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1、课程内容传统思维的误区平行思维六顶帽子的思考工具六顶帽子的应用练习分组讨论2008北京奥运会对中国的影响传统思维的误区传统思维的误区当我们进行传统性思维时，我们总是尽可当我们进行传统性思维时，我们总是尽可能同时考虑很多的因素。我们总是在能同时考虑很多的因素。我们总是在同一时刻同一时刻同一时刻同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。点。局限性思维传统思维的误区传统思维的误区局限性思维容易局限性思维容易1 1、从自身的角度进行考虑；、从自身的角度进行考虑；2 2、从片面的角度进行考虑；、从片面的角度进行考虑；3 3、情绪会影响思维的效率。、情绪会
2、影响思维的效率。对抗性思维B B：不，这个建议行得通不，这个建议行得通A:A:这个建议行不通这个建议行不通传统思维的误区传统思维的误区建议建议替代传统思维的方法替代传统思维的方法平行思维 平行思维是一个管理我们思维本身的一种平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。素。平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考平行思维的工具平行思维的工具6顶思考帽白帽白帽:资料与信息资料与信息红帽红帽:直觉与感情
3、直觉与感情黑帽黑帽:逻辑与批判逻辑与批判黄帽黄帽:积极与乐观积极与乐观绿帽绿帽:创新与冒险创新与冒险蓝帽蓝帽:系统与控制系统与控制为什么是帽子？六顶思考帽六顶思考帽不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。容易转换思考方式。容易转换思考方式。帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。中，更加有组织性，更有创造性。六顶思考帽的价值六顶思考帽的价值六顶思考帽六顶思考帽对即将扮演的角色做了明确规定对即将扮演的角色做了明确规定设立游戏规则，成为一种思维的语言设立游戏规则，成为一种思维的语言提高团队讨论效率
4、提高团队讨论效率第一单元第一单元白帽思维白帽思维 白色显得中立而客观。白帽思维代表客观白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。的事实和数字。白帽思维（白帽思维（WH）今天很冷今天很冷今天气温是零下今天气温是零下4 4度度美国的治安很差美国的治安很差美国的犯罪率为美国的犯罪率为10%10%房地产最近不景气房地产最近不景气房地产消费指数下降房地产消费指数下降15%15%公司的人员流动率很高公司的人员流动率很高公司的流动率为公司的流动率为20%20%与白帽相关的就是资料与信息与白帽相关的就是资料与信息白帽思维（白帽思维（WH）我们拥有哪些信息？我们拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？我们希
5、望拥有哪些信息？我们如何获得信息？我们如何获得信息？白帽思维的原则 你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它。你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它。在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。白帽的使用应该成为一种习惯。白帽的使用应该成为一种习惯。防止过度使用白帽。防止过度使用白帽。白帽思维（白帽思维（WH）白白 帽帽白帽思路排除了下述因素：预感，直觉，由白帽思路排除了下述因素：预感，直觉，由经验而来的断定，感情，印象和意见。但这经验而来的断定，感情，印象和意见。但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息正是白帽思维的目的之所在：提供
6、单纯信息的途径和方式。的途径和方式。白帽思维（白帽思维（WH）练习：练习：使用白帽思维对哈尔滨轴承厂内外部环境使用白帽思维对哈尔滨轴承厂内外部环境作作SWOTSWOT分析。分析。1 1、内部的优势、内部的优势 2 2、内部的劣势、内部的劣势 3 3、外部的机会、外部的机会 4 4、外部的挑战、外部的挑战 白帽思维（白帽思维（WH）小组汇报第二单元第二单元红帽思维红帽思维红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。红帽思维（红帽思维（RH）我不喜欢这个计划。我不喜欢这个计划。我的红帽思维告诉我我的红帽思维告诉我,这个做法行不通。这个做法行不通。我不喜欢你们处理这件
