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1、企业管理企业管理1 1第一章第一章 企业与管理企业与管理2 2第一节第一节 企业企业n n是指从事商品生产、商品流通或服务性经是指从事商品生产、商品流通或服务性经济活动，实行独立核算，以营利为目的，济活动，实行独立核算，以营利为目的，依法成立的经济组织。依法成立的经济组织。一、企业一、企业(Enterprises,Establishment,Business)3 3n n1经济性经济性(economic)n n2营利性（营利性（profitable）n n3社会性（社会性（social）n n4独立自主性（独立自主性（independent）n n5能动性（能动性（active）n n6竞争性
2、（竞争性（competitive）二、企业的一般特征二、企业的一般特征4 4三、企业的类型三、企业的类型n n1Stateowned enterprises (SOES)n n2Collective enterprisesn n3Private enterprisesn n4混合所有制企业混合所有制企业（一）按企业资产的所有制性质分类（一）按企业资产的所有制性质分类5 5中外合资经营企业中外合资经营企业n n中外合资经营企业是由外国企业、个人或中外合资经营企业是由外国企业、个人或其它经济组织与我国企业共同投资开办、其它经济组织与我国企业共同投资开办、共同管理共担风险、共负盈亏的企业。共同管理共
3、担风险、共负盈亏的企业。6 6它在法律上表现为股权式企业。即合资各方的它在法律上表现为股权式企业。即合资各方的它在法律上表现为股权式企业。即合资各方的它在法律上表现为股权式企业。即合资各方的各种投资或提供的合作条件必须以货币形式进各种投资或提供的合作条件必须以货币形式进各种投资或提供的合作条件必须以货币形式进各种投资或提供的合作条件必须以货币形式进行估价，投股本多少分配企业收益和承担责任。行估价，投股本多少分配企业收益和承担责任。行估价，投股本多少分配企业收益和承担责任。行估价，投股本多少分配企业收益和承担责任。它必须是中国法人。它必须是中国法人。它必须是中国法人。它必须是中国法人。外国合营者
4、的出资比例不得低于外国合营者的出资比例不得低于外国合营者的出资比例不得低于外国合营者的出资比例不得低于2525。在合营期限内不得减少注册资本。在合营期限内不得减少注册资本。在合营期限内不得减少注册资本。在合营期限内不得减少注册资本。7 7中外合作经营企业中外合作经营企业n n中外合作经营企业是由外国企业、个人或中外合作经营企业是由外国企业、个人或其它经济组织与我国企业或其它经济组织其它经济组织与我国企业或其它经济组织等共同投资或提供合作条件在中国境内共等共同投资或提供合作条件在中国境内共同举办，以合同形式规定双方权利和义务同举办，以合同形式规定双方权利和义务关系的企业。关系的企业。8 8以合同
5、形式规定双方权利和义务。以合同形式规定双方权利和义务。以合同形式规定双方权利和义务。以合同形式规定双方权利和义务。具有法人选择权。具有法人选择权。具有法人选择权。具有法人选择权。合作企业中的外国合作者可以先回收投资。合作企业中的外国合作者可以先回收投资。合作企业中的外国合作者可以先回收投资。合作企业中的外国合作者可以先回收投资。合作期满后，合作企业的全部资产一般归中国合作期满后，合作企业的全部资产一般归中国合作期满后，合作企业的全部资产一般归中国合作期满后，合作企业的全部资产一般归中国合作者。合作者。合作者。合作者。9 9n n1个人企业（独资企业）：个人企业（独资企业）：n n它是由一个人出
6、资设立的企业。它是由一个人出资设立的企业。他独享企业利润，独自承担企业风险，对企他独享企业利润，独自承担企业风险，对企他独享企业利润，独自承担企业风险，对企他独享企业利润，独自承担企业风险，对企业负无限责任业负无限责任业负无限责任业负无限责任从法律上看，个人企业不是法人，实际是一从法律上看，个人企业不是法人，实际是一从法律上看，个人企业不是法人，实际是一从法律上看，个人企业不是法人，实际是一个自然人个自然人个自然人个自然人（二）根据资本构成分类（二）根据资本构成分类1010n n2合伙企业：合伙企业：n n它是由两人或数人约定，共同出资或以技它是由两人或数人约定，共同出资或以技艺共集一处的企业
