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1、 模拟 人力资源管理员理论知识模拟107 理论知识单项选择题第 1 题：()不属于科学管理时期的重点研究领域。A.作业操作的合理化B.构建非正式组织C.工作程序的科学化D.制定工作标准和时间定额参考答案：B 构建非正式组织属于行为科学理论范围内，所以不属于科学管理时期的领域。其他均属于。第 2 题：从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的()。A.战略伙伴B.变革的代理者C.行政管理专家D.员工的领跑者参考答案：C 战略伙伴属于长期发展战略和管理作业运作的角度，变革的代理者属于长期发展战略和管理对象的角度，员工的领跑者属于短期发展战略和管理对象的角度。第 3 题：注重发挥绝大部分
2、员工的积极性.主动性和创造性的企业通常采取()。A.市场战略B.参与战略C.投资战略D.吸引战略参考答案：B 没有市场战略分类，投资战略是重视人才储备和人力资本，吸引战略是高度分工严格控制。第 4 题：()强调员工之间彼此关心.忠心敬业，关注企业的优良传统。A.家族式企业文化B.市场式企业文化C.发展式企业文化D.官僚式企业文化参考答案：A 市场式企业文化是强调市场导向，发展式企业文化是强调创新和创业，官僚式企业文化是强调组织结构的正规化。第 5 题：()采取的是总分公司形式。A.卡特尔B.辛追加C.托拉斯D.康采恩参考答案：C 卡特尔是契约式垄断销售联合体，辛追加是供销联合体，康采恩是持股.
3、控股方式的联合体。所以，托拉斯符合。第 6 题：()属于半紧密层企业。A.集团公司B.控股子公司C.协作企业D.参股关联企业参考答案：D 企业集团的核心企业.紧密层企业.半紧密层企业.松散层企业，分别对应是集团公司.控股子公司.参股关联企业.协作企业。所以，半紧密层企业与参股关联企业对应第 7 题：集团本部对事业部实施集权()措施对，事业部获得的利润首先要交付集团本部的经营管理费.科研费等费用。A.资金控制B.计划控制C.分配控制D.预算控制参考答案：C 属于集权与分权问题，资金控制是不能向集团外借款不能在事业部之间调剂，计划控制是各事业部根据指标进行分解，预算控制属于资金控制里的概念。第 8
4、 题：董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的()形式。A.依托型B.独立型C.智囊机构D.专业公司和专业中心参考答案：A 此题区分职能机构的形式。依托型是“两块牌子，一套人马”，独立型是独立性强，智囊机构和专业公司和专业中心是在依托型或独立型下都可以设置的机构。第 9 题：企业对新员工上岗前进行的培训称为()。A.培训B.岗前培训C.脱产培训D.在职培训参考答案：B 第 10 题：一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量.原材料消耗率.能耗.出勤，甚至团结.服从纪律等硬.软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的()的特点。A.多因性B.多维性C.动态
5、性D.不确定性参考答案：B 第 11 题：在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的()要求。A.连续性B.平行性C.协调性D.交叉性参考答案：C 第 12 题：组织文化与思想政治工作的关系是()A.相互交叉，互为依存B.二者是一回事C.组织文化是思想政治工作的补充D.二者没有关系参考答案：A 第 13 题：“魔鬼”训练是一种()A.内化型训练B.外化型的逆向“挫折”训练C.外化型体能训练D.外化型顺向训练参考答案：B 第 14 题：以提高员工分析和决策能力.书面和口头沟通能力.人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于()A.技能培训B.知识传授培训C.态度转变培训D.工作方法
6、改进培训参考答案：A 第 15 题：从性质上讲，行政机关.企事业单位的人员培训属于()A.常规教育B.学校教育C.继续教育D.基础教育参考答案：C 第 16 题：绝对标准考核就是()A.用同一尺度衡量所有的人B.用同一尺度衡量相同职务的人C.用不同尺度去衡量所有的人D.用不同尺度去衡量同一职务的人参考答案：B 第 17 题：通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为()A.正激励B.负激励C.内激励D.外激励参考答案：C 第 18 题：期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于()A.工作周期长，
7、任务不易明确的项目B.工作周期长，任务比较明确的项目C.工作周期短，任务很明确的项目D.工作周期短，任务不明确的项目参考答案：B 第 19 题：()属于有形资本。A.人力资本B.组织资本C.财务资本D.顾客资本.参考答案：C 此题是对于有形资本与无形资本的辨析。只有财务资本却属于有形资本，而人力资本.组织资本.顾客资本均属于无形资本。第 20 题：人力资本战略的()模式强调企业所有员工都参与战略制定与实施。A.指令型B.变革型C.合作型D.文化型参考答案：D 此题辨别人力资本战略实施的模式。指令型往往执行者缺乏积极性，变革型过于强调组织体系结构而缺乏灵活性，合作型强调集体智慧(与参与战略有细微