7、事情的方式。我不喜欢你们处理这件事情的方式。我的直觉告诉我我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。价格很快就会跌下来。红红 帽帽 红帽允许人们将感觉与直觉放进来红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道不需要道歉歉,不用解释不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。也不必想办法为自己的行为辩解。红帽思维（红帽思维（RH）我现在有什么感受我现在有什么感受?我的感觉告诉我什么我的感觉告诉我什么?我的直觉反应是什么我的直觉反应是什么?红帽思维的用途红帽思维的用途承认情感是思维的一部分。承认情感是思维的一部分。让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。可以让情感得以发泄。
8、可以让情感得以发泄。直觉和预感发挥优势。直觉和预感发挥优势。红帽思维（红帽思维（RH）红帽思维的使用原则红帽思维的使用原则正确认识和运用直觉与情绪。正确认识和运用直觉与情绪。不要证明或解释自己的感觉。不要证明或解释自己的感觉。认可预感，但非凭预感作决定。认可预感，但非凭预感作决定。避免争辩。避免争辩。须在须在3030秒以内作出回答，避免过度使用红帽。秒以内作出回答，避免过度使用红帽。红帽思维（红帽思维（RH）红帽思维哈尔滨市未来的房价将如何变化？第三单元第三单元黑帽思维黑帽思维 黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻
9、辑物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。判断和评估。黑帽思维（黑帽思维（BH）它会它会起作用吗？起作用吗？它的缺点是什么？它的缺点是什么？它为什么不能这样做？它为什么不能这样做？这样做会存在什么危险？这样做会存在什么危险？黑帽思维（黑帽思维（BH）请根据以下对话，指出分别是用的什么思考帽？请根据以下对话，指出分别是用的什么思考帽？A A：我想请学生自己出考题考试。我想请学生自己出考题考试。B B：他们自己出题？但是如何阻止有人出题目过于简单呢？他们自己出题？但是如何阻止有人出题目过于简单呢？A A：我会请他们出我会请他们出100100道题，而且我会根据他们题目的全面性和挑战性来
10、道题，而且我会根据他们题目的全面性和挑战性来打分。打分。B B：对你来说，打分可能很困难。对你来说，打分可能很困难。A A：可能是。但我认为比起只做我出的题目来说，这种方法能更好的检测可能是。但我认为比起只做我出的题目来说，这种方法能更好的检测他们的学习。他们的学习。B B：有的家长可能不同意。他们担心小孩知道答案，会影响学习。有的家长可能不同意。他们担心小孩知道答案，会影响学习。A A：这点我会和家长沟通的，听听他们的意见。这点我会和家长沟通的，听听他们的意见。B B：好。这将是有趣的实验。但凭我的经验，觉得有可能会失败。好。这将是有趣的实验。但凭我的经验，觉得有可能会失败。黑帽思维的用途黑
11、帽思维的用途黑帽思维（黑帽思维（BH）对事实和数据提出质疑对事实和数据提出质疑规避风险，谨慎决策规避风险，谨慎决策指出未来的危险与可能发生的问题指出未来的危险与可能发生的问题对黄色帽子的制衡对黄色帽子的制衡讨论：讨论：请请戴戴上上黑黑色色思思考考帽帽，讨讨论论哈哈尔尔滨滨修修建建地地铁铁的的影响影响黑帽思维（黑帽思维（BH）第四单元第四单元黄帽思维黄帽思维 黄色代表阳光和乐观的黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。正面思想，积极寻找事物的闪光点。黄帽思维（黄帽思维（YH）1 1、为什么可以做这件事情？、为什么可以做这件事情？2 2、优点是
12、什么？、优点是什么？3 3、这样做会带来哪些积极正面的影响？、这样做会带来哪些积极正面的影响？练习：练习：请戴上黄色思考帽，讨论哈尔滨修建地铁的影响请戴上黄色思考帽，讨论哈尔滨修建地铁的影响黄帽思维（黄帽思维（YH）第五单元第五单元绿帽思维绿帽思维绿帽思维（绿帽思维（GH）绿色代表生机绿色代表生机,绿帽思维则代表创造力，产生绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。新的想法和新的看待事物的方式。新的想法、建议和假设是什么？新的想法、建议和假设是什么？我们还有其他方法做这件事情吗我们还有其他方法做这件事情吗?绿帽思维（绿帽思维（GH）讨论：如何提高公司员工的执行力？讨论：如何提高公
