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1、 第九章 导游讲解(jingji)技能第一节第一节 导游导游(do yu)讲解应遵循的原则与讲解应遵循的原则与要求要求 第二节第二节 导游讲解的方式和方法导游讲解的方式和方法第一页，共二十五页。 第一节第一节 导游讲解应遵循的导游讲解应遵循的原则原则(yunz)(yunz)与要求与要求一、导游讲解应遵循的原则一、导游讲解应遵循的原则（一）（一）以客观实际以客观实际(shj)为依据的原则为依据的原则（二（二）针对性原则）针对性原则（三）灵活性原则（三）灵活性原则第二页，共二十五页。（一）以客观(kgun)实际为依据的原则立足于客观实际立足于客观实际(shj)一是在导游讲解的内容上无论采取何种艺一
2、是在导游讲解的内容上无论采取何种艺术形式，都要真实地反映实际。术形式，都要真实地反映实际。二是在导游讲解艺术的创造上不得脱离实二是在导游讲解艺术的创造上不得脱离实际。际。第三页，共二十五页。（二）针对性原则(yunz)导游讲解要从游客的实际导游讲解要从游客的实际(shj)出发，因人而出发，因人而异，有的放矢。最重要的是从游客的异，有的放矢。最重要的是从游客的文化文化层次层次出发。出发。第四页，共二十五页。（三）灵活性原则(yunz)灵活性是指导游讲解要根据灵活性是指导游讲解要根据(gnj)讲解时的讲解时的具体情况随机应变，即因人而异，因时具体情况随机应变，即因人而异，因时制宜，因地制宜。制宜，
3、因地制宜。导游讲解导游讲解贵在灵活，妙在变化贵在灵活，妙在变化。第五页，共二十五页。二、导游讲解(jingji)的基本要求（一）（一）准确性准确性（二）鲜明性（二）鲜明性（三）生动性（三）生动性（四）多样性（四）多样性第六页，共二十五页。（一）准确性1.事实要准确事实要准确2.道理要讲透道理要讲透3.条例要清楚，层次要分明条例要清楚，层次要分明(fnmng)，前后呼，前后呼应，合乎逻辑应，合乎逻辑第七页，共二十五页。 第二节 导游(do yu)讲解的方式和方法一、导游讲解(jingji)的方式陈述式问答式第八页，共二十五页。第二节 导游讲解的方式(fngsh)和方法陈陈 述述 式式按照按照先后
4、顺序、因果关系先后顺序、因果关系，对景物进行，对景物进行(jnxng)的有条有理的讲解方式。的有条有理的讲解方式。第九页，共二十五页。系统讲解系统讲解陈陈 述述 式式分段讲解分段讲解 从讲解从讲解(ji (jingji)ngji)的连续性出发，分为系统讲解的连续性出发，分为系统讲解(ji (jingji)ngji)和分段讲解和分段讲解(ji (jingji)ngji)。第十页，共二十五页。陈陈 述述 式式直叙直叙倒叙倒叙夹叙夹议夹叙夹议从讲解的方式从讲解的方式(fngsh)(fngsh)出发，分为直叙、倒叙和夹叙夹议出发，分为直叙、倒叙和夹叙夹议第十一页，共二十五页。自问自答自问自答问问 答答
5、 式式我问客答我问客答客问我答客问我答第十二页，共二十五页。二、导游讲解(jingji)的方法概述法概述法触景生情法触景生情法由点及面法由点及面法设置悬念法设置悬念法类比法类比法画龙点睛法画龙点睛法妙用数字法妙用数字法创意立新法创意立新法突出重点法突出重点法虚实结合法虚实结合法第十三页，共二十五页。第二节 导游讲解的方式(fngsh)和方法概述法概述法最常用的方法之一最常用的方法之一概述法是对景点的景物布局、特色等基本概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法。情况进行轮廓性介绍的方法。通常通常(tngchng)与前面所讲的分段讲解法合用。与前面所讲的分段讲解法合用。第十四页
