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1、全国2010年10月自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、传播者运用自身固有的生理手段（言语、声音、动作、表情）与受传者进行面对面交流的传播称为（B）A、间接传播B、直接传播C、人际传播D、大众传播2、在下列公关传播活动的四个层次中，担负承上启下中坚作用的是（B）/34A、交流信息B、联络感情C、引起行为D、改变态度3、语言中最小的能够独立运用的语言单位是（A）A、词B、词素C、词组D、词义4、通过减少限制语，扩大概念的外延、减
2、少概念的内涵来明确概念的逻辑方法是（D）A、定义B、划分C、限制D、概括5、某一个社会文化区域内公众共同的行为准则叫做（C）A、时尚B、舆论C、风俗习惯D、流言6、个体按照社会要求、群体规范或别人的意见而作出的行为叫做（D）A、模仿B、感染C、从众D、服从7、对体态语言进行系统的科学研究起步于（C）A、20世纪40年代B、20世纪50年代C、20世纪60年代D、20世纪70年代8、公关语言的具体应用实际上是（C）A、信息发布的过程B、信息传递的过程C、信息交换的过程D、信息反馈的过程9、广义语境即（B）A、言辞语境B、言辞外语境C、语音语境D、语音外语境10、“言未及之而言谓之躁，言及之而不言
3、谓之隐，未见颜色而言谓之瞽，”孔子这句话的寓意在于公关语言的表达要把握好（A）A、时机B、空间C、关系D、语境11、“新型控制论模式”的提出者是（C）A、斯图尔德B、拉斯韦尔C、奥斯古德D、施拉姆12、代表社会组织开展公共关系活动的有关人员是（B）A、交往对象B、交往主体C、交往手段D、交往目的13、释解体态语言的主要途径是（A）A、观察B、阅读C、倾听D、猜测14、在公关语言应用的逻辑方法中，用来明确概念的方法是（A）A、正名法B、喻证法C、例证法D、指理法15、属于拒卫性辩说技巧的是（D）A、独创道理B、避实就虚C、巧引典据D、含蓄威慑16、适合作详细自我介绍的场合是（B）A、非正式的场合
4、B、比较特殊的场合C、外交场合D、任何一种场合17、将听众中不同年龄、性别、身份或职务的人都包括进去的称呼是（D）A、泛称B、尊称C、谦称D、类称18、电话交谈最突出的特点是（B）A、形象是唯一的信息载体B、声音是唯一的信息载体C、手势是唯一的信息载体D、表情是唯一的信息载体19、凤凰自行车的广告词“独立，从掌握一辆凤凰车开始”，所体现的广告语言表现手法是（C）A、寓言意外B、妙设悬念C、一语双关D、借助名人20、作为严格意义上的辩说，双方所持的观点应该具有（D）A、统一关系B、等同关系C、并列关系D、矛盾关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至
5、少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21、公关语言的基本形式有（ABCDE）A、有声语言B、书面语言C、体态语言D、辅助语言E、标识语言22、汉字的造字法主要有（ABCD）A、象形B、指事C、会意D、形声E、表音23、现代汉语中同义词的类型有（ABC）A、等义词B、近义词C、交错词D、同音词E、同形词24、不相容关系的选言推理规则是（AC）A、可以先否定后肯定B、不能先否定后肯定C、可以先肯定后否定D、不能先肯定后否定E、只能先否定后肯定25、充分条件的假言推理的正确形式有（AD）A、肯定条件式B、肯定结果式C、否定条件式D、否定结果式E、肯定
6、条件结果式26、动态体语可分为（ABCD）A、手势语B、身势语C、表情语D、接触语E、界域语27、公关语言环境的特点有（ACDE）/167A、语言目的的确定性B、语言目的的非确定性C、语言规范的多变性D、语言场合的复杂性E、语言形式的多样性28、公关语言中哲理法的基本类型有（BCDE）/229A、抽象型B、若愚型C、忠告型D、警策型E、总结型29、公共关系活动中需要自我介绍的情形有（BCD）A、父母和子女见面时B、参加社交活动时C、客人来访时D、到外单位办事，对方不认识时E、老朋友会面时30、演讲的本质特征主要表现在（ABCDE）A、现实性B、艺术性C、整体性D、协调性E、应变性三、名词解释（
