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1、【导游PPT课件】第九章 导游讲解技能 第一节第一节 导游讲解应遵循的导游讲解应遵循的原则与要求原则与要求一、导游讲解应遵循的原则一、导游讲解应遵循的原则（一）（一）以客观实际为依据的原则以客观实际为依据的原则（二（二）针对性原则）针对性原则（三）灵活性原则（三）灵活性原则（一）以客观实际为依据的原则立足于客观实际立足于客观实际一是在导游讲解的内容上无论采取何一是在导游讲解的内容上无论采取何种艺术形式，都要真实地反映实际。种艺术形式，都要真实地反映实际。二是在导游讲解艺术的创造上不得脱二是在导游讲解艺术的创造上不得脱离实际。离实际。（二）针对性原则导游讲解要从游客的实际出发，因人导游讲解要从游
2、客的实际出发，因人而异，有的放矢。最重要的是从游客而异，有的放矢。最重要的是从游客的的文化层次文化层次出发。出发。（三）灵活性原则灵活性是指导游讲解要根据讲解时的灵活性是指导游讲解要根据讲解时的具体情况随机应变，即因人而异，因具体情况随机应变，即因人而异，因时制宜，因地制宜。时制宜，因地制宜。导游讲解导游讲解贵在灵活，妙在变化贵在灵活，妙在变化。第二节 导游讲解的方式和方法一、导游讲解的方式陈述式问答式第二节 导游讲解的方式和方法陈陈 述述 式式按照按照先后顺序、因果关系先后顺序、因果关系，对景物进行，对景物进行的有条有理的讲解方式。的有条有理的讲解方式。系统讲解系统讲解陈陈 述述 式式分段讲
3、解分段讲解 从讲解的连续性出发，分为系统讲解和从讲解的连续性出发，分为系统讲解和分段讲解。分段讲解。陈陈 述述 式式直叙直叙倒叙倒叙夹叙夹议夹叙夹议从讲解的方式出发，分为直叙、倒叙和夹叙夹议从讲解的方式出发，分为直叙、倒叙和夹叙夹议自问自答自问自答问问 答答 式式我问客答我问客答客问我答客问我答二、导游讲解的方法概述法概述法触景生情法触景生情法由点及面法由点及面法设置悬念法设置悬念法类比法类比法画龙点睛法画龙点睛法妙用数字法妙用数字法创意立新法创意立新法突出重点法突出重点法虚实结合法虚实结合法第二节 导游讲解的方式和方法概述法概述法最常用的方法之一最常用的方法之一概述法是对景点的景物布局、特色
4、等基本概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法。情况进行轮廓性介绍的方法。通常与前面所讲的分段讲解法合用。通常与前面所讲的分段讲解法合用。突出重点法导游讲解中避免事无巨细，面面俱到，导游讲解中避免事无巨细，面面俱到，而是有主有次，有轻有重，而是有主有次，有轻有重，以重点为主以重点为主的讲解方法。的讲解方法。思考：介绍北京故思考：介绍北京故宫如何用突出重点宫如何用突出重点法？法？第二节 导游讲解的方式和方法触景生情法触景生情法是一种借景生情、情景结合的方是一种借景生情、情景结合的方法。法。以北京故宫太和殿为例以北京故宫太和殿为例由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引
5、出相关事物的借题发挥的讲解方法。武武汉汉长长江江大大桥桥第二节 导游讲解的方式和方法虚实结合法虚实结合法虚实结合法是一种将典故、故事、传说等虚实结合法是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来的讲解方法。与景物介绍有机结合起来的讲解方法。导游人员运用此法进行讲解时应导游人员运用此法进行讲解时应以以“实实”为主，以为主，以“虚虚”为辅。为辅。第二节 导游讲解的方式和方法制造悬念法制造悬念法导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称案的欲望，使其
6、产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口吊胃口”、“卖关子卖关子”。导游讲解中风物对比，导游讲解中风物对比，以熟喻生以熟喻生，以达到，以达到类比旁通的一种导游方法。类比旁通的一种导游方法。第二节 导游讲解的方式和方法类比法类比法同类相似类比同类相似类比例如，对法国游客，可将故宫与巴黎凡尔例如，对法国游客，可将故宫与巴黎凡尔赛宫进行比较，前者在面积上比后者多赛宫进行比较，前者在面积上比后者多3万万平方米，在建筑年代上早平方米，在建筑年代上早269年。年。第二节 导游讲解的方式和方法类比法类比法同类相异类比同类相异类比例：在风格上，将颐和园与凡尔赛宫花园进行比例：在风格上，将颐和园与凡尔赛宫花园进行比较，它们都是皇家园林，都在市郊，但它们在风较，它们都是皇家园林，都在市郊，但它们在风格上迥然不同。格上迥然不同。第二节 导游讲解的方式和方法画龙点睛法画龙点睛法用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法。用精辟的词语对其突出特征的讲解方法。用精辟的词语对其进行概括，将有助于游客了解和认识其主进行概括，将有助于游客了解和认识其主要特征和精华所在。要特征和精华所在。第二节 导游讲解的方式和方法妙 用 数 字 法