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1、计计 划划 一、计划的概念。一、计划的概念。计划是为了实现某一管理目标，完成某计划是为了实现某一管理目标，完成某个任务，开展某项工作，而预先作出安排和个任务，开展某项工作，而预先作出安排和设计，并用书面形式表达出来的一种事务性设计，并用书面形式表达出来的一种事务性文书。文书。计划，是使用频率很高的一种事务文书。计划，是使用频率很高的一种事务文书。只是由于内容和成熟程度不同而选用了不同的名称：只是由于内容和成熟程度不同而选用了不同的名称：二、计划的特点二、计划的特点预想性预想性可行性可行性具体性具体性业务性业务性三、计划的内容和格式：三、计划的内容和格式：1、计划结构格式：标题正文制定者日期、计
2、划结构格式：标题正文制定者日期（1）标题有两种形式。）标题有两种形式。专用式专用式：它由单位名称、时限、内容和文种四个要素构成，如它由单位名称、时限、内容和文种四个要素构成，如广东培正学院广东培正学院20062006年教学工作计划。年教学工作计划。有时也省写单位名称，如有时也省写单位名称，如20062006年二季度工作计划。年二季度工作计划。仿公文标题式：仿公文标题式：它由单位名称、事由（关于它由单位名称、事由（关于的）和文种构成的）和文种构成:江苏省贸易促进会关于对外贸易联络工作计划江苏省贸易促进会关于对外贸易联络工作计划（2）前言：）前言：目的与要求：为什么做，目的与要求：为什么做，依据什
3、么做、能不能做。依据什么做、能不能做。有时也可省略。有时也可省略。（3 3）正文：）正文：内容三要素内容三要素(这是计划的核心这是计划的核心)：1.1.目标目标和任务：做什么、做到什么程度和任务：做什么、做到什么程度2.2.措施措施和方法：怎样做和方法：怎样做 包括组织任务包括组织任务/任务的分工任务的分工/完成任务的物质条件完成任务的物质条件(实施计划的人力、财力、物力，配备多少、如何配备等实施计划的人力、财力、物力，配备多少、如何配备等)/政策政策保障保障/采取的措施采取的措施/运用的方法等运用的方法等3.3.步骤步骤和安排：怎么完成和安排：怎么完成、什么时候完成。什么时候完成。落款：落款
4、：单位名称和日期。上报或下达时要加盖公章。单位名称和日期。上报或下达时要加盖公章。事务性文书事务性文书事务文书是指法定的行政公事务文书是指法定的行政公文之外的，在国家机关、企文之外的，在国家机关、企事业单位、社会团体日常行事业单位、社会团体日常行政事务中经常并大量使用的政事务中经常并大量使用的公务文书，也被称为公务文书，也被称为“常规常规文书文书”。调查报告计划总结调查报告计划总结 简报讲话稿简报讲话稿调调 查查 报报 告告调调 查查 报报 告告一、概念一、概念:调查报告调查报告是对客观事物进行调查研究，根是对客观事物进行调查研究，根据所获得的成果写成的反映客观实际、揭示事据所获得的成果写成的
5、反映客观实际、揭示事物本质和规律的书面报告。物本质和规律的书面报告。二、调查的方法和方式二、调查的方法和方式 1 1、调查的方法、调查的方法 （1 1）普遍调查）普遍调查 对调查范围内的所有对象对调查范围内的所有对象逐一进行调查逐一进行调查的的方法。耗时费力，不推荐使用。方法。耗时费力，不推荐使用。（2 2）非普遍调查）非普遍调查 不是对所有对象进行调查，而是不是对所有对象进行调查，而是选择性地调选择性地调查查。包括：。包括：A A：典型调查：典型调查：选择样本中突出的选择样本中突出的重点对象重点对象进进行调查。行调查。B B：抽样调查：抽样调查：抽取抽取部分样本部分样本进行调查，并以进行调查
6、，并以它来推算全体的一种调查方法。有它来推算全体的一种调查方法。有简单随机抽简单随机抽样样、等距抽样等距抽样、以及、以及整群抽样整群抽样等。等。2 2、调查的方式、调查的方式（1 1）实地调查（观察法）实地调查（观察法）实地调查使得调查者容易获得真实、可实地调查使得调查者容易获得真实、可靠的第一手材料，常使用。靠的第一手材料，常使用。（2 2）文献调查）文献调查 文献分析法，利用资料进行文献分析法，利用资料进行内容分析内容分析。3 3）问卷调查法）问卷调查法 目的在于获取让人信服的目的在于获取让人信服的数据数据，增强文章，增强文章的说服力。的说服力。（4 4）网络检索）网络检索 对特定的对特定