8、的不同)，所以文化型却符合。第 21 题：在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有()。A.技能B.自我概念C.动机D.社会角色参考答案：A 此题很简单。表象即冰山上部，有知识.技能，冰山下部，有社会角色.自我概念.自身特质.动机。第 22 题：针对某个胜任特征，定义其内涵和具体的行为表现属于()胜任特征模型的建立思路。A.盒型B.簇型C.层级式D.锚型参考答案：A 此题是对胜任特征模型分类的思路不同的角度。簇型强调胜任特征的“多方面的行为”，层级式强调行为的“重要性”，锚型强调行为的“不同水平层次”，而这里的盒型强调行为的“具体的”。第 23 题：在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，一般以
9、()为主。A.专家小组法B.全方位评价法C.问卷调查法D.行为事件访谈法参考答案：D 此题考核构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤。获取效标样本有关胜任特征的数据资料的方法有很多，主要的只有行为事件访谈法一种。第 24 题：在构建岗位胜任特征模型的方法中，回归分析需在()之后进行。A.相关分析B.因子分析C.频次选择法D.t 检验分析参考答案：B 此题考核构建岗位胜任特征模型的方法，而回归分析需在(因子分析)之后进行是唯一的。此题有些过于细致位置出题的。第 25 题：利用沙盘推演测评时，需要在()阶段初步了解企业的状况。A.被试热身B.考官初步讲解C.实战模拟D.熟悉游戏规则参考答案：B 此题
10、考核沙盘推演测评法的操作过程。需要在(考官初步讲解)阶段初步了解企业的状况，是唯一的答案第 26 题：一个人在工作和生活中都表现得很细心，指的是其个性的()。A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性参考答案：B 此题考核个性的基本特征，属于举例试题。一致性是指在很多情景下表现出一致的行为，此例说“一个人在工作和生活中都表现得很细心”其中的“都”，就表现了一致性。第 27 题：给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去.现在和来来的故事，属于投射测试的()。A.联想法B.构造法C.绘图法D.完成法参考答案：B 此题考核特设测试的方法。给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去.现在和将来的故事，属于投射
11、测试的(构造法)，是唯一的答案。第 28 题：评价中心的主要特点是()。A.成本低B.情境模拟性C.静态性D.结果能量化参考答案：B 此题考核人才选拔的方法评价中心测试。其特点是唯一的：情境模拟性第 29 题：将候选人逐一进行比较，评出优秀者的方法是()。A.配对比较法B.综合选拔法C.评价中心法D.升等考试法参考答案：A 此题考核选拔晋升候选人的方法。将候选人逐一进行比较，评出优秀者的方法是(配对比较法)，是唯一答案。其重点方法还是在“评价中心法”。第 30 题：在生产过程中实行劳动分工的实质是()A.劳动简单化B.劳动专业化C.劳动连续化D.劳动个性化参考答案：B 第 31 题：当一个人的
12、行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是()A.内激励B.外激励C.正激励D.负激励参考答案：D 第 32 题：马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃.喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱.物质而劳动，人有社会责任感参考答案：B 第 33 题：人力资源开发的双重目标是()A.提高才能，增强活力B.提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志D.加强保健，增强体魄参考答案：A 第 34 题：工作性质完全相同的岗位系列称作()A.岗级B.岗
13、等C.岗类D.岗系参考答案：D 第 35 题：划分岗类.岗群.岗系的依据是()A.工作繁简难易B.工作的责任轻重C.所需人员资格条件D.工作性质参考答案：D 第 36 题：在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是()A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D.根据市场变化推测未来人事变动趋势参考答案：C 第 37 题：企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于()A.关键人员B.一般人员C.临时工D.一线工人参考答案：A 第 38 题：“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的
14、原则上是()A.用人所长原则B.民主集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则参考答案：A 第 39 题：具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于()A.抑郁质B.粘液质C.多血质D.胆汁质参考答案：A 第 40 题：生产产品的有效作业时间是指()A.工人的纯工作时间B.工人从上班到下班之间的间C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间D.工人在企业逗留的全部时间参考答案：A 第 41 题：我国劳动法规定的劳动年龄为()A.14 周岁B.16 周岁C.18 周岁D.20 周岁参考答案：B 第 42 题：在实行工资制度的情况下，能反映职
