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1、商务文书写作试卷（1）闭卷班级 姓名 学号得分.四五六总分记分人一、填空题（每空1分，共15分）1.文章构成的四要素是中心思想、结构、材阅卷人得分料和 O2 . （文种）是企业用来介绍所派遣人员的姓名、职务等有关身份和说明接 洽任务事项的专用书信。3 .商务函电写作需遵循的“7C”原则，包括、清楚、具体、完整、简洁、 礼貌和体谅。4 .备忘录按范围分，分为 备忘录与机构内部备忘录。5 .索赔信具有依据性和 的特征。6 .写作推销信常用到AIDA公式，即对方的注意、兴趣、意愿和 o7 .光明公司不慎丢失了公司印章，需要在报纸上刊登 （文种）公开告启该 公章作废。8 .平面商业广告文案一般由标题、
2、正文、广告语和 四大要素构成。9 .商务传真具有真迹传输和 的特点。10 .历经风雨，深圳中信集团迎来成立五十周年的庆典，其合作伙伴光明公司特发来 （文种）表示热烈的祝贺。11 .商业广告文案具有宣传诱导性、创意技巧性和实际效应性的特点。12 .启事的种类常见的有征招类、寻找类和 三大类别。13 .声明可以张贴，也可以广播、登报，其中 最为常见。14 .意向书具有、临时性、灵活性和简约性的特点。15 .通常写作一份商务计划，主体部分必须写清三方面内容：任务目标、措施和二、单项选择题（每小题2分，共20分）阅卷人得分.介绍信具有介绍和（）双重作用，要严肃对待。A.委托 B.声明 C.解释 D.证
3、明.关于总结的特点说法不正确的是（ ）oA.预想性 B.实践性 C.自述性 D.理论性.下列说法不属于商务计划范畴的是（）。A.规划 B.安排 C.方案 D.报告.市场调查中采用最广的一种方法是（）。A.观察法B.市场调查问卷C.实验法 D.拜访法.不具法律效力的商务信函是（ ）oA.订购信 B.催款信 C.询价信 D.证明信.商务信函成文日期写法正确的是（）0A.二 0 -L年六月八日B. 17. 06. 08C. 2017. 6. 8D. 2017 年 6 月 8 日.商务信函信纸的尺寸国际上通用（ ）oA. A4B. B4C. A5 D. B5.按照现行中华人民共和国合同法规定，合同是平
4、等主体的（）、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A.个人B.单位C.自然人 D.企业.声明可以张贴，也可以广播、登报，其中（）最为常见。A.张贴B.广播C.网络D.登报.写作邀请函的重要原则是（）oD.提前发出A.真诚B.热情C.简洁三、判断题（正确的在题后的括号内打“ J ”阅卷人得分借误的打“X”。每小题1分，共10分）.请柬的文字先讲究“雅”，再求“达”。（）1 .写作婉拒信时，除开说明婉拒的理由，结尾处也可以提出建设性意见，让对方感觉到 你的善解人意和通情达理。（）.为避免信息遗漏或缺失，传真的文头应标明页数。（）2 .推销信写作中，除非价格是一个突出的特色，否
5、则不要在首段谈及价格。（.公文写作中，启示与启事是一回事。（）3 .订立合同时，当事方所认可的“标的”都是有形的，可视的。（）.意向书具有法律效力。（）4 .市场调查报告所依据的材料必须真实可靠、准确无误。（）.备忘录的形式灵活，不拘一格。（）5 .为了说清楚情况，达成目的，启事的内容可以适当渲染夸张。（）四、简答题（共三题，每题5分，共15分）1.简述协议书与合同之间的主要区别。四、简答题（共三题，每题5分，共15分）1.简述协议书与合同之间的主要区别。阅卷人得分2 .理赔信正文主体的主要内容包括哪些方面?3 .市场调查报告主体通常包括哪几方面内容?阅卷人得分五、分析题，请阅读下文，指出文中
6、的不妥之处，并说明正确的写法。（共10分）正值我市大力调整产业结构之际，贵物贸商场落成开业，这是我们商业界，也是全 市人民的一件喜事。商业部门是搞活经济的中坚力量。作为营业面积居我市前列的的贵物贸商场的开 业，对扩大商业销路，满足人民群众的物质需求，繁荣我市经济贸易，推动市场结构调 整，都会产生巨大作用。2017年3月4日阅卷人得分六、作文题（每题15分,共30分） 1. x X公司成立于1992年，一直致力于国内外工业机械产品的销售工作。因为 本着诚信、务实、高效的经营之本，始终坚持以品质打造品牌，以服务提升品牌，X X 公司逐渐成为同行中的中坚力量，并与国内外许多知名企业有着良好的合作关系
