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1、商务文书写作试卷（4）闭卷班级 姓名 学号得分*四五六总分记分人、填空题（每空1分，共15分）阅卷人得分1.备忘录按范围分，分为机构之间备忘录与 备忘录。2.“敬请接洽并予以大力支持”是 （文种名）的常用结语。3 .商务函电写作需遵循的“7C”原则，包括正确、清楚、具体、完整、简洁、礼貌、4 .推销信的内容通常包括业务介绍、产品信息和 o5 .为解决争议，索赔信往往把有关的说明材料、证明材料、来往的函电作为 o6 .“请在单价降低3%,这要就可缩小我方与预期利润的差距J这是（文种名）的常用语句。7 .国盛公司经过五年的艰苦创业，产品终于打进欧洲市场，其合作伙伴光明公司特发 来 表示热烈的祝贺。
2、8 .宏达服装集团公司希望知名企业家刘扬为其举办的服装展览会开幕式剪彩，为此应写 作 o9 .平面商业广告文案结构一般包括标题、正文、随文。10 .商务传真一般由 和 组成。11 .“爱水佳人”化妆品有限公司的声誉，因假冒伪劣产品而大受影响，为此，其应写 作 （文种名）来说明真相，维护自己的合法权益。12 .通常写作一份商务计划，主体部分必须写清三方面内容：、措施、 步骤程序。13 .经济合同的标题最常见的写法是 + o阅卷人得分二、单项选择题（每小题2分，共20分）1.不属于证明信的商务信函是C.成绩和经验D.问题与教训.索赔信要尽可能发给 oA.违约方B.消费者协会C.新闻媒体D.百货公司
3、.下列不属于商务礼仪文书的是A.贺信B.致歉书C.邀请函D.祝酒词三、判断题（正确的在题后的括号内打一 “ J”,错误的打“X”。每小题1分，共10分）三、判断题（正确的在题后的括号内打一 “ J”,错误的打“X”。每小题1分，共10分）阅卷人得分1 .合同条款中的“标的”也就是订立合同的目的。（）.推销信是希望得到客户的认可以销售产品，因而可以虚构、吊人胃口。（）2 .“未尽事宜，在签订正式合同或协议时再予补充。”是意向书的结尾用语。（ ）o.广告文案是否成功，是以其实际效应的大小作为尺度的。（）3 .为避免信息遗漏或缺失，传真的文头应标明页数。（）.商务委托书的接收对象多是商务伙伴，所以可
4、以写一句加强情感联络的结束语。（）4 .广告语可以反复多次出现在不同的广告中。（）.调查报告主体有客观真实性，只要把调查的真实情况写出来就行了。（）5 .意向书带有明显的强制性。（）.索赔方如提出无理的要求，理赔方应态度强硬坚持立场。（）四、简答题（共三题，每题3分，共6分）1.简述启事与商业广告的区别。阅卷人得分2.简述经济合同的主要条款。五、分析题（共14分）阅卷人得分张强是富士公司行政经理，他把要求行政助理陈丽完成的工作任务写在备忘录上。请阅读下面这份备忘录，找出存在问题，并说明正确的写法。收件人：陈助理发件人：张强日期：5月10日页数：共1页长江贸易有限公司张总邀请我参加该公司的开业庆
5、典，我因另有工作安排，不能应 邀前往。请帮我复函张总，谨致歉意，并恭贺该公司开业大吉。谨记。阅卷人得分六、作文题（每题15分，共30分）1 .甲与乙两公司签订合同，乙方向甲方供应花生油15吨，符合国家标准，每桶5 千克，2005年6月5日前交货，但乙方推迟至9月10日才交货，此后零售价每千克已 降低1元，给甲方带来损失，同时，部分产品包装出现瑕疵，生产日期标准离保质期仅 半年，请代甲方写索赔函。要求：1、格式规范；2、内容完整；3、文从字顺。2 .美味肉制品加工有限公司生产部经理张平准备于近日到上海天天美食有限公司 联系引进法式烤肠生产线技术、设备，时间估计为5天，请你为他开具一封介绍信。要求