15、工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是()A.货币工资B.名义工资C.实际工资D.实物工资参考答案：C 第 43 题：公共福利是指()A.社会要求提供的福利B.法律规定必须提供的福利C.员工要求提供的福利D.组织根据自身的发展需要所提供的福利参考答案：B 第 44 题：在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是()A.加强福利待遇B.改善劳动条件C.提高员工自我保护意识D.保障劳动者权益参考答案：B 第 45 题：“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是()A.美国心理学家库克B.美国管理学家杜拉克C.日本学者中松义郎D.美国心理学家勒温
16、参考答案：C 第 46 题：美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高.获得成果最多的最佳组织年龄区为()A.0.5 年3 年B.1 年3.5 年C.2 年6年D.1.5 年5 年参考答案：D 第 47 题：目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是()A.强制储蓄型养老保险B.国家统筹型社会保险C.投保资助型社会保险D.子女抚养型养老参考答案：C 第 48 题：我国失业保险条例规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10 年以上的，领取失业保险期限最长为()A.12 个月B.24 个月C.18 个月D.30 个月参考答案：B 第 49 题：劳
17、动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行()即行终结的法律制度A.一次裁决B.二次裁决C.三次裁决D.四次裁决参考答案：A 第 50 题：一般来说，()岗位更适合从内部招聘任职者。A.技术类B.行政类C.生产类D.营销类参考答案：B 第 51 题：员工个人绩效方面的差距是完全可以通过培训来弥补的，这也是我们培训需求分析中要进行员工()分析的原因。A.知识差距B.技能差距C.个人绩效差距D.能力差距参考答案：C 第 52 题：考核的纵向程序的一般顺序是()A.基层中层上层B.上层中层基层C.中层基层上层D.中层上层基层参考答案：A 第 53 题：以下几种方法中，不属于工作分析基本方法的是()。A.高
18、级人才B.热门人才C.特殊人才D.中下级人员参考答案：A 第 54 题：工作要项指出“什么”该做，()指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。A.评估考核B.工作分析C.评估面谈D.绩效标准参考答案：D 第 55 题：企业招聘人员常用的方法是()。A.笔试B.面试C.情境模拟D.笔试.面试.情景模拟和心理测试参考答案：D 第 56 题：关于动机与需要的关系的描述不正确的有()A.人的动机产生于人的需要B.动机是由需要引发的内在动力C.需要来源于动机D.动机是对需要满足程度参考答案：C 第 57 题：工作绩效的影响因素有四个方面，即()。A.激
19、励.技能.环境.机会B.激励.技术.环境.能力C.激励.技能.环境.关系D.激励.技能.环境.知识参考答案：A 第 58 题：处理劳动争议必须遵循()原则。A.调解.及时.依法.平等B.调查.及时.依法.平等C.调查.受理.调解.处理D.申请.受理.调解.处理参考答案：A 第 59 题：一般而言，基本医疗保险是()。A.低差异，高刚性B.低差异，低刚性C.高差异，低刚性D.高差异，高刚性参考答案：A 第 60 题：事业部制结构遵循的主要原则是()。A.集中决策.分散投资B.集中决策.分散经营C.组织结构服从战略D.以成果为中心参考答案：B 理论知识多项选择题第 61 题：常用的反映失业程度的指
20、标有()。A.平均劳动时间B.失业率C.就业人数D.失业人数E.失业持续期参考答案：BE 常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社会劳动力人数(经济活动人口)的百分比;失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周(星期)为时间单位，其计算公式为：平均失业持续期=(失业者周数)/失业人数第 62 题：人员招聘信息的主要内容包括()。A.空缺职务B.工作描述C.岗位估评D.任职职格E.工作计划参考答案：ABD 人员招聘信息的主要内容包括：空缺岗位。通过岗位分析找出空缺岗位的相关因素，包括：空缺岗位的职责.它的述职关系(此岗位的上级)和其他联系形式(如与平级和
21、下级的关系).需招聘的人数。工作描述。通过工作描述可以了解工作信息的具体说明。包括工作职责.工作内容.工作要求.工作权限以及工作条件。任职资格。通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作，包括：资历，工作经验，必须接受过的培训等。第 63 题：进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括()。A.分析当地本年度最低工资标准B.分析当年同比的消费者物价指数C.分析当地的经济发展水平D.分析公司生产经营状况E.分析人工成本预测预警信息参考答案：ABD 工资项目预算的前期工作包括：分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标准;分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工