7、，尤其 是在重工机械产品的销售方面已经颇有成效。X义公司从华人商会处获悉美国奥特莱 斯公司的名称和地址，得知它今年上半年有意在北京寻找代理商负责X X产品在华的 销售。X义公司非常想与其建立联系，并成为其在华代理商。为此，X义公司致函 给对方黄宁董事长。信函写作要求：1、格式规范；2、内容、结构合理；3、文从字顺。2.2017年12月1日，广州城市职业学院商务日语专业2015级3名学生，在张婷老 师带领下，以翻译身份，将前往东风东路小学，参加与广州日本人学校联谊活动。行前, 张婷老师到学院办公室开具介绍信。请你替办公室拟写一份介绍信。要求：1、格式规范；2、内容、结构合理；3、表述准确.商务文
8、书写作试卷（B ） 闭卷标准答案及评分标准、填空题（每空1分，共15分）（每小题2分，共20分）1、时效性4.事务性7.遗失作废声明10.誉美性13.针对性二、单项选择题1.D2. A6.D7. A2.存根5.时效性8.随文n.实际效应14.简约性3. D 4, B8. C 9, D3 .体谅6.凭证9.抄送12.告启性15 .任务目标5. C10. D三、判断题（正确的在题后的括号内打错误的打“X”。每小题1分，共10分）1. X2. X3. V 3. V 4. V5. X6. X7. X8. V9. J10. X四、简答题（共三题，每题5分，共15分）L联系：协议书和合同都属于契约文书，都
9、和当事方的经济活动密切相关，合同是具 有特定内容的协议。（1分）但是彼此之间也存在区别，主要有以下三个方面；（1）经济合同有“合同法”作为依据，协议书暂时没有具体法规规定。（2分）（2）协议书比合同应用范围广，项目往往比合同项目要大，内容不如合同具体。因此, 协议书签订以后，往往还要分项签订一些专门合同。（2分）.理赔信正文主体的主要内容包括哪些方面？主体通常包括两部分内容，即首先提出对争议的看法。责任在己方，真诚道歉，解 释原委；责任不在己方，分析原委，提出改善建议（3分）。然后写明解决的意见和处理 方法。（2分）.市场调查报告主体通常包括哪几方面内容？市场调查报告主体通常包括三方面内容：基
10、本情况、分析判断和对策建议。（5分）五、分析题，请阅读下文，指出文中的不妥之处，并说明正确的写法。（共10分）错误1、没有标题，标题可以写作为“贺信”或“致某物贸商场的贺信” （2分）2、缺少称谓，可以是对方单位的全称也可以是对对方的尊称（2分）3、没有写清楚祝贺之情，如可以在第一自然段结尾处加上“在此，谨代表某某致以最 热烈的祝贺！ ”（2分）4、要写明结语。可以对对方的未来表示热情的鼓励和美好的祝愿，也可以提出双方的 共同理想（2分）5、缺少落款，应加上单位的名称或个人姓名的全称。（2分）六、作文题（每题15分，共30分）1 .评分标准：首次联系函。格式8分（标题、称谓、开头应酬语、正文、
11、结束语、 祝颂语、署名印章、日期）；内容结构合理2分；表述准确、语言准确简练5分。错别 字每个扣1分，不超过3分。2 .评分标准：介绍信。格式5分（标题、称谓、祝颂语、署名印章、成文日期）;语言及书写共10分（要求准确简练，错别字每个扣1分，不超过3分）。写作参考如下: 广州城市职业学院介绍信东风东路小学：兹介绍张婷等四位同志（系我校商务日语专业师生）前往贵校以翻译的身份，参 加与广州日本人学校联谊活动，敬请接洽并予以大力支持。此致敬礼！广州城市职业学院（盖章）2017年11月29日商务文书写作试卷（3）闭卷班级 姓名 学号得分.四五六得分.四五六总分记分人、填空题（每空1分，共15分）、填空
12、题（每空1分，共15分）阅卷人得分1 .介绍信具有介绍和 双重作用。2 .“相信您对本公司新出品的会感兴趣”是 的常用语句。3 .科达公司不慎丢失了公司印章，需要在报纸上刊登 公开告启该公章作废。4 .催款信既有 性质，又有法律内涵。5 .报价信是针对询价信写的，所以回函要,答复要 o6 .当无法接受或需要否定对方信函的内容时，应写作。7 .宏达服装集团公司希望知名企业家刘扬为其举办的服装展览会开幕式剪彩，为此应写作 O8 .“沟通从心开始”，这是广告文案中的。9 .利用电子通讯技术发送与原图文真迹相同的商函或其他相关商务文件的方式 是 O.企业常用的证明信有法定代表人身份证明书、和身份情况证