7、的主题进行检索主题进行检索，容易快速地获取，容易快速地获取自己所需要的资料，方便，快捷。自己所需要的资料，方便，快捷。+标题标题 前前言言主主体体日日期期尾语尾语 署署名名+三、调查报告的写法：三、调查报告的写法：1.1.标题标题公文式：江苏省环保局关于环境监测质量的调查报告公文式：江苏省环保局关于环境监测质量的调查报告文章式：文章式：问题式问题式-儿童究竟需要什么读物儿童究竟需要什么读物 内容式内容式-航空母舰逐浪经济海洋航空母舰逐浪经济海洋双标题双标题 拨开迷雾现曙光拨开迷雾现曙光 南平国企改革发展再上新台阶南平国企改革发展再上新台阶 黄河之水天上来黄河之水天上来某某市电力局调查报告某某市
8、电力局调查报告2.2.正文正文(1)(1)前言前言 (2)(2)主体主体 (3)(3)结尾结尾3、落款、落款 ：姓名、单位名称及时间姓名、单位名称及时间1 1、前言、前言:1 1 1 1、提要式提要式提要式提要式：先概述被调查对象的主要情况与调查结论：先概述被调查对象的主要情况与调查结论：先概述被调查对象的主要情况与调查结论：先概述被调查对象的主要情况与调查结论等。等。等。等。2 2 2 2、交代式交代式交代式交代式：交代有关调查的目的、时间、范围、背景：交代有关调查的目的、时间、范围、背景：交代有关调查的目的、时间、范围、背景：交代有关调查的目的、时间、范围、背景等情况，使读者了解调查过程与
9、写作意图。等情况，使读者了解调查过程与写作意图。等情况，使读者了解调查过程与写作意图。等情况，使读者了解调查过程与写作意图。3 3 3 3、设问式设问式设问式设问式：开头以关键问题引发读者注意，引发思考，：开头以关键问题引发读者注意，引发思考，：开头以关键问题引发读者注意，引发思考，：开头以关键问题引发读者注意，引发思考，让读者循着作者的思路明了问题实质的写法。让读者循着作者的思路明了问题实质的写法。让读者循着作者的思路明了问题实质的写法。让读者循着作者的思路明了问题实质的写法。二、主体的撰写二、主体的撰写 1 1、以观点串联材料、以观点串联材料 2 2、以材料的性质归类分层、以材料的性质归类
10、分层 3 3、以调查的过程为顺序、以调查的过程为顺序 三、结尾的撰写三、结尾的撰写 总结全文，强化主旨总结全文，强化主旨;揭示问题，揭示问题，启发思考启发思考;提出建议，引起注意提出建议，引起注意.四、调查报告的写作要求四、调查报告的写作要求(1)(1)选择典型，有针对性地深入调查；选择典型，有针对性地深入调查；(2)(2)认真分析研究材料，找出规律，概括出合乎事认真分析研究材料，找出规律，概括出合乎事理的观点；理的观点；(3)(3)要用事实说话，做到观点和材料的统一。要用事实说话，做到观点和材料的统一。(4)(4)叙议得法，不失可读性。叙议得法，不失可读性。调查报告的写作以叙述事实为主，运用
11、叙述可将情调查报告的写作以叙述事实为主，运用叙述可将情况、现象、问题等事实交待清楚，还必须适当地、画况、现象、问题等事实交待清楚，还必须适当地、画龙点睛地针对事实加以议论，以揭示事实的本质意义龙点睛地针对事实加以议论，以揭示事实的本质意义或内在规律，从而引导人们从现象到本质，深刻认识或内在规律，从而引导人们从现象到本质，深刻认识事物。事物。总总 结结一、总结的概念与种类。一、总结的概念与种类。1 1、概念。、概念。总结是对前一阶段的实践活动进行全面系统地回总结是对前一阶段的实践活动进行全面系统地回顾、分析、研究与评价从中找出经验教训，得出规律顾、分析、研究与评价从中找出经验教训，得出规律性认识
12、，以指导今后工作和学习的一种应用文书。性认识，以指导今后工作和学习的一种应用文书。二、总结的写法二、总结的写法 由标题、正文、落款三部分组成。由标题、正文、落款三部分组成。1、标题：标题：（1）单单位位名名称称时时间间期期限限内内容容范范围围文文种种（多多用用于于工作总结工作总结）县年防汛工作总结县年防汛工作总结年防汛工作总结（省略单位名称）年防汛工作总结（省略单位名称）县年工作总结（省略内容范围）县年工作总结（省略内容范围）县防汛工作总结（省略时限）县防汛工作总结（省略时限）（）类类似似于于一一般般文文章章的的写写法法。概概括括表表明明总总结结的的主主要要内内容容，但但标标题题不不出出现现“
13、总总结结”字字样样。这这种种标标题题多多用用于于经经验总结。验总结。股份制使企业走上快速发展之路、股份制使企业走上快速发展之路、增强领导干部公仆意识增强领导干部公仆意识（）正副标题法（）正副标题法 正标题概括总结内容，揭示中心、主旨，副标题写正标题概括总结内容，揭示中心、主旨，副标题写明单位名称、时间或内容、文种等。明单位名称、时间或内容、文种等。如：如：保证质量保证质量薄利多销薄利多销 迎宾楼菜馆一九九一年改进服务工作总结迎宾楼菜馆一九九一年改进服务工作总结 白手起家白手起家艰苦创业艰苦创业 扬州市振兴房地产开发公司创业之路扬州市振兴房地产开发公司创业之路 加速提高学生的读写能力加速提高学生
