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1、第三章第三章组织中的个体差异组织中的个体差异 Learning Objectives学习目标学习目标 人格理论、人格描述及人格测试人格理论、人格描述及人格测试人格理论、人格描述及人格测试人格理论、人格描述及人格测试 实力分类与实力测试实力分类与实力测试实力分类与实力测试实力分类与实力测试 学习理论与行为强化学习理论与行为强化学习理论与行为强化学习理论与行为强化*MBTI*MBTI测试测试测试测试*人才测评人才测评人才测评人才测评 PersonalityPersonality人格人格人格人格Definition:Definition:“The consistent psychological p
2、attern within an individual that“The consistent psychological pattern within an individual that affects the way he or she interacts with others and situations.”affects the way he or she interacts with others and situations.”人人格是个体全部的反应方式和与他人交往方式的总和。格是个体全部的反应方式和与他人交往方式的总和。Definition:Definition:“A sta
3、ble set of characteristics and tendencies that determine“A stable set of characteristics and tendencies that determine those commonalties and differences in the psychological those commonalties and differences in the psychological behavior(thoughts,feeling and actions)of people that have behavior(th
4、oughts,feeling and actions)of people that have continuity in time and that may not be easily understood as the continuity in time and that may not be easily understood as the sole result of the social and biological pressures of the moment.sole result of the social and biological pressures of the mo
5、ment.人格是确定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定人格是确定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。他们在时间上是连续的，不能简洁理解为的倾向和特点。他们在时间上是连续的，不能简洁理解为一时的社会和心理压力的结果一时的社会和心理压力的结果”（迈迪）（迈迪）Personality DeterminantsHeredityEnvironmentSituationTheories of PersonalityTheories of Personality人格理论人格理论人格理论人格理论vvPsychoanalytic theory精神分析论精神分析论 -(-(id),(ego
6、),(super ego)id),(ego),(super ego)vvTrait theory特质论特质论vvType theory类型论类型论 -theory of body体形论体形论 -theory of psychological types心理类型论心理类型论Personality Test人格测试人格测试 MethodsMethods常用常用常用常用方法方法方法方法vvSelf-reportSelf-report自陈量表法自陈量表法自陈量表法自陈量表法vvProjectiveProjective投射法投射法投射法投射法 Rorschach Inkblot TestRorschac
7、h Inkblot Test （罗夏墨迹测试）罗夏墨迹测试）罗夏墨迹测试）罗夏墨迹测试）Muray and morgan TATMuray and morgan TAT(Thematic Apperception Test)(Thematic Apperception Test)(主题统觉测试）主题统觉测试）主题统觉测试）主题统觉测试）InventoryInventory主要主要主要主要量表量表量表量表vvSixteen personality factor questionnaires,(16PF)vvMyers-Briggs Type Indicator,(MBTI)What is Per
8、sonality Traits人格特质论人格特质论Allports trait theory（奥波特的人格特质论）（奥波特的人格特质论）特质是个人所持有的、一般的、现实焦点的神经心理结构。由于特质，很多刺激特质是个人所持有的、一般的、现实焦点的神经心理结构。由于特质，很多刺激便等值起来，从而使人在不同状况下的适应行为和表现行为具有一样性。便等值起来，从而使人在不同状况下的适应行为和表现行为具有一样性。-cardinal trait,central trait,secondary trait （首要特质，中心特质，次要特质）（首要特质，中心特质，次要特质）Cattells factor theo