13、明 信。10 .启事常见的类型有征招类、和 O.综合性总结主体部分写作一般包括：、和 今后工作及努力方向等三方面内容。二、单项选择题（每小题2分，共20分）1 .不具法律效力的商务信函是A.订购信 B.催款信2 .文章构成的四要素是 oA.中心思想结构材料语言B.标题正文结尾落款阅卷人得分C.询价信 D.推销信C.标题开头主体结尾D.中心思想提纲材料语言.下列事项中，应用启事行文的是A.遗失企业公章B.绿意公司宣传经销的减肥保健品C.迅达公司就公司名誉受损表明态度和立场D.宏发贸易公司迁址.下面哪一种不是市场调查具体方法。A.询问法 B.普查 C.观察法 D.实验法.“顺祝 商祺”是 的常用结
14、尾用语。A.商务契约文书B.商务宣传文书C.商务信函D.商务告启文书.“我方愿与贵方建立商务关系”是 的常用语。A.理赔信 B.订购信 C.首次联系函 D.还价信.关于总结的特点说法不正确的是。A.预想性B.实践性C.自述性D.理论性.商务信函成文日期写法正确的是 oA.二零一八年六月八日B. 18. 06. 08C. 2018. 6. 8D. 2018 年 6 月 8 日3 .关于备忘录的说法不正确的是 oA.可以用来记录发生过的事实真相B.提前记下计划办理的事项C.形式不拘一格D.机构内部工作备忘录通常要在结尾写上致敬语。10.在商业活动中，表达商谈的初步成果，记录各方的初步一致性观点，为
15、今后的进一 步合作做铺垫的文书是 o阅卷人得分经济合同D.业务洽谈纪要A.协议书B.意向书 C.三、判断题（正确的在题后的括号内打“J”，错误的打“ X 每小题1分，共10分）1 .合同条款中的“标的”也就是订立合同的目的。（）.推销信是希望得到客户的认可以销售产品，因而可以虚构、吊人胃口。（）2 .“声明作废。”是遗失声明的结尾用语。（）。3 .广告文案是否成功，是以其实际效应的大小作为尺度的。（）.为避免信息遗漏或缺失，传真的文头应标明页数。（）4 .商务委托书的接收对象多是商务伙伴，所以可以写一句加强情感联络的结束语。（）.广告语可以反复多次出现在不同的广告中。（）5 .调查报告具体有客
16、观真实性，只要把调查的真实情况写出来就行了。（）.写致歉信时，我们只要真诚地道歉就可以了，不必提出赔偿损失等解决措施。（）6 .索赔方如提出无理的要求，理赔方应态度强硬坚持立场。（）四、简答题（共三题，每题3分，共9分）1.简述商务计划主体写作三要素。四、简答题（共三题，每题3分，共9分）1.简述商务计划主体写作三要素。阅卷人得分2 .简述启事与商业广告的区别。3 .简述经济合同的主要条款。五、分析题（共16分）指出下文的不妥之处，并说明正确的写法。阅卷人得分合同意向书一、甲乙双方愿以合资或合作形式成立合资公司，定名为XX公司。二、投资金额总投资约为XX万元，其中，甲方以工厂现有的厂房、设备折
17、价投入，约 为XX万元；乙方以现金投入、购买设备方式入股，约为XX万元三、利润分配（略）四、生产能力（略）五、合资年限为三年，即2017年7月15日至2020年7月14日。六、双方必须严格遵循意向书中的各项条款，任何一方不得擅自更改和结束合作内 容，否则，由此产生的一切后果将由违约方承担。七、本意向书由中文和英文写成，同具法律效力。甲方：上海XX造漆厂乙方：马来西亚义义油漆公司法人代表：张XX （签名）法人代表：李XX （签名）2017年5月10日2017年5月10日二、单项选择题（每小题2分，共20分）阅卷人阅卷人得分1.不属于证明信的商务信函是（)oA.法定代表人身份证明书2.商务总结正文