22、资标准增长幅度;掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向;考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况，分析上一年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况;考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用结算情况，分析本年度工资费用的发展趋势，以及公司的生产经营状况。第 64 题：技术等级工资制由()组成。A.工资等级B.工资等级表C.工资等级线D.技术等级标准E.工资标准参考答案：BDE 技术等级工资制是根据劳动复杂程度.繁重程度.精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。它由工资等级表.技术等级标准和工资标准三项组成。第 65 题：在()组织结构
23、内，职能部门只起到参谋和助手的作用。A.职能制B.超事业部制C.直线制D.直线职能制E.事业部制参考答案：BDE 在直线职能制.事业部.超事业部这三种组织结构中，职能管理部门都只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。第 66 题：在贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到()。A.引入自我评价及自我申报机制B.通过岗位分析，制定绩效管理标准C.明确绩效管理和绩效考评的重要性D.分段引入绩效管理的评价标准和规则E.实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感参考答案：ABDE 贯彻绩效管理
24、制度的开放性原则，应做到：通过工作岗位分析，确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准，将组织对其员工的期望和要求明确地规定下来，使考评的总体性和全局性得以加强，进而成为人力资源管理的组成部分;实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感，进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中;引入自我评价及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充。通过自我评价，可增进企业目标的实现;根据企业不同，分阶段引人绩效管理的评价标准和规则，使其员工有一个逐步认识.理解的过程。第 67 题：不同工作性质的员工有不同的奖金分配办法，对此下列说法正确的是
25、()。A.企业效益奖金适合所有员工的分配奖励指标B.中高级管理岗位重保障C.计件工资适合生产和服务人员奖励范围D.非关键关键岗位重奖励E.销售提成工资适合销售人员参考答案：ACE 不同员工的奖金分配原则依据的是不同岗位的工作性质，一般来说非关键岗位重保障，中高级管理岗位重激励。不同工作性质的员工有不同的奖金分配办法。企业效益奖金适合所有员工的分配，计件工资适合生产和服务人员，销售提成工资适合销售人员。第 68 题：在人力资源管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的()等规章制度的贯彻实施做出明确规定。A.薪酬奖励B.人事调整C.职务晋升D.人员培训E.职责范围参
26、考答案：ABCD 绩效管理制度是企业人力资源管理制度的重要组成部分，在起草和编写企业员工绩效管理制度时，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的薪酬奖励.人事调整.晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。第 69 题：法人机关通常分为()。A.行为机关B.意思机关C.执行机关D.代表机关E.监察机关参考答案：BCDE 法人机关通常分为：意思机关，即法人的权力机关或决策机关;执行机关，执行意思机关的决策，具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘录用员工活动的功能;代表机关，是法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人;监察机关，是对法人执行机关的活动实施
27、监督的机关。第 70 题：我国规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，具体包括()。A.矿山井下作业B.第四级体力劳动强度的作业C.森林业伐木.归楞及流放作业D.建筑业脚手架组装和拆除作业E.标准以上的负重作业参考答案：ABCDE 禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作主要包括：矿山井下作业;森林业伐木.归楞及流放作业;第四级体力劳动强度的作业;建筑业脚手架组装和拆除作业，以及电力电信行业的高处架线作业;标准以上的负重作业。第 71 题：在撰写调研报告时主要应注意的要点主要有()。A.符合调研者的意愿B.调查研究资料的来源C.调研报告的学术性D.调查对象的基本情况E.对资料进行统计分析的
