《收费员岗位月度KPI绩效考核表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费员岗位月度KPI绩效考核表.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、收费员岗位月度KPI绩效考核表考核负责人：（部门负责人）被考核人：（收费员）考核日期:指标 类别序 号指标名称指标设定的目的指标的计分方法指标权重月当月 目标完成 情况得分备 注安全 管理 类 25%1重大安全事故率提高安全防范意识，落实安全责任，加强安全管 理，确保公司安全无重大安全事故发生零事故率（一票否决）2防火安全事故发生 率落实各项消防安全防范措施与责任，不断提高消 防安全防范能力与水平，确保消防安全熟悉公司消防设施设备布点，月度消 防安全隐患查找并汇报不少于2单10. 00%3治安安全事故发生 率落实治安安全防范各项制度和治安安全防范责 任，加强治安防范安全意识、提高治安安全防范
2、能力及水平，确保公司安全无事故岗位现场无治安事件，如发现应妥善 控制，及时报告，无造成影响及损失8. 00%4公司活动及接待参 观安全保障完成率确保公司活动及接待参观顺利开展，安全无事故现场活动无事故、协调及时性、保障 准确性7. 00%内部 管理 类5岗位区域内车辆交 通安全秩序管理确保停车有序，交通顺畅，无严重堵塞和严重安 全交通事故情况停车有序，交通顺畅，无严重堵塞和 严重安全交通事故情况，违章停车不 超过5%10. 00%75%6岗位内收费系统、 道闸设备、器材完 好率熟悉收费设施、设备、器械的性能，加强日常维 护和保养，确保设备设施正常运行；设备设施完好率达98%以上，根据KPI 考
3、评表中该项类别工作的计划完好 率17. 00%7收费账目管理票据、现金、月票、临停账目清晰明了，禁止中 饱私囊，给公司财产造成损失1、严格执行车辆收费出票制；2、岗位收取现金无假钞现象发生；3、月票收费的及时性当月26-30日 必须完成；4、收费明细与财务系统明细一致， 有异常时做好各种登记手续；20. 00%8岗位收费问答、仪 容仪表规范收费岗位执勤用语，员工着装、仪容仪表、 言谈举止，树立公司外部形象遵照公司现行制度和仪容仪表的规 定执行，月投诉不超过2起；13.00%10工作交接的执行度规范员工在交接班中所履行手续，按部门交接 班管理规定进行1、岗位交接不及时或不清晰的各扣1 分/次；2
4、、交接未将存在问题及时汇报的扣2 分/次;3、交接使用工具损害或丢失的扣3 分/次，并按损失程度赔偿7. 00%9客户满意度引导团队以给客户创造价值，以提升满意度为导 向进行日常工作月有效投诉不超过2起，根据KPI考 评表中该项类别工作的划分比率。4. 00%11跑步达标率集团指标部门跑步达标率95%以上满分，85% 以上得4分，80%以上得3分，75%以 上得2分，70%以上的1分，69%以下 （）分（以每月跑步小组提供的数据为 准）2. 00%12团队满意度（协作、 人才培养等）集团指标系统负责人根据实际情况， 评出 A、B+、B、B-、C2. 00%序号加减分事项描述加（扣） 分12合计得分：说明：1、按100分为满分，根据各KPI的权重和完成情况计算实际得分。2、加分事项包括：超过KPI规定完成工作任务；经董事长/总裁批准的其他加分事项（1T0分）：减分事项包括：不在KPI范围内的工作失误；给公司造成 额外的经济、非经济损失等：经董事长/总裁批准的其他减分事项（1T0分）。3、部门负责人的绩效奖金=合计得分/100*各自绩效奖金上限；部门总绩效奖金=合计得分/100*部门绩效奖金总和上限。制表:被考核人: