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1、第一讲管理理论的发展与应用现在学习的是第1页，共14页 内内 容容 提提 要要 1、管理理论的发展脉络及其对企业信息化、管理理论的发展脉络及其对企业信息化进程的影响进程的影响2、企业内外环境变化及其对企业信息化的、企业内外环境变化及其对企业信息化的影响影响现在学习的是第2页，共14页 格 言 管理信息系统的开发、引进、应用不仅管理信息系统的开发、引进、应用不仅仅是用计算机代替人的工作，更重要的仅是用计算机代替人的工作，更重要的是运用信息系统来实现先进的管理理念、是运用信息系统来实现先进的管理理念、管理思想、管理方法和管理手段。换言管理思想、管理方法和管理手段。换言之管理信息系统不仅在于提高管理
2、的效之管理信息系统不仅在于提高管理的效率（率（Efficiency），更重要的是大大提高），更重要的是大大提高管理的效益（管理的效益（Effectiveness）。）。现在学习的是第3页，共14页 管理理论的发展脉络管理理论的发展脉络及其对企业信息化进程的影响及其对企业信息化进程的影响现在学习的是第4页，共14页 古典管理学派古典管理学派1 时代：时代：20世纪初至世纪初至30年代年代2 奠基人：美国的奠基人：美国的“科学管理之父科学管理之父”-泰勒（泰勒（FWTaylor）法国的法国的“管理理论之父管理理论之父”-法约尔（法约尔（HFayol）德国的德国的“组织理论之父组织理论之父”-马克斯
3、马克斯韦伯（韦伯（MWeber）3 贡献：贡献：指明了管理是有组织社会的一个特殊的要素并确指明了管理是有组织社会的一个特殊的要素并确认了管理的领域、职能和原则。认了管理的领域、职能和原则。现在学习的是第5页，共14页 行为科学学派行为科学学派1 时代：20世纪20年代2 奠基人：美国哈佛大学心理学家梅奥等人进奠基人：美国哈佛大学心理学家梅奥等人进 行行 了著了著名的霍桑试验。名的霍桑试验。3 观点：观点：（1）工人是）工人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”；（2）企业中存在着非正式的组织；）企业中存在着非正式的组织；（3）新的领导能力在于提高工人的满意度。）新的领导能力在于提高工人
4、的满意度。4 贡献：将社会学、心理学和管理学结合起来研究，建贡献：将社会学、心理学和管理学结合起来研究，建立起在管理中关于人的行为的一般理论。立起在管理中关于人的行为的一般理论。现在学习的是第6页，共14页 管理科学学派管理科学学派1时代：20世纪50年代2奠基人：西蒙、布莱克特、美国兰德公司、巴纳德、卡斯特及特里斯特等专家学者3 贡献：决策理论、管理科学、社会系统理论、系统管理理论、社会技术系统学派和权变理论等现在学习的是第7页，共14页 后现代管理理论后现代管理理论1时代：20世纪8090年代2奠基人：迈克尔波特、布罗哈特和哈默、詹姆斯钱皮等3 贡献：竞争战略理论、企业核心竞争力理论、企业
5、再造理论、学习型组织理论、TOC理论、JIT理论、精益生产理论、敏捷制造理论、柔性制造系统理论、并行工程理论、协同商务理论现在学习的是第8页，共14页 管理理论和信息化的关系管理理论和信息化的关系1管理科学的发展为企业信息化的发展提供了坚实的理论基础，尤其是管理科学和后现代管理理论对企业信息化的发展尤为重要；2企业信息化是实现先进的管理理念和管理方法的唯一有效途径，是加强“企业核心竞争力”的关键手段；3 它们是相互依赖、相互促进、互为因果的一对孪生子。现在学习的是第9页，共14页企业内外部环境的变化企业内外部环境的变化的集中反映的集中反映“3C”反映了企业内外部环境的变反映了企业内外部环境的变
6、化：化：顾客：顾客：Customer 竞争：竞争：Competition 变化：变化：Change现在学习的是第10页，共14页 企业内外环境变化企业内外环境变化及其对企业信息化的影响及其对企业信息化的影响现在学习的是第11页，共14页企业外部环境的变化企业外部环境的变化及对信息化的影响及对信息化的影响1市场的全球化，在全球范围内有更多的客户和竞争者，市场的全球化，在全球范围内有更多的客户和竞争者，必须获取全球的资源和具备全球性的技术支持及售后服必须获取全球的资源和具备全球性的技术支持及售后服务；务；2消费的个性化，市场的供大于求消费的需求必然呈现多样化和消费的个性化，市场的供大于求消费的需求
7、必然呈现多样化和个性化的需求；个性化的需求；3社会的信息化，信息和通信技术的飞速发展迫使企业加社会的信息化，信息和通信技术的飞速发展迫使企业加速信息化的发展；速信息化的发展；4竞争的国际化，竞争的范围、程度、速度都发生了激烈的竞争的国际化，竞争的范围、程度、速度都发生了激烈的变化信息化成为一种必不可少的工具；变化信息化成为一种必不可少的工具；5 商务的电子化；电子商务给企业带来的是降低成本、增加财富、商务的电子化；电子商务给企业带来的是降低成本、增加财富、加速通道，它改变着企业的经营方式，给企业创造了崭新的活加速通道，它改变着企业的经营方式，给企业创造了崭新的活动空间。动空间。现在学习的是第1
8、2页，共14页企业内部环境的变化企业内部环境的变化及和信息化的相互影响及和信息化的相互影响1组织结构扁平化，扁平化、网络化的组织结构更有利组织结构扁平化，扁平化、网络化的组织结构更有利于资源共享和企业决策这是信息化促成的；于资源共享和企业决策这是信息化促成的；2企业经营虚拟化，实现资源的最佳组合和企业的快速发展并可企业经营虚拟化，实现资源的最佳组合和企业的快速发展并可有效地规避市场风险；有效地规避市场风险；3竞争合作共赢化，与竞争对手共用外部资源可有效地弥补竞争合作共赢化，与竞争对手共用外部资源可有效地弥补企业自身资源的不足，降低占有外部资源的巨大投入；企业自身资源的不足，降低占有外部资源的巨
9、大投入；4经营管理标准化，世界经济的全球化和一体化要求产品标准化经营管理标准化，世界经济的全球化和一体化要求产品标准化和规则的趋同化；和规则的趋同化；5 过程管理协同化，建立从供应商、核心企业、经销商到客户过程管理协同化，建立从供应商、核心企业、经销商到客户的一整套信息流、资金流和物流的体系即新型的供应链模的一整套信息流、资金流和物流的体系即新型的供应链模式是未来竞争的优势所在。式是未来竞争的优势所在。现在学习的是第13页，共14页 协同管理思想协同管理思想 企业在新的经济环境下搭建广域供应链管理系统能使企业更好地参与现代竞争。核心企业MRP/ERP供应商分销商零售商客户IntranetInternet现在学习的是第14页，共14页