9、ry of personality（卡特尔的人格因素论）（卡特尔的人格因素论）-surface trait（表面特质）（表面特质）-source trait（根源特质）（根源特质）16PFThe“Big Five”Model猛烈的猛烈的攻击性特质攻击性特质与他人一起工作与他人一起工作对待弱者对待弱者学习学习对阻碍目标实现的反应对阻碍目标实现的反应生气与敌对行为生气与敌对行为不惜一切代价获得成功不惜一切代价获得成功制服弱者强权就是真理制服弱者强权就是真理竞争性强，争强好胜竞争性强，争强好胜目空一切和专横霸道目空一切和专横霸道体育运动竞赛体育运动竞赛特质图式特质图式16PF（Sixteen Per
10、sonality Factors)个性特征个性特征个性特征个性特征根源特质根源特质根源特质根源特质表面特性表面特性表面特性表面特性A A乐群性乐群性乐群性乐群性Reserved-Reserved-内向内向内向内向-OutgoingOutgoing外向外向外向外向B B聪慧性聪慧性聪慧性聪慧性Less intelligent-Less intelligent-迟钝迟钝迟钝迟钝-More-More intelligentintelligent聪慧聪慧聪慧聪慧C C稳定性稳定性稳定性稳定性Affected by feelings-Affected by feelings-烦躁烦躁烦躁烦躁-Emoti
11、onally stable-Emotionally stable沉稳沉稳沉稳沉稳E E恃强性恃强性恃强性恃强性Submissive-Submissive-顺从顺从顺从顺从-DominantDominant支配支配支配支配F F兴奋性兴奋性兴奋性兴奋性Serious-Serious-严肃严肃严肃严肃-Happy-Happy-go-luckygo-lucky乐观乐观乐观乐观GG有恒性有恒性有恒性有恒性Expedient-Expedient-敷衍敷衍敷衍敷衍-ConscientiousConscientious谨慎谨慎谨慎谨慎HH敢为性敢为性敢为性敢为性Timid-Timid-胆怯胆怯胆怯胆怯-Ve
12、nturesomeVenturesome冒险冒险冒险冒险I I敏感性敏感性敏感性敏感性Tough-minded-Tough-minded-理智理智理智理智-SensitiveSensitive敏感敏感敏感敏感L L怀疑性怀疑性怀疑性怀疑性Trusting-Trusting-信赖信赖信赖信赖-SuspiciousSuspicious多疑多疑多疑多疑MM幻想性幻想性幻想性幻想性Practical-Practical-现实现实现实现实-ImaginativeImaginative幻想幻想幻想幻想N N世故性世故性世故性世故性Forthright-Forthright-直率直率直率直率-ShrewdS
13、hrewd世故世故世故世故OO忧虑性忧虑性忧虑性忧虑性Self-assuredSelf-assured自信自信自信自信-ApprehensiveApprehensive自卑自卑自卑自卑Q1Q1实验性实验性实验性实验性Conservative-Conservative-保守保守保守保守-ExperimentingExperimenting激进激进激进激进Q2Q2独立性独立性独立性独立性Group-dependent-Group-dependent-依赖依赖依赖依赖-Self-Self-sufficientsufficient自立自立自立自立Q3Q3自律性自律性自律性自律性Uncontrolled
14、-Uncontrolled-他律他律他律他律-ControlledControlled自律自律自律自律Q4Q4紧张性紧张性紧张性紧张性RelaxedRelaxed心平气和心平气和心平气和心平气和-TenseTense忧虑忧虑忧虑忧虑16PF测量表的结果有如下几个方测量表的结果有如下几个方面的分数面的分数 1616种人格因素各个重量表的原始分；种人格因素各个重量表的原始分；种人格因素各个重量表的原始分；种人格因素各个重量表的原始分；转换后的标准分，能明确描述转换后的标准分，能明确描述转换后的标准分，能明确描述转换后的标准分，能明确描述1616种基本人格特征，个人的人格种基本人格特征，个人的人格种
15、基本人格特征，个人的人格种基本人格特征，个人的人格 轮廓剖面图；轮廓剖面图；轮廓剖面图；轮廓剖面图；依据有关量表的标准分推算的双重特性因素的估算分，包括：依据有关量表的标准分推算的双重特性因素的估算分，包括：依据有关量表的标准分推算的双重特性因素的估算分，包括：依据有关量表的标准分推算的双重特性因素的估算分，包括：适应适应适应适应焦虑型焦虑型焦虑型焦虑型 内向内向内向内向外向型外向型外向型外向型 感情用事感情用事感情用事感情用事安详机警型安详机警型安详机警型安详机警型 怯懦怯懦怯懦怯懦坚决型坚决型坚决型坚决型 依据有关量表的标准分推算的综合特性应用评价分，包括：依据有关量表的标准分推算的综合特
16、性应用评价分，包括：依据有关量表的标准分推算的综合特性应用评价分，包括：依据有关量表的标准分推算的综合特性应用评价分，包括：心情心理状态健康者心情心理状态健康者心情心理状态健康者心情心理状态健康者 具有学习成长实力者具有学习成长实力者具有学习成长实力者具有学习成长实力者 专注职业而有成就者专注职业而有成就者专注职业而有成就者专注职业而有成就者 富于独创创建实力者富于独创创建实力者富于独创创建实力者富于独创创建实力者 富有富有富有富有 创建实力者创建实力者创建实力者创建实力者16PF与不同职业者的特性模式职业类型职业类型职业类型职业类型营销管理营销管理营销管理营销管理人员人员人员人员人事管理人事
17、管理人事管理人事管理人员人员人员人员财务财务财务财务人员人员人员人员16PF16PF个性个性个性个性特征特征特征特征高乐群性高乐群性高乐群性高乐群性高稳定性高稳定性高稳定性高稳定性低乐群性低乐群性低乐群性低乐群性高稳定性高稳定性高稳定性高稳定性高有恒性高有恒性高有恒性高有恒性高有恒性高有恒性高有恒性高有恒性高兴奋性高兴奋性高兴奋性高兴奋性高自律性高自律性高自律性高自律性高敏感性高敏感性高敏感性高敏感性高敢为性高敢为性高敢为性高敢为性低怀疑性低怀疑性低怀疑性低怀疑性高独立性高独立性高独立性高独立性低忧虑性低忧虑性低忧虑性低忧虑性低幻想性低幻想性低幻想性低幻想性低敢为性低敢为性低敢为性低敢为性低紧
