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1、 物业工程部经理考核细则 工程 工作内容 分值 检查考核细则 1 每天上班后查阅各班组的值班记录，发觉问题准时询问。 3 1.遗留事项每次扣1分 2.发觉问题未准时解决每次扣2分 2 审核设备运行记录表，发觉特别，分析缘由，准时实行有效措施。 3 1.未按时完成每次扣1分 2.发觉问题未准时处理每次扣2分阶段 3 批阅各系统运行监测数据，发觉偏差，要求员工准时修正。 3 1.未按时完成每次扣1分 2.发觉数据偏差未准时修正每次扣2分 4 巡查各班组的工作状况，了解员工思想，准时订正不良倾向。 3 1.未按要求完成工作每次扣1分 2.发觉员工工作消失问题未赐予订正每次扣2分。 5 巡查重点设备的
2、运行技术状况，发觉隐患，马上与有关领班组织力气消退 3 1.未按时完成每次扣1分 2.发觉隐患未准时消退每次扣2分 6 巡查重点的修理工程及改造工程的工作质量与进度。 2 未按时完成每次扣2分 7 巡查主要公共场所动力设施，发觉问题准时组织人员修理。 3 1.未按时完成每次扣1分 2.发觉问题未准时组织人员修理每次扣2分 8 审批选购申请 2 未按时完成每次扣2分 9 制订员工技术培训规划 2 没有规划每交扣2分 10 审批用户室内装修工作 3 1.效率低每次扣1分 2.审图质量差，遗漏重要事项每次每项扣2分 11 协调对外关系，如供电局、自来水公司、市政、环卫、劳动、消防等政府工程组。 2
3、工作不到位影响到日常工作每次扣2分 12 组织备件选购规划 2 没有规划每次扣2分 13 答复用户技术询问 2 业务不精导致用户投诉每次扣2分 14 每月两次召开工程组例会，向各班组下达工作指令 4 1.无故不主持例会每次扣2分 2.下达工作指令时遗漏有关事项每次每项扣2分 15 处理及答复工程组员工工作中的问题 2 1.无故拖延每次扣1分 2.处理不力每次扣1分 16 重大设备事故现场指挥修理 4 1.未准时到场指挥修理每次扣2分 2.措施不当，事故扩大每次扣2分 17 完成上级临时指派的工作 4 1.工作效率低每次扣2分 2.工作质量差每次扣2分 18 做好工程组员工的日常工作考核记录 3
4、 1.未按时完成每次扣2分 2.记录遗漏有关事项每次每项扣1分 19 监视各设备承判商的工作 5 1.未监视每次扣1分 2.监视不力每次扣2分 3.发觉问题未准时处理每次扣2分 20 批阅装修整改通知书 3 1.批阅不认真每次扣2分 2.未准时批阅每次扣1分 21 负责落实检查每月工作任务单完成状况，每月25日汇总上报行政。 3 1.未按时完成每次扣1分 2.发觉问题未准时处理每次扣2分 22 为每年的工程开支做预算 3 1.未按时完成每次扣1分 2.遗漏有关事项每次每项扣2分 23 批阅单元二次装修验收 3 1.涉及公共系统的设备隐患未准时发觉未准时处理每次扣2分 遗漏一些重要的单据文件每次
5、扣1分 篇2：物业工程部工作标准汇编 工程组各班组工作标准 1. 每班每两小时一次巡查高压室，每天搞一次机房卫生。 2. 每班每两小时一次巡查低压室，每天搞一次机房卫生。3. 每班每两小时一次巡查发电机房，每天搞一次机房卫生。4. 每班每两小时一次巡查变压器房，每天搞一次机房卫生。5. 每班每两小时一次巡查生活水泵房、消防泵房、中心空调机房，并负责室内设备的修理；泵体、地面每周清洁一次，掌握柜内每月一次清洁除尘。6. 每天两次巡查排污泵，并负责设备修理，每月一次清洁掌握柜灰尘。7. 每周一次巡查各栋电梯大堂和办公区域分体式空调机，并负责有关修理保养。8. 每周一次巡查水、电表房交负责每月一次清
