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1、1选人、用人、育人、留人培训选人、用人、育人、留人培训店长速成班培训课程2 咸咸鱼翻身翻身团队团队PK个体个体PK所有学员分三组进行PK，讲师在讲课过程中给表现比较好的小组奖励扑克牌，课程结束后进行统计，第一名（扑克牌最多的小组）每人奖励10分，第二名的小组每人奖励5分，第三名的小组不得分；第一名的小组通过小组成员投票，按表现进行评分（6-10）；第二名的小组通过小组成员投票，按表现进行评分（4-8）；第三名的小组通过小组成员投票，按表现进行评分（2-6）；课程游戏规则课程游戏规则3课程内容课程内容招聘技巧招聘技巧用人之用人之术如何育人如何育人如何留人如何留人留什么人留什么人1 选人人2 用人
2、用人3 育人育人4 留人留人4一、选人一、选人故事分享 刘邦与项羽选人的重要性 金牌店铺与钉子户金牌店铺与钉子户5一、选人之招聘流程一、选人之招聘流程用人标准用人标准简历筛选简历筛选面试面试试用试用发现简历存在的隐性问题设计计划询问的问题及顺序 面试官的行为 营造轻松氛围 推销公司 提问的时间占比（60/40法则）互考期3-7天店长关注新员工（313法则）盘点店铺人才结构明确各岗位工作职责雅柔核心价值观6相其貌眼、发、耳、鼻、唇、天庭、下巴、面色衣、鞋、包、手表、手机、饰品、车钥匙身、手气听其言庸俗的大众的职业的高雅的观其行立、坐、行、手势时间观念辨其心诚信度职业度格调格局一、选人之面试要诀：
3、一、选人之面试要诀：7一、选人之十种曲折的职业道路：一、选人之十种曲折的职业道路：8二、用人二、用人用对人的用对人的重要性重要性用人所长用人所长科学的激励科学的激励机制机制合理的约束合理的约束机制机制9二、用人之用人不当的后果（一）二、用人之用人不当的后果（一）STOPu 人才流失人才流失u 企业文化缺失企业文化缺失u 团队没有激情团队没有激情u 形成武二朗开店（自己行，下属都不行）形成武二朗开店（自己行，下属都不行）u 团队没有凝聚力、战斗力团队没有凝聚力、战斗力u 自己失去成功的机会自己失去成功的机会u 给企业发展带来致命伤给企业发展带来致命伤10二、用人之用人成功的标志（二）二、用人之用
4、人成功的标志（二）部下士气高涨部下士气高涨很少听到抱怨很少听到抱怨 为目标群情激愤为目标群情激愤指哪打哪指哪打哪自己真正被感染自己真正被感染凝聚力、战斗力明显提升凝聚力、战斗力明显提升大家对你给予厚望大家对你给予厚望成功、收入成功、收入无往而不胜无往而不胜11 分槽合槽分槽合槽 高屋低屋高屋低屋 分饼画饼分饼画饼二、用人之故事分享（三）二、用人之故事分享（三）12二、用人之性格及行为分析（四）二、用人之性格及行为分析（四）感性感性 =感性、直觉感性、直觉理性理性 =逻辑、感觉逻辑、感觉率直率直外向外向+刚性刚性优柔优柔内向内向+弹性弹性熊猫型员工爱好和平持之以恒忍耐度佳孔雀型员工同理心强擅长语
5、言表达自我宣传猫头鹰员工喜欢精确重视专业循规蹈矩老虎型员工权威导向重视实质报酬目标导向自我、轻人脉13杰克韦尔奇名言花钱：游戏PK不花钱：激励日常方程式二、用人之科学的激励机制（五）二、用人之科学的激励机制（五）14二、用人之激励日常方程式（六）二、用人之激励日常方程式（六）真诚地说一声真诚地说一声“您辛苦了！您辛苦了！”真诚地说一声真诚地说一声“谢谢您！谢谢您！”真诚地说一声真诚地说一声“你真棒你真棒!”由衷地说一声由衷地说一声“这个主意太好了这个主意太好了”有力地拍一拍部属的肩膀（女性注意）有力地拍一拍部属的肩膀（女性注意）一个认可与信任的眼神一个认可与信任的眼神一次祝贺时忘情的拥抱一次祝
6、贺时忘情的拥抱写一张鼓励部属的便条或感谢信写一张鼓励部属的便条或感谢信部属纪念日的一个电话、一件小小礼物部属纪念日的一个电话、一件小小礼物一条短信祝福和问候一条短信祝福和问候一次无拘无束的郊游或团队聚餐一次无拘无束的郊游或团队聚餐一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心。一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心。15二、用人之合理的约束机制（七）二、用人之合理的约束机制（七）热炉法炉法则及及时性原性原则当你碰到热炉时，立即就会被灼伤警告性原警告性原则热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的公平性原公平性原则一致性原一致性原则任何时候你碰到热炉，肯定会被灼伤不管是谁碰到热炉，都会被
7、灼伤16三、育人三、育人赢得下级的信任与尊重，收获人心赢得下级的信任与尊重，收获人心规划，指导职业生涯规划规划，指导职业生涯规划 运用表格式管理管理运用表格式管理管理育人育人17四、留人四、留人为什么留为什么留留谁留谁怎么留怎么留合理淘汰合理淘汰重置成本重置成本工作效率工作效率竞争对手竞争对手（为他人做嫁衣）（为他人做嫁衣）优秀员工优秀员工合格员工合格员工临时工临时工离职原因分析离职原因分析对症下药对症下药剩者为王剩者为王竞争淘汰竞争淘汰考核淘汰考核淘汰18情景模拟情景模拟情景一：模拟招聘面试情景二：模拟绩效考核开导情景三：模拟离职面谈1920下期精彩课程预告下期精彩课程预告卖场管理如何管理？什么是视觉黄金区？什么销售黄金区？什么是色块陈列？什么是品类陈列？商品管理包括哪些要点？怎样通过调整卖场来提升业绩？21游戏规则游戏规则笔试淘汰咸鱼翻身：附加题