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1、事务事务(shw)文书文书 总结总结第一页，共25页。一、总结(zngji)的概念与用途1.1.1.1.概念概念概念概念 是机关、团体、单位或个人对已经做过的事情进行认真是机关、团体、单位或个人对已经做过的事情进行认真是机关、团体、单位或个人对已经做过的事情进行认真是机关、团体、单位或个人对已经做过的事情进行认真回顾，系统分析，从而肯定成绩和经验，指出回顾，系统分析，从而肯定成绩和经验，指出回顾，系统分析，从而肯定成绩和经验，指出回顾，系统分析，从而肯定成绩和经验，指出(zh ch)(zh ch)(zh ch)(zh ch)缺点和教训，缺点和教训，缺点和教训，缺点和教训，揭示事物的本质和规律，
2、以指导未来实践的一种应用文书。揭示事物的本质和规律，以指导未来实践的一种应用文书。揭示事物的本质和规律，以指导未来实践的一种应用文书。揭示事物的本质和规律，以指导未来实践的一种应用文书。第1页/共24页第二页，共25页。一、总结(zngji)的概念与用途2.2.2.2.用途：用途：用途：用途：制定制定制定制定(zhdng)(zhdng)(zhdng)(zhdng)计划的依据；计划的依据；计划的依据；计划的依据；认识客观规律的方法；认识客观规律的方法；认识客观规律的方法；认识客观规律的方法；提高工作能力的手段；提高工作能力的手段；提高工作能力的手段；提高工作能力的手段；开展工作的一种方式；开展工
3、作的一种方式；开展工作的一种方式；开展工作的一种方式；档案资料。档案资料。档案资料。档案资料。第2页/共24页第三页，共25页。二、总结(zngji)的分类及特点1 1 1 1、分类、分类、分类、分类(1)(1)(1)(1)按照性质来分按照性质来分按照性质来分按照性质来分综合性总结和专题总结综合性总结和专题总结综合性总结和专题总结综合性总结和专题总结(2)(2)(2)(2)按照内容来分按照内容来分按照内容来分按照内容来分工作总结、思想总结、学工作总结、思想总结、学工作总结、思想总结、学工作总结、思想总结、学习总结、生产总结、科研总结等习总结、生产总结、科研总结等习总结、生产总结、科研总结等习总
4、结、生产总结、科研总结等(3)(3)(3)(3)按工作涉及参与的范畴分按工作涉及参与的范畴分按工作涉及参与的范畴分按工作涉及参与的范畴分地区总结、单地区总结、单地区总结、单地区总结、单位位位位(dnwi)(dnwi)(dnwi)(dnwi)总结、部门总结、班组总结和个人总结、部门总结、班组总结和个人总结、部门总结、班组总结和个人总结、部门总结、班组总结和个人总结、行业总结等。总结、行业总结等。总结、行业总结等。总结、行业总结等。(4)(4)(4)(4)按时间分，有年度总结、季度总结、月份总按时间分，有年度总结、季度总结、月份总按时间分，有年度总结、季度总结、月份总按时间分，有年度总结、季度总结
5、、月份总结、阶段总结等。结、阶段总结等。结、阶段总结等。结、阶段总结等。第3页/共24页第四页，共25页。二、总结(zngji)的分类及特点2 2 2 2、特点、特点、特点、特点(tdin)(tdin)(tdin)(tdin)（1 1 1 1）回顾性。）回顾性。）回顾性。）回顾性。（2 2 2 2）汇总性。）汇总性。）汇总性。）汇总性。（3 3 3 3）导向性。）导向性。）导向性。）导向性。第4页/共24页第五页，共25页。三、总结(zngji)的结构（一）标题（一）标题（一）标题（一）标题要求准确、简洁、醒目。要求准确、简洁、醒目。要求准确、简洁、醒目。要求准确、简洁、醒目。1.1.1.1.
