《对发生抢劫暗杀凶杀枪杀等暴力事件的防范与处理预案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《对发生抢劫暗杀凶杀枪杀等暴力事件的防范与处理预案.doc（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、对发生抢劫暗杀凶杀枪杀等暴力事件的防范与处理预案1.1 发现人的报案程序：1.1.1 打电话通知秩序部/控制中心，报告时不要惊慌，主要说明你的身份、发现案件的时间、地点及简要情况（例如某某房间、几名客人被杀等等）。1.1.2 秩序部/控制中心值班人员，接报后迅速派人到现场，确认后做好保护现场工作，并通知秩序部经理和秩序主管。1.1.3 由秩序部负责请示物业公司领导，并拨打报警电话“110”，向公安机关报告。1.1.4 中央控制室值班人员接到报警后，根据情况立即通知以下相关人员到场：a) 秩序部经理/值班主管。b) 峰汇广场项目经理/副经理/值班经理。c) 客服部经理/综合人力部经理/工程部经理
2、。1.2 各部门到场后的职责任务：1.2.1 秩序部：a) 秩序部在接到报案后，立即调派人员赶到现场，同时应迅速通知各出入口的秩序人员进行布控或临时设岗堵卡，并注意发现可疑人员，以免作案人逃跑。b) 携带必要的警械器材（如电警棍，对讲机，手电等）。c) 保护好犯罪现场，划定警械区域，留住当事人、知情人或报警人，禁止无关人员入内，维护现场秩序，劝阻围观人员。d) 迅速向当事人、报案人或知情人了解案情，并做好笔录。e) 对现场进行必要的拍照存档。f) 如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获，迅速检查其身上所携带物品，并指派专人看守，待公安机关来人后处理。g) 协助抢救受伤人员，如需送医院的，根据物
3、业公司领导或公安机关工作人员安排，并酌情与伤员了解案件情况。h) 配合到场的公安机关的工作人员勘察现场。i) 如有人质被绑架并扣押房间内，应立即请示物业公司领导，报告公安机关，在确认人质未伤亡或无生命危险的情况下，要保持与犯罪分子的对话，满足犯罪分子提出的物业公司权限范围内的一般条件（如餐饮等），采取必要的措施，拖延时间，控制事态发展，等待公安机关人员到来，研究下一步的措施和方案。j) 如在公共区域发现犯罪分子欲绑架人质出店时，应根据环境、人员特点采取措施，可先用缓和的态度接近犯罪分子，同时疏散周围人员，以免犯罪分子挟持其他人员。k) 处理善后工作，包括清点人员、财物等。1.2.2 峰汇广场项
4、目经理（或副经理、值班经理）到场后，负责指挥各项工作。1.2.3 相关部门经理：a) 协助秩序部做好相关工作，并负责协调各部门的工作。b) 立即向峰汇广场项目经理或现场最高领导汇报案情。c) 组织对受伤人员的抢救工作。d) 记录整理案件处理情况。e) 负责确定（提供）调查案件的临时办公地点。1.2.4 其他部门经理：a) 协助秩序部做好相关工作，负责传送各种信息。b) 接受峰汇广场项目经理或现场最高领导交办的一切任务。c) 提供抢救受伤人员所使用的物品。d) 负责保管好客人遗留的财物及物品。1.2.5 工程部 协助做好相关工作，并准备接线板等供照明使用的器材，以供办案使用。1.3 有关处理方法
5、： 抢劫、暗杀、凶杀、枪杀、暴力事件等案件的发生都较为突然，一般情况下，事先难以掌握，做好如下工作并非不可避免或发案后抓获犯罪分子。1.3.1 秩序员及各部门员工，在工作中应注意周围的人员是否有异常行为举动。1.3.2 服务人员及秩序部巡逻人员，应注意楼内，是否有异常声音（包括：尖叫/打斗/呼救/枪声/撞击等声音），一般听到这种声音，说明犯罪活动正在进行实施犯罪过程中，应采取如下步骤：a) 如周围有其他部门员工，秩序人员应看守在门外，委托他人报告秩序部，然后采取行动。b) 如秩序员单独一人在场，可等待来人后报告或隐蔽等待犯罪人离开现场时，再尾随其，至有其他秩序员处，然后采取突然行动，乘其措手不及予以抓获，一般不采取对讲机报警，以免惊动犯罪分子。c) 如果其他部门人员单独发现，方法同上，待尾随至有秩序员处，通知秩序员，并协助将犯罪分子抓获。