18、张性低紧张性低紧张性低紧张性低实验性低实验性低实验性低实验性低忧虑性低忧虑性低忧虑性低忧虑性BIG FIVE 大五因素人格结构大五因素人格结构 Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertiveExtroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive（外向：外在的行为表现（外向：外在的行为表现（外向：外在的行为表现（外向：外在的行为表现 ）Agreeableness:Trusting,good natured,cooperative,softAgreeableness:Trusting,good na
19、tured,cooperative,soft hearted hearted（愉悦、协同相容：与人的交往、人际关系的特点）（愉悦、协同相容：与人的交往、人际关系的特点）（愉悦、协同相容：与人的交往、人际关系的特点）（愉悦、协同相容：与人的交往、人际关系的特点）Conscientiousness:Dependable,responsible,achievementConscientiousness:Dependable,responsible,achievement oriented,persistent oriented,persistent（责随意识性：对待工作、对待事物的看法）（责随意识性
20、：对待工作、对待事物的看法）（责随意识性：对待工作、对待事物的看法）（责随意识性：对待工作、对待事物的看法）Emotional stability:Relaxed,secure,unworriedEmotional stability:Relaxed,secure,unworried（心情稳定性）（心情稳定性）（心情稳定性）（心情稳定性）Openness to experience:Intellectual,imaginative,Openness to experience:Intellectual,imaginative,curious,broad minded curious,broad
21、 minded（开放性）（开放性）（开放性）（开放性）中国人的中国人的 人格结构人格结构-实力实力-志趣水平志趣水平-外在表现外在表现道德品质道德品质心情稳定心情稳定Big FiveLow ScorersLow ScorersLoneLoneQuietQuietPassivePassiveReservedReservedHigh ScorersHigh ScorersJoinerJoinerTalkativeTalkativeActiveActiveAffectionateAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousSuspiciousCrit
22、icalCriticalRuthlessRuthlessIrritableIrritableConscientiousnessNegligentNegligentLazyLazyDisorganizedDisorganizedLateLateTrustingTrustingLenientLenientSoft-heartedSoft-heartedGood-natureGood-natureConscientiousConscientiousHard-workingHard-workingWell-organizedWell-organizedPunctualPunctualBig FiveL
23、ow ScorersLow ScorersCalmCalmEven-temperedEven-temperedComfortableComfortableUnemotionalUnemotionalHigh ScorersHigh ScorersWorriedWorriedTemperamentalTemperamentalSelf-consciousSelf-consciousEmotionalEmotionalEmotional Emotional stabilitystabilityOpennessDown-to-earthDown-to-earthUncreativeUncreativ
24、eConventionalConventionalUncuriousUncuriousImaginativeImaginativeCreativeCreativeOriginalOriginalCuriousCurious大五因素的验证大五因素的验证n n与工作绩效，尤其与与工作绩效，尤其与与工作绩效，尤其与与工作绩效，尤其与“周边绩效周边绩效周边绩效周边绩效”之间有重要关系；之间有重要关系；之间有重要关系；之间有重要关系；n n“外向交往因素外向交往因素外向交往因素外向交往因素”在经理和销售员样本中具有预料在经理和销售员样本中具有预料在经理和销售员样本中具有预料在经理和销售员样本中具有预料效
25、效效效n n 度；度；度；度；n n“心情稳定因素心情稳定因素心情稳定因素心情稳定因素”对于警察和技术工人样本中的工对于警察和技术工人样本中的工对于警察和技术工人样本中的工对于警察和技术工人样本中的工作绩效有确定的作用；作绩效有确定的作用；作绩效有确定的作用；作绩效有确定的作用；n n“协同相容因素协同相容因素协同相容因素协同相容因素”在经理和警察样本中表现出效度；在经理和警察样本中表现出效度；在经理和警察样本中表现出效度；在经理和警察样本中表现出效度；n n“责随意识因素责随意识因素责随意识因素责随意识因素”则对于全部职业的人员都具有相则对于全部职业的人员都具有相则对于全部职业的人员都具有相
