物业经理年终述职报告范文.doc

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1、 物业经理年终述职报告范文 敬重的领导： 您好! 一年来，在公司党政的正确领导和关心下，在同志们的热忱帮忙支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下： 一、加强学习，夯实物业治理根底 一年来，我坚持学习党的路线方针政策，学习公司各项规章制度，以增加干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿势去努力学习和钻研物业治理学问，努力提高自身素养。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工效劳意识，通过学习，做到了“熟悉到位、思想到位、

2、工作到位”，进一步夯实了物业治理根底。 二、坚持效劳是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作 (一)安全工作，常抓不懈。 依据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，安全第一”的思想，组织开展岗位危急源辨识，正确熟悉危急点，将安全学习纳入学习常态化，积极参与公司进行的安全 学习培训，坚持安全巡查制度，重点加大岗位危急源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反幸运、工作上反松懈、治理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈，确保公司整体安全生产运营。 (二)加强内部治理，提高费用回收率。 我部所辖有_个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司

3、下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人;二是针对新入住的业主连续加强住户档案根底性工作;三是加强了班组根底建立，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事;四是改良工作方法，在工作中热忱接待业主，效劳周到，对业主报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力，妥当处理。五是定期走访困难户、贫困户，积极为住户排忧解难，最大限度的满意住户的需求，以此促进收费工作。20_年规划收入_万元，实际完成_万元。其中水费_万元;电费_万元;物业费_万元;代收取暖费_万元。 (三)以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的榜样带头作用。

4、 本部在“创先争优”活动中，开展了“安全上岗无违章、优质效劳无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动， 尤其是党员，通过“自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关怀员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业分散力进一步增加。 (四)树效劳品牌，促建和谐小区。 工作中我们牢记效劳是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数_次。针对_等老

5、小区，因设施设备老化现象严峻，造成住户吃水困难的状况，我们深入现场，堵漏疏通管道_处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权_起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。 (五)强化本钱意识，严格本钱掌握，削减跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供应系统的日常治理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地把握状况发觉问题;进一步加大查窃电力度，提高电费回收率;提高全员节支意识，对办公用品严格掌握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节省一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。 三、廉洁自律，树立良好形象 作为一名基层党员

6、干部，首先把自己的思想道德放在首位，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够积极参与公司举办的党风廉政警示教育，对比自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，洁净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够常常沟通，亲密协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。 四、存在的缺乏及今后努力方向 一是治理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有肯定差距;二是工作有时有急躁心情，处理问题方法过于简洁，还需进一步改良;三是工作治理创新力度不够，解决处理突发大事的力量有待进一步加强;四是对“五

7、型企业”建立和班组建立考核力度不够，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。 五、20_年工作思路 一、坚固树立“安全第一”的思想，加强各项安全规章制度的落实，强化现场的安全治理，加大员工岗位危急源的辨识力度和员工对岗位危急源的认知度，落实好安全培训治理工作。 二、以创立和谐、打造人文物业，全力提高物业治理效劳专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民效劳，全力做好本部榜样小区示范点的创立工作。 三、仔细落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费治理工作，提升各项费用回收率。 四、加强班组建立，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改良，稳步推动。结合本部实际，

8、对每型要素进展仔细修改，并创立学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建立的深度。 总之，我们将稳固好所取得的成绩，总结阅历，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，连续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 物业经理年终述职报告范文精选2 敬重的领导： 您好! 20_年_月，组织上调任我为_社区副主任。回忆在_物业公司担当经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经

9、变动，但我始终与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以“创一流物业治理公司”为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，标准运作，拓宽市场，提高效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下： 一、加强学习，努力提高自身素养 这些年来，我坚持学习十六大精神和三个代表重要思想，并同落实上级要求和制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，去讨论物业企业的进展方向和物业市场的进展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道

10、路。对此，我在思想上始终与社区保持全都，超前工作，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起讨论确定了公司的治理运作模式、工作目标和“标准化治理、标准化效劳、规模化经营、品牌化建立”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体治理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名治理者，要想带着大家创市尝求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导力量和治理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业治理相关学问，学习市场经济理论，并挤时间参与MBA根底理论学问的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革进展的需要。