6、公文式标题公文式标题公文式标题公文式标题由单位名称由单位名称由单位名称由单位名称+时限时限时限时限+内容内容内容内容(nirng)+(nirng)+(nirng)+(nirng)+文种四要素构成文种四要素构成文种四要素构成文种四要素构成 （1 1 1 1）单位）单位）单位）单位+时间时间时间时间+内容内容内容内容(nirng)+(nirng)+(nirng)+(nirng)+文种文种文种文种 如如如如:集团公司集团公司集团公司集团公司2013201320132013年工作总结年工作总结年工作总结年工作总结（2 2 2 2）单位）单位）单位）单位+内容内容内容内容(nirng)+(nirng)+
7、(nirng)+(nirng)+文种文种文种文种 如如如如:共青团共青团共青团共青团县委关于开展读书活动的总结县委关于开展读书活动的总结县委关于开展读书活动的总结县委关于开展读书活动的总结（3 3 3 3）时间）时间）时间）时间+内容内容内容内容(nirng)+(nirng)+(nirng)+(nirng)+文种文种文种文种 如：期中教学检查工作总结如：期中教学检查工作总结如：期中教学检查工作总结如：期中教学检查工作总结 （4 4 4 4）内容）内容）内容）内容(nirng)+(nirng)+(nirng)+(nirng)+文种文种文种文种 如：教学工作总结如：教学工作总结如：教学工作总结如：
8、教学工作总结 第5页/共24页第六页，共25页。2.2.2.2.文章式标题：文章式标题：文章式标题：文章式标题：（1 1 1 1）概括总结的内容和范围。）概括总结的内容和范围。）概括总结的内容和范围。）概括总结的内容和范围。例如：县办企业扭亏为盈的几点做法我们是怎样打开例如：县办企业扭亏为盈的几点做法我们是怎样打开例如：县办企业扭亏为盈的几点做法我们是怎样打开例如：县办企业扭亏为盈的几点做法我们是怎样打开(d(d(d(d ki)ki)ki)ki)市场销路的市场销路的市场销路的市场销路的（2 2 2 2）揭示观点、表明经验）揭示观点、表明经验）揭示观点、表明经验）揭示观点、表明经验例：从改变作风
9、入手，加强干部队伍思想政治工作（适宜经验例：从改变作风入手，加强干部队伍思想政治工作（适宜经验例：从改变作风入手，加强干部队伍思想政治工作（适宜经验例：从改变作风入手，加强干部队伍思想政治工作（适宜经验总结）总结）总结）总结）3.3.3.3.双题式标题：双题式标题：双题式标题：双题式标题：例：为用而学，学了能用例：为用而学，学了能用例：为用而学，学了能用例：为用而学，学了能用公司开展岗位培训工作总结公司开展岗位培训工作总结公司开展岗位培训工作总结公司开展岗位培训工作总结 （适宜专题总结性质）（适宜专题总结性质）（适宜专题总结性质）（适宜专题总结性质）第6页/共24页第七页，共25页。正文一般由
10、前言、主体和结尾三部分组成。正文一般由前言、主体和结尾三部分组成。1.1.前言前言 包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。通常简述：工作或任务是在什么形势下，遵循什么通常简述：工作或任务是在什么形势下，遵循什么思想或方针完成的，有哪些思想或方针完成的，有哪些(nxi)(nxi)主要成绩，存主要成绩，存在哪些在哪些(nxi)(nxi)主要问题。主要问题。前言的方式可以采用概述式、结论式、提示式、提前言的方式可以采用概述式、结论式、提示式、提问式问式（二）正文(zhng