18、内容不包括（A.今后工作和努力的方向C.具体工作方案B.委托书 C.身份证明书D.声明）oB.成绩和经验D.问题与教训.为了表示计划欠成熟，常用的名称是（ ）oA.纲要B.要点 C.方案 D.设想.下面哪一种不是市场调查具体方法（ ）oA.询问法 B.观察法 C.普查 D.实验法.下列文种中哪个不具备法律效力？（）A.询价信 B.证明信 C.协议书 D.经济合同.商务信函成文日期写法正确的是（ ）oA.二零一七年六月八日B. 17. 06. 08C. 2017. 6. 8D. 2017 年 6 月 8 日）D. B5规定，我国经济合同的种类包括（）种。D. 10）oC.说明性 D.权威性（ ）
19、D. B5规定，我国经济合同的种类包括（）种。D. 10）oC.说明性 D.权威性（ ）3 .商务信函信纸的尺寸国际上通用（A. A4B. B4C. A58按照现行中华人民共和国合同法A. 13 B. 14C. 159 .声明具有针对性、鲜明性和（A.肯定性B.否定性10 .下列说法，哪个不属于请柬的特点？A.告知性 B.礼节性 C.语言达雅兼备D.保密性三、判断题（正确的在题后的括号内打 V , 错误的打“X”。每小题1分，共10分）三、判断题（正确的在题后的括号内打 V , 错误的打“X”。每小题1分，共10分）阅卷人得分1 .为了追求语言的雅致，请柬通常用古文言写作。（） 2.写作婉拒信
20、时，考虑到对方的情绪，我们在婉言谢绝对方的时候，态度也要相应的模阅卷人得分六、作文题（每题15分，共30分）1.甲与乙两公司签订合同，乙方向甲方供应花生油15吨，符合国家标准，每桶5 千克，2018年6月5日前交货，但乙方推迟至6月10日才交货，此后零售价每千克已 降低1元，给甲方带来损失，同时，部分产品包装出现瑕疵，生产日期标准离保质期仅 半年，请代甲方写索赔函。要求：1、格式规范；2、内容完整；3、文从字顺。2,今年8月8日是新科计算机公司成立十周年纪念日。该公司不但在计算机软件 开发方面取得了重大成就，而且培养了大批人才。多年来，该公司曾为步步高公司培训 了 20多名技术人员。请以步步高
21、公司总经理的名义给新科计算机公司员工发一份祝贺 对方十周年庆典的贺信。要求：1、格式规范；2、内容、结构合理；3、文从字顺。商务文书写作试卷（3） 闭卷标准答案及评分标准.、填空题（每空1分，共15分）1、证明2、推销信3、声明4、商务5、及时；周到6、婉拒信7、邀请函8、广告语9、传真10、委托书11、寻找类、告知类12、做法、成绩和经验，问题与教训.、单项选择题（每小题2分，共20分）1、C 2、A 3、D 4、B 5、C6、C 7、A 8、D 9、D 10、B.、判断题（正确的在题后的括号内打“J”，错误的打“义”。每小题1分，共10分）1、X 2、X 3、 J 4、 J 5、 J6、J
22、 7、J 8、X 9、X 10、X四、简答题（共三题，每题3分，共9分）1、简述商务计划主体写作三要求。（每点1分，共3分）（1）任务目标；（2）措施办法；（3）步骤程序。2、简述启事与商业广告的区别。（每点L 5分，共3分）（1）启事告知、宣传的是“事”，启事的语言大多比较简约平实；（2）商业广告 是商业营利行为，告知宣传的是“物”，广告常采用醒目甚至夸张、图文并茂的方式， 以吸引更多客户。3、简述经济合同的主要条款。（每点0.5分，共3分）标的；数量和质量；价款或报酬；履行地点、期限和方式；违约责任；解决争议 的方法等。五、 分析题，指出下文的不妥之处，并说明正确的写法。（每点2分，共16
23、分）1、 标题错误，应改为“意向书二2、 缺少引语说明，应补上；3、 第一条中，公司名称不可能确定，应改为“初步定名为XX公司”；4、 第五条中，合资日期不可能确定，应加上“初步定于”；5、 第六条关于违约责任的说明应删去；6、 意向书无法律效力第七条应删去；7、 第七条就写明文本份数与保存方式；8、 缺少单位印章，应补上。六、作文题（每题15分，共30分）1、评分标准：索赔信。格式5分（标题、称谓、署名印章、成文日期、附件各1 分）；语言及书写3分（要求准确简练，错别字每个扣1分，不超过3分）；内容完整， 重点突出（5分）；结构清晰（2）o2、评分标准：贺信。格式5分（标题、称谓、正文、结尾
