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1、消防服务方案第一节、建立各项消防制度1、消防管理岗位责任制消防管理岗位责任制即在物业管理公司、物业管理处内部 建立起上至领导、下至基层人员的消防管理岗位责任制，明确 防火责任区和防火责任人，共同做好消防平安管理工作。凡从 事消防管理的有关人员应承当以下岗位职责：2、专职平安员每日检查大楼内的消防平安情况，包括消 防设备、动火作业监督、平安用水、用电情况等，检查结果记录在平安检查记录中，该记录每周由管理处主任审核。3、兼职巡视员负责每楼、每层消防平安情况巡视，每2H巡视一遍，并做好记录。4、在平安检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施， 做到隐患不过夜。5、管理处所有员工都是义务消防员，需要认真
2、学习消 防法和消防知识，了解消防法律法规，熟悉并能正确使用各 种消防设备设应急灯照明和灯光指示标志(包括灯光式)宜放在通 道两侧及另湾处的墙面上；检查出口指示灯玻璃有无划伤或破 裂现象，灯箱外表及面板就擦干净；检查出口指示灯安装是否牢固：远离出口的地方，应将“出口标志”与“疏散通道标志” 指示标志联合设置，箭头须指向通道出口的方向疏散用应急照明和疏散指示灯标志，可用蓄电池作为 备用电源，且连续供电时间不应少于20分钟，检查时拨掉插 头，如灯不亮，应通知机电维修部及时维修(d)室内消防栓检查在每层楼的疏散楼梯间均设有室内消防栓箱，箱内装 有水带、水枪、消防软管和灭火器检查时应整理箱内水带、水枪、
3、灭火器消防水喉是否 齐全，完好放置整齐，便于取用，无发霉、发黑和生锈、漏水、 接口垫圈是否完整无缺。检查箱上手动报警盒，弹片是否松动、损坏、测试时 消防中心有无报警信号显示。检查清洁箱内应小心，不得碰动 报警器，以免弹片松动报警引起不安；检查报警按钮，指示灯及报警控制线路功能是否正常(e)灭火器配置检查灭火器配置应根据配置场所的火灾危险程度和 配置灭火器灭火器设置应便于取用，稳固不影响平安疏散,标签放 置在显眼的地方，铭牌朝外,防潮或防腐蚀检查发现重量减轻10%时应及时更换充气(f)机房检查对配电箱柜、设备房、变压器室、配电室、高压开关 柜室、采油机房、中央空调房、锅炉房、水泵房和电梯机房等
4、应重点检查检查机房内有无任何易燃、易爆物品的堆放，严禁烟 火检查机房内推车式“1211”灭火器的放置位置，重量及 保养情况，发现损坏、重量减轻和漏气应及时更换充气(g)楼层检查严格清除死角堆放的一切易爆、易燃物品，物品存放 不得靠近配电箱，不得靠近墙壁应保持一定的防火间距，放置 整齐有序，分类、分垛存放(h)电器线路检查检查电器线路应防止老化，破损、断落、碰线等，发现及时通知电工维修开关、插座之底盒应为铁盒或阻燃塑料盒，外线应套蛇皮管或阻燃塑料管，接线头外应套黄蜡管排烟系统检查：对于高层或超高层建筑的防排烟系统, 应定期清洗送风管道，排风管道、排烟口、防火阀和正压送风 口，防止烟气堵塞或管道不
5、通C、隐患与处置a.消防员在防火检查中发现火险隐患，应及时消除，并把 火险隐患情况报告到消防管理中心负责人，填写消防检查整 改通知书给隐患部门，限期在7日内整改完毕。6、加强对消防监控中心各种设备设施的日常管理，保证监控中心工作正常开展。第二节、防火措施1、贯彻以“预防为主，防消结合”的方针，甲方要树立防 火意识，管理处每周确定一名主管以上的管理人员为防火值班 员，全面负责所管辖范围的消防工作，定期组织消防管理人员 对所管辖的各种消防设备设施和器材进行巡视检查，发现损坏 要及时修复或更换，确保其始终处于完好状态，一旦发生火灾 可立即投入使用。2、严禁乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时请
6、及时找管理处安排施工，加强对管辖区内易发生火灾事故的供 电设备、供燃气设备的日常检查工作，发现漏电、漏气等情况, 应及时通知有关人员维修，防止因短路和漏气引发火灾事故。3、认真做好管辖区内施工动用明火的审批和现场监督工 作，防止任何施工用明火引发火灾事故，严禁在大楼内烧废纸、 杂物，乱丢烟头等。4、不准改变、撤除、封堵消防设施和通道，不准在楼道、 过道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道，加强对管辖区建筑物内 公共平安出口、疏散通道的日常巡视检查，制止乱堆放物品堵塞消防通道的现象存在，为发生火灾时组织被困人员疏散逃生 创造便利条件。5、配备火警时刻的必须器材，如应急照明灯等。第三节、消防知识宣传、培训
7、、演练1、消防法律法规宣传如利用宣传橱窗、宣传栏、宣传单、组织讲座等形式在管 理区域内广泛宣传中华人民共和国消防法，宣传地方政府 和各单位制定的有关消防管理规定，以增强甲方与服务人员的 消防法制观念和消防平安意识。2、消防警示宣传如利用标语、警示牌等在易发生火灾的重点部位，布置 “注意防火”、“严禁烟火”等警示标志，提醒员工时刻注意预防 火灾。3、消防基本知识宣传A、防火知识宣传B、灭火知识宣传C、疏散逃生知识宣传4、记录、检查、督导A、管理处内部每月一次安排平安消防学习，学习情况详细记录。B、管理处主任每月检查一次平安活动记录并签字认可。C、专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识和消防技能培