7、。艺共集一处的企业。合伙企业是合伙人之间是一种契约的关系合伙企业是合伙人之间是一种契约的关系合伙企业是合伙人之间是一种契约的关系合伙企业是合伙人之间是一种契约的关系合伙企业的财产由合伙人各自拥有，所以合合伙企业的财产由合伙人各自拥有，所以合合伙企业的财产由合伙人各自拥有，所以合合伙企业的财产由合伙人各自拥有，所以合伙企业不具备法人基本条件，不是法人。伙企业不具备法人基本条件，不是法人。伙企业不具备法人基本条件，不是法人。伙企业不具备法人基本条件，不是法人。（二）根据资本构成分类（二）根据资本构成分类1111n n3公司企业：公司企业：公司是指依公司法设立，具有公司是指依公司法设立，具有资本联合
8、属性的企业。资本联合属性的企业。n n（1）分类）分类无限公司无限公司无限公司无限公司 有限责任公司有限责任公司有限责任公司有限责任公司 两合公司两合公司两合公司两合公司 股份有限公司股份有限公司股份有限公司股份有限公司 （二）根据资本构成分类（二）根据资本构成分类1212n n（2）公司的优点）公司的优点可满足投资者谋求利益的需求，又可使其承担可满足投资者谋求利益的需求，又可使其承担可满足投资者谋求利益的需求，又可使其承担可满足投资者谋求利益的需求，又可使其承担的风险限定在一个合理的范围内。的风险限定在一个合理的范围内。的风险限定在一个合理的范围内。的风险限定在一个合理的范围内。便于兴办大型
9、企业。便于兴办大型企业。便于兴办大型企业。便于兴办大型企业。提高了管理水平。提高了管理水平。提高了管理水平。提高了管理水平。公司形态完全脱离个人色彩公司形态完全脱离个人色彩公司形态完全脱离个人色彩公司形态完全脱离个人色彩 1313第二节企业管理概述第二节企业管理概述n n管理是人们为了实现组织的目标而有效利管理是人们为了实现组织的目标而有效利用人力、物力、财力等资源的过程。用人力、物力、财力等资源的过程。一、管理定义一、管理定义1414n n1亚当亚当斯密的劳动分工论（斯密的劳动分工论（Adam smith）英国富论）英国富论n n2查尔斯查尔斯巴贝奇（巴贝奇（Charles Babbage）
10、英）英机械及制造经济机械及制造经济二、管理的起源与发展二、管理的起源与发展（一）传统经验管理阶段（一）传统经验管理阶段（18世纪世纪60年代年代19世纪末）早期的管理思想世纪末）早期的管理思想1515n n1.科学管理理论科学管理理论n n2.组织管理理论组织管理理论n n3.人际关系理论人际关系理论（二）古典管理理论（二）古典管理理论（19世纪末世纪末20世纪世纪40年代）年代）1616n n科学管理的根本目的是谋求最高工作效科学管理的根本目的是谋求最高工作效率率n n达到最高工作效率的主要手段，是用科达到最高工作效率的主要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理学的管理方法代替旧的经验管理
11、n n实施科学管理的核心，是要求管理人员实施科学管理的核心，是要求管理人员和工人在精神上和思想上进行友好的合作。和工人在精神上和思想上进行友好的合作。Taylor 管理理论的基本观点管理理论的基本观点1.科学管理理论科学管理理论1717n n工作定额原理工作定额原理n n能力与工作相适应原理能力与工作相适应原理 n n标准化原理标准化原理 n n实行差别计件工资制实行差别计件工资制n n职能制职能制n n例外原则例外原则Taylor提出所谓提出所谓“泰罗制泰罗制”一系列科学管一系列科学管理原则理原则1.科学管理理论科学管理理论1818Taylor科学管理的局限性科学管理的局限性 n n认为人是
12、纯粹的认为人是纯粹的“经济人经济人”，工人最关，工人最关心的是自己的金钱收入。心的是自己的金钱收入。n n泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素重视人群社会的因素 n n泰勒制泰勒制“仅解决了个别具体工作的作业仅解决了个别具体工作的作业效率，而没有解决企业作为一个整体如何效率，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题经营和管理的问题”1.科学管理理论科学管理理论1919n nHenry Fayol French 代表作代表作工业管理与工业管理与一般管理一般管理n n（1）将企业的全部活动概括为六大类别，）将企业的全部活动概括为六大类别，管理
