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1、消费心理学考试试题多选您的姓名： 填空题 *_1. 心理活动过程包括（）。 *A.认识过程(正确答案)B.认知过程C.情感过程(正确答案)D.意志过程(正确答案)E.想象过程答案解析：心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。2. 经营者开展市场营销活动的目的是（）。 *A.满足消费者需求(正确答案)B.获得利润(正确答案)C.求得生存与发展(正确答案)D.提高服务质量E.购买服务答案解析：经营者开展市场营销活动的目的是最大限度地满足消费者的需求进而获得利润求得生存与发展。3. 经营者开展经营活动满足消费者的需求就必须研究消费者的购买行为揭示消费者内在的心理活动的（）。 *A.共同性(
2、正确答案)B.差异性(正确答案)C.变化性D.风险性E.规律性(正确答案)答案解析：经营者开展经营活动满足消费者的需求就必须研究消费者的购买行为揭示消费者内在的心理活动的共同性、差异性、规律性。4. 消费心理学的研究内容包括（）。 *A.影响消费心理的因素B.市场营销中的消费心理现象(正确答案)C.消费心理活动的特殊规律D.消费者购买行为中的心理现象(正确答案)E.消费心理活动的一般规律(正确答案)答案解析：消费心理学研究的侧重点：市场营销活动中的消费心理现象；消费者购买行为中的心理现象；消费心理活动的一般规律。5. 影响消费者购买行为的内在条件的是（）。 *A.消费者的心理活动过程(正确答案
3、)B.消费者的个性心理特征(正确答案)C.消费者购买活动中的心理活动(正确答案)D.影响消费者行为的心理因素(正确答案)E.消费者的意识活动过程答案解析：影响消费者购买行为的内在条件的是：消费者的心理活动过程；消费者的个性心理特征；消费者购买活动中的心理活动；影响消费者行为的心理因素。6. 影响消费者心理及行为的外部条件主要包括（）。 *A.社会环境对消费心理的影响(正确答案)B.消费者群体对消费心理的影响(正确答案)C.消费态势对消费心理的影响(正确答案)D.商品因素对消费心理的影响(正确答案)E.营销沟通对消费心理的影响(正确答案)答案解析：影响消费者心理及行为的外部条件：社会环境对消费心
4、理的影响。消费者群体对消费心理的影响。消费态势对消费心理的影响。商品因素对消费心理的影响。7. 影响消费心理的商品因素包括（）。 *A.市场机制B.产品创新(正确答案)C.商品品牌(正确答案)D.商品包装(正确答案)E.商品价格(正确答案)答案解析：影响消费心理的商品因素包括产品创新、商品品牌、商品包装、商品价格等属于经营者营销策略的内容。8. 消费心理学研究的原则包括( )（）。 *A.发展性原则(正确答案)B.全面性原则(正确答案)C.片面性原则D.客观性原则(正确答案)E.理论联系实际原则(正确答案)答案解析：消费心理学研究的原则包括理论联系实际的原则、客观性原则、全面性原则、发展性原则
5、。9. 消费心理学的研究方法包括（）。 *A.观察法(正确答案)B.访谈法(正确答案)C.实验法(正确答案)D.问卷法(正确答案)E.综合调查法(正确答案)答案解析：消费心理学的研究方法：观察法、访谈法、问卷法、综合调查法、实验法。10. 运用观察法对消费心理进行研究可采用的具体方式包括（）。 *A.自然观察法(正确答案)B.社会调查C.问卷调查D.现场实验E.实验室观察法(正确答案)答案解析：观察法有自然观察法和实验室观察法两种形式。11. 运用观察法对消费心理进行分析的缺陷有（）。 *A.适用范围窄B.时间长人员耗费多(正确答案)C.消极被动(正确答案)D.对内心活动难以了解(正确答案)E