28、方法参考答案：BDE 撰写调研报告应当注意以下几点：必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性;必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性;必须说明被调查对象的基本情况，如姓名.性别.年龄.职业.职务.职称，以示资料的可信性;必须对企业组织信息进行分类。企业不同人员对信息的种类.性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与文件。第 72 题：现场培训的具体形式有()。A.工作指导法B.个别指导法C.案例研讨法D.特别任务法E.工作轮换法参考答案：ABDE 现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。其具体形式有：工作
29、指导法.工作轮换法.特别任务法和个别指导法。C项属于课堂培训的具体形式。第 73 题：以下关于考评数据分析方法的说法正确的是()。A.能级分析法只将分数排队B.顺序法只能依据总分排序C.对比分析法可以采取要素得分来比较D.综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比E.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比参考答案：ACDE 分析考评数据的方法主要有：顺序法;能级分析法;对比分析法;综合分析法;常模分析法。B项，顺序法是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。第 74 题：劳动法律关
30、系的特点包括()。A.是劳动关系的现实形态B.内容是权利和义务C.双务关系D.具有国家强制性E.协商性参考答案：ABCD 劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动法律关系的特点包括：劳动法律关系是劳动关系的现实形态;劳动法律关系的内容是权利和义务;劳动法律关系的双务关系;劳动法律关系具有国家强制性。第 75 题：劳动权是*的重要组成部分，其核心内容包括()。A.平等就业权B.劳动报酬权C.休息休假权D.自由择业权E.职业培训权参考答案：AD 平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利
31、对于公民来说，不分性别.民族.政治信仰.财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视;对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。第 76 题：工厂安全技术规程的主要内容包括()的安全措施和动力锅炉.压力容器的安全装置。A.机器设备B.厂房.建筑物和道路C.液化设备D.工作场所.爆炸危险场所E.电气设备参考答案：ABDE 工厂安全技术规程的主要内容包括：厂房.建筑物和道路的安全措施，以及坚固安全，符合防火.防爆的规定;工作场所.
32、爆炸危险场所的安全技术措施;机器设备的安全措施;电气设备的安全措施;动力锅炉.压力容器的安全装置。第 77 题：在课堂培训中，教育布置的决定因素包括()。A.参加培训的人数B.受训人员的要求C.课程的正式程度D.培训的活动形式E.培训者希望对课堂的控制程度参考答案：ACDE 在课堂培训中，教室布置的决定因素有：参训者人数;不同的培训活动形式;课程的正式程度;培训者希望对课堂的控制程度。第 78 题：属于用人单位集体性福利的有()。A.幼儿园B.阅览室C.医疗室D.失业保险E.工伤保险参考答案：ABC 集体福利是指全部员工可以享受的公共福利设施，包括：员工集体生活设施，如员工食堂.托儿所.幼儿园
33、等;集体文化体育设施，如图书馆.阅览室.健身室.浴池.体育场(馆);医疗设施，如医院.医疗室等。第 79 题：企业促销策略包括()。A.人员推销B.广告C.营业推广D.宣传E.公共关系参考答案：ABCD 促销的方式主要包括：广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响.扩大销售的一种手段;人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售;营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激
34、目标顾客需求的活动。第 80 题：为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括()。A.组织结构B.人事政策C.工资待遇D.劳动纪律E.保密制度参考答案：BCDE 员工手册的内容一般包括：概括介绍本公司;企业文化;组织结构;部门职责;政策规定;行为规范。其中，政策规定这一部分内容较多，且涉及员工切身利益，首先是人事政策，即员工选聘依据.考核标准.晋升条件.聘用(解聘)程序;其次是工资待遇，即工资结构及分级.工龄计算.各种奖金和补贴的发放办法.试用期待遇等;再次是劳动纪律，即由劳动合同规定的上下班时间，以及请假制度等;最后是报销制度(指差旅费.医药费等).车辆使用制度.安全制度.卫