11、wn)第7页/共24页第八页，共25页。概述式概述式概括介绍基本情况，包括总结范围内的时间、背景、基概括介绍基本情况，包括总结范围内的时间、背景、基本做法、主要成绩及体会等。本做法、主要成绩及体会等。例如：例如：今年上半年，我厂在各车间实施了超额计件奖励方案，在全今年上半年，我厂在各车间实施了超额计件奖励方案，在全面落实定额管理的基础上，坚持面落实定额管理的基础上，坚持(jinch)(jinch)按劳分配、多劳多得、按劳分配、多劳多得、多超多励的原则，有效地调动了全厂职工的积极性，促进了企多超多励的原则，有效地调动了全厂职工的积极性，促进了企业生产的管理，提高了企业的经济效益。上半年产值、创利
12、税业生产的管理，提高了企业的经济效益。上半年产值、创利税分别比上年同期增长了分别比上年同期增长了25%25%和和27%27%。第8页/共24页第九页，共25页。结论式结论式先明确提出总结的结论即经验教训，揭示总结的重点、先明确提出总结的结论即经验教训，揭示总结的重点、核心，然后引出下文。核心，然后引出下文。例如：例如：我县在深化我县在深化(shnhu)(shnhu)企业改革过程中，积极探索所有权和企业改革过程中，积极探索所有权和经营权分离的新路子，采取适合企业不同特点的多种经营方式，经营权分离的新路子，采取适合企业不同特点的多种经营方式，从本县从本县3030个国有工业企业的规模、生产性质、技术
13、水平及经营个国有工业企业的规模、生产性质、技术水平及经营状态出发，有针对性地实行租赁、承包、联税利浮动工资责任状态出发，有针对性地实行租赁、承包、联税利浮动工资责任制和工资总额与企业经济利益挂钩包干等经营形式，把责、全、制和工资总额与企业经济利益挂钩包干等经营形式，把责、全、利全面落实到企业及经营者身上，较好地调动了企业与职工的利全面落实到企业及经营者身上，较好地调动了企业与职工的积极性、增强了企业的活力，促进了经济的发展。积极性、增强了企业的活力，促进了经济的发展。第9页/共24页第十页，共25页。提示式提示式对工作的主要内容作提示性的简要概括，只提出总结的对工作的主要内容作提示性的简要概括
14、，只提出总结的内容与范围，不涉及经验教训。内容与范围，不涉及经验教训。例如：例如：干部队伍建设是学校跨世纪改革与发展的关键问题。高素质干部队伍建设是学校跨世纪改革与发展的关键问题。高素质的干部队伍对增强学校竞争能力、综合办学实力，以崭新的面的干部队伍对增强学校竞争能力、综合办学实力，以崭新的面貌貌(minmo)(minmo)迎接新世纪、建设一流的师范大学具有十分重要的迎接新世纪、建设一流的师范大学具有十分重要的意义。近年来，学校党委按照中央、市委的要求，在努力建设意义。近年来，学校党委按照中央、市委的要求，在努力建设一支高素质的干部队伍上下了较大功夫，在积极推进选人用人一支高素质的干部队伍上下
15、了较大功夫，在积极推进选人用人的改革方面做了一些尝试，取得了一定成就。的改革方面做了一些尝试，取得了一定成就。第10页/共24页第十一页，共25页。提问式提问式开头提出问题，发表议论，以引起读者对该文的关注，明确开头提出问题，发表议论，以引起读者对该文的关注，明确总结的重点。总结的重点。例如：例如：在新形势下如何改进和加强大学生的思想政治工作？如何在开放在新形势下如何改进和加强大学生的思想政治工作？如何在开放(kifng)(kifng)环境中培养开拓型创新型人才？我校方兴未艾的学生勤环境中培养开拓型创新型人才？我校方兴未艾的学生勤工剑学活动，为我们开展思想政治工作，促使大学生健康成长提供工剑学