24、、落款），内容结构合理 7分；语言及书写3分（要求准确简练，错别字每个扣1分，不超过3分）。商务文书写作试卷（4）闭卷班级 姓名 学号得分*k四五六总分记分人一填空题（每空1分，共15分）.备忘录按范围分，分为机构之间备忘录与阅卷人得分备忘录。1 .“敬请接洽并予以大力支持”是 （文种名）的常用结语。2 .商务函电写作需遵循的“7C”原则，包括正确、清楚、具体、完整、简洁、礼貌、3 .推销信的内容通常包括业务介绍、产品信息和 o4 .为解决争议，索赔信往往把有关的说明材料、证明材料、来往的函电作为5 .“请在单价降低3%,这要就可缩小我方与预期利润的差距。”这是（文种名）的常用语句。6 .国盛
25、公司经过五年的艰苦创业，产品终于打进欧洲市场，其合作伙伴光明公司特发 来 表示热烈的祝贺。7 .宏达服装集团公司希望知名企业家刘扬为其举办的服装展览会开幕式剪彩，为此应写 作 o8 .平面商业广告文案结构一般包括标题、正文、随文。9 .商务传真一般由 和 组成。10 .“爱水佳人”化妆品有限公司的声誉，因假冒伪劣产品而大受影响，为此，其应写 作 （文种名）来说明真相，维护自己的合法权益。11 .通常写作一份商务计划，主体部分必须写清三方面内容：、措施、步骤程序。12 .经济合同的标题最常见的写法是 + 二、单项选择题（每小题2分，共20分）1.不属于证明信的商务信函是 OA.法定代表人身份证明
26、书B.委托书二、单项选择题（每小题2分，共20分）1.不属于证明信的商务信函是 OA.法定代表人身份证明书B.委托书阅卷人得分C.身份证明书 D.声明2.关于介绍信的说法不正确的是 oA.介绍信具有证明和介绍的作用B.介绍信要简明扼要，严谨规范C.介绍信是凭着确凿的证据证明某人的身份、经历、收入等有关事项D.介绍信的存根和本文内容要完全一致。3 .务必写上联系方式的商务信函是 oA.索赔信 B.理赔信 C.致歉信 D.询问信.关于备忘录的说法不正确的是 oA.机构内部工作备忘录通常要在结尾写上致敬语B.形式不拘一格C.提前记下计划办理的事项D.可以用来记录发生过的事实真相。4 . “届时恭请光
27、临”是 的结束语。A.贺信 B.推销信C.邀请函 D.介绍信.对于某专项工作做出全面、具体设计的计划常称为（ ）oA.纲要B.规划C.设想 D.方案.下列事项中，应用启事行文的是 oA.遗失企业公章5 .绿意公司宣传经销的减肥保健品C.迅达公司就公司名誉受损表明态度和立场D.宏发贸易公司迁址.下面哪一种不是市场调查具体方法A.询问法 B.普查 C.观察法D.实验法.沃尔玛公司于2010年开始采购东昌农场的荔枝。2011年5月，沃尔玛决定加大在东 昌农场的采购力度，为此双方展开了新一轮的洽谈并达成了初步意见，为巩固此次洽谈 成果，表达双方一致性认识，为下一步实质性谈判奠定基础，双方应签订。A.意
28、向书 B.业务洽谈纪要C.协议书 D.经济合同.下列不属于商务礼仪文书的是阅卷人得分D.祝酒词A.贺信 B.致歉信 C.邀请函三、判断题（正确的在题后的括号内打“，错误的打“X”。每小题1分，共10分）.以婉拒信的方式答复商务信函，是一种礼貌行为，不理不睬则是无理行为。（）1 .证明信具有法律约束力。（）.询价信会产生法律效力。（）2 .收到客户的询价信后不要立即回应，应慢慢将有关资料收集完整之后再回应。（）.为了保证索赔效果，索赔信应尽可能发给新闻、消费者协会等监督部门。（）3 .订立合同是两厢情愿的事，只要双方愿意就可以签订合同。（）.推销信写作中，除非价格是一个突出的特色，否则不要在首段
29、谈及价格。（）4 .商业广告文案中必须要有产品说明的内容。（）.对广州未来经济发展方向的设想是一份总结。（）5 .介绍信具有介绍和证明双重作用。（）四、简答题（共三题，每题3分，共9分）1.简述综合性商务总结主体写作的内容。四、简答题（共三题，每题3分，共9分）1.简述综合性商务总结主体写作的内容。阅卷人得分2 .简述意向书与经济合同的主要区别。3 .市场调查报告正文的主体一般写什么内容?五、分析题（共16分）阅卷人得分指出下文的不妥之处，并说明正确的写法。xx大学校庆启示敬告广大学生：XX大学定于2018年x月X日隆重举行建校20周年庆典,敬请海内外厉届学子及曾 经在本校工作过的教职工相互转