26、则对于全部职业的人员都具有相当的预料效度；当的预料效度；当的预料效度；当的预料效度；n n而而而而“开放性因素开放性因素开放性因素开放性因素”只对经理样本有确定作用。只对经理样本有确定作用。只对经理样本有确定作用。只对经理样本有确定作用。Evaluating Trait 特质理论的评价特质理论的评价Three Major Three Major Criticisms:Criticisms:1.1.Lack of explanationLack of explanation2.2.Stability versus Stability versus changechange3.3.Situatio
27、nal Situational determinantsdeterminants建立在容格心理类型论基础上的建立在容格心理类型论基础上的MBTI MBTI:MBTI:The Myers-Briggs type Indicator The Myers-Briggs type Indicator Type of test:Type of test:Personality Test Personality Test Source:Source:Jungs theory of psychological types Jungs theory of psychological types Method
28、of test:Method of test:Self-report methodSelf-report method Help:Help:vv Understand yourself,your motivations,your strengths Understand yourself,your motivations,your strengths and potential areas.and potential areas.vv understand and appreciate those who differ from you.understand and appreciate th
29、ose who differ from you.vv Enhance cooperation and productivity Enhance cooperation and productivityWhat is the MBTIMyers-Briggs Type IndicatorThe Myers-Briggs Type Indicator(MBTI)is a self-report questionnaire designed to make Jungs theory of psychological types understandable and useful in everyda
30、y life.MBTI results describe valuable differences between normal,healthy people-differences that can be the source of much misunderstanding and miscommunicationJungs Psychological Type 容格的心理类型论容格的心理类型论Your Mental Processes(精神活动过程）精神活动过程）感知感知Perceiving 直觉直觉Intuition感觉感觉Sensing情感情感Feeling思索思索Thinking推
31、断推断Judging外向外向Extraversion内向内向IntroversionDimensions of Jungs Psychological TypeDimensions of Jungs Psychological Type容格心理类型的维度容格心理类型的维度容格心理类型的维度容格心理类型的维度 Does the persons interest flow mainly to the EXTROVERSION INTROVERSION Does the person prefer to perceive SENSING INTUITION THINKING FEELING Does
32、 the person prefer to live JUDGMENT PERCEPTION ESTJINFP Does the person prefer to make judgments or decisionsWhere do you prefer to focus you attention?The EI scale E:ExtraversionE:Extraversion Attuned to external environmentAttuned to external environment Prefer to communicate by Prefer to communic
33、ate by talkingtalking Learn best through doing or Learn best through doing or discussingdiscussing Breath of interestsBreath of interests Tend to speak first,reflect laterTend to speak first,reflect later Sociable and expressiveSociable and expressive Take initiative in work and Take initiative in w
34、ork and relationshipsrelationships I:Introversion I:Introversion Drawn to their inner worldsDrawn to their inner worlds Prefer to communicate by writingPrefer to communicate by writing Learn best by reflection,mental Learn best by reflection,mental practicepractice Depth of interestsDepth of interes
