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1、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 第7章供应链和电子商务物流3/28/20231电子商务7章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束目录目录1.物流的基本概念物流的基本概念2.电子商务和物流电子商务和物流3.电子商务物流的特点电子商务物流的特点4.物流系统物流系统5.供应链管理供应链管理6.物流业的发展物流业的发展3/28/20232电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束本章学习目标本章学习目标1.掌握电子商务物流的概念掌握电子商务物流的概念2.了解物流在电子商务的重要性和特了解物流在电子商务的重要性和特点点3.熟悉电子商务物流系统的组成熟悉电子商务物
2、流系统的组成4.供应链管理和物流之间联系和区别供应链管理和物流之间联系和区别3/28/20233电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.1 物流的基本概念物流的基本概念1.物流概念的起源物流概念的起源 2.电子商务中物流的定义电子商务中物流的定义3.物流的分类物流的分类3/28/20234电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束物流概念的起源物流概念的起源1.1921年提出，年提出，Physical Distribution：物：物质通过时间和空间的转移。质通过时间和空间的转移。2.第二次世界大战，美国军方提出后勤管第二次世界大战，美国军方提出后
3、勤管理理论：理理论：Logistics Management:各种各种物资的生产、采购、运输、配给等活动物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来计划、管理和实施。作为一个整体来计划、管理和实施。3.电子商务的发展给物流的概念带来新含电子商务的发展给物流的概念带来新含意。意。4.我国我国1979年才开始使用，以前是计划经年才开始使用，以前是计划经济。济。3/28/20235电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束物流的定义物流的定义 w商务活动中的四种流程商务活动中的四种流程资金流、商流、物资流、信息流资金流、商流、物资流、信息流w狭义物流狭义物流：包含于销售之中的
4、物质资料和服务包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的种种经济活动。种种经济活动。w现代物流（现代物流（Logistics）：以适合于顾客的以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从生产地点到消费地点之间的其关联的信息，从生产地点到消费地点之间的流通与保管，为提高效率且最大的流通与保管，为提高效率且最大的“对费用的对费用的相对效果相对效果”而进行计划、执行、控制。而进行计划、执行、控制。3/28/20236电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一
5、页结束结束w中中国国国国家家标标准准物物流流术术语语对对物物流流的的定定义义是是：物物流流是是物物品品从从供供应应地地向向接接收收地地的的实实体体流流动动过过程程。根根据据实实际际需需要要，将将运运输输、储储存存、装装卸卸、搬搬运运、包包装装、流流通通加加工工、配配送送、信信息息处处理理等等基基本本功功能能实现有机结合。实现有机结合。请分析：广义物流和狭义物流概念的区别和内涵。3/28/20237电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束物流的分类物流的分类w按照企业的经营过程按照企业的经营过程供应物流供应物流生产物流生产物流销售物流销售物流回首物流回首物流废弃物流废弃物流
6、3/28/20238电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束企业物流示意图3/28/20239电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束w按照物流活动的范围按照物流活动的范围地区、国内、国际地区、国内、国际w按照物流性质按照物流性质社会物流、行业物流、企业物流社会物流、行业物流、企业物流3/28/202310电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.2 电子商务和物流电子商务和物流1.物流的制约作用物流的制约作用2.第三利润源泉第三利润源泉3.物流效益物流效益4.第三方和第四方物流第三方和第四方物流3/28/202311电子商务