11、二、履行职责，努力做好本职工作 作为公司经理，把精力用在治理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。_年来，我坚持根据“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行状况进展不连续的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮忙解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好治理和效劳的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素

12、养教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极制造条件组织治理人员外出学习，开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作力量。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，详细工作分工负责”的原则，准时沟通沟通，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰布满活力的班子。 三、严格自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到选购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责”的工作原则

13、，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。 四、_年来的工作目标完成状况 _年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。 一是完成了小区创立目标。_年_小区创立为局级优秀住宅小区，_创立为省级优秀住宅小区，_年_创立为国家示范住宅小区，_年_两个小区顺当通过了省级物业治理优秀住宅小区的验收。 二是基层建立目标的全部实现。截至_年_月，共创立了一个“十佳示范队”，一个“名牌基层队”和两个“行业一强”，另有_个基层单位被评为“社区优秀基层队”。 三是实现了历年本钱指标不超的目标。_年公司本钱掌握在了_万元以内，并且水费

14、实现了大幅节余;其他几年公司本钱均掌握在规划指标之内，并有肯定节余。 四是外拓市场有了进一步进展。_年，公司筹集_万元成立了以家政效劳中心为依托的“_效劳公司”，_年公司实现外拓物业治理收入近_万元。 五是居民综合满足率历年来均保持在_%以上。 六是日常物业治理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。 七是在探究物业治理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。 五、存在缺乏及改良方向 一、是本钱掌握力度还略显不够，虽然本钱掌握指标不超，但本钱掌握的机制还没有完善起来。 二、是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司进展的建立性意见较少。 三、是公司某些方面、某些环节根据“精细美”的工作标

15、准去衡量还有肯定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细治理上下功夫。 岗位的转变并没有转变我工作的热忱，在今后的工作中，我将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 物业经理年终述职报告范文精选3 我叫_，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业治理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把半年来的工作表现和缺乏，分几个方面述职报告如下： 一、小区、社区经营

16、收费工作 狠抓帮助收取了_小区卫生费_%，垃圾清运费削减了_%确保了小区的正常经营。_路_号院、_院、_公司院、第_校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、_小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的盼望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进展细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话：你不是经理是教师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所

17、能承受的工作压力。对_小区、房管局小区的物业费收取工作，进展了前所未有的具体调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。常常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。 二、分管社区工作以来，具体调查汇总了四个办事处 74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。准时给公司领导，供应了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现在的：_个庭院、_人、每月支付工资_元。每月削减工资费用_万余元。对现有的庭院，进展仔细核算，收入同效劳协调进展，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有

18、大量的工作急需解决。由于原来的工程经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进展，争取早日理顺努力完成。 三、狠抓小区效劳质量的提高 对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极协作甲方解决小区存在的实际问题，为转变小区的环境面貌，受到广阔业主的全都好评，做了大量的工作。小区的车棚启用治理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有修理人员的状况下，催促帮助解决了许多修理任务，一头汗一手屎的为业主效劳，心系广阔业主的生活必需，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是确定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就焦急。今日矿上通知我_万多的效劳费补贴，今日就汇给

19、公司。叮嘱很抓卫生治理迎接局里创立卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区治理的工作中还有许多缺乏，卫生工作还有一些方面，没有根据做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提示个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。 四、公司通过机构调整，让我担当第七工程部经理，后又合并第六工程部 工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个工程部经理、兼_小区经理、还详细治理_厂三个家属院和三个保安岗点。我从未叫过苦叫过累，大事小事仔细处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关怀每一名员工存在的困难和问题。很抓保安

20、队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能准时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发大事快速到位妥当处理。 能准时对甲方进展回访，并根据甲方的要求进展整改并协作工作。对六、七工程部的人员聘请、调整、定岗严格根据公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高效劳费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长全都同意，还情愿和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足! 一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的