6、：1、格式规范；2、内容、结构合理；3、文从字顺。商务文书写作试卷（5）闭卷标准答案及评分标准、填空题（每空1分，共10分）1、证明2、声明3、措施；步骤程序4、婉拒信5、广告语6、传真7、法定代表人身份证明书、委托书8、遗失作废声明一单项选择题（每小题2分，共30分）4、 C 5、 C9、 D 10、 B14、 A 15、1、C 2、A 3、D6、C7、A8、D11、 A12、 B13、 B 三、判断题（正确的在题后的括号内打错误的打“义”。每小题1分，共10分）1、X 2、X 3、 J 4、 J 5、 J6、J 7、J 8、X 9、X 10、X四、简答题（共三题，每题3分，共6分）1、简述
7、启事与商业广告的区别。（每点L 5分，共3分）（1）启事告知、宣传的是“事”，启事的语言大多比较简约平实；（2）商业广告 是商业营利行为，告知宣传的是“物”，广告常采用醒目甚至夸张、图文并茂的方式， 以吸引更多客户。2、简述经济合同的主要条款。（每点0.5分，共3分）标的；数量和质量；价款或报酬；履行地点、期限和方式；违约责任；解决争议 的方法等。五、分析题，指出下文的不妥之处，并说明正确的写法。（每点2分，共14分）参考答案：1 .没有标题。应在首行正中写“备忘录”；.“收件人”改为“发给”、“发件人”改为“发自”，“发给”、“发自”均应明确姓名及 职务名称；2 .备忘录不标示页码；.日期书
8、写不正确，应写全称“2012年5月10日”；3 .没有主题内容，应写上“主题：给长江贸易有限公司张总复函”；.正文无需写结束语，把“谨记”删掉。4 .正文表述不够明确：应明确该公司开业庆典的时间六、作文题（每题15分，共30分）1、评分标准：索赔信。格式5分（标题、称谓、署名印章、成文日期、附件各1 分）；语言及书写3分（要求准确简练，错别字每个扣1分，不超过3分）；内容完整, 重点突出（5分）；结构清晰（2）o2、评分标准：介绍信。格式8分（标题、正文、结束语、有效期、署名印章、日 期）；内容结构合理5分；语言准确简练2分。错别字每个扣1分，不超过3分。A.法定代表人身份证明书B.委托书 C
9、.身份证明书D.声明 2.关于介绍信的说法不正确的是 oA.介绍信具有证明和介绍的作用B.介绍信要简明扼要，严谨规范C.介绍信是凭着确凿的证据证明某人的身份、经历、收入等有关事项D.介绍信的存根和本文内容要完全一致。3 .务必写上联系方式的商务信函是 oA.索赔信 B.理赔信 C.致歉信D.询问信.关于备忘录的说法不正确的是 oA.机构内部工作备忘录通常要在结尾写上致敬语B.形式不拘一格C.提前记下计划办理的事项D.可以用来记录发生过的事实真相。5 . ”届时恭请光临”是 的结束语。A.贺信 B.推销信C.邀请函 D.介绍信.对于某专项工作做出全面、具体设计的计划常称为（）。A.纲要B.规划C
10、.设想 D.方案.下列事项中，应用启事行文的是 oA.遗失企业公章6 .绿意公司宣传经销的减肥保健品C.迅达公司就公司名誉受损表明态度和立场D.宏发贸易公司迁址.下面哪一种不是市场调查具体方法 oA.询问法 B.普查 C.观察法 D.实验法.沃尔玛公司于2010年开始采购东昌农场的荔枝。2011年5月，沃尔玛决定加大在东 昌农场的采购力度，为此双方展开了新一轮的洽谈并达成了初步意见，为巩固此次洽谈 成果，表达双方一致性认识，为下一步实质性谈判奠定基础，双方应签订 oA.意向书 B.业务洽谈纪要C.协议书 D.经济合同.下列不属于商务礼仪文书的是A.贺信 B.致歉信 C.邀请函 D.祝酒词三、判