35、ts Tend to reflect before acting or Tend to reflect before acting or speakingspeaking Private and containedPrivate and contained Focus readilyFocus readilyHow do you Take-in information,Discover things?The SN Scale S:Sensing S:Sensing Focus on what is real and actualFocus on what is real and actual
36、Value practical applicationsValue practical applications Factual and concrete,notice Factual and concrete,notice detailsdetails Observe and remember Observe and remember sequentiallysequentially Present-orientedPresent-oriented Want information step-by-step Want information step-by-step Trust experi
37、enceTrust experience N:Intuition N:Intuition Focus on“big picture,”possibilitiesFocus on“big picture,”possibilities Value imaginative insightValue imaginative insight Abstract and theoreticalAbstract and theoretical See patterns and meaning in factsSee patterns and meaning in facts Future-orientedFu
38、ture-oriented Jump around,leap in anywhereJump around,leap in anywhere Trust inspirationTrust inspirationHow do you make decision?The TF Scale T:ThinkingT:Thinking AnalyticalAnalytical Logical problem-solversLogical problem-solvers Use cause-and effect reasoningUse cause-and effect reasoning“Tough-m
39、inded”“Tough-minded”Strive for impersonal,objective Strive for impersonal,objective truthtruth ReasonableReasonable FairFair F:Felling F:Felling SympatheticSympathetic Assess impact on peopleAssess impact on people Guided by personal valuesGuided by personal values“Tender-hearted”“Tender-hearted”Str
40、ive for harmony and individual Strive for harmony and individual validationvalidation CompassionateCompassionate AcceptingAcceptingHow do you orient toward the outer world?The JP scale J:JudgingJ:Judging ScheduledScheduled OrganizedOrganized SystematicSystematic MethodicalMethodical PlanPlan Like cl
41、osure-to have things Like closure-to have things decideddecided Avoid last-minute stressesAvoid last-minute stresses P:Perceiving SpontaneousSpontaneous Open-endedOpen-ended CasualCasual FlexibleFlexible AdaptAdapt Like things loose and open to Like things loose and open to changechange Feel energiz
42、ed by last-minute Feel energized by last-minute pressurespressuresMBTI与适合从事的工作之间的关系与适合从事的工作之间的关系类型类型类型类型适合之工作特点适合之工作特点适合之工作特点适合之工作特点外向型外向型外向型外向型要求群体交往、与人会谈、社交聚会的工作、有大胆的旅、要求群体交往、与人会谈、社交聚会的工作、有大胆的旅、要求群体交往、与人会谈、社交聚会的工作、有大胆的旅、要求群体交往、与人会谈、社交聚会的工作、有大胆的旅、谈话和变化谈话和变化谈话和变化谈话和变化内向型内向型内向型内向型安静的、独立进行的文案工作，很少被打扰，