16、活动，为我们开展思想政治工作，促使大学生健康成长提供了有力的启示。了有力的启示。第11页/共24页第十二页，共25页。2.2.主体主体(zht)(zht)总结的主要部分，包括成绩、总结的主要部分，包括成绩、做法和经验，问题和教训，今后打算等方面。做法和经验，问题和教训，今后打算等方面。(1)(1)成绩收获成绩收获 (2)(2)经验体会经验体会 (3)(3)问题与教训问题与教训第12页/共24页第十三页，共25页。一、全年经营任务完成情况一、全年经营任务完成情况一、全年经营任务完成情况一、全年经营任务完成情况二、全年的主要工作与具体措施二、全年的主要工作与具体措施二、全年的主要工作与具体措施二、
17、全年的主要工作与具体措施三、存在三、存在三、存在三、存在(cnzi)(cnzi)(cnzi)(cnzi)的问题：的问题：的问题：的问题：1 1 1 1思想还不够解放，在经营与管理上还必须进一步加强思想还不够解放，在经营与管理上还必须进一步加强思想还不够解放，在经营与管理上还必须进一步加强思想还不够解放，在经营与管理上还必须进一步加强改革的深度与力度。有求稳怕乱的思想。干部与职工队伍中改革的深度与力度。有求稳怕乱的思想。干部与职工队伍中改革的深度与力度。有求稳怕乱的思想。干部与职工队伍中改革的深度与力度。有求稳怕乱的思想。干部与职工队伍中不求有功、但求无过意识浓厚。老饭店、老底子、不求有功、但求
18、无过意识浓厚。老饭店、老底子、不求有功、但求无过意识浓厚。老饭店、老底子、不求有功、但求无过意识浓厚。老饭店、老底子、“老好人老好人老好人老好人”思想还很重。怕得罪人、怕担责任，不敢大胆管理思想还存思想还很重。怕得罪人、怕担责任，不敢大胆管理思想还存思想还很重。怕得罪人、怕担责任，不敢大胆管理思想还存思想还很重。怕得罪人、怕担责任，不敢大胆管理思想还存在。在。在。在。2 2 2 2服务质量工作有待于进一步提高，突出表现在一线人服务质量工作有待于进一步提高，突出表现在一线人服务质量工作有待于进一步提高，突出表现在一线人服务质量工作有待于进一步提高，突出表现在一线人员外语水平不高，特别是宴会时表现
19、比较明显。员外语水平不高，特别是宴会时表现比较明显。员外语水平不高，特别是宴会时表现比较明显。员外语水平不高，特别是宴会时表现比较明显。3 3 3 3管理上还有要求不高不严、工作不够扎实、措施不够管理上还有要求不高不严、工作不够扎实、措施不够管理上还有要求不高不严、工作不够扎实、措施不够管理上还有要求不高不严、工作不够扎实、措施不够得力的地方，还有不少漏洞，如发生了得力的地方，还有不少漏洞，如发生了得力的地方，还有不少漏洞，如发生了得力的地方，还有不少漏洞，如发生了34343434万元人民币被骗事件。万元人民币被骗事件。万元人民币被骗事件。万元人民币被骗事件。4 4 4 4部门之间相互协调能力
20、差，缺乏相互问的配合和理部门之间相互协调能力差，缺乏相互问的配合和理部门之间相互协调能力差，缺乏相互问的配合和理部门之间相互协调能力差，缺乏相互问的配合和理解，有自顾自的倾向。解，有自顾自的倾向。解，有自顾自的倾向。解，有自顾自的倾向。第13页/共24页第十四页，共25页。3.3.结尾：今后结尾：今后(jnhu)(jnhu)的打算或努力的方向的打算或努力的方向 第14页/共24页第十五页，共25页。(三）落款(lu kun)第15页/共24页第十六页，共25页。五、写法(xif)指要标题：单位标题：单位标题：单位标题：单位+时限时限时限时限+事由事由事由事由+文种文种文种文种 正文正文正文正文