7、电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束由木桶原理说起由木桶原理说起w木木桶桶原原理理：如如果果围围成成木木桶桶的的各各根根木木条条参参差差不不齐齐的的话话，那那么么木木桶桶盛盛水水的的容容量量不不是是取取决决于于桶桶壁壁中中最最长长的的那那根根，而而是是恰恰恰恰取取决决于于其其中最短的那根。中最短的那根。w电电子子商商务务这这个个“桶桶壁壁”太太长长，而而物物流流这这个个“桶桶壁壁”太太短短；结结果果，物物流流的的制制约约作作用用发发挥得淋漓尽致。挥得淋漓尽致。3/28/202312电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束物流对电子商务的制约物流对电子商务
8、的制约 1.1.物物流流的的高高成成本本抵抵销销了了电电子子商商务务的的低低成成本本。我我国国的的物物流流成成本本比比美美国国高高2-32-3倍倍。其其中中很很重重要要的的原原因因之之一一就就是是都都被被物物流流的高成本吃掉了。的高成本吃掉了。2.2.物物流流的的低低速速度度使使电电子子商商务务交交易易的的高高速速度度变变得得毫毫无无意意义义，最最终终甚甚至至使使电电子子商商务务没没有有利利润润可可言言。因因此此，物物流流被被称称为为电子商务的最后一公里。电子商务的最后一公里。案例：案例：7272小时网络生存试验。小时网络生存试验。3/28/202313电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一
9、页后一页后一页结束结束第三利润源泉第三利润源泉w第第1 1利利润润源源泉泉：合合理理设设计计，扩扩大大生生产产规规模模，降低原材料的消耗；降低原材料的消耗；w第第2 2利利润润源源泉泉：科科学学管管理理以以提提高高劳劳动动生生产产率，节省生产过程中各种资源的消耗；率，节省生产过程中各种资源的消耗；w第第3利润源泉利润源泉：建立起一体化的物流系统，：建立起一体化的物流系统，降低物流成本，利用现代物流管理，使产降低物流成本，利用现代物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动。这样不仅品在有效的供应链内迅速移动。这样不仅使参与各方的企业都能获益，而且使整个使参与各方的企业都能获益，而且使整个社会获得明
10、显的经济效益。社会获得明显的经济效益。3/28/202314电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束企业利润的转移思考：利润的下一个转移转向哪里思考：利润的下一个转移转向哪里？3/28/202315电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束物流效益物流效益1.降低物流成本降低物流成本2.减少库存减少库存3.加速资金周转加速资金周转4.增加就业增加就业5.最终体现电子商务的服务质量最终体现电子商务的服务质量3/28/202316电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束库存成本的变化3/28/202317电子商务电子商务7章章目录目录
11、前一页前一页后一页后一页结束结束第三方物流第三方物流w第第3方方物物流流（Third Third Party Party LogisticsLogistics，3PL3PL）也也称称为为合合同同物物流流或或契契约约物物流流，是是指指专专业业的的物物流流经经营营者者运运用用现现代代化化的的信信息息技技术术、交交通通手手段段，在在特特定定的的时时间间段段内内、特特定定的的空空间间位位置置按按约约定定的的价价格格向向消消费费者者提提供供约约定定的的个个性性化化的的系系列列物物流流服服务务。提提供供3PL3PL服服务务的的企企业业通通过过契契约约为为客客户户提提供供商商品品流流通通全全过过程程的的服服
12、务务。这这种种社社会会化化、专专业业化化的的物物流流产产业业形式，也是现代物流业发展的方向。形式，也是现代物流业发展的方向。3/28/202318电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束第四方物流第四方物流 w第第4方物流方物流（Fourth Party LogisticsFourth Party Logistics，4PL4PL）：一个调配和管理组织自身的及具）：一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源、能力与技有互补性的服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。链集成商。4PL4PL提供一