43、要求集中注意安静的、独立进行的文案工作，很少被打扰，要求集中注意安静的、独立进行的文案工作，很少被打扰，要求集中注意安静的、独立进行的文案工作，很少被打扰，要求集中注意和思考的工作和思考的工作和思考的工作和思考的工作感觉型感觉型感觉型感觉型要求注意细节的工作，短期的、具体的、目标直接或目标直要求注意细节的工作，短期的、具体的、目标直接或目标直要求注意细节的工作，短期的、具体的、目标直接或目标直要求注意细节的工作，短期的、具体的、目标直接或目标直接相关的工作接相关的工作接相关的工作接相关的工作直觉型直觉型直觉型直觉型具有挑战性、非重复性的工作，靠洞察力和沉思来解决复杂具有挑战性、非重复性的工作，
44、靠洞察力和沉思来解决复杂具有挑战性、非重复性的工作，靠洞察力和沉思来解决复杂具有挑战性、非重复性的工作，靠洞察力和沉思来解决复杂的问题的问题的问题的问题思维型思维型思维型思维型需要解决大量问题，特别是需要逻辑推理的工作，与数字有需要解决大量问题，特别是需要逻辑推理的工作，与数字有需要解决大量问题，特别是需要逻辑推理的工作，与数字有需要解决大量问题，特别是需要逻辑推理的工作，与数字有关，有明确的解决方法关，有明确的解决方法关，有明确的解决方法关，有明确的解决方法情感型情感型情感型情感型为他人提供服务的工作，需要体察他人情感和需要的工作为他人提供服务的工作，需要体察他人情感和需要的工作为他人提供服
45、务的工作，需要体察他人情感和需要的工作为他人提供服务的工作，需要体察他人情感和需要的工作判断型判断型判断型判断型具有高度组织性和结构性的工作，完成一项任务在开始另一具有高度组织性和结构性的工作，完成一项任务在开始另一具有高度组织性和结构性的工作，完成一项任务在开始另一具有高度组织性和结构性的工作，完成一项任务在开始另一项新任务的工作项新任务的工作项新任务的工作项新任务的工作知觉型知觉型知觉型知觉型要求适应新环境能力的工作，需要新的创造性头脑的工作要求适应新环境能力的工作，需要新的创造性头脑的工作要求适应新环境能力的工作，需要新的创造性头脑的工作要求适应新环境能力的工作，需要新的创造性头脑的工作
46、职业倾向Temperament and occupations(adapted from Myers,1985)SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-person businessesRescue teamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergyThe uses of MBTIThe uses of MBT
47、In nSelf-developmentn nCareer development and explorationn nTeam buildingn nManagement and leadership trainingWhat is your type?ISTJISTJISFJISFJINFJINFJINTJINTJISTPISTPISFPISFPINFPINFPINTPINTPESTPESTPESFPESFPENFPENFPENTPENTPESTJESTJESFJESFJENFJENFJENTJENTJ工作情景下的经典特性探讨工作情景下的经典特性探讨工作情景下的经典特性探讨工作情景下的经典
48、特性探讨n nLocus of Controln nMachiavellianismn nSelf Esteemn nType A PersonalityLOCUS OF CONTROLLOCUS OF CONTROL限制点限制点限制点限制点The Degree to Which People Believe they are in Charge of their Own FateMACHIAVELLIANISMMACHIAVELLIANISM马基雅维里马基雅维里马基雅维里马基雅维里IS THE DEGREE TO WHICH AN INDIVIDUAL IS PRAGMATIC,MAINTA
49、INS EMOTIONAL DISTANCE AND BELIEVES THAT ENDS CAN JUSTIFY MEANSHIGH-MACHSMANIPULATE MORE,WIN MORE,ARE PERSUADED LESS AND HAVE GREATER INFLUNCE OVER OTHER PEOPLE“IF IT WORKS,USE IT”马基雅维里主义者马基雅维里主义者vv人格特征：信任结果可以为手段辩护；人格特征：信任结果可以为手段辩护；人格特征：信任结果可以为手段辩护；人格特征：信任结果可以为手段辩护；vv 重实效，保持情感距离。重实效，保持情感距离。重实效，保持情感距
50、离。重实效，保持情感距离。vv具体表现：具体表现：具体表现：具体表现：vv行为：宠爱独立行为行为：宠爱独立行为行为：宠爱独立行为行为：宠爱独立行为vv思索：认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变思索：认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变思索：认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变思索：认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变通；通；通；通；vv感情：不受感情影响；感情：不受感情影响；感情：不受感情影响；感情：不受感情影响；vv工作：重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则；工作：重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则；工作：重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则；工作：重视业绩和结果，不