21、 1.1.1.1.做法、体会做法、体会做法、体会做法、体会(thu)(thu)(thu)(thu)（做了什么）（做了什么）（做了什么）（做了什么）2.2.2.2.成绩、经验（做得怎样）成绩、经验（做得怎样）成绩、经验（做得怎样）成绩、经验（做得怎样）3.3.3.3.问题、教训（分析评价）问题、教训（分析评价）问题、教训（分析评价）问题、教训（分析评价）4.4.4.4.努力方向、打算努力方向、打算努力方向、打算努力方向、打算落款落款落款落款第16页/共24页第十七页，共25页。怎样写实习(shx)小结1 1、前言：、前言：、前言：、前言：x x月月月月x x日，我到日，我到日，我到日，我到x x
22、x x（实习地点）进行（实习地点）进行（实习地点）进行（实习地点）进行为期为期为期为期x x天的天的天的天的x xx x实习。我的主要工作是实习。我的主要工作是实习。我的主要工作是实习。我的主要工作是。通过通过通过通过，我较好地完成实习任务，现将有，我较好地完成实习任务，现将有，我较好地完成实习任务，现将有，我较好地完成实习任务，现将有关情况小结如下：关情况小结如下：关情况小结如下：关情况小结如下：2 2、正文：实习期间，我主要完成了下列几项工、正文：实习期间，我主要完成了下列几项工、正文：实习期间，我主要完成了下列几项工、正文：实习期间，我主要完成了下列几项工作作作作(需列举事实和数据）需列
23、举事实和数据）需列举事实和数据）需列举事实和数据）我的体会如下：我的体会如下：我的体会如下：我的体会如下：3 3、结尾：简单谈谈实习中暴露的不足之处、结尾：简单谈谈实习中暴露的不足之处、结尾：简单谈谈实习中暴露的不足之处、结尾：简单谈谈实习中暴露的不足之处(b(b z zh ch)z zh ch)，并由此引出今后的努力方向。，并由此引出今后的努力方向。，并由此引出今后的努力方向。，并由此引出今后的努力方向。第17页/共24页第十八页，共25页。苦练内功求实效，创建特色上台阶苦练内功求实效，创建特色上台阶苦练内功求实效，创建特色上台阶苦练内功求实效，创建特色上台阶XXXXXXXX市市市市XXXX
24、XXXX建筑职校建筑职校建筑职校建筑职校 我们我们我们我们XXXXXXXX建筑职校是一所以建筑为主专业的建筑职校是一所以建筑为主专业的建筑职校是一所以建筑为主专业的建筑职校是一所以建筑为主专业的综合性职业高中。自综合性职业高中。自综合性职业高中。自综合性职业高中。自1983198319831983年创办以来年创办以来年创办以来年创办以来(yli)(yli)(yli)(yli)，在各级政府和教育行政部门的关心指导下，在各级政府和教育行政部门的关心指导下，在各级政府和教育行政部门的关心指导下，在各级政府和教育行政部门的关心指导下，学校得到了持续、稳定的发展。学校得到了持续、稳定的发展。学校得到了持
25、续、稳定的发展。学校得到了持续、稳定的发展。1992199219921992年学校年学校年学校年学校被评为江苏省职业技术教育先进单位，被评为江苏省职业技术教育先进单位，被评为江苏省职业技术教育先进单位，被评为江苏省职业技术教育先进单位，1993199319931993年被国家教委确认为省级重点职业中学，今年被国家教委确认为省级重点职业中学，今年被国家教委确认为省级重点职业中学，今年被国家教委确认为省级重点职业中学，今年又接受了国家级重点职业中学的验收。回年又接受了国家级重点职业中学的验收。回年又接受了国家级重点职业中学的验收。回年又接受了国家级重点职业中学的验收。回顾办学历程，我们的主要做法是
26、：顾办学历程，我们的主要做法是：顾办学历程，我们的主要做法是：顾办学历程，我们的主要做法是：一、架构一、架构一、架构一、架构“一网三联一网三联一网三联一网三联”，努力拓展办学生，努力拓展办学生，努力拓展办学生，努力拓展办学生存空间存空间存空间存空间 建立人才信息网。建立人才信息网。建立人才信息网。建立人才信息网。.。实行实行实行实行“三联三联三联三联”。.。二、夯实二、夯实二、夯实二、夯实“配套工程配套工程配套工程配套工程”，全力浇铸技能训，全力浇铸技能训，全力浇铸技能训，全力浇铸技能训练框架练框架练框架练框架 推行四个优化。推行四个优化。推行四个优化。推行四个优化。.。加强两项建设。加强两项