35、生制度保密制度等。第 81 题：劳动者在()时，依法享受社会保险待遇。A.退休B.患病C.因工伤残D.失业E.辞职参考答案：ABCD 社会保险是国家通过立法建立的.对符合法定条件的劳动者在其生育.养老.疾病.死亡.伤残.失业以及发生其他生活困难时，给予物质帮助的制度。第 82 题：选择工资形式的原则包括()。A.工资的发放要及时B.计划简明易懂，便于计算C.选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合D.员工收入与本人的工作效率直接成正比关系E.工资实施计划一经制定出来，就应当比较稳定参考答案：ABCDE 选择工资形式应遵循以下原则：选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合;员工收入与本人的工作效率直
36、接成正比关系;计划简明易懂，便于计算;工资的发放要及时;工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定。第 83 题：岗前培训的三阶段是指()。A.小组培训B.全公司培训C.分支机构培训D.工作现场培训E.总部培训参考答案：CDE 岗前培训的三阶段培训一般由总部培训.分支机构或部门培训.工作现场培训组成。其前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。第 84 题：企业组织信息采集的主要来源有()。A.调研人员自己采集的资料B.通过机关.企业等单位获得的资料C.通过报纸杂志获得的资料
37、D.工作计划E.职务说明书参考答案：ABC 企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面：原始资料，又称第一手资料，或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录.销售记录.成本记录.用户意见簿记录.消费者反馈信息记录.对批发企业和零售企业的调查记录等。二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集.整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关.企业等单位或报纸杂志获得，成本低，但很可能失实，或由于时间.地点.条件变化而使资料失去使用价值。第 85 题：内部招募的优点不包括()。A.费用高B.可能造成矛盾C.来源广D.激励性强E.适应较快参考答案：ABC 内部招募的优点包括：准确性高
38、;适应较快;激励性强;费用较低。第 86 题：()等信息反映了员工的现状。A.目前的个人状况B.奖励和先进模范事迹事件C.与工作相关材料D.处分.取消处分相关材料E.甄别复查的材料参考答案：ABCDE 员工信息的内容主要包括：反映员工历史状况信息。主要内容有：履历材料;自传材料;鉴定材料;政治历史问题的审查.甄别和复查材料;参加党团组织的材料等。反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务.职称.教育状况.工作变动.工资变动.任免晋升.考核材料等;奖励和模范先进事迹材料;处分.取消处分和甄别复查材料等。反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣.特长.爱好等信息。第 87
39、题：运用招聘申请表初选应聘者的优点包括()。A.能较公正地获取与候选人有关的材料B.减缓预选的速度C.能较准确地获取与候选人有关的材料D.延长预选的时间E.能较快地获取与候选人有关的材料参考答案：ACE 一般来说，经过精心设计.恰当使用的招聘申请表可以使选择过程节省很多时间，加快预选的速度，是较快.较公正准确地获取与候选人有关的资料的最好办法。第 88 题：员工信息管理的一般步骤和方法有()。A.员工信息的收集B.员工信息的整理C.员工信息的比较D.员工信息的保管E.员工信息的销毁参考答案：ABD 员工信息管理的一般步骤和方法包括：员工信息的收集;员工信息的整理，即按照一定的规则.方法和程序，
40、对收集到的单位员工的信息资料进行鉴别.归类.排列.登记.技术处理，使之系统化.规范化.条理化;员工信息的保管，主要包括：员工信息的编号.存放;员工信息的接收.转移及登记;员工信息的检查和保密工作等。第 89 题：企业经营环境的微观分析包括()。A.现有竞争对手分析B.顾客力量分析C.潜在竞争对手分析D.市场力量分析E.国际竞争对手分析参考答案：ABC 企业经营环境的微观分析包括五个方面：现有竞争对手的分析;潜在竞争对手分析;替代产品或服务威胁的分析;顾客力量的分析;供应商力量的分析。第 90 题：财政政策的手段包括()。A.调节利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.调节法定准备进率E.公
41、开市场业务参考答案：BC 财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业.稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。ADE 三项属于政府实施货币政策的主要措施。第 91 题：人的发展特征包括()。A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性参考答案：ACE 人的发展具有下列特征：充分发展的可能性;发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;发展结果的差异性，体现在不同的发展方向.发展层次.个性特长等方面。第 92 题：以下属