6、.观察对象数量大耗费资金多答案解析：观察法的缺点也较明显。首先调查者在进行观察时只能消极被动地等待所要观察的事情发生；其次调查者对观察对象的了解只能是从其外部动作去考察难以了解他们的内心活动即只知道消费者的所为但并不知道他们为什么要如此作为。此外为了使观察得来的资料真实、可靠要求观察对象数量大、涉及面广因而为取得大量的资料所需投入的人力和时间必然较多。12. 小组座谈的主要优点包括（）。 *A.节约时间(正确答案)B.气氛活跃(正确答案)C.相互启发(正确答案)D.减少耗费(正确答案)E.容易整理资料答案解析：小组座谈的好处是：节约时间、减少耗费、活跃气氛、相互启发。13. 访谈艺术的运用应注
7、意的问题有（）。 *A.明确访谈目标(正确答案)B.讲究访谈方式(正确答案)C.争取受访者的信任(正确答案)D.直截了当言简意赅(正确答案)E.延长访问时间答案解析：访谈艺术的运用应注意：明确访谈目标；讲究访谈方式；争取受访者的信任；直截了当言简意赅。14. 运用实验法对消费心理进行研究可采用的具体方式包括（）。 *A.社会调查B.问卷调查C.现场实验(正确答案)D.统计调查E.实验室实验(正确答案)答案解析：实验法依据实验场所的不同分为实验室实验和现场实验。15. 消费者的心理过程包括（）。 *A.认识过程(正确答案)B.意志过程(正确答案)C.情感过程(正确答案)D.意识过程E.行为过程答
8、案解析：消费者的心理活动根据各个活动过程的不同形态和作用可以分为认识过程、情感过程和意志过程。16. 消费者对商品的认识过程包括（）。 *A.感觉(正确答案)B.知觉(正确答案)C.想像(正确答案)D.思维(正确答案)E.购买答案解析：消费者对商品的认识过程是通过感觉、知觉、想像、思维等心理机能的活动来实现的。17. 在消费活动中消费者接受有关商品的各种信息借助的感觉包括（）。 *A.触觉(正确答案)B.视觉(正确答案)C.听觉(正确答案)D.嗅觉(正确答案)E.味觉(正确答案)答案解析：在消费活动中消费者一般是借助触觉、视觉、听觉、嗅觉和味觉这五种感受来接受有关商品的各种信息形成对商品个别的
9、、孤立的和表面的心理反映形成初步印象。18. 感觉的基本特征包括（）。 *A.适宜刺激(正确答案)B.感受性和感觉阈限(正确答案)C.感觉的舒适性(正确答案)D.感觉的适应性(正确答案)E.感觉的对比(正确答案)答案解析：感觉的基本特征包括适宜的刺激；感觉的敏感性与舒适性；感觉的感受性和感觉阈限；感觉的适应性；感觉的对比；感觉的相互作用。19. 感觉对消费者的购物产生的影响（）。 *A.获得对商品的第一印象(正确答案)B.刺激信号要适应消费者的感觉阈限(正确答案)C.引起消费者某种情绪的通道(正确答案)D.营业员的职业对感觉的要求(正确答案)E.刺激信号要超越消费者的感觉阈限答案解析：感觉对购
10、物产生的影响包括获得对商品的第一印象；刺激信号要适应消费者的感觉阈限；引起消费者某种情绪的通道；营业员的职业对感觉的要求。20. 知觉的特性包括（）。 *A.深刻性B.主观性(正确答案)C.整体性(正确答案)D.选择性(正确答案)E.客观性答案解析：知觉的特性：知觉的主观性、知觉的整体性、知觉的选择性。21. 影响消费者知觉选择性的因素包括（）。 *A.知觉的防御性(正确答案)B.选择敏度功能(正确答案)C.知觉的组织性D.知觉的客观性E.感觉的负荷功能(正确答案)答案解析：知觉的选择性因素包括：感觉的负荷功能、选择敏度功能、知觉的防御性。22. 影响消费者知觉的主观因素包括（）。 *A.态度
11、(正确答案)B.期待(正确答案)C.知识和经验(正确答案)D.需要与动机(正确答案)E.刺激物的大小答案解析：影响消费者知觉的主观因素包括消费者的知识、经验、态度、期待以及需要与动机等。23. 影响消费者知觉的因素（）。 *A.知识和经验(正确答案)B.态度(正确答案)C.服务(正确答案)D.期待(正确答案)E.位置(正确答案)答案解析：影响知觉的因素：主观因素包括知识和经验、态度、期待、需要与动机；客观因素：刺激变化的大小、强度、对比、位置、距离及服务。24. 影响消费者知觉的客观因素包括（）。 *A.销售服务(正确答案)B.感觉C.想象D.注意E.刺激的变化(正确答案)答案解析：知觉的客观