13、司员工的执行力？第六单元第六单元蓝帽思维蓝帽思维蓝帽思维（蓝帽思维（HH）蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。维。我们的议程是怎样的？我们的议程是怎样的？我们下一步该采用哪顶帽子？我们下一步该采用哪顶帽子？我们怎么总结现有结论？我们怎么总结现有结论？蓝帽思维（蓝帽思维（HH）蓝帽思维的使用原则蓝帽思维的使用原则1 1、在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，、在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，我们考虑的是那些与主题有关的思维。我们考虑的是那些与主题有关的思维。2
14、 2、蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。、蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。3 3、会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是、会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是指定另外的人。指定另外的人。4 4、蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。、蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。蓝帽思维（蓝帽思维（HH）蓝帽思维的用途蓝帽思维的用途我们应当从哪里开始我们应当从哪里开始?我们的目标是什么我们的目标是什么?议程是怎样的议程是怎样的?应该用哪些帽子应该用哪些帽子?我们怎样去总结我们怎样去总结?下一步该怎么做下一步该怎么做?蓝帽思维（蓝帽思维（HH）利用蓝帽思维组织讨论：利用蓝帽思维组
15、织讨论：公司进行组织变革，包括部门设置、职能整合、用公司进行组织变革，包括部门设置、职能整合、用人机制、分配机制和考核机制，应该从哪里开始，采取人机制、分配机制和考核机制，应该从哪里开始，采取怎样的顺序呢？怎样的顺序呢？六顶帽子思考方法的六顶帽子思考方法的综合练习综合练习六种思考规则可以由你选择。六种思考规则可以由你选择。六顶帽子不是对思考者的分类。六顶帽子不是对思考者的分类。每个思考者应该会用所有的帽子每个思考者应该会用所有的帽子在使用六顶帽子的时候，不要提到它们的功能。在使用六顶帽子的时候，不要提到它们的功能。每种帽子都有限定的时间，不能无限制的使用。每种帽子都有限定的时间，不能无限制的使
16、用。帽子可以单独使用，也可以系统进行使用、多帽子可以单独使用，也可以系统进行使用、多次使用。次使用。如何使用六顶帽子？如何使用六顶帽子？黄帽的单独使用黄帽的单独使用请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好处？处？单独使用六顶思考帽单独使用六顶思考帽黄帽的单独使用范围：黄帽的单独使用范围：评价评价鼓励鼓励红帽的单独使用红帽的单独使用明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？单独使用六顶思考帽单独使用六顶思考帽红帽的单独使用范围：红帽的单独使用范围：征求团队意见征求团队意见无法判断的时候无法判断的时候对决策进行投票的时候对决
17、策进行投票的时候黑帽的单独使用黑帽的单独使用如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影响？响？单独使用六顶思考帽单独使用六顶思考帽黑帽的单独使用范围：黑帽的单独使用范围：避免错误避免错误检查可行性检查可行性绿帽的单独使用绿帽的单独使用 除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗？单独使用六顶思考帽单独使用六顶思考帽绿帽的单独使用范围：绿帽的单独使用范围：寻求改进的时候寻求改进的时候摆脱束缚的时候摆脱束缚的时候寻找创新的时候寻找创新的时候何时使用六帽序列？系统使用六顶思考帽系统使用六顶思考帽当时间紧迫，而需要全面研究问题的时
18、候当时间紧迫，而需要全面研究问题的时候当问题复杂，无法得出明确结论的时候当问题复杂，无法得出明确结论的时候当意见不统一，互不相让的时候当意见不统一，互不相让的时候六帽序列的使用原则系统使用六顶思考帽系统使用六顶思考帽没有绝对正确的使用序列没有绝对正确的使用序列六帽在序列中可多次使用或不使用六帽在序列中可多次使用或不使用正确使用初始序列、中间序列、结尾序列正确使用初始序列、中间序列、结尾序列充分使用简单的短序列充分使用简单的短序列讨论：讨论：初始序列应该避免的使用什么帽子？初始序列应该避免的使用什么帽子？系统使用六顶思考帽系统使用六顶思考帽黑帽和绿帽黑帽和绿帽练习：如何使用中间序列？系统使用六顶