30、告。为编写校友录和便于联系，各位校友见此启事后，尽快与学校联系并将本人基本情 况提供给学校。学校热枕欢迎各位校友届时返校同庆！此致敬礼XX大学阅卷人得分六、作文题（每题15分，共30分）1、金华肉品加工公司曾为一大型超市（广客隆公司）供应过500公斤各式香肠, 但至今应收的货款还未收到，请代该公司拟写一封催款信。要求：1、格式规范；2、内容、结构合理；3、文从字顺。2、2018年8月8日，你所在公司科达贸易有限公司将举行新产品展销会开幕典礼, 你公司拟邀请同行知名企业家彭士杰先生出席典礼并担任剪彩嘉宾，请代你公司写一份 邀请函。要求：1、格式规范；2、内容完整、结构合理；3、文从字顺；商务文书
31、写作试卷（4） 闭卷标准答案及评分标准一、填空题（每空1分，共15分）1、机构内部2、介绍信3、体谅4、服务项目5、附件6、还价信7、贺信8、邀请函9、广告语10、文头、正文11、声明12、任务目标13、合同的性质；文种二、单项选择题（每小题2分，共20分）棱两可。（）.发送传真时，为了将问题说明清楚，写作的语言越详细越好，不要在乎页数。（）3 .如果不是自己的错误，那么在写道歉信时一定要详细地将自己的理由阐述清楚，分清 是非。（）.宏发贸易公司变更办公地址，特发出迁址启示。（）4 .合同条款中的“标的”就是订立合同的目的。（）.意向书的内容不允许协商修改。（）5 .市场调查报告具有针对性、真
32、实性和时效性的特点。（）.机构内部工作备忘录通常不用书信结尾的致敬语。（）6 .有时为了达到目的，启事将会对受众产生约束力。（）四、简答题（共三题，每题5分，共15分）1.简述启事与商业广告的区别。四、简答题（共三题，每题5分，共15分）1.简述启事与商业广告的区别。阅卷人得分2.意向书和协议书在写作上有什么区别?1、D 2、C 3、D 4、A 5、C6、D 7、D 8、B 9、A 10、B三、判断题（正确的在题后的括号内打“J”，错误的打“X”。每小题1分，共10分）1、J 2、J 3、X 4、X 5、X6、X 7、 J 8、义 9、义 10、 V四、简答题（共三题，每题3分，共9分）1、简
33、述综合性商务总结主体写作的内容。（每点1分，共3分）（1）做法、成绩和经验（2）问题与教训。（3）今后的工作和努力方向2、简述意向书与经济合同的主要区别。（每点1分，共3分）（1）写作目的不同：意向书是记载当事方合作意愿，作为进一步洽谈活动的基础, 是签订合同的前奏；合同是签约方对共同关注的事项经过详细研究和商讨后确立下来的 一致意见。（2）性质作用不同：意向书不具法律效力；合同属契约文书，具有法律效力。（3）内容要求不同：意向书内容粗略，不涉及违约责任；合同内容具体，有违约 责任的规定。3、市场调查报告正文的主体一般写什么内容？（每点1分，共3分）总的来说写调查的结果和相应的建议。一般分为三
34、个层次：（1）基本情况。（2）分析及结论。（3）建议。五、分析题，指出下文的不妥之处，并说明正确的写法。（每点2分，共16分）.标题“启示”应改为“启事；1 .不需要称谓，“敬告广大学生”应删去；.事项不具体，应写清楚具体时间及活动安排；2 .没有联系方式，应写清楚联系人、联系电话、地址、邮编；.不要祝颂语，应删掉“此致 敬礼”；3 .落款处应加盖学校印章；.缺少成文日期，应写上“2018年x月x日”；4 .错别字：“厉”改为“历，“枕”改为“忱 六、作文题（每题15分，共30分）1、评分标准：催款信。格式5分（标题、称谓、署名印章、祝颂语、成文日期、 各1分）；语言及书写3分（要求准确简练，
35、错别字每个扣1分，不超过3分）；内容完 整（5分）；结构清晰（2分）。2.评分标准：邀请函。格式5分（标题、正文、结束语、署名印章、日期）；内容 结构合理8分；语言准确简练2分。错别字每个扣1分，不超过3分。商务文书写作试卷（5） 闭卷班级 姓名 学号得分*四五六总分记分人、填空题（每空1分，共io分）、填空题（每空1分，共io分）阅卷人得分1 .介绍信具有介绍和 双重作用。2 .科达公司不慎丢失了公司印章，需要在报纸上刊登 公开告启该公章作废。3 .商务计划主体写作三要素是任务目标、和 o4 .当无法接受或需要否定对方信函的内容时，应写作 o5 .“沟通从心开始”，这是广告文案中的 o6 .