12、因素包括刺激变化的大小、强度、色彩、对比、服务等。主观因素包括知识、经验、态度、期待、需要和动机。25. 消费者在购物时能够知觉的风险包括( )（）。 *A.生理风险(正确答案)B.心理风险(正确答案)C.功能风险D.资金风险E.管理风险答案解析：消费者在购物时能够知觉的风险包括性能的风险、经济的风险、社会的风险、心理的风险和生理的风险。26. 消费者为减少购物的风险常采取的措施是（）。 *A.积极探索信息(正确答案)B.购买商品前的深思熟虑和认真比较(正确答案)C.考虑商标的信誉(正确答案)D.考虑商标的依赖程度(正确答案)E.尝试不同的商品答案解析：消费者为减少购物的风险常采取的措施是积极
13、探索信息；购买商品前的深思熟虑和认真比较；考虑商标的信誉；考虑商标的依赖程度。27. 想像的种类包括（）。 *A.无意想像(正确答案)B.有意想像(正确答案)C.再造性想像(正确答案)D.创造性想像(正确答案)E.不随意想像(正确答案)答案解析：想像的种类包括无意想像(不随意想像)；有意想像(随意想像)；再造性想像；创造性想像。28. 根据思维活动的性质和方式分为（）。 *A.动作思维(正确答案)B.形象思维(正确答案)C.逻辑思维(正确答案)D.实践思维(正确答案)E.抽象思维(正确答案)答案解析：思维的分类包括：动作思维(实践思维)、形象思维、逻辑思维(抽象思维)。29. 由于个体差异的影
14、响消费者在思维方式上表现出的不同特点有（）。 *A.时间性B.独立性(正确答案)C.灵活性(正确答案)D.敏捷性(正确答案)E.反应性答案解析：由于消费者个体的差异在思维方式上又表现出不同的特点：思维的独立性、思维的灵活性、思维的敏捷性。30. 根据情感、情绪的性质、强度以及持续的时间的长短的分类情绪、情感包括（）。 *A.心境(正确答案)B.激情(正确答案)C.美感D.热情(正确答案)E.应激(正确答案)答案解析：根据情感、情绪的性质、强度以及持续的时间的长短的分类情绪、情感包括心境；激情；热情；应激。31. 根据情感、情绪的社会性内容分类情感、情绪包括（）。 *A.道德感(正确答案)B.理
15、智感(正确答案)C.美感(正确答案)D.热情E.激情答案解析：根据情感、情绪的社会性内容分类情感、情绪包括道德感；理智感；美感。32. 在购买活动中消费者的情绪表现主要有（）。 *A.面部表情(正确答案)B.心理状态C.声调表情(正确答案)D.动作表现(正确答案)E.消费动机答案解析：消费者的情感表现程度在购买活动中主要表现在以下三个方面：面部表情、声调表情、动作表现。33. 消费者的情感表现程度在购买活动中主要表现在（）。 *A.习惯表情B.面部表情(正确答案)C.声调表隋(正确答案)D.动作表现(正确答案)E.走路姿势答案解析：消费者的情感表现程度在购买活动中主要表现在以下三个方面：面部表
16、情、声调表情、动作表现。34. 依据情感的社会性内容可将消费者的情感分为（）。 *A.心境B.美感(正确答案)C.激情D.理智感(正确答案)E.道德感(正确答案)答案解析：依据情感的社会性内容可将消费者的情感分为道德感、理智感、美感。35. 影响消费者情感的商品因素包括（）。 *A.商品质量(正确答案)B.商品命名(正确答案)C.商品陈列D.商品包装(正确答案)E.商品功能(正确答案)答案解析：商品本身的质量、功能、适用性、以及商品的外观、造型、规格、色彩、风格、包装等。商品的命名以及商品的包装也是影响消费者情感的因素。36. 在认识商品和购买商品的活动中影响消费者情感变化的因素包括（）。 *
17、A.消费方式B.社会环境C.商品质量(正确答案)D.购物环境(正确答案)E.心理准备(正确答案)答案解析：影响消费者情感的因素：商品本身的影响、购物环境的影响、消费者的心理准备的影响。37. 在认识商品、购买商品的活动中影响消费者情感变化的因素包括（）。 *A.人气B.气候C.商品(正确答案)D.购物环境(正确答案)E.心理准备(正确答案)答案解析：关键字记忆：情感变化购商心。38. 影响消费者情感的商品因素包括（）。 *A.商品质量(正确答案)B.商品命名(正确答案)C.商品陈列D.商品包装(正确答案)E.商品功能(正确答案)答案解析：商品本身各方面属性如质量、功能、实用性以及商品的外观、造