11、断题（正确的在题后的括号内打“J”, 错误的打“义”。每小题1分，共10分）三、判断题（正确的在题后的括号内打“J”, 错误的打“义”。每小题1分，共10分）阅卷人得分.以婉拒信的方式答复商务信函，是一种礼貌行为，不理不睬则是无理行为。（）1 .证明信具有法律约束力。（）.询价信会产生法律效力。（）2 .收到客户的询价信后不要立即回应，应慢慢将有关资料收集完整之后再回应。（）.为了保证索赔效果，索赔信应尽可能发给新闻、消费者协会等监督部门。（）3 .订立合同是两厢情愿的事，只要双方愿意就可以签订合同。（）.推销信写作中，除非价格是一个突出的特色，否则不要在首段谈及价格。（）4 .商业广告文案中
12、必须要有产品说明的内容。（）.对广州未来经济发展方向的设想是一份总结。（）5 .介绍信具有介绍和证明双重作用。（）四、简答题（共三题，每题3分，共9分）1.简述综合性商务总结主体写作的内容。四、简答题（共三题，每题3分，共9分）1.简述综合性商务总结主体写作的内容。阅卷人得分2 .简述意向书与经济合同的主要区别。3 .市场调查报告正文的主体一般写什么内容?五、分析题（共16分）指出下文的不妥之处，并说明正确的写法。阅卷人得分XX大学校庆启示敬告广大学生：XX大学定于2018年x月X日隆重举行建校20周年庆典,敬请海内外厉届学子及曾 经在本校工作过的教职工相互转告。为编写校友录和便于联系，各位校
13、友见此启事后，尽快与学校联系并将本人基本情 况提供给学校。学校热枕欢迎各位校友届时返校同庆！此致敬礼xx大学六、作文题（每题15分，共30分）阅卷人得分1、金华肉品加工公司曾为一大型超市（广客隆公司）供应过500公斤各式香肠, 但至今应收的货款还未收到，请代该公司拟写一封催款信。要求：1、格式规范；2、内容、结构合理；3、文从字顺。2、2018年8月8日，你所在公司科达贸易有限公司将举行新产品展销会开幕典礼， 你公司拟邀请同行知名企业家彭士杰先生出席典礼并担任剪彩嘉宾，请代你公司写一份邀请函。要求：1、格式规范；2、内容完整、结构合理；3、文从字顺;商务文书写作试卷（4）商务文书写作试卷（4）
14、闭卷标准答案及评分标准一、填空题（每空1分，共15分）1、机构内部2、介绍信3、体谅4、服务项目5、附件6、还价信7、贺信8、邀请函9、广告语10、文头、正文11、声明12、任务目标13、合同的性质；文种二、单项选择题（每小题2分，共20分）1、D 2、C 3、D 4、A 5、C6、D 7、D 8、B 9、A 10、B三、判断题（正确的在题后的括号内打错误的打“义”。每小题1分，共10分）1、 J 2、 J 3、X 4、X 5、X6、义 7、 J6、义 7、 J8、X9、X10、 V四、简答题（共三题，每题3分，共9分）1、简述综合性商务总结主体写作的内容。（每点1分，共3分）（1）做法、成绩