6、洁地面、设备保养、修理。9. 每周一次巡查各机房内有否火灾隐患。10. 每班按时间表启停外围、立面、园林灯饰、灯具、空调等设备。11. 每班按时抄录有关水、电表实际用量读数，按规定准时汇报给上级领导。12. 负责日常修理、抢修工作，确保设备的完好率98%，设备的正常率98%。13. 每月两次发电机试运行工作。14. 为用户室内设备供应有偿效劳。 交接班工作标准 1. 按规定时间由交班员工主持交接班。 2. 交班宣读本班工作状况记录及当前运行方式。3. 交接班双方会齐共同巡检设备一次，接班检查，交班随巡查。4. 报告检查结果。5. 正常：接班人员签字，交接班完毕。6. 不正常：由交班负责处理，接
7、班协作；一时难以完成的，转接班连续进展。7. 交接班状况记录在当值日志上，双方签名确认。 强电运行停、送电工作标准 1.双回路供电 供电方式为一主一备，两路电源的进线柜即受电柜设电气联锁，当主供电停电，只有在主供电源的受电开关分闸后，备用电源的受电开关方可全闸，并在主供开关上悬挂“严禁合闸”警示牌，同时在一次结线图板上正确反映供电运行方式。2.电源转换停电应先按停低压后停高压，送电应按空载先高压后低压原则执行，当主供电源停电投入备用电源前，应首先将主供电源退出运行状态，挂上“严禁合闸”的警示牌，然后将联络柜进入运行状态，并合闸供电，电源转换的操作，应在3分钟内完成。完成后，应在一次结线图板上正
8、确反映供电运行方式。弱电运行工作标准1. 保证机房工作电源的正常供给及机房空调开启。2. 当班人员就留意运行状况，如发觉有异声、异味、电压不稳定的现象，立刻检查修理及上报工程主任。3. 设备机柜顶制止摆放任何物件，保障设备散热效果。4. 每班负责检查备用电源或备用电池。5. 各设备运行参数、接线、元器件不得随便更改。6. 每班要保持机房清洁，机柜外表无尘。 机管系统修理保养标准 1. 给排水系统的日常修理保养由修理组技工负责。 2. 领班每年12月份负责制订和监视实施下年度的系统保养规划。3. 修理及保养过程如要限、停水，需提前知会受影响用户。4. 依据设备特点重点做好润滑、除尘工作。5. 供
9、水泵故障时立刻停顿故障泵，开启备用泵，以保证楼宇供水。6. 污水泵故障时应立刻实行措施，降低集水井水位。7. 全部系统的修理保养工作完毕后应填写水泵房设备检查表、潜水泵设备检查表、消防泵房设备检查表。8. 给排水设备的故障应于5小时内修复，无法解决的应立刻通知受影响用户，并报告上级领导，限期修复。 篇3：工程部紧急大事处理程序 1.目的 紧急状况发生时，保障物业公司所辖物业及业务范围内的人员生命、财产安全。2.范围适用于广州*物业治理有限公司所辖物业发生的意外事故、突发大事等紧急状况的处理。3.职责3.1各物业治理处负责人为突发大事应急处理的第一责任人，负责全面指挥协调，组织人力、物力处理紧急
10、大事。3.2各物业治理处职责部门负责人为各种紧急突发大事处理的详细负责人。3.3物业治理处客户效劳部负责与业户进展沟通联系，保证信息准时、精确传递，做好业户的安抚解释工作。3.4物业公司负责对重大紧急大事的调查及状况的通报。4.工作内容4.1突发大事信息的猎取来源：业户反应/物业治理处工作人员值勤中得悉。4.2突发大事指不行预见到或突然发生的，需要马上补救或实行行动的大事。4.3物业治理处责任部门当班人员接到突发大事信息后，精确记录事发地点、内容、投报人及其联系电话，并第一时间汇报部门负责人，由部门负责人3分钟内确定详细有效处理措施，并在10分钟内组织人员到达现场处理，同时将现场状况上报公司领