14、的读写能力 扬州中学语文教改小结扬州中学语文教改小结 2.2.正文：开头、主体、结尾三个部分组成。正文：开头、主体、结尾三个部分组成。(1)(1)做法、体会（做法、体会（做了什么做了什么）(2)(2)成绩、经验及问题、教训（成绩、经验及问题、教训（做得怎样做得怎样）(3)(3)努力方向、打算（努力方向、打算（以后怎么做以后怎么做）v计划与总结的区别：计划与总结的区别：(1(1）时间上，计划是在工作开始之前，对未来行动的安排；）时间上，计划是在工作开始之前，对未来行动的安排；总结是在工作结束之后，对过去所做工作的评价总结是在工作结束之后，对过去所做工作的评价（2 2）内容上，计划要求回答的是要）
15、内容上，计划要求回答的是要“做什么做什么”、“怎么做怎么做”；总结则要求回答；总结则要求回答“做了什么做了什么”、“做得怎么样做得怎么样”。（3 3）形式上，计划重在叙述、说明；总结重在叙述、议论）形式上，计划重在叙述、说明；总结重在叙述、议论 一般在交代工作的过程、列举典型事例时，以叙述为主，一般在交代工作的过程、列举典型事例时，以叙述为主，在分析经验教训、指明努力方向时，则多发议论在分析经验教训、指明努力方向时，则多发议论,做到叙议做到叙议结合。结合。调查报告与工作总结的区别调查报告与工作总结的区别调查报告与工作总结的区别调查报告与工作总结的区别1 1、行文目不同。、行文目不同。调查报告是
16、对事件真相进行探讨，或进调查报告是对事件真相进行探讨，或进行工作研究，或总结先进单位的工作经验，行工作研究，或总结先进单位的工作经验，树立典型，推动面上工作的展开。树立典型，推动面上工作的展开。总结是对自身工作进行检查和评价，肯总结是对自身工作进行检查和评价，肯定成绩，找出不足，总结经验教训，指导自定成绩，找出不足，总结经验教训，指导自身工作的开展。身工作的开展。2 2、反映范围不同。、反映范围不同。调查报告反映的范围无限制；调查报告反映的范围无限制；总结反映的是自身。总结反映的是自身。3 3、行文人称不同。调查报告用第三人称行文，、行文人称不同。调查报告用第三人称行文，总结用第一人称行文。总
17、结用第一人称行文。4 4、材料来源不同。调查报告的材料由作者调、材料来源不同。调查报告的材料由作者调查而来，总结的材料由作者回顾收集而来。查而来，总结的材料由作者回顾收集而来。5 5、写作重点不同。、写作重点不同。调查报告以陈述事实为主，具体叙述典调查报告以陈述事实为主，具体叙述典型事例和事物发展过程，并依据事实作适型事例和事物发展过程，并依据事实作适当的评议。当的评议。总结则着重概括、归纳有哪些成绩和经总结则着重概括、归纳有哪些成绩和经验、教训，着重概述做法和效果。验、教训，着重概述做法和效果。作作 业业系列大型实践写作练习系列大型实践写作练习1 1、目的：、目的：掌握计划、总结、调查报告等
18、事务文书的写作掌握计划、总结、调查报告等事务文书的写作知识。知识。2 2、要求：、要求：（1 1）以自愿组合的方式，组成小组。）以自愿组合的方式，组成小组。（一般（一般6-86-8人一组，确定组员人一组，确定组员、组名及组长）组名及组长）2 2、小组成员共同选题，确定具有、小组成员共同选题，确定具有现实意义现实意义的调查主题。的调查主题。3 3、制定详尽的可操作的、制定详尽的可操作的工作计划。工作计划。（五月份第一周，上交给老师）（五月份第一周，上交给老师）问卷调查表问卷调查表（五月份第二周，当场指导或发到老（五月份第二周，当场指导或发到老师邮箱）师邮箱）4 4、本次作业应该包括：计划一份、问
19、卷调查样卷一份、本次作业应该包括：计划一份、问卷调查样卷一份、调查报告一份、总结一份、会议记录一份。调查报告一份、总结一份、会议记录一份。（最后一次课以打印稿的形式上交，需签名处要组里每个成最后一次课以打印稿的形式上交，需签名处要组里每个成员亲笔签名员亲笔签名）WoojmWoojm 都以党的方针、政策为依据（一）相同点相同点 都用事实说话，从实践中找出规律 都有针对性，都要指导当前的工作（二）不同点：不同点：用第三人称写 1、调查报告调查报告 不定期写 可写有关的各单位及各有关人员 用第一人称写 2、总总 结结 定期写 只写本单位或本人 （一）要注意调查报告与总结的异同。其相同点是：写作时都要以党的方针政策为依据，都要用事实说话，都要指导当前的工作。其不同点是：总结的写作对象是本单位、本部门，用第一人称，调查报告的写作对象较广泛。可以写有关的若干个单位和部门，用第三人称。写总结一般是定期的，写调查报告是不定期的。（二）写调查报告不要只写事实情况，不发表看法和意见，不提出建议和办法。