13、整套完善的供应链提供一整套完善的供应链解决方案，集成了管理咨询和第解决方案，集成了管理咨询和第3 3方物流方物流服务商的能力。服务商的能力。第三方物流和第四方物流的区别在哪里第三方物流和第四方物流的区别在哪里？3/28/202319电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.3 电子商务物流的特点电子商务物流的特点1.信息化是核心信息化是核心2.网络化是基础网络化是基础3.数字化商品创造了新的物流数字化商品创造了新的物流4.物流服务的专业化物流服务的专业化5.物流一体化物流一体化6.直接到最终用户直接到最终用户3/28/202320电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一
14、页后一页后一页结束结束信息化是核心信息化是核心w电子商务的物流并没有改变商品的运输方电子商务的物流并没有改变商品的运输方式，而主要改变的信息传输方式和管理方式，而主要改变的信息传输方式和管理方式。物流信息化主要表现在物流信息表达式。物流信息化主要表现在物流信息表达的数字化、标准化，物流信息搜集的自动的数字化、标准化，物流信息搜集的自动化，物流信息处理的计算机化，物流信息化，物流信息处理的计算机化，物流信息传送的网络化，物流信息的存储数据库化，传送的网络化，物流信息的存储数据库化，物流信息的管理系统化，物流信息的查询物流信息的管理系统化，物流信息的查询个性化等。个性化等。3/28/202321电
15、子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束网络化是基础网络化是基础1.1.物物流流信信息息网网络络化化，即即物物流流信信息息通通过过因因特特网网、虚虚拟拟专专用用网网（VPNVPN）和和企企业内联网传送、存储。业内联网传送、存储。2.2.物物流流过过程程网网络络化化，即即订订货货、生生产产、仓仓储储、包包装装、运运输输等等整整个个商商务务过过程程物物质质的的流流动动网网络络化化。只只有有建建立立起起跨跨行行业业、跨跨地地区区、甚甚至至跨跨国国界界的的物物流流网网络络，才才能能实实现现物物流流的的低低成成本本、高高效率。效率。3/28/202322电子商务电子商务7章章目录目录
16、前一页前一页后一页后一页结束结束数字化商品改变了物流数字化商品改变了物流w电子商务创造了丰富多彩的非实物型的电子商务创造了丰富多彩的非实物型的数字化商品（包括各种信息服务）：数字化商品（包括各种信息服务）：数字化商品：网上计算机软件、数字化商品：网上计算机软件、MP3MP3音乐、音乐、影视产品等日益多样的数字化商品；影视产品等日益多样的数字化商品；数字化服务：天气预报、电子地图、旅游数字化服务：天气预报、电子地图、旅游服务、手机短信等各种各样的信息服务。服务、手机短信等各种各样的信息服务。w数数字字化化商商品品的的物物流流可可以以直直接接通通过过网网络络传传输输完完成成，从从而而创创造造了了全
17、全新新的的物物流流内内容容和和物流管理模式。物流管理模式。3/28/202323电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.4 物流系统物流系统1.物流系统的组成物流系统的组成2.物流中心的类型物流中心的类型3.配送中心的设备配送中心的设备4.物流配送中心的流程物流配送中心的流程3/28/202324电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束物流系统的组成物流系统的组成1.配送中心配送中心2.物流信息网络物流信息网络3.配送传送网络配送传送网络4.物流仓库物流仓库5.客户服务管理客户服务管理6.物流系统的组织管理物流系统的组织管理专专业业化化的的物物流
18、流企企业业是是一一个个复复杂杂、庞庞大大的系统，由多个子系统和环节组成。的系统，由多个子系统和环节组成。3/28/202325电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束宝供物流系统3/28/202326电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束物流中心物流中心w多种类型多种类型w多种运作模式多种运作模式w复杂的技术和设备支撑复杂的技术和设备支撑计算机及网络系统计算机及网络系统专业化立体仓库专业化立体仓库自动分拣设备自动分拣设备w严格的运作流程严格的运作流程w新型的产业和职业新型的产业和职业3/28/202327电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后