18、型、规格、色彩、风格、包装等都能影响消费者情感。39. 消费者意志过程的特征包括（）。 *A.目的性(正确答案)B.选择性(正确答案)C.行动性(正确答案)D.坚韧性E.果断性答案解析：消费者意志过程的特征包括目的性；选择性；行动性。40. 消费者意志品质的基本特征包括( )（）。 *A.自觉性(正确答案)B.果断性(正确答案)C.自制性(正确答案)D.坚韧性(正确答案)E.综合性答案解析：消费者意志品质的基本特征包括意志的自觉性、果断性、自制性、坚韧性。41. 个性倾向是反映人对社会环境的态度和行为的积极特征主要包括个人的（）。 *A.行为B.需要(正确答案)C.动机(正确答案)D.兴趣(正
19、确答案)E.理想(正确答案)答案解析：个人倾向主要是指人的需要、动机、兴趣、理想等它反映的是人对社会环境的态度和行为的积极特征是个性发展的潜在动力。42. 消费者的个性特征包括（）。 *A.稳定性(正确答案)B.整体性(正确答案)C.独特性(正确答案)D.倾向性(正确答案)E.可塑性(正确答案)答案解析：消费者个性的基本特征：个性的稳定性、个性的整体性、个性的独特性、个性的倾向性、个性的可塑性。43. 气质表现出的人的心理过程的特点是（）。 *A.知觉的敏感性(正确答案)B.意志的耐久性(正确答案)C.言语的速度(正确答案)D.指向性(正确答案)E.情绪的强弱(正确答案)答案解析：气质表现出的
20、人的心理过程两方面的特点：一方面是心理过程的动力性(情绪的强弱；知觉的敏锐性；意志的耐久性；言语的速度等)二是心理过程的指向性。44. 多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括（）。 *A.想像型(正确答案)B.不定型(正确答案)C.冲动型D.理智型E.敏感型答案解析：多血质的消费者善于交际有较强的灵活性能以较多的渠道得到商品信息。兴趣常发生变化。这体现出想像型和不定型的购物行为。45. 影响消费者性格形成的因素包括（）。 *A.个人生理素质(正确答案)B.社会环境(正确答案)C.教育(正确答案)D.年龄E.社会实践活动(正确答案)答案解析：性格不断受到社会环境的影响、教育的熏陶和长期的社会
21、实践活动中逐步形成并且不断发展和变化的。46. 性格的特征包括（）。 *A.社会性(正确答案)B.情绪性(正确答案)C.意志性(正确答案)D.理智性(正确答案)E.习惯性答案解析：性格的特征包括社会性、情绪性、意志性、理智性。47. 不同方面消费者不同的类型（）。 *A.节俭型(正确答案)B.保守型(正确答案)C.随意型(正确答案)D.理智型E.情感型答案解析：从消费者态度方面分为节俭型、保守型、随意型。48. 按消费态度进行划分消费者的性格类型有（）。 *A.节俭型(正确答案)B.保守型(正确答案)C.随意型(正确答案)D.习惯型E.挑剔型答案解析：从消费者态度方面划分：节俭型、保守型、随意
22、型。49. 按购买方式划分消费者的性格类型包括 （）。 *A.大众型B.习惯型(正确答案)C.理智型(正确答案)D.情感型(正确答案)E.挑剔型(正确答案)答案解析：按购买方式划分消费者的性格类型包括：习惯型、理智型、情感型、挑剔型；大众型为干扰项直接排除。50. 消费者特殊能力包括（）。 *A.观察能力B.记忆能力C.辨色能力(正确答案)D.药材的检验能力(正确答案)E.字画的鉴赏能力(正确答案)答案解析：特殊能力是为完成某些专门性活动所具备的能力一般是多种能力的结合。如对字画的鉴赏能力、对毛皮、中药药材的检验能力、对某种色彩的辨别能力。51. 根据购买目标的确定程度消费者的能力类型包括（）
23、。 *A.习惯型B.稳定型C.盲目型(正确答案)D.不确定型(正确答案)E.独立自主型(正确答案)答案解析：根据购买目标的确定程度消费者的能力类型包括独立自主型、不确定型、盲目性。52. 根据消费者对商品的认知程度可将消费者的能力划分为( )（）。 *A.习惯型B.略知型(正确答案)C.知识型(正确答案)D.盲目型E.无知型(正确答案)答案解析：根据消费者对商品的认知程度可将消费者的能力划分为知识型、略知型、无知型。53. 消费者兴趣的特点包括（）。 *A.倾向性(正确答案)B.持久性(正确答案)C.短暂性D.差别性(正确答案)E.效果性(正确答案)答案解析：消费者兴趣的特点包括兴趣的倾向性、
