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1、广州市机电技师学院广州市天河金领技工学校萝岗校区教师姓名：李少霞授课班级:电子商务1326班课程名称：电子商务员考证教 案编号：版本：流水号:科目电子商务基础班级1326授课日期第4周(6)课题第二章：企业电子商务的基本框架课时2课时授课方式讲授，教学演示，互动讨论辅助教具多媒体，网络学 习 目 标1、理解电子商务的基本应用模式2、掌握B2B、B2C、C2c电子商务模式作业布置自拟重点1、电子商务的基本应用模式2、B2B、B2C、C2C电子商务模式难点教 学 回 顾回顾上节课的内容授课教师：审阅签名:提交日期：审阅日期:教学过程教学环节教师活动学生活动资源准备课前准备PPT课件预习新内容多媒体
2、，网络导入任务提问：电子商务的基本应用模式有哪几 种？目前企业开展电子商务的模式主 要是哪种？学生根据老师的提示，并 结合相关的知识，思考并 回答问题。多媒体，网络分析任务1、电子商务的基本应用模式2、B2B、B2C、C2C电子商务模式学生认真听讲，根据老师 的提示，理解本章的相关 内容。多媒体，网络相关知识电子商务革新了传统经济活动的运作 手段。电子商务的主要交易模式是B2B、B2C、C2Co识记教师讲解的本章重 点内容，并能熟练应用。多媒体，网络任务实施利用PPT并结合网络，讲解电子商务的 基本模式等相关内容，让学生理解并掌 握这些内容。学生认真观看老师的在 线演示，理解和掌握本节 内容多
3、媒体，网络师生评议电子商务是从传统生产和经营活 动中发展起来的，是集产品信息沟通、 商务洽谈、合同签订、资金支付为一体 的社会经济运作模式。学生通过老师的讲授，理 解本节的相关内容，并能 在实践中加以运用。多媒体，网络小结反思1、教师根据本课题进行小结及反思。2、教师布置课后作业。1、学生复习本课题知识， 掌握重难点。2、学生课后进行复习， 巩固本节内容。PPT教学过程教学环节与时间分配组织教学5，教学回顾5，教学环节与时间分配组织教学5，教学回顾5，教学内容【组织教学】清点人数，准备多媒体。【教学回顾】提问：通信系统由哪些部分组成？它的通信方式可以分为儿种？新课导入10,【导入新课】提问：讲
4、授新课讲授60,电子商务由哪些部分组成？每部分的作用分别是什么？【新课讲授】第四节电子商务的基本应用模式电子商务是从传统生产和经营活动中发展起来的，是集产品信息沟通、商 务洽谈、合同签订、资金支付为一体的社会经济运作模式。在传统社会经济过 程中，一直就存在两个经济类别，一个是企业之间的经济活动，一个是企业承 包和个人消费者之间的经济活动。从经济活动来讲，无论是企业之间，还是企 业与个人之间，只存在两种经济活动方式：一种是提供产品，一种是提供服 务。电子商务革新了传统经济活动的运作手段。因此，电子商务按照经济活动 的类别来划分，分为两个大类别。一、企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子
5、商务（Business to Customer,简称为B2c模式） 即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。B2C电子商务由4个基本部分组成:为顾客提供在线购物场所的网上商场、 负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统、货款结算的银行及认证系 统。B2c电子商务和购物流程如图：一、网上商场也称虚拟商场，是商家直接面向消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满 目的虚拟商品。虚拟商品不和实际商品一样，只能看不能“摸”。二、物流配送物流配送体系是阻碍虚拟商场发展的一个主要瓶颈。商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式，近距离（本市）可以直接送货，远距离可用EMS 或第三方物流。顾客
6、商度主页-商盲页面下订单结账下订单结账订单送至商家账户认证认证失败交易完成送货三、支付结算支付方式决定了资金的流动过程，目前在B2C电子商务方式中主要的支 付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。1、送货上门付款这是最原始的付款方式。商务将商品交给客户，客户查验货物后以现金的 方式支付给商家。例如上海书城，8848等网站的最大优点是不依赖于任何支 付系统，很适用于偶尔购物的普通消费者。2、汇款方式指客户在完成订单时，通过邮政系统或银行系统汇款，当商家接到汇款后, 再将商品发给客户，这种支付方式有两个缺点：客户网上购物后再到邮政系统 式银行无能为力一次：客户若对购买的商品不满意，调换起来非
7、常麻烦。汇款 方式适用于购买外地不易损坏的商品。3、电子支付指通过银行卡或信用卡完成支付，使用电子支付方式付款，已成为电子商 务支付的主流。四、安全认证安全认证是消费者身份及支付确人采用B2C模式电子商务的企业大致可 分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。1、经营着离线商店的零售商这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，它们并不依靠网上的销售生存。如美国的Wal-Mart、中的上 海书城、上海联华超市、北京西单商场等。2、没有离线商店的虚拟零售企业这类企业是Internet商务的产物，网上销售是它们唯一的销售方式，它 们靠网上销
8、售生存.如美国的Amazon网上书店，目前已成为世界销售量最大 的书店.在中国也有许多此类的网站，如阿里巴巴、8848等。3、商品制造商商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格上 的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。例如,DELL计算机制造商 是商品制造商网上销售最成功的例子。二、企业间的电子商务企业间的电子商务（Business TO Business,简称为B2B模式）即企业与 企事业之间，通过网络进行产口交易或服务的经营活动。目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面 向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。水平网站可以将买方
9、和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍 卖竞标、交易、库存管理等。如阿里巴巴、环球资源网等都属水平B2B电子商 务。之所以用“水平”这一概念，主要是指这种网站的行业范围广，很多的行 业都可以在同一个网站上进行贸易活动。垂直B2B电子商务可以分为两个方向，即上游和下游。生产商基商业零售 商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片 和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销 货关系,比如Cisco与其分销商之间进行的交易。在电子商务中，很多企业B2B、B2c并存，例如新浪、搜狐、网易等门户 网站分别为企业或个人提供新闻、邮件、广告、短信
10、、游戏等服务活动，门户 网站通过B2B和B2C服务经营电子商务活动获得经济收入；工商银行等金融机 构的在线银行通过网络为企业和个人提供金融服务，从事的是B2B、B2C电子 商务活动；光大证券等机构的在线交易通过网络系统为企业和个人提供证券服 务，从事的是B2B、B2c服务经营电子商务活动。这两类电子商务活动，从产品来说，可以按照行业再进行分类；从服务来 说，可以按照行业和领域来分类。当然，网络作为新的经营手段，就会诞生很 多新的服务方式。如个人通过网站购买电影光盘，从事的是B2c产品经营电子 商务活动但如果说通过网站购买电影光盘的数字式版权，即通过网站下载电 影，从事的是B2c服务电子商务活动。同样是B2B的电子商务活动，从事产品经营的，主要是企业供应链伙伴之 间的电子商务活动，而从事服务经营的，就非常广泛，如商机信息服务、金融 服务、广告服务、设计服务等。小结5【小结与评价】1、电子商务是从传统生产和经营活动中发展起来的，是集产品信息沟通、 商务洽谈、合同签订、资金支付为一体的社会经济运作模式。2、电子商务革新了传统经济活动的运作手段。3、企业开展电子商务可以采用B2c和B2B方式进行。布置作业5,自拟