19、一页后一页结束结束海尔的物流中心海尔的物流中心3/28/202328电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.5 供应链管理供应链管理1.供应链概念的产生供应链概念的产生2.什么是供应链管理什么是供应链管理3.供应链的主要内容供应链的主要内容4.供应链的组成供应链的组成5.供应链中的供应链中的“牛鞭效应牛鞭效应”3/28/202329电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束供应链的概念供应链的概念w供供应应链链（Supply Supply ChainChain，SCSC）是是指指在在整整个个商商业业交交易易中中，从从制制造造商商、供供应应商商、零零
20、售售商商到到最最终终用用户户间间的的产产品品、信信息息及及资资金金的的双双向向流流动动的的一一连连串串活活动动。简简单单说说，供供应应链链实实际际就就是是由由原原材材料料加加工工为为成成品品并并送送到到用用户户手手中中这这一一过过程程中中涉及的合作企业和部门所组成的网络。涉及的合作企业和部门所组成的网络。w供供应应链链管管理理（Supply Chain Management，SCMSCM）则是通过不断地整合与改造这些活动，以达到提升所有厂商的竞争力与客户价值的连锁性管理。供应链管理是一种一体化的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制思想等职能。3/28/202330
21、电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束供应链管理的内容供应链管理的内容w供供应应链链管管理理 =物物流流管管理理+资资金金流流管管理理+信信息息流流管管理理w供供应应链链管管理理的的真真正正涵涵意意，则则是是在在管管理理企企业业从从接接受受客客户户订订单单后后到到将将产产品品交交给给客客户户的的所所有有过过程程。这这些活动主要包含供应链规划与供应链执行两部分：些活动主要包含供应链规划与供应链执行两部分：供供应应链链规规划划（Supply Supply Chain Chain PlanningPlanning，SCPSCP）：供供应应链链网网络络设设计计、需需求求规规划划
22、与与预预测测、供给规划、配销规划等。供给规划、配销规划等。链链执执行行（Supply Supply Chain Chain ExecutionExecution，SCESCE）：订订单单管管理理、进进货货管管理理、生生产产管管理理、运运输输管管理理、仓储管理等。、仓储管理等。3/28/202331电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束供应链的组成供应链的组成w供应链可以看作由一系列供应链可以看作由一系列“供应链供应链实体实体”（Supply Chain EntitiesSupply Chain Entities）或称为供应链成员组成。或称为供应链成员组成。w这些实体可能
23、是不同企业或同企业这些实体可能是不同企业或同企业的各部门，也可能是最终消费者，的各部门，也可能是最终消费者，他们都是整个供应链上的一环。他们都是整个供应链上的一环。w基本上，在一个完整的供应链体系基本上，在一个完整的供应链体系中，参与供应接活动的供应链实体中，参与供应接活动的供应链实体通常会包括通常会包括供应商、制造商、配销供应商、制造商、配销商、零售商及消费者商、零售商及消费者等。等。3/28/202332电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束供应链中的牛鞭效应供应链中的牛鞭效应w牛牛鞭鞭效效应应：随随着着供供应应链链的的延延长长，在在供供应应链链中中处处于于越越低低
24、端端的的环环节节的的不不确确定定性性将将导导致致高高端端库库存存越越来来越越大大的的变变化化。这这种种营营销销活动中的需求变异放大现象。活动中的需求变异放大现象。w案案例例：宝宝洁洁公公司司（P&G）在在研研究究“尿尿不不湿湿”的的市市场场需需求求时时发发现现，该该产产品品的的零零售售数数量量是是相相当当稳稳定定的的，波波动动性性并并不不大大。但但在在考考察察分分销销中中心心向向公公司司的的订订货货情情况况时时，吃惊地发现波动性明显增大了。吃惊地发现波动性明显增大了。3/28/202333电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束沃尔玛的供应链3/28/202334电子商务