24、持久性、差别性、效果性。54. 消费者学习的作用包括（）。 *A.积累消费经验(正确答案)B.获得消费信息(正确答案)C.促发消费联想(正确答案)D.了解商品性能E.促进思维与决策(正确答案)答案解析：消费者学习的作用包括积累消费经验、获得消费信息、促发消费联想、促进思维与决策。55. 下列属于刺激强化的方式的是（）。 *A.固定间隔的强化(正确答案)B.固定比率的变化(正确答案)C.变动间隔的弱化D.变动间隔的变化(正确答案)E.变动比率的变化(正确答案)答案解析：刺激强化的方式是指固定间隔的强化；固定比率的变化；变动间隔的变化；变动比率的变化。56. 学习对消费者的影响包括（）。 *A.增
25、加商品知识(正确答案)B.丰富购物经验(正确答案)C.提高购物能力(正确答案)D.提高商品鉴别能力E.养成正确的购物观念(正确答案)答案解析：消费者学习增加了消费者的商品知识丰富了消费者的购物经验帮助消费者更好地作出购买决策；消费者学习提高了消费者的购物能力加速购买活动的完成过程；消费者学习有助于消费者养成一种正确的购物观念不但可以较快地接受新的产品而且可以使消费者认牌购买成为某一品牌的忠实顾客。57. 记忆的基本环节包括（）。 *A.识记(正确答案)B.保持(正确答案)C.遗忘D.回忆(正确答案)E.认知(正确答案)答案解析：记忆是人脑对过去经历过的事物的反映包括识记、保持、回忆和认知等基本
26、环节。58. 关于记忆的四个基本环节的关系表述正确的是（）。 *A.识记和保持是回忆和认知的基础(正确答案)B.识记和回忆是保持和认知的基础C.回忆和认知是识记和保持的结果及表现(正确答案)D.识记和保持是回忆和认知的结果及表现E.回忆和认知是识记和保持的基础答案解析：记忆的四个基本环节之间的关系识记和保持是回忆和认知的基础；回忆和认知是识记和保持的结果及表现。59. 根据内容记忆可以分为（）。 *A.形象记忆(正确答案)B.逻辑记忆(正确答案)C.情绪记忆(正确答案)D.运动记忆(正确答案)E.感觉记忆答案解析：根据内容记忆又可以分为形象记忆；逻辑记忆；情绪记忆；运动记忆。60. 依据保持时
27、间或记忆阶段可以分为（）。 *A.感觉记忆(正确答案)B.形象记忆C.逻辑记忆D.短期记忆(正确答案)E.长期记忆(正确答案)答案解析：根据记忆保持的时间和记忆阶段记忆可以分为感觉记忆、长期记忆、短期记忆。61. 在消费者认知商品的过程中注意的功能包括（）。 *A.情感功能B.选择功能(正确答案)C.维持功能(正确答案)D.计划功能E.调节与监督功能(正确答案)答案解析：注意的功能：选择功能、维持功能、调节与监督功能。62. 在消费者认知商品的过程中注意作为心理活动的一种共同特性具有的功能包括（）。 *A.记忆功能B.选择功能(正确答案)C.维持功能(正确答案)D.调节功能(正确答案)E.监督
28、功能(正确答案)答案解析：在消费者认知商品的过程中注意作为心理活动的一种共同特性有明显的选择功能、维持功能和调节监督功能。63. 消费者萌发对某种商品的购买动机后不仅注意观看所选商品的外观而且会参考自己以往购物的体验进行决策这是以下哪些类型注意的作用?（）。 *A.有意注意B.有意后注意C.外部注意(正确答案)D.内部注意(正确答案)E.无意注意答案解析：外部注意是指人对外部世界存在的客体注意。内部注意是指人对自身感觉、思维、体验的注意。64. 引起消费者无意注意的因素有（）。 *A.刺激物的强度(正确答案)B.刺激物的新异性(正确答案)C.刺激物的对比度(正确答案)D.刺激物的活动性(正确答