21、辛勤劳作，做了一些应当做的工作，是公司领导培育教育的结果。和现任职务的严格要求还有肯定差距。还存在着许多缺点和错误，通过以上的总结和表达，恳请公司领导赐予批判指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的奉献! 态度完成规划任务。我肯定要连续发扬艰难奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的安康稳定进展奉献自己的力气。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 物业经理年终述职报告范文精选4 20_年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮忙实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近一年来在公司领导的信任和同事的关怀、帮忙下，使我很快的适应了新的工作岗位，

22、完成了从原来所熟识的房地产开发领域向会展治理领域过渡的过程。现就20_年任职状况述职如下： 1、我所主管的物业治理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探究、教训、阅历、收获颇多，为今后的进一步进展打下了根底。 2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员构造、各项制度、流程进展了不断完善，根本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实根底;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。 3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成

23、_个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户供应合理化方案，确保每个专项效劳做细、做精，责任到人。秉持“仔细负责、全心效劳”的宗旨，常常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的效劳，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑。 4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、治理方法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，准时共享每个展的阅历与教训，准时找出解决问题的方法，调整策略及流程，不断地提高效劳质量。 5、场馆运营部门，在展会量较大人员缺乏的状况下，在每个展会的运营工作中，根本上是全部门运

24、作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计_天(不含夜间加班)明年将要承接近_多个展会，建议准时补充人员编制，解决问题。 6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能准时对产品进展充分的熟悉和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地工，明确规划性，规划落实到人，努力完成产品开发工程。 7、安保部加强培训和制度建立，严格治理，全年没有发生消防和治安事故。 根据班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格根据治理的程序，履行好分管的工作。以扎实

25、勤政的工作作风和效能建立为契机，用科学进展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了肯定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素养要求;公正正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。在工作中，还存在着许多缺乏。 1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持，尤其是对场馆治理方面。 2、工作中还存在着畏难心情，有时候有思想动摇。 3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入

26、在工作中。 20_年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展进展受到经济进展及政策影响的状况下，我们要签约_万和_场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更仔细负责的态度完成规划任务。我肯定要连续发扬艰难奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的安康稳定进展奉献自己的力气。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 物业经理年终述职报告范文精选5 敬重的领导： 在这一年以来，在上级领导的支持和同事的帮忙下，我仔细履行自己的职责，突出施工生产治理，以提高队伍素养为重点，以强化治理为手段，抓好工程治理工作，加强自身的道德品质修养，使我工

27、程部职员的思想政治素养不断提高，治理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。 一、战胜重重困难，施工迎难而上 1、资金紧急 2、气候恶劣 二、积极实行的措施，细心组织、细心治理 1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善治理体制 通过_年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等治理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。工程部除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员共计_名。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程掌握，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效掌握。 2、完善鼓励机

28、制，调动职员生产积极性 通过完善内部承包机制、制定循环嘉奖措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了职员的劳动积极性，局部的缓解了因资金紧急带来的消极影响。 3、提高生产效率，降低生产本钱 通过不断完善施工工艺，合理安排人员，细心组织，细心施工，在全体职员的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。 4、加强本钱掌握，强化数据治理，确保数据真实性 工程部每月_日定期召开本钱分析会，仔细分析上月存在的问题，找出缺乏，层层落实，下月改良，要求各项比照实现数据化，数据必需真实牢靠，施工现场的每一个环节，层层掌握，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的精确性，做到每班质检工程师和领工员进展现场收方相互复

29、核签认，确保了数据的真实性。 三、准时总结，准时调整 工程部定期组织进展安全、质量、环水保等有关方面的检查与总结，总结胜利的阅历和存在的缺乏，胜利的加以推广，缺乏的实行措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。 以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的治理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量。 四、注意自身修养，努力做好表率 领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。 一是不断丰富学问，提高工作力量。 二是仔细履行岗位职责，细心做好本职员作。 三是严格约束自己，力求做到公正公正。 自觉遵守各项规章制度，不搞特别化，留意勤俭节省，不搞高消费消遣活动。办公条件因陋就简，掌握浪费铺张。工作中实行“对事不对人”、“实物工作量考核”原则。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 物业经理年终述职报告范文精选