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1、 对抢劫暗杀凶杀枪杀等暴力事件处理预案_物业经理人 对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力大事处理预案 （一）报警程序 1.打电话报告保安部或总机，报告时不要慌张，讲明你的姓名、身份，发觉案件的时间、地点及简要状况。 2.保安部人员快速到达现场，确认后做好爱护现场工作，通知电话总机，由其通知有关领导马上赶到现场。 3.依据案情，由保安部马上报告公安机关。 4.电话总机的任务： 接到报警后，马上通知以下人员到场 (1)发生以上大事的部门经理、客务经理； (2)总经理、副总经理、值班经理； (3)医务室、办公室。 （二）各部门人员到场后的职责任务： 1.保安部 (1)携带必要的器材和电警具、对讲机、记录本
2、、手电等。 (2)布置警力爱护现场，划定戒备线，掌握人员进入，维持现场秩序。 (3)向当事人、报案人、知情者了解案情并记录。 (4)对现场进展拍照。 (5)帮助抢救伤员，如需送医院，应会同医务人员一同前往，并酌情与伤员了解记录有关案件发生的状况。 (6)协作公安人员勘察现场。 (7)如发觉罪犯正在行凶或预备逃跑，马上抓获并派专人看管，待公安人员来后，交公安人员处理。 (8)如有人质被绑架，扣压案件发生，应马上报公安机关，掌握事态进展，实行必要措施。 (9)做好善后工作，包括清点客人财物等。 2.客务经理 (1)协调各部门的工作 (2)马上向总经理或现场最高领导汇报案情。 (3)组织对受伤人员的抢救。 (4)记录整个案件的处理状况。 (5)供应抢救伤员所用布巾及所用物品。 (6)预备接线板及手电，供照明使用。 (7)完成总经理、现场最高领导交办的一切任务。 (8)保管客人遗留下的财物。 3.医务室 (1)到场后负责对受伤者进展抢救。 (2)负责与急救中心联系抢救事宜。 4.办公室 负责保障办案，抢救伤员用车。