36、利用电子通讯技术发送与原图文真迹相同的商函或其他相关商务文件的方式是 O7 .企业常用的证明信有、和身份情况证明 信。8 .声明的常见类型有和维权声明。二、单项选择题（每小题2分，共30分）1 .不具法律效力的商务信函是A.订购信 B.催款信2 .文章构成的四要素是 oA.中心思想结构材料语言B.标题正文结尾落款C.标题开头主体结尾D.中心思想提纲材料语言3 .为了表示计划欠成熟，常用的名称是（A.纲要B.要点C.意见4 .下面哪一种不是市场调查具体方法A.询问法 B.观察法 C.普查阅卷人得分C.询价信 D.推销信）0D.设想OD.实验法.“顺祝 商祺”是 的常用结尾用语。A.商务契约文书B
37、.商务宣传文书C.商务信函D.商务告启文书.“我方愿与贵方建立商务关系”是 的常用语。A.理赔信 B.订购信C.首次联系函D.还价信.关于总结的特点说法不正确的是 oA.预想性 B.实践性 C.自述性 D.理论性.商务信函成文日期写法正确的是 oA.二零一二年六月八日B. 12. 06. 08C. 2012. 6. 8D. 2012 年 6 月 8 日5 .关于备忘录的说法不正确的是 oA.可以用来记录发生过的事实真相B.提前记下计划办理的事项C.形式不拘一格D.机构内部工作备忘录通常要在结尾写上致敬语。10 .在商业活动中，表达商谈的初步成果，记录各方的初步一致性观点，为今后的进一 步合作做
38、铺垫的文书是。A.协议书B.意向书 C,经济合同 D.业务洽谈纪要. “相信您对本公司新出品的会感兴趣”是 的常用语句。A.推销信B.索赔信 C.理赔信 D.业务洽谈纪要.以下 不是邀请函的特点。A.文字性B.保密性 C.广泛性 D.非文字性.商务总结正文内容不包括。A.今后工作和努力的方向B.具体工作方案C.成绩和经验D.问题与教训.索赔信要尽可能发给 oA.违约方B.消费者协会C.新闻媒体D.百货公司.下列不属于商务礼仪文书的是A.贺信B.致歉书C.邀请函D.祝酒词三、判断题（正确的在题后的括号内打“J”,错误的打“X”。每小题1分，共10分）三、判断题（正确的在题后的括号内打“J”,错误
39、的打“X”。每小题1分，共10分）阅卷人得分1 .合同条款中的“标的”也就是订立合同的目的。（）.推销信是希望得到客户的认可以销售产品，因而可以虚构、吊人胃口。（）2 .“未尽事宜，在签订正式合同或协议时再予补充。”是意向书的结尾用语。（）。3 .广告文案是否成功，是以其实际效应的大小作为尺度的。（）.为避免信息遗漏或缺失，传真的文头应标明页数。（）4 .商务委托书的接收对象多是商务伙伴，所以可以写一句加强情感联络的结束语。（）.广告语可以反复多次出现在不同的广告中。（）5 .调查报告主体有客观真实性，只要把调查的真实情况写出来就行了。（）.意向书带有明显的强制性。（）6 .索赔方如提出无理的
40、要求，理赔方应态度强硬坚持立场。（）四、简答题（共三题，每题3分，共6分）四、简答题（共三题，每题3分，共6分）阅卷人得分1.简述启事与商业广告的区别。2.简述经济合同的主要条款。五、分析题（共14分）阅卷人得分张强是富士公司行政经理，他把要求行政助理陈丽完成的工作任务写在备忘录上。请阅读下面这份备忘录，找出存在问题，并说明正确的写法。收件人：陈助理发件人：张强日期：5月10日页数：共1页长江贸易有限公司张总邀请我参加该公司的开业庆典，我因另有工作安排，不能应 邀前往。请帮我复函张总，谨致歉意，并恭贺该公司开业大吉。谨记。阅卷人得分六、作文题（每题15分，共30分）1.甲与乙两公司签订合同，乙
