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1、营业员岗位月度KPI绩效考核表被考核人姓名:填表日期：年 月 日考核时间范围：年 月 日 年 月 日考核项目考核指标考核标准（自评人按实际情况填写）满分实际完成数位（自评人按实际 情况填写，部门羟理审核）完成 比率自评得分部门经理 评分备注工作纳效 （50 分）梢传完成率本月任务L万元15分实际销售额万元完成比率=实际完成销自制i+梢传任务X100%新客户开发实际开发客户/计划开发客户5分人完成比率-实际新客户数+任务x 10居团队协作个人利益服从集体利益5分违规次因个人陵因而影响整个团队工作的情况出现 次.扣3分.参加培训、会议、活动培训次、开会次活动次2分缺席次公司如织的分种培训、会议、活
2、动.每缺席一 次扣1分.除出差外,无论何种原因.出勤率请低/迟到次数3分ifffi 一天迟到次出勖率达到10。% （出差不计）.得满分,请假 超过三天或迟到超过3次.此项不得分行为规苑公司各项规章制度10分违规次公司所有现行制度,违规两次该项不得分客户满意度预客投诉次数5分投诉次出现三次客户投诉,该项不得分服从安排对领导工作安排的态度5分违规次听从领导合理安排,名意违背此项不部分考核项目考核指标考核标准满分自评得分部门经理理分备注工作态度 （15分）责任感0 1分工作马虎，不能保质、保盘地完成工作任务且工作态度极不认真2-3分：自觉地完成工作任务,但工作中有失误1分；白觉地完成工作任务且对自己
3、的行为倒费5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公E内部艘外的工作5分仪容仪表化淡妆.盘头,标准坐姿站姿,不曲长指甲,若工装T冷整洁.5分徐合得分（行政人事填写）：第1页共2负工作热情0T分：工作主动性较差，要上级指示执行2-3分：工作主动性般4分：工作主动性较好5分：能够枳极主动地开展工作5分工作能力（35 分）专业知识5分：只了解公司产品价格5分：熟卷六大茶类的冲泡5分:熟缘情传七步曲的流程5分：六大茶类的基地知识20分沟通能力0T分：不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分：自一定的说很能力4分；能有效地化鼾于J05分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行5分灵活应变能 力0T分：缺少变通能力.反应不灵活：2-3分：对个别问题能处理.有一定的应变能力.4分：较强.I：作中遇到的突发事件基本上都可以处理.但有时也有失误5分：很灵活陶对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施5分工作成绩满0T分：不认可其工作成绩.不满意2分：工作成绩不明显.勉强可以接受成绩3T分：所做的工作还可以.比较满意5分：所做的工作有质有量.非常满意5分第2页共2页