6、，共二十五页。突出重点法导游讲解中避免事无巨细，面面俱到导游讲解中避免事无巨细，面面俱到(min min j do)，而是有主有次，有轻有重，而是有主有次，有轻有重，以重点为主以重点为主的讲解方法。的讲解方法。思考：介绍北京故思考：介绍北京故宫如何用突出重点宫如何用突出重点法？法？第十五页，共二十五页。第二节 导游(do yu)讲解的方式和方法触景生情法触景生情法是一种是一种(y zhn)(y zhn)借景生情、情景结合借景生情、情景结合的方法。的方法。 以北京故宫太和殿为例以北京故宫太和殿为例第十六页，共二十五页。由点及面法是一种由事物的部分(b fen)引出总体或由一事物引出相关事物的借题
7、发挥的讲解方法。武汉长江大桥武汉长江大桥第十七页，共二十五页。第二节 导游讲解的方式(fngsh)和方法虚实结合法虚实结合法虚实结合法是一种将典故、故事、传说等虚实结合法是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来的讲解与景物介绍有机结合起来的讲解(jingji)方法。方法。导游人员运用此法进行讲解时应导游人员运用此法进行讲解时应以以“实实”为主，以为主，以“虚虚”为辅。为辅。第十八页，共二十五页。第二节 导游讲解(jingji)的方式和方法制造悬念法制造悬念法导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答题，但故意引而不
8、发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法案的欲望，使其产生悬念的导游方法(fngf)，俗称俗称“吊胃口吊胃口”、“卖关子卖关子”。第十九页，共二十五页。导游讲解导游讲解(jingji)中风物对比，中风物对比，以熟喻生以熟喻生，以达，以达到类比旁通的一种导游方法。到类比旁通的一种导游方法。类比法类比法同类相似类比同类相似类比同类相异类比同类相异类比第二十页，共二十五页。第二节 导游讲解的方式(fngsh)和方法类比法类比法同类相似类比同类相似类比例如，对法国游客，可将故宫与巴黎凡尔例如，对法国游客，可将故宫与巴黎凡尔赛宫进行比较赛宫进行比较(bjio)，前者在面积上比后者多，前者在
9、面积上比后者多3万平方米，在建筑年代上早万平方米，在建筑年代上早269年。年。第二十一页，共二十五页。第二节 导游(do yu)讲解的方式和方法类比法类比法同类相异类比同类相异类比例：在风格上，将颐和园与凡尔赛宫花园进行比较，它们例：在风格上，将颐和园与凡尔赛宫花园进行比较，它们(t men)都是皇家园林，都在市郊，但它们都是皇家园林，都在市郊，但它们(t men)在风格上迥在风格上迥然不同。然不同。第二十二页，共二十五页。第二节 导游讲解(jingji)的方式和方法画龙点睛法画龙点睛法用精辟的词语概括旅游目的地或游览用精辟的词语概括旅游目的地或游览(yuln)景景点突出特征的讲解方法。用精辟
10、的词语对点突出特征的讲解方法。用精辟的词语对其进行概括，将有助于游客了解和认识其其进行概括，将有助于游客了解和认识其主要特征和精华所在。主要特征和精华所在。第二十三页，共二十五页。第二节 导游讲解的方式(fngsh)和方法妙 用 数 字 法 数字换算数字换算1 介绍中国传统文化介绍中国传统文化2 数字的科学内涵数字的科学内涵3第二十四页，共二十五页。内容(nirng)总结第九章 导游讲解技能。第九章 导游讲解技能。第一节 导游讲解应遵循的原则与要求。第二节 导游讲解的方式和方法。第二节 导游讲解的方式和方法。第一节 导游讲解应遵循的原则与要求。问 答 式。概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法。虚实结合法是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来(q li)的讲解方法。用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法。数字的科学内涵第二十五页，共二十五页。