29、案)E.消费者的心境(正确答案)答案解析：刺激物的强度、新异性、对比度、活动性是引起消费者无意注意的客观方面的主要因素。引起消费者无意注意的因素还有消费者本身的主观因素：如消费者心境、情绪与状态等。65. 成功的、能够引起消费者注意的广告功能包括（）。 *A.增大刺激的强度(正确答案)B.加大刺激的对比度(正确答案)C.加大刺激的感染力(正确答案)D.力求刺激的新异性(正确答案)E.集中反复地出现某种商品(正确答案)答案解析：成功的广告可以从以下几个方面来研究如何引起消费者的注意：增大刺激的强度；加大刺激物之间的对比度；加大刺激物的感染力；力求刺激的新异性。66. 消费者的态度构成成分包括（）
30、。 *A.认知成分(正确答案)B.调节成分C.情感成分(正确答案)D.意志成分E.行为倾向成分(正确答案)答案解析：态度的概念及构成：认知、情感、行为倾向。67. 态度的构成要素包括（）。 *A.认知(正确答案)B.情感(正确答案)C.需求D.感觉E.行为倾向(正确答案)答案解析：态度的构成要素包括认知、情感、行为倾向。68. 消费者消费态度的本质特征包括（）。 *A.社会性(正确答案)B.对象性(正确答案)C.外在性D.稳定性(正确答案)E.协调性(正确答案)答案解析：消费者消费态度的本质特征包括习得性(社会性)、对象性、持续性、价值性、内在性、差异性、调整性。69. 消费者的态度在其购买决
31、策和购买行为中的功能包括（）。 *A.识别功能(正确答案)B.价值表现功能(正确答案)C.自我保护功能(正确答案)D.消费功能E.顺应功能(正确答案)答案解析：消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中具有以下功能：顺应功能(导向功能)、识别功能(知识功能)、价值表现功能、自我保护功能。70. 态度形成过程中要受许多主客观因素的影响这包括（）。 *A.接受的信息(正确答案)B.消费需要(正确答案)C.消费欲望(正确答案)D.消费者的阶层(正确答案)E.消费者的经验(正确答案)答案解析：态度的影响因素：接受各种事物的信息后经过加工判断形成的；消费者的消费需要、消费欲望；消费者所属的阶层、文化、家
32、庭；消费者的经验。71. 改变消费者对某种商品的态度可采用以下哪些途径（）。 *A.选择消费者信任的信息和传递渠道(正确答案)B.根据信息内容、消费者特点选择适宜的媒介方式(正确答案)C.针对消费者接收信息的能力差异制定适宜的信息内容和传递方式(正确答案)D.利用相关群体的作用直接地改变消费者的态度E.让消费者有机会亲自体验商品(正确答案)答案解析：改变消费者对某种商品的态度可采用的途径：求选择消费者信任的信息传达者或信息输送渠道传递信息；根据信息的内容、消费者的特点以及情景条件选择适宜的媒介方式；针对接收对象的能力特点与消费者信息接收能力的差异制定适宜的信息内容和传递方式；利用消费者个人与团
33、体的作用间接地改变消费者的态度；供必要的条件或方式让消费者有机会亲自体验商品。72. 按照起源的划分需要可分为（）。 *A.生理需要(正确答案)B.本能需要(正确答案)C.后天需要(正确答案)D.心理需要(正确答案)E.发展需要(正确答案)答案解析：按照起源需要分为自然性需要(生理需要和本能需要)；社会性需要(后天需要、心理需要和发展需要)。73. 按照需要的划分对象需要分为（）。 *A.物质需要(正确答案)B.生理需要C.本能需要D.后天需要E.精神需要(正确答案)答案解析：按照需要的划分对象需要分为物质需要和精神需要。74. 人类消费需要的共同特征包括（）。 *A.冲动性B.发展性(正确答
34、案)C.周期性(正确答案)D.伸缩性(正确答案)E.可诱导性(正确答案)答案解析：需要的特征：消费需要具有多样性、消费需要具有发展性、消费需要具有周期性、消费需要具有伸缩性、消费需要具有可诱导性。75. 人的需要虽然表现出差异性也表现出共同性这是指（）。 *A.需要的产生必然指向某种事物(正确答案)B.已有的需要决定新的需要内容(正确答案)C.需要呈周期性变化(正确答案)D.需要的变化取决于人的思维E.需要的变化取决于社会环境的变化(正确答案)答案解析：需要的发展变化规律是指需要的产生必然指向某种事物；已有的需要决定新的需要内容；需要呈周期性变化；需要的变化取决于社会环境的变化。76. 消费需