11、导。4.4物业治理处负责人接到突发大事信息后，20分钟内到达现场，负责人力、物力的总调度工作，并将状况准时呈报物业集团公司领导。4.5突发大事处理过程中，物业治理处各相关部门保持信息畅通，听从指挥，听从安排，现场处理人员在大事未妥当处理状况下，不得擅自离开现场(经公司领导允许的除外)。4.6突发大事处理完毕后，由物业治理处职责部门负责人以专题报告形式于24小时内呈报公司领导、物业集团领导各一份，职责部门负责存档备案一份。4.7如有需要，物业治理处职责部门负责拍照备案。4.8为预防突发大事的发生，对所涉及的应急材料，各级仓库应确保最低库存。4.9突发大事处理程序4.9.1刑事案件和治安事故的应急
12、处理4.9.1.1 当保安员遇有接报或发生突发案件时，要在第一时间向主管领导通报状况，保持冷静，并通过通讯设备报告事发地点、现场事态等状况。4.9.1.2 保安员及保安部负责人在接到求援信号后，马上赶到现场组织处理。4.9.1.3 保安部负责人视状况的严峻程度，实行各种有效的措施予以处理，同时上报相关部门。4.9.1.4 发觉涉及犯罪或治安大事时，应准时报警，并爱护案发觉场，维持秩序，制止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。4.9.1.5 现场如有业户或人员受伤，要马上拨打急救中心电话或设法尽快送医院医治抢救并报告警方。4.9.1.6 大事处理完毕后，各物业治理处保安部
13、负责人应将事情经过和处理结果记录在突发大事报告中，并报各物业治理处负责人审核。4.9.2火警应急处理4.9.2.1 当发生火警信号后，消防中心当值人员马上找出消防讯号之位置,通知四周巡逻队队员赶往现场查看是否发生火灾，确认火灾类型和火情大小。确认属实，快速向上级汇报。若属误报，应准时将全部消防系统复位。4.9.2.2 当保安部负责人接报后，马上组织抢救，并视状况向119报警。同时通知物业治理处负责人。4.9.2.3 接到火灾报警并确认发生火灾后，消防中心值班人员应检查电梯是否迫降至首层，燃气总闸是否关闭，消防风机、消防泵等消防设备是否正常，确保消防系统随时进入运行状态。4.9.2.4 物业治理
14、处负责人组织保安员撤离易燃易爆物品，启用灭火器材，全力扑灭初起之火。并组织业户撤离危急地区，做好妥当安排。4.9.2.5 保安部负责人爱护好现场，维持现场秩序，并准时向上级通报状况。4.9.2.6 扑救完毕后，物业治理处安排人员帮助有关部门查明缘由、查明损失。4.9.2.7 处理完毕后，保安部负责人将有关状况写成材料记录在突发大事报告上，并报物业治理处负责人审核。4.9.3煤气泄漏4.9.3.1 公司人员接报后马上通知保安部/工程修理部赶往现场，并通知客户效劳部和公司领导，4.9.3.2 到达现场后，证明有气体泄漏，现场人员须关闭全部随身的手机、对讲机等用电器材，切勿吸烟点火、按动楼宇可视对讲