8、训，考试合格后方可任职，其资格每年确认一次。5、消防演练A、每季度组织一次消防演习。B、消防演习后，管理处主任负责编制消防演习报告， 并对演习过程中发现的问题，及时调整、纠正并验证其结果。消防设备管理1、管理处负责建立消防档案。2、管理处对各种消防设备和设施进行标识、登记。3、制定设备管理制度，对消防设备进行检查和维护。4、消防设备管理作业规程（见后）防火平安公约防火平安公约是由甲方/甲方单位、物业管理公司按照消 防法的规定组织制定的，要求驻学校物业管理处全体员工和使 用人共同遵守的消防平安管理制度，其主要内容有：1、甲方和物业服务人员要遵守消防法律法规，坚持“预防 为主，防消结合”的方针，自
9、觉履行消防工作责任和义务，熟 悉掌握防火、灭火基本知识，预防和减少学校火灾危害。2、自觉维护供电、供燃气设备，平安使用电、燃气、电 器，严禁超负荷使用电器及乱拉乱接用电线路，防止电器火灾 和燃气火灾发生。3、施工作业和二次装修动用明火，须经物业管理处同意, 并由专人现场监护下进行，防止违章明火作业、装修，引发火 灾事故。禁止在楼道、走廊、大门出口、消防设施周围堆放杂物、 易燃易爆物品，防止平安出口、疏散通道堵塞和影响消防设施 应急使用，防止易燃易爆物品引发火灾事故。4、甲方和驻地物业服务人员不得损坏、挪动消防设备和 器材，确保完好并能正常使用。5、甲方和物业服务人员发现火灾发生都有责任拨打“1
10、19” 报警，驻地物业服务人员有义务参加有组织的灭火救援工作。6、甲方与物业服务人员必须服从、配合消防管理部门和有关部门的消防平安管理，不得以故意刁难、有关部门的消防平安管理，不得以故意刁难、暴力威胁等手段阻碍消防管理人员依法进行消防平安管理工作，否那么应视情节 轻重承当法律责任和处分。7、甲方与物业服务人员由于违反消防管理规定，酿成火 灾，给他人和公共财产造成危害和损失的，应承当经济和法律 责任。平安疏散演习方案1、当消防控制中心接到火灾报警信号，并确认火灾确在 某一层（某一位置）发生时，消防值班人员应立即用火灾事故 广播通知该火灾层及相邻人员疏散。为稳定当事人员的情绪， 在通知时，语气、语
11、调应清晰、准确、沉着、冷静，且用以下 标准用语不急不忙地告诉大楼内办公人员：A、某楼某层（某位置）的人员请注意，现在某层（某位 置）正发生火灾。B、请大家不要慌乱，我们现正组织人员灭火。C、请大家要沉着冷静，要知道自己所处的位置。D、请你们充分利用身边的消防器材、毛巾、布类等物品 保护好自己（特别是头部）。E、请你们按平安出口指示的方向疏散，疏散时尽量往下 走，假设烟雾较大，要尽量弯腰或匍伏爬行，因越靠近地面（楼 面）烟雾越稀薄。F、尽量不要往楼下跳，要利用一切可以利用的东西往下 疏散，如外面的雨水管道，或用水带、窗帘、被单等连接起来 作救生绳。G、请大家听从消防人员的引导。H、在疏散过程中，
12、请大家互相帮助，特别是要帮助老、 弱、病、残者。I、演习结束时用语：（1） “各单位请注意，今天的消防演习已结束，谢谢大家 的合作。” （2）按火灾报警按钮，以测试火灾报警系统的联动 情况。（3）用烟喷向烟感探测器，以测试火灾报警系统动作 情况。（4）在喷淋消防放空管处放水，以测试喷淋系统的动 作情况。（5）到各楼的天面，翻开消火栓喷水，以观察消火 栓系统的压力情况。（6）用干粉灭火器进行灭火演习。（7）演习结束，消防监控中心通过消防广播用消防用语通知有关单位，同时安排人员清理现场。第四节、消防设备管理作业规程目的：规范辖区内管理工作，确保及时消除火灾隐患，确 保人员生命、财产平安。适用范围：
13、物业所管辖区内的防火工作。责任：A管理处主任为第一责任人，对防火工作负全面领 导责任。B消防中心负责人对防火工作负直接领导责任。C班组长、队员负责防火管理工作的具体实施。工作程序：A、防火业务建设a贯彻执行中华人民共和国消防法及各类防火技术规 范。b坚持“预防为主，防消结合”的方针，做到防范于未燃。c组织对保安对全体保安员进行消防培训，提高消防队员 的业务技能素质。d不定期对消防系统设备进行维护保养，确保消防系统设 备的良好运行。e制定重点防火部位灭火器预案，并进行定期演练，重点 检查和防范。B、日常检查a巡查内容(a)联动报警系统的检查：翻开消防主机门检查线路，接口有无松动，脱落，信 号灯显示是否正常；检查消防联动柜各类信号灯显示是否正常，标识是否 清楚，试灯”时是否出现故障；巡视“1211”气体系统，查看接口和密封，观察压力表 指针读数有无明显减小；火灾探测器探头无灰尘、无污染、接受效果好，指使 灯闪亮；紧急按钮和启动键完好无损。(b)平安疏散出口的检查：楼梯间，消防走火通道，疏散出口均应保持畅通无阻, 不得堆放任何杂物；疏散门向疏散方向开启，自动开启的门应有手动开启 装置；(c)应急照明与疏散指示标志的检查；疏散指示牌应用不燃材料制作，或在其外面加设玻璃或其他不燃烧透明材料制成的保护罩