13、是其中一类。管理是其中一类。a a技术活动技术活动技术活动技术活动b b营业活动营业活动营业活动营业活动c c财务活动财务活动财务活动财务活动d d安全活动安全活动安全活动安全活动e e会计活动会计活动会计活动会计活动f f管理活动管理活动管理活动管理活动2.组织管理理论组织管理理论2020n n（2）把管理活动划分为）把管理活动划分为:n n计划、组织、指挥、协调与控制五大职能计划、组织、指挥、协调与控制五大职能2.组织管理理论组织管理理论2121n n（3 3）提出了管理工作的十四原则（法约尔原则）提出了管理工作的十四原则（法约尔原则）提出了管理工作的十四原则（法约尔原则）提出了管理工作的
14、十四原则（法约尔原则）a a劳动分工劳动分工劳动分工劳动分工 Division of workDivision of workb b权力与责任权力与责任权力与责任权力与责任 AuthorityAuthorityc c法律法律法律法律 DisciplineDisciplined d统一指挥统一指挥统一指挥统一指挥 Unity of commandUnity of command e e统一领导统一领导统一领导统一领导 Unit of directionUnit of direction f.f.个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益 Subordinat
15、ion of individual interests to Subordination of individual interests to the general interestthe general interest g.g.合理的报酬合理的报酬合理的报酬合理的报酬 RemunerationRemunerationh.h.适当的集权和分权适当的集权和分权适当的集权和分权适当的集权和分权适当的集权和分权适当的集权和分权适当的集权和分权适当的集权和分权 CentralisationCentralisationi.i.跳板原则：法约尔用图来解释跳板原则跳板原则：法约尔用图来解释跳板原则跳板原
16、则：法约尔用图来解释跳板原则跳板原则：法约尔用图来解释跳板原则 Scalar chain Scalar chain j.j.秩序秩序秩序秩序 OrderOrder k.k.公平公平公平公平 EquityEquity l.l.保持人员稳定保持人员稳定保持人员稳定保持人员稳定 Stability of tenure of personnelStability of tenure of personnel m.m.首创精神首创精神首创精神首创精神 InitiativeInitiative n.n.人员的团结人员的团结人员的团结人员的团结 Esprit de corpsEsprit de corps2
17、.组织管理理论组织管理理论2222AFEDCBHJKLM2323n n霍桑试验与人群关系，澳洲霍桑试验与人群关系，澳洲 梅奥梅奥E.Mayo照明试验照明试验照明试验照明试验继电器装配试验（女工试验）继电器装配试验（女工试验）继电器装配试验（女工试验）继电器装配试验（女工试验）大规模访问谈大规模访问谈大规模访问谈大规模访问谈 配电器装线试验（男工试验）配电器装线试验（男工试验）配电器装线试验（男工试验）配电器装线试验（男工试验）3.人际关系理论人际关系理论2424n n1）人是）人是“社会人社会人”。n n2）企业中存在着非正式组织。）企业中存在着非正式组织。n n3）满足工人欲望，提高工人的士
18、气，是提）满足工人欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。高生产效率的关键。3.人际关系理论人际关系理论内容内容2525局限性局限性n n1）过分强调非正式组织的作用。）过分强调非正式组织的作用。n n2）过分强调感情的作用。）过分强调感情的作用。n n3）过分否定经济报酬、工作条件、作业标）过分否定经济报酬、工作条件、作业标准。准。3.人际关系理论人际关系理论2626比较其他古典管理理论比较其他古典管理理论n n1）泰勒与法约尔的管理理论是从金钱刺激）泰勒与法约尔的管理理论是从金钱刺激和严格控制来讨论管理问题。和严格控制来讨论管理问题。n n2）人群关系理论是从研究组织中人的行为）人群关