19、思考帽系统使用六顶思考帽替代方案是什么？替代方案是什么？让我们看看价值吧让我们看看价值吧有什么缺点吗？有什么缺点吗？这不是与我们知道的信息不符合吗？这不是与我们知道的信息不符合吗？如何使用结尾序列？系统使用六顶思考帽系统使用六顶思考帽需要行动决定时，使用黑帽得出最终评价需要行动决定时，使用黑帽得出最终评价对于不可控制的重大决策，使用红帽结尾对于不可控制的重大决策，使用红帽结尾使用蓝帽进行总结时，迅速决策并采取下一使用蓝帽进行总结时，迅速决策并采取下一步行动步行动如何使用简单的短序列？系统使用六顶思考帽系统使用六顶思考帽 初步方案初步方案 蓝蓝思维任务是什么？思维任务是什么？白白对这个情况我们都
20、知道什么？对这个情况我们都知道什么？绿绿我们能想出什么主意？我们能想出什么主意？如何使用简单的短序列？系统使用六顶思考帽系统使用六顶思考帽 改进改进 黑黑缺点是什么？缺点是什么？绿绿如何克服这些缺点？如何克服这些缺点？如何使用简单的短序列？系统使用六顶思考帽系统使用六顶思考帽 设计设计 蓝蓝设计任务是什么？设计任务是什么？绿绿可能的设计是什么？可能的设计是什么？红红我们如何看每种可能的设计？我们如何看每种可能的设计？综合练习运用六顶思考帽工具讨论：运用六顶思考帽工具讨论：1、提高公司员工职业素养、提高公司员工职业素养 2、改善提升公司企业文化、改善提升公司企业文化 3、降低成本提高核心能力、降
21、低成本提高核心能力团队研讨的原则和方法-1小组长小组长 明确团队工作，使团队注意力集中在问题上。保证全体参与，充分发明确团队工作，使团队注意力集中在问题上。保证全体参与，充分发表意见。促进讨论交流，达成一致。表意见。促进讨论交流，达成一致。核查员（纠偏员）核查员（纠偏员）协助组长控制议程和方向，制止争论和闲谈，提醒使用什么工具。协助组长控制议程和方向，制止争论和闲谈，提醒使用什么工具。书记员书记员 记录团队研讨的思想和过程、主要建议、集体决议。记录团队研讨的思想和过程、主要建议、集体决议。时间控制员时间控制员 协助组长分配研讨时间，控制时间和进程。协助组长分配研讨时间，控制时间和进程。陈述人陈
22、述人 做好笔记进行梳理，但不提炼，如实向大会陈述集体研讨的结论及理做好笔记进行梳理，但不提炼，如实向大会陈述集体研讨的结论及理由。由。团队研讨的角色划分：团队研讨的角色划分：l发言权力人人平等。l积极主动贡献观点。l赞扬队友，鼓励发言。l不打断别人发言，不进行批评。l发言者不长篇大论，抓住要点，言简意赅。l准时到会，情绪饱满。l经常转换团队研讨的角色。l充分利用研讨工具。纪律！纪律！团队研讨的基本原则团队研讨的基本原则团队研讨的原则和方法-2团队智慧个人智慧 领导职务高的先发言，领导职务高的先发言，限定研讨基调。限定研讨基调。轮流发言轮流发言，缺乏互动与交流。，缺乏互动与交流。专家优先专家优先
23、，忽视集体智慧。，忽视集体智慧。过于关注记录和陈述过于关注记录和陈述，舍本逐末。，舍本逐末。个别人长篇大论个别人长篇大论，挤占了大量团队研讨时间。，挤占了大量团队研讨时间。讨论跑题，发生群体偏移或群体迷思现象。讨论跑题，发生群体偏移或群体迷思现象。核查员（纠偏员）对以下行为应及时纠正：团队研讨的原则和方法-3团体列名是一种更加结构化的头脑风暴方法。为了避免团体列名是一种更加结构化的头脑风暴方法。为了避免“大嗓门效应大嗓门效应”，集体研讨被少数活，集体研讨被少数活跃人控制会议，多数人丧失了发言的机会。让所有小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己跃人控制会议，多数人丧失了发言的机会。让所有小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己的观点，然后轮流依次发言，直到穷尽所有的观点。的观点，然后轮流依次发言，直到穷尽所有的观点。通常的通常的“大嗓门大嗓门”包括领导、专家、个性外向成员、有负面情绪的成员等。包括领导、专家、个性外向成员、有负面情绪的成员等。工具：团体列名法NominalGroups想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法“与与有关的问题是什么有关的问题是什么”亲和图（供查找问题、分析问题原因、提出解决方案使用）（供查找问题、分析问题原因、提出解决方案使用）团队研讨工具小组汇报