15、门铃，以免发出微小火花引起爆炸。4.9.3.3 视状况而定，即致电煤气公司抢修。并要求客服部帮助通知其他隔壁业户，状况严峻时应通知相关业户撤离现场。4.9.3.4 不确定泄露地点时，工作人员赶到现场，对疑心泄漏气体的业户房间，马上拍门查看是否有人在内，如有人通知业户关上煤气供给掣、翻开门窗使空气流通。如室内无人，应马上通知煤气公司人员到场，并在请示公司领导后实行紧急应对措施。4.9.4防洪、防台风应急处理4.9.4.1物业治理处接到台风、雷暴雨等预报通知后，准时告示业户，并紧急发动、组织人力、物力，积极做好防灾前的预备工作。4.9.4.2 工程部应对所辖的设施设备进展全面检查，对排水系统、监控
16、系统、电梯系统派人保卫或每隔1小时巡察一次，确保系统正常运行。发觉问题准时解决，并向各物业治理处负责人汇报。4.9.4.3 各物业治理处应在宣传栏或其他惹眼地方贴出防灾公告，通知业户关好门窗，搬离花盆、杂物等。并组织防灾抢救小组，随时预备处理一切突发事故。4.9.4.4 物业治理处预备急救箱，确保根本药物齐备。4.9.4.5 物业治理处员工抢险或执行紧急任务时，应实行适当的安全措施。4.9.4.6 如风暴持续昼夜不停，物业治理处负责人应安排专人24小时值班。4.9.4.7 每次防洪、防台风工作应由保安部负责人在突发大事报告上记录。4.9.5设备修理应急处理4.9.5.1 工程部负责人应组织人力
17、、物力投入修理，随时将应急修理的状况报告物业治理处负责人，必要时通知工程部委派技术人员到现场指导处理。4.9.5.2 若属外包的修理养护工程，物业治理处负责人应准时通知物业效劳分包方前来修理。4.9.5.3 修理完毕，工程维护部当值人员填写突发大事报告。4.9.6电梯故障 4.9.6.1 保安部消防中心当值人员第一时间通知工程维护部人员到现场救人抢修，保安部与工程部的救援人员必需在3分钟内赶到现场，查看是否有人被困。 4.9.6.2 无人被困，工程部负责马上修理，并在电梯外挂检修牌，如在修理力量范围外的，马上联系相关施工单位进展修理。4.9.6.3 有人被困，查明被困人所在楼层后，劝慰被困人不
18、用慌张，在被困人没救出前，工作人员不能离开现场。详细操作按电梯困人救援作业规程处理。4.9.7停电、停水应急处理4.9.7.1 停电时，物业治理处维护人员马上查出停电范围、分析缘由：a.对于造成楼宇内电梯不能启动，修理人员必需10分钟启动发电机应急供电，同时检查是否有人被困于电梯内，按电梯困人救援作业规程处理。b.对于因停电而造成业户出入的不便，在可能的状况下，工程部负责安排紧急照明，保安部帮助。4.9.7.2 停水时，物业治理处修理人员查出停水范围及辨别缘由：a.对于园区内设备设施故障引起的停水，马上进展抢修或作临时应急处理，保证最短时间内恢复供水；如在工作人员力量范围外的，须马上通知相关单
19、位前来修理，届时客户效劳部将事故缘由、估计修理时间准时告之业户，为削减停水对业户带来的影响，如有需要，保安部做好义务帮忙工作。b.对于市政设备设施故障引起的停水，工程部负责修理进度的跟进，了解估计修理时间，客户效劳部负责做好业户的解释工作。4.9.7.3 停水、停电时应张贴通知，向业户解释停水、停电缘由，跟进状况及估计恢复时间。4.9.8水浸4.9.8.1 如属公共区域浸水，工程部负责查找进水源，堵住或关闭进水源，如因公共设施设备损失所致，马上进展抢修。4.9.8.2 如水浸缘由由业户室内设施损坏等造成，由客服部业户大使与业户进展沟通协调，以便入内检查。4.9.8.3 当业户不在家的状况下，工程部制止漏水后，客户效劳部应马上与该业户取得联系，以削减水浸造成业户财产的损失。4.9.8.4 保洁人员负责清理受影响区域，防止水浸影响扩大。4.9.8 应急状况处理所需材料的选购见选购掌握程序。