19、系理论是从研究组织中人的行为因素，以达到调动人的积极性的一种管理因素，以达到调动人的积极性的一种管理理论。理论。3.人际关系理论人际关系理论2727n n1 1管理程序管理程序管理程序管理程序“学派学派学派学派”继承法约尔管理思想继承法约尔管理思想继承法约尔管理思想继承法约尔管理思想美国的约罗德美国的约罗德美国的约罗德美国的约罗德 孔茨和西里尔孔茨和西里尔孔茨和西里尔孔茨和西里尔 奥康奈，其代表作为两奥康奈，其代表作为两奥康奈，其代表作为两奥康奈，其代表作为两人合著的人合著的人合著的人合著的管理学管理学管理学管理学n n2 2行为科学学派行为科学学派行为科学学派行为科学学派在人际关系理论上发展
20、起来的在人际关系理论上发展起来的在人际关系理论上发展起来的在人际关系理论上发展起来的代表人物：马斯洛代表人物：马斯洛代表人物：马斯洛代表人物：马斯洛激励与个人激励与个人激励与个人激励与个人；赫兹伯格；赫兹伯格；赫兹伯格；赫兹伯格工作工作工作工作的推动力的推动力的推动力的推动力n n3 3决策理论学派决策理论学派决策理论学派决策理论学派从社会系统学发展起来从社会系统学发展起来从社会系统学发展起来从社会系统学发展起来 伯特伯特伯特伯特 西蒙西蒙西蒙西蒙管理决策新科学管理决策新科学管理决策新科学管理决策新科学（三）现代管理理论（三）现代管理理论2828 Self-actualizationSelf-
21、actualization Ego needs Ego needs Social needs Social needs Safety and security needs Safety and security needs Physiological needs Physiological needs2929n n4 4系统管理学派系统管理学派系统管理学派系统管理学派 将自然科学中的系统理论和控制论引入管理科学中将自然科学中的系统理论和控制论引入管理科学中将自然科学中的系统理论和控制论引入管理科学中将自然科学中的系统理论和控制论引入管理科学中卡斯特卡斯特卡斯特卡斯特系统理论与管理系统理论与管理
22、系统理论与管理系统理论与管理n n5 5权变理论学派权变理论学派权变理论学派权变理论学派较新的管理思想较新的管理思想较新的管理思想较新的管理思想 英：伍继沃德英：伍继沃德英：伍继沃德英：伍继沃德n n6 6 管理科学派（数理学派）管理科学派（数理学派）管理科学派（数理学派）管理科学派（数理学派）TaylorTaylor科学管理理论的继续和发展科学管理理论的继续和发展科学管理理论的继续和发展科学管理理论的继续和发展美：伯法美：伯法美：伯法美：伯法现代生产管理现代生产管理现代生产管理现代生产管理n n7 7经验主义学派：经验主义学派：经验主义学派：经验主义学派：戴尔戴尔戴尔戴尔伟大的组织者伟大的组
23、织者伟大的组织者伟大的组织者、管理理论与实践管理理论与实践管理理论与实践管理理论与实践德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克有效的管理者有效的管理者有效的管理者有效的管理者（三）现代管理理论（三）现代管理理论3030n n1管理的二重性管理的二重性管理的自然属性管理的自然属性管理的社会性管理的社会性 n n2综合性综合性 n n3艺术性艺术性 三、管理科学的特性三、管理科学的特性3131四、企业管理的目的与任务四、企业管理的目的与任务n n企业自身的经济效益目标企业自身的经济效益目标n n社会效益目标社会效益目标企业的目标企业的目标3232n n合理地组织生产经营活动合理地组织生产经营活动n n有效地利用人力、物力、财力等各有效地利用人力、物力、财力等各种资源。种资源。n n促进技术进步，不断提高企业竞争促进技术进步，不断提高企业竞争实力。实力。n n加强职工教育，开发人才资源加强职工教育，开发人才资源n n协调内外关系，增强企业的环境适协调内外关系，增强企业的环境适应力应力企业管理应该完成如下几项工作企业管理应该完成如下几项工作3333