25、电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束7.6 物流业的发展物流业的发展1.国际物流业的发展国际物流业的发展2.我国物流业的发展我国物流业的发展3/28/202335电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束国际物流业的发展国际物流业的发展1.物流市场日益规范物流市场日益规范2.国外物流市场的成熟国外物流市场的成熟3.物流业成为经济发展的重要产业物流业成为经济发展的重要产业4.第三方物流蓬勃发展第三方物流蓬勃发展3/28/202336电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束物流产业的成熟物流产业的成熟w而在美国，而在美国，20002000
26、年物流产业的规模已达到年物流产业的规模已达到90009000亿美元，几乎是高技术产业的亿美元，几乎是高技术产业的2 2倍，占美国国内倍，占美国国内生产总值的生产总值的10%10%以上。专家预计近三年内还将以以上。专家预计近三年内还将以平均平均35%35%的速度增长。的速度增长。20012001年美国前年美国前2020名第名第3 3方方物流服务商净收入达物流服务商净收入达93.493.4亿美元。在美国，由亿美元。在美国，由于服务费高涨，产品的制造成本已不足总成本于服务费高涨，产品的制造成本已不足总成本的的10%10%，而与储存、搬运、运输、销售、包装等，而与储存、搬运、运输、销售、包装等活动耗费
27、的时间相比，产品的加工时间只有这活动耗费的时间相比，产品的加工时间只有这些活动耗时的些活动耗时的1/201/20，几乎可以忽略。可见良好，几乎可以忽略。可见良好的物流管理可以大大降低企业的成本。的物流管理可以大大降低企业的成本。3/28/202337电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束第三方物流产业巨头第三方物流产业巨头w在在国国外外的的物物流流市市场场上上，第第3 3方方物物流流蓬蓬勃勃发发展展，并并占占据据主主导导地地位位，发发挥挥着着主主要要作作用用。以以涉涉足足物物流流市市场场的的世世界界快快递递业业4 4巨巨头头UPSUPS、FEDEXFEDEX、DHLDH
28、L、TNTTNT为为例例，他他们们均均意意识识到到随随着着电电子子商商务务的的迅迅猛猛发发展展，配配送送业业面面临临着着挑挑战战和和机机遇遇，为为了了在在这这场场竞竞争争中中成成为为最最大大的的赢赢家家，他他们们均均根根据据自自身身情情况况，确确定定了了各各自自的的市市场场定定位位和和业业务务重点。重点。中国庞大的物流市场应该造就是阶级中国庞大的物流市场应该造就是阶级的物流企业。的物流企业。3/28/202338电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束我国物流业的发展我国物流业的发展1.仍处于初级发展的阶段仍处于初级发展的阶段2.地方垄断和市场分割地方垄断和市场分割3.我
29、国目前主要的物流企业我国目前主要的物流企业3/28/202339电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束中国物流联盟3/28/202340电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束物流师职业资格物流师职业资格3/28/202341电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束基础知识基础知识1.1.物流业务活动基础知识物流业务活动基础知识 (1)(1)物流的基本概念。物流的基本概念。(2)(2)物流管理基本知识。物流管理基本知识。(3)(3)物流系统基本知识。物流系统基本知识。(4)(4)物流基础英语。物流基础英语。(5)(5)计算机应
30、用基本知识。计算机应用基本知识。(6)(6)物流标准术语。物流标准术语。(7)(7)环保与安全知识。环保与安全知识。3/28/202342电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束2.2.公共关系管理知识公共关系管理知识(1)(1)客户关系。客户关系。(2)(2)基本社交礼仪。基本社交礼仪。3.3.相关法律、法规知识相关法律、法规知识(1)(1)合同法的相关知识。合同法的相关知识。(2)WTO(2)WTO有关法律知识。有关法律知识。(3)(3)国际商法的相关知识。国际商法的相关知识。(4)(4)运输、仓储、劳动保护和环境保运输、仓储、劳动保护和环境保护等相关法律知识。护等相关法律知识。3/28/202343电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束本章练习本章练习 w根据自己网上购物的体会谈中国电子根据自己网上购物的体会谈中国电子商务的物流状况。商务的物流状况。w上网搜索国内外大型物流企业的服务上网搜索国内外大型物流企业的服务内容和费用。内容和费用。w参观配送中心的设施和业务流程。参观配送中心的设施和业务流程。3/28/202344电子商务电子商务7章章目录目录前一页前一页后一页后一页结束结束演讲完毕，谢谢观看！