珠宝行的员工,使用专业标准的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购置信念。因此,要求每一位营业员使用一下常用语: 1.顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢送光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢送您下次光临,再见” 2.展现货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增值 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语 a.这块玉佩是自然的a货,这个价位特殊适宜 ;b.这几个是本店新到的款式,
11、您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;d这种款式特别的适合您;e您的品尝真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;f本店有上百种款式,只要您急躁选择总有一款适合您 3.柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品,我给你包装一下; (2)这是您的发票,您收好; (3)收您多少元,找您多少元,感谢; 4.顾客走时的礼貌用语 (1)真圆满,这次没有您满足的货品,欢送下次再来; (2)新货到了(指圈改好后),我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子,送给您 1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,
12、下午好,晚上好)您选点什么,请任凭选择,有喜爱的可以试戴一下” 2.当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款 3.展现推举 (1)轻拿轻放:可显示出的珍贵与导购的素养,也可以让顾客试戴时当心留意 ; (2)观看顾客:脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主,不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。 2023珠宝感恩心得体会有用四 一、学会消退顾客的顾虑 在珠宝市场中，翡翠市场是最
13、简单、最混乱的”市场，主要是由于有许多与翡翠外观特征极为相像的其它玉石品种以假充真、以及b货翡翠和c货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别力量有限，特殊是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易信任。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消退这种顾虑，使他们信任本公司和本店的产品，让他们建立起购置本品牌产品的信念。 二、努力引顾客建立对我们的信任度 要以恰如其分的语言引导顾客熟识本品牌及产品，如我们只经营a货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进展查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消退戒备感，建立对
14、公司产品的信念，顾客对产品有了信念和信任度才能产生购置本公司产品的欲看。 三、用文化内涵激发顾客购置欲 要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普一般通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体安康，翡翠消费文化中的这些特别功能肯定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购置行为。 四、要足够了解产品本身 作为一个翡翠销售职员： 1、要对翡翠的专业学问有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的根底。许多顾客可能有购置翡翠的剧烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定学问的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些学问，才
15、能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。 2、要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟识。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购置欲。 3、要把握顾客的购置心理，有针对性地进展引导和倾销，才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为。 多数消费者对翡翠学问和翡翠工艺的熟识是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的学问和阅历熟识翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比拟，让消费者感受和熟识什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有
16、的期看，假设能起到这种效果，我们的倾销已经胜利了一半。 2023珠宝感恩心得体会有用五 流年似水，光阴如箭，辉煌绚烂的20xx年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们赐予了我足够的支持和帮忙，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德 能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过
17、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 二、工作态度和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 三、工作质量成绩、效益和奉献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。 四、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买
18、到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面是在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”!“欢送光临”。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。常言道;“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人
19、”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住时机，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝学问。 5、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 6、售后效劳 当顾客打算购置并付款后营业员的工作并未完毕，首先要填写售后，要具体介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比方：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”
20、最终最好用一些祝愿的话代替常用的“欢送下次光临”，比方“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。 五、工作中的缺乏和努力方向 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度和业务学问，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。最终祝福本公司越走越好! 2023珠宝感恩心得体会有用六 光阴似箭,日月如梭，转瞬间半年已经过去，回忆本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了
21、更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下: 一、工作回忆 爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，仔细地学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。但在后三个月的工作中比拟消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。 二、工作中的缺乏 1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人力量。 2.工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。效劳质量有待进一步提高。 3. 对客户心理把握不够。 三、今后努力方向 1.在稳固
22、已取得的成绩根底上，加强对珠宝首饰的了解, 提高自己的销售技巧, 借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，准时改正。 2.不断加强素养培育，进一步提高业务水平。 3.以良好的精神状态预备迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进展分析归类，与同事进展沟通，查找缺乏，相互帮忙，共同提高。 4.把握客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正效劳态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。 过去的工作中，尽管有肯定的成绩，但在一些方面还存在着缺乏，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。 2023珠宝感恩
23、心得体会有用七 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面一下在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”！“欢送光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观
24、看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择适宜首饰的信息，同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从
25、而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地翻开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话根本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”.营业员便可进展解答。这样的一问一答，是营业员展现珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式消失挑花眼的状况时，营业员应准时推举两件款式反差较
26、大，且顾客选择观看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住时机，尤其是当顾客提
27、出质疑时。 5、引导消费者走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使很多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比方当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大局部钻石均由戴比尔斯进展统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，
28、假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。 2023珠宝感恩心得体会有用八 一.活动时间： 2022年_月_日2022年_月_日 二.活动主题： _珠宝“摇钱树”送礼百分百 三.活动目的： 通过_珠宝双十一“摇钱树”活动活泼元旦及双十一欢快气氛，同时通过现金利是包、新年礼品等切实回报消费者。 四.活动形式： 1.主题活动： 凡在_珠宝全国加盟店/柜购置任何一款_钻饰的顾客即可参与“摇钱树”活动： 摇摇_珠宝专店门口或专柜旁边的摇钱树(装扮而成)，即可从树上摇掉下来的幸运号码(以胶纸粘住100个幸运号码)，以第一个掉下来的幸运号码兑换10-100元不
29、等的现金利是包、_珠宝的精致挂历、抱枕等，保证每个参与活动的顾客都有奖。 兑换规章如下： 1-18号兑换利是包 19-68号兑换_珠宝抱枕 69-100号兑换_珠宝挂历 2.宣传造势： (1)在活动前(约12月24日)和活动中(1月15日、2月10日)在各大报纸予以活动宣传报道，主题是“_珠宝摇钱树送礼百分百”(1/4-1/8版)，介绍活动的奖品及参加细则。 (2)在活动前印制活动宣传单页在店前派发(有条件还可在人流汇合区及社区派发)，扩大活动影响力和宣传力度。 (3)在店前做好活动宣传海报，在柜台安排询问活动询问员(如有条件可设立询问电话)。 (4)店头pop：x展架宣传活动，同时增加热卖场
30、气氛。 五.活动经费预算 1.“利是包”费用：50元18=900元; 2.抱枕：30元49=1470元;挂历：30元31=930元; 3.x展架：65元/个2=130元，喷绘海报：120元; 4.宣传页(dm)：0.5元/张1000份=500元; 5.广告宣传费约5000元; 6.总计：9050元。 2023珠宝感恩心得体会有用九 效劳对象的需求是随着消费形态转变而转变的。我们留意到，随着时代的变迁在消费者的购置行为中，感性的成分在渐渐增加，理性的成分在渐渐削减。 一、保持最好的销售观念： 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，我么都应当做到如下几点： 1、面带微笑 2、仪表干净 3、留意倾
31、听对方的话 4、 推举商品的附加值 5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、加强了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念，以促进销售 1、 以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。 2、就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明。 三、 了解顾客 1、顾客购置的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型 ：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细观看; (2)交谈与倾听3、顾客的购置动机 4、顾客的购置过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购置决
32、策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 1、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢送光临melimoli，您想要些什么?我能为你做什么?”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢送您下次光临，再见” 2、展现货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值，各款的独特之处 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语 a、这些都是自然水晶系列，这个价位特殊适宜;b、这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的情侣手链(项链)，您可以试试看;d这种款
33、式特别的适合您;e您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您急躁选择总有一款适合您 3、柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下; (2)这是您的小票，您收好; (3)这是送您的漂亮卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的vip会员，原价，折后感谢; 4、顾客走时的礼貌用语 (1)真圆满，这次没有您满足的货品，欢送下次再来; (2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝学问(珠宝保养得小册子)，送给您 五、售中效劳 1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下” 2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a、走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款3、展现推举 (1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 ; (2)观看顾客：脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。