15、和经验（2）问题与教训。（3）今后的工作和努力方向2、简述意向书与经济合同的主要区别。（每点1分，共3分）（1）写作目的不同：意向书是记载当事方合作意愿，作为进一步洽谈活动的基础， 是签订合同的前奏；合同是签约方对共同关注的事项经过详细研究和商讨后确立下来的 一致意见。（2）性质作用不同：意向书不具法律效力；合同属契约文书，具有法律效力。（3）内容要求不同：意向书内容粗略，不涉及违约责任；合同内容具体，有违约 责任的规定。3、市场调查报告正文的主体一般写什么内容？（每点1分，共3分）总的来说写调查的结果和相应的建议。一般分为三个层次：（1）基本情况。（2）分析及结论。（3）建议。五、分析题，指
16、出下文的不妥之处，并说明正确的写法。（每点2分，共16分）.标题“启示”应改为“启事；1 .不需要称谓，“敬告广大学生”应删去；.事项不具体，应写清楚具体时间及活动安排；2 .没有联系方式，应写清楚联系人、联系电话、地址、邮编；.不要祝颂语，应删掉“此致 敬礼”；3 .落款处应加盖学校印章；.缺少成文日期，应写上“2018年x月x日”；4 .错别字：“厉”改为“历，“枕”改为“忱二六、作文题（每题15分，共30分）1、评分标准：催款信。格式5分（标题、称谓、署名印章、祝颂语、成文日期、 各1分）；语言及书写3分（要求准确简练，错别字每个扣1分，不超过3分）；内容完 整（5分）；结构清晰（2分）
17、。2.评分标准：邀请函。格式5分（标题、正文、结束语、署名印章、日期）；内容 结构合理8分；语言准确简练2分。错别字每个扣1分，不超过3分。商务文书写作试卷（5） 闭卷班级 姓名 学号得分-*四五六总分记分人、填空题（每空1分，共10分）阅卷人得分1 .介绍信具有介绍和 双重作用。2 .科达公司不慎丢失了公司印章，需要在报纸上刊登 公开告启该公章作废。3 .商务计划主体写作三要素是任务目标、和 o4 .当无法接受或需要否定对方信函的内容时，应写作。5 .“沟通从心开始”，这是广告文案中的 o6 .利用电子通讯技术发送与原图文真迹相同的商函或其他相关商务文件的方式7 .企业常用的证明信有、 和身
18、份情况证明信。8 .声明的常见类型有 和维权声明。二、单项选择题（每小题2分，共30分）1 .不具法律效力的商务信函是A.订购信 B.催款信2 .文章构成的四要素是 o阅卷人得分C.询价信 D.推销信A.中心思想结构材料语言B.标题正文结尾落款C.标题开头主体结尾D.中心思想提纲材料语言.为了表示计划欠成熟，常用的名称是（）oA.纲要B.要点C.意见D.设想.下面哪一种不是市场调查具体方法 oA.询问法 B.观察法 C.普查 D.实验法.“顺祝商祺”是 的常用结尾用语。A.商务契约文书B.商务宣传文书C.商务信函D.商务告启文书.“我方愿与贵方建立商务关系”是 的常用语。A.理赔信 B.订购信
19、 C.首次联系函D,还价信.关于总结的特点说法不正确的是 oA.预想性 B.实践性 C.自述性 D.理论性.商务信函成文日期写法正确的是。A.二零一二年六月八日 B. 12. 06. 08C. 2012. 6. 8D. 2012 年 6 月 8 日3 .关于备忘录的说法不正确的是 oA.可以用来记录发生过的事实真相B.提前记下计划办理的事项C.形式不拘一格D.机构内部工作备忘录通常要在结尾写上致敬语。10 .在商业活动中，表达商谈的初步成果，记录各方的初步一致性观点，为今后的进一 步合作做铺垫的文书是 oA.协议书B.意向书 C.经济合同D.业务洽谈纪要. “相信您对本公司新出品的会感兴趣”是 的常用语句。A.推销信B.索赔信 C.理赔信 D.业务洽谈纪要.以下 不是邀请函的特点。A.文字性B.保密性 C.广泛性 D.非文字性.商务总结正文内容不包括 oA.今后工作和努力的方向B.具体工作方案