35、求行为的变化趋势包括（）。 *A.流行化消费(正确答案)B.商品大众化(正确答案)C.消费趋向品牌化(正确答案)D.消费者倾向理性消费E.消费者倾向感性消费(正确答案)答案解析：消费需求行为的变化趋势包括流行化消费、商品大众化、消费趋向品牌化、消费者倾向感性消费。77. 动机的形成受到环境压力的影响这些环境压力包括（）。 *A.群体压力(正确答案)B.参照群体C.社会舆论(正确答案)D.竞争(正确答案)E.自然环境答案解析：动机的形成受到环境压力的影响这些环境压力包括群体压力、社会舆论和竞争。78. 动机的功能是指（）。 *A.始动功能(正确答案)B.指向或选择功能(正确答案)C.维持功能(正
36、确答案)D.需求功能E.调整和反馈功能(正确答案)答案解析：动机的功能包括始动功能；指向或选择功能；维持功能；调整和反馈功能。79. 消费者的情绪性购买动机的特点包括（）。 *A.即景性(正确答案)B.客观性C.冲动性(正确答案)D.周密性E.即时性(正确答案)答案解析：消费者的情绪性购买动机的特点包括冲动性、即时性、即景性的特点。80. 心理性购买动机的四种类型包括（）。 *A.情绪动机(正确答案)B.求实动机C.情感动机(正确答案)D.理智动机(正确答案)E.惠顾动机(正确答案)答案解析：心理性购买动机具体包括情绪动机、情感动机、理智动机和惠顾动机四种类型。81. 消费者常见的购买动机包括
37、（）。 *A.求实购买动机(正确答案)B.求新求异购买动机(正确答案)C.求美购买动机(正确答案)D.求名购买动机(正确答案)E.从众购买动机(正确答案)答案解析：消费者的具体购买动机：求实购买动机、求新、求异购买动机、求美购买动机、求名购买动机、从众购买动机、求癖购买动机。82. 影响和制约消费者社会性购买动机的主要因素包括（）。 *A.社会心理(正确答案)B.社会文化(正确答案)C.社会风俗(正确答案)D.社会实践E.社会群体(正确答案)答案解析：社会性购买动机主要受到社会文化、社会风俗、社会阶层和社会群体的影响和制约。社会性购买动机与心理性购买动机密不可分。83. 市场经济条件下我国居民
38、消费观念和消费方式的变化包括（）。 *A.从注重物质消费转向精神消费(正确答案)B.消费模式由个体化向趋同化转变C.从注重现实消费转向长远消费(正确答案)D.生活消费由质的追求转向量的满足E.家务劳动趋向个体化答案解析：市场经济条件下我国居民消费观念和消费方式的变化包括活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求；从注重物质消费转向注重精神消费。从注重现实消费逐渐转向注重长远消费；家务劳动趋向社会化；消费模式由趋同型向个性化转变。84. 影响消费者消费行为的主要因素包括（）。 *A.经济因素(正确答案)B.政治因素C.社会文化因素(正确答案)D.市场环境因素(正确答案)E.心理因素(正确答案)答案解
39、析：消费行为的影响因素：经济因素、社会文化因素、市场环境因素、心理因素。85. 消费者购买决策的内容包括（）。 *A.购买原因(正确答案)B.购买目标(正确答案)C.购买方式(正确答案)D.购买频率(正确答案)E.购买时间(正确答案)答案解析：消费者购买决策的内容包括购买原因、购买目标、购买方式、购买地点、购买时间、购买频率。86. 消费者购买决策的方式包括（）。 *A.个人决策(正确答案)B.他人决策C.家庭决策(正确答案)D.模糊决策E.社会协商决策(正确答案)答案解析：消费者购买决策的方式包括个人决策、家庭决策、社会协商决策。87. 消费者在决策过程中其方案评估阶段的决策标准可以分为（）。 *A.风险最大标准B.风险最小标准(正确答案)C.最小遗憾标准(正确答案)D.最大限度满足(正确答案)E.比较满意的标准(正确答案)答案解析：方案评估是消费者对各种解决问题方案进行比较评估。决策标准可分为最大限度满足；比较满意的标准；最小遗憾标准；风险最小标准。