41、方向甲方供应花生油15吨，符合国家标准，每桶5 千克，2005年6月5日前交货，但乙方推迟至9月10日才交货，此后零售价每千克已 降低1元，给甲方带来损失，同时，部分产品包装出现瑕疵，生产日期标准离保质期仅 半年，请代甲方写索赔函。要求：1、格式规范；2、内容完整；3、文从字顺。2.美味肉制品加工有限公司生产部经理张平准备于近日到上海天天美食有限公司 联系引进法式烤肠生产线技术、设备，时间估计为5天，请你为他开具一封介绍信。要求：1、格式规范；2、内容、结构合理；3、文从字顺。商务文书写作试卷（5） 闭卷标准答案及评分标准、填空题（每空1分，共io分）1、证明2、声明3、措施；步骤程序4、婉拒
42、信5、广告语6、传真7、法定代表人身份证明书、委托书8、遗失作废声明.、单项选择题（每小题2分，共30分）1、C 2、A 3、D 4、C 5、C6、C6、C7、A8、D9、 D 10、 B11、A12、 B 13、 B14、 A 15、三、判断题（正确的在题后的括号内打“ J”，错误的打“义”。每小题1分，共10分）1、义 2、义 3、 J 4、 J 5、 J6、J 7 V 8、X 9、X 10、X四、简答题（共三题，每题3分，共6分）1、简述启事与商业广告的区别。（每点1.5分，共3分）（1）启事告知、宣传的是“事”，启事的语言大多比较简约平实；（2）商业广告 是商业营利行为，告知宣传的是“
43、物”，广告常采用醒目甚至夸张、图文并茂的方式， 以吸引更多客户。2、简述经济合同的主要条款。（每点0.5分，共3分）标的；数量和质量；价款或报酬；履行地点、期限和方式；违约责任；解决争议 的方法等。五、分析题，指出下文的不妥之处，并说明正确的写法。（每点2分，共14分）参考答案：1 .没有标题。应在首行正中写“备忘录”；.“收件人”改为“发给”、“发件人”改为“发自”，“发给”、“发自”均应明确姓名及 职务名称；2 .备忘录不标示页码；.日期书写不正确，应写全称“2012年5月10日”；3 .没有主题内容，应写上“主题：给长江贸易有限公司张总复函”；.正文无需写结束语，把“谨记”删掉。4 .正
44、文表述不够明确：应明确该公司开业庆典的时间六、作文题（每题15分，共30分）1、评分标准：索赔信。格式5分（标题、称谓、署名印章、成文日期、附件各1 分）；语言及书写3分（要求准确简练，错别字每个扣1分，不超过3分）；内容完整， 重点突出（5分）；结构清晰（2）02、评分标准：介绍信。格式8分（标题、正文、结束语、有效期、署名印章、日 期）；内容结构合理5分；语言准确简练2分。错别字每个扣1分，不超过3分。3.索赔信正文主体的主要内容包括哪些方面?五、分析题，请阅读下文，指出文中的不妥之处，并说明正确的写法。（共10分）阅卷人得分我作为光明电子厂的法定代表，现委托张三先生代表本企业为“光明电子厂与硕信 科技公司合作开发新产品项目”的代理人。委托单位：光明电子厂2017年12月2日阅卷人得分六、作文题（每题15分，共30分）1 .深圳永信国际物流有限公司为了给员工和客户提供较好的住宿条件，本着互利互 惠的原则与好客来酒店签订了租房的长期合同，双方约定根据用房的实际情况，以月结 的形式结清租房款项，结账的具体时间是每月的5号前。几年来，双方合作一直很愉快。 但是最