27、建设。加强两项建设。加强两项建设。.。实施一个目标管理。实施一个目标管理。实施一个目标管理。实施一个目标管理。.。第18页/共24页第十九页，共25页。三、主攻三、主攻三、主攻三、主攻“产教结合产教结合产教结合产教结合”，着力培养自我发展后劲，着力培养自我发展后劲，着力培养自我发展后劲，着力培养自我发展后劲 结合专业办企业结合专业办企业结合专业办企业结合专业办企业(qy)(qy)。.。办好企业办好企业办好企业办好企业(qy)(qy)促专业。促专业。促专业。促专业。.。办好专业促产业。办好专业促产业。办好专业促产业。办好专业促产业。.。第19页/共24页第二十页，共25页。计划计划总结总结时间事
28、前制定事中或事后进行要求阐明“做什么、如何做、做到什么程度”，要阐明“已经做了什么、如何做的、做到了什么程度”表达重说明重议论重点重点在目标任务、方法步骤上，是工作蓝图。重点在成功的经验和失败的教训上，是对计划实践的检验。六、计划与总结(zngji)的区别第20页/共24页第二十一页，共25页。一、实事求是(sh sh qi sh)（客观）二、勿记流水帐（夹叙夹议）三、用第一人称七、总结(zngji)写作注意事项第21页/共24页第二十二页，共25页。课堂练习:1.1.1.1.总结写作时要用总结写作时要用总结写作时要用总结写作时要用()()()()人称，总结正文一人称，总结正文一人称，总结正文
29、一人称，总结正文一般写成绩和般写成绩和般写成绩和般写成绩和()()()()、问题和、问题和、问题和、问题和()()()()等内容等内容等内容等内容 。2.2.2.2.计划是对计划是对计划是对计划是对()()()()一定时间内的工作、学习、生一定时间内的工作、学习、生一定时间内的工作、学习、生一定时间内的工作、学习、生产产产产(shngchn)(shngchn)(shngchn)(shngchn)等作出安排；而总结是对等作出安排；而总结是对等作出安排；而总结是对等作出安排；而总结是对()一段时间内的工作、学习、生产一段时间内的工作、学习、生产一段时间内的工作、学习、生产一段时间内的工作、学习、生
30、产(shngchn)(shngchn)(shngchn)(shngchn)、思想、思想、思想、思想情况进行回顾。计划与总结都属于（情况进行回顾。计划与总结都属于（情况进行回顾。计划与总结都属于（情况进行回顾。计划与总结都属于（）文书。）文书。）文书。）文书。3.3.3.3.总结在写作时要（总结在写作时要（总结在写作时要（总结在写作时要（）。）。）。）。A.A.A.A.全用叙述全用叙述全用叙述全用叙述B.B.B.B.全用议论全用议论全用议论全用议论C.C.C.C.以叙述为主，叙议结合以叙述为主，叙议结合以叙述为主，叙议结合以叙述为主，叙议结合D.D.D.D.以说明为主以说明为主以说明为主以说明为主第一第一(dy)经验经验(jngyn)教训教训未来未来过去过去事务事务C第22页/共24页第二十三页，共25页。写作(xizu)练习请结合应用文写作课程的学请结合应用文写作课程的学习习(xux)，试列一篇课程学，试列一篇课程学习习(xux)小结的提纲。小结的提纲。第23页/共24页第二十四页，共25页。2525感谢您的观看(gunkn)。第24页/共24页第二十五页，共25页。