7、本大题共5小题，每小题2分，共10分）31、交错词答：交错词是指多义词的一个意义与另外词的意义相等而构成同义关系的同义词。32、排中律答：排中律的基本内容是：在同一个时间、从同一个方面、在同一个思维过程中，对互相矛盾的两个判断不能同时断定为假。33、反释倒解答：反释倒解就是作出违反常规、违背常理的解释。34、探询性辩说答：探询性辩说是通过询问的方法来探求信息的一种辩说形式。35、核实型问句答：这是针对对方的回答重新措辞，以使其证实原先说法有效的一种问句。四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36、简述公共关系语言艺术的个性特征。答：（1）遵循原则（1分）（2）注重互动（1分）（3）
8、突出情感（1分）（4）形式多样（1分）（5）探索创新（1分）37、语言变体的类型有哪些？/49答：（1）情境变体（1分）（2）地域变体（1分）（3）社会变体（1分）（4）时间变体（1分）（5）功能变体（1分）38、简述倾听的一般技巧。/194答：（1）全神贯注（1分）（2）积极参与（1分）（3）排除干扰（1分）（4）整理概括（1分）（5）揣摩推测（1分）39、简述公关语言方法技巧中委婉法的作用。/242答：（1）便于理解接受（1分）（2）便于协调关系（1分）（3）避免直接冲突（1分）（4）避免语言粗俗（1分）40、公关中寒暄的基本要求有哪些？/275答：（1）自然得体（1分）（2）引发认同（1
9、分）（3）创造气氛（1分）（4）注意场合（1分）（5）讲究方式（1分）41、简述演讲者确定调整音量音高的依据和办法。答：（1）视人数多少而决定（2分）（2）以情感来带动声音（1分）（3）与其他技巧相配合（2分）五、论述题（10分）42、试述谈判中的发问技巧。/329答：（1）因人而异（1分）发问的对象不同，发问的内容及发问方式也随之变化。（1分）（2）掌握时机（1分）了解对方的心里状态，掌握好发问的时机。（1分）（3）抓住关键（1分）分析并掌握谈判的关键所在，并针对关键问题发问，这样才能够获取更有价值的信息。（1分）（4）灵活机敏（1分）思维敏捷，采取灵活多变的提问方式。（1分）（5）速度适中
10、（1分）（6）选择语言（1分）六、案例分析题（10分）43、1929年，西方社会开始陷入有史以来最大的经济危机。1930年，美国在芝加哥举办了一个主题为“一个世纪的进步”的世博会。在这次世博会上，航空技术、有空调设施的新建筑等科技新成就引起轰动，使人们看到了一个世纪以来科技的巨大进步，从而使尚未完全走出经济危机的人们倍受鼓舞。从此每一届世博会都确定了一个富有意义的主题。2010年5月至10月上海市举行的世界博览会主题是“城市，让生活更美好。“选择这一主题的理由是因为随着人类社会城市化的推进，如何完善城市本身作为人类生活的载体和机制的功能，以及塑造城市与乡村、与自然环境之间的健康和谐关系，正日益
11、成为全球关注的命题。请运用公共关系语言应用的原则对世博会的主题进行评析。答：（1）公共关系语言的应用应该遵循公共关系的基本原则，即以公共关系总原则为指导方针、以实践原则为行为规范、以具体活动原则为准绳。（2分)此外，公共关系语言应用还应遵循公共关系的具体原则，即言由旨遣、言贵情真、言因客异、言随境迁、言应有度。（2分）（2）世博会主题的确定符合公共关系的基本原则。它们以公共利益为公关的核心和出发点，以公众关注的问题为基础,密切联系客观实际。（3分）（3）世博会主题的确定符合公众语言的言贵情真，言因客异的原则。“城市，让生活更美好”的主题体现了对公关的理解和真诚。另外，两次世博会主题的变化也体现了言因客异的原则。公众在不断的发展变化，公众所面临的问题和基本需求也不断变化，这需要在主题中有所体现。（3分）