42、于奖金特点的有()。A.灵活性B.激励性C.及时性D.政治荣誉性E.单一性参考答案：ACDE 奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励，具有单一性.灵活性.及时性和政治荣誉性等特点。第 93 题：阻碍互惠交换实现的主要障碍包括()。A.体制障碍B.市场缺陷C.诚信障碍D.经济滞后E.信息障碍参考答案：ABE 阻碍互惠交换实现的主要障碍包括：信息障碍。由于信息缺陷.信息偏误.信息不对称，使市场主体不能进行互惠交换。体制障碍。交换本身是互惠的，但实际存在的某种惯例.政策及体制安排，阻碍互惠交换的实现。市场缺陷。潜在的交换是互惠的，但由于市场自身的缺陷，或者交换参与的主体由于观念或习惯的干扰无法进行
43、交换。第 94 题：根据解释主体的不同，正式解释分为()。A.立法解释B.司法解释C.行政解释D.任意解释E.合同解释参考答案：ABC 根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释.司法解释和行政解释。正式解释可以保证相关法律或行政法规在法律适用中不产生歧义，使其得到有效的实施。第 95 题：在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好()问题。A.简单地把笔试成绩作为筛选依据B.招聘人员无法胜任笔试工作C.笔试内容不确定D.笔试题目的难度把握不准E.把笔试气氛弄得很紧张参考答案：AD 在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好两个问题：简单地把笔试成绩作为筛选依据，很有可能出现“高分低能”现象，因此企业不
44、应单纯依据笔试成绩，还应结合面谈时应聘者的表现来决定取舍;笔试题目的难度把握不准。很多企业把握不准学生所掌握知识的范围及程度，因此所出的题目不是太难就是太容易，没有起到应有的选拔效果。第 96 题：上岗前集中训练的培训内容包括()。A.帮助新员工树立社会人.企业人的观念B.帮助员工了解企业，培养新员工的认同感C.要求新员工明确自己的工作态度和人生目标，尽快完成角色转换D.了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望E.帮助员工了解企业的发展历史.主要负责人参考答案：BCDE 上岗前集中训练的培训内容有：帮助员工了解企业，培养新员工的认同感。可考虑采用观看企业相关录像的形式讲述企业的发展历史.主要
45、负责人.有关产品的生产经营状况.经营方针与发展目标等。在上述活动的基础上，要求新员工明确自己的工作态度和人生目标，同时提供有关员工常识的宣传册，使新员工尽快完成角色转换。请新员工讲述对企业的感想，了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望。第 97 题：下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是()。A.某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度B.某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导C.某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定D.某美容院只给女士提供服务，不对男士开放参考答案：CD 汽车公司的做法会使其他地区使用该种汽车的客户利益受损
46、，有失公道;对有数学特长的学生“开小灶”辅导，会对其他学生学习心理产生不良的影响。第 98 题：岗位的调查方法包括()。A.技术会议法B.结构调查表C.关键事件法D.活动记录法E.档案资料法参考答案：ABCDE 岗位的调查方法包括：技术会议法，亦称专家讨论法，是指召开由对被调查岗位有深入了解和研究的专家围绕岗位调查项目分别发表自己的意见以获得岗位信息的一种方法;结构调查表，即根据岗位调查的具体内容和要求，预先设计出岗位调查表，由被调查岗位的员工及其他相关人员填写，最后通过对调查表的整理汇总，采集岗位信息的方法;日志法;关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“
47、最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法;设计信息法;活动记录法，即在调查岗位过程中，根据岗位原有的设计文件.蓝图和设计参数，对人一机系统进行全面深入的调查分析，掌握劳动者与劳动资料.劳动对象之间的配置关系，采集相关信息的方法;档案资料法，即查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。第 99 题：经济性裁员的条件主要有()。A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员C.用人单位产品结构调整期间D.用人单位外迁期间E.用人单位产品滞销期间参考答案：AB 经济性裁员的条件包括：用人单位濒临破产进行法定整顿期间的;用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员的。当这些条件出现时，裁减人员，应向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，并要向劳动行政部门报告。第 100 题：从生理角度进行压力反应导向管理的措施有()。A.冥想B.认知评价C.生物反馈训练D.放松训练E.寻求心理咨询师支持参考答案：ACD 这种心理训练方法有多种，如放松训练.生物反馈训练.自生训练.冥想等 差异性，体现在不同的发展方向.发展层次.个性特长等方面。