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1、新消费者的特点与营销含义在21世纪谈营销一个最重要的内容确实是重新认识新消费者，据此构成的新消费者理念将直截了当妨碍将来的运营决策。由于一定意义讲，新消费者代表了社会文化开展的方向，并对我们的社会文化和经济生活产生严重妨碍。 以往做好营销人最重要的理念确实是：谁把握住消费者需要的变化，谁就拥有明天的市场。仅有这一点在当今社会文化下可能非常难行得通了。由于今天的消费者需要正在发生着全新的变化，这确实是：人们的需要正在由物质向精神转移。在物质已经充满这个世界时，人类能够有欲望也有条件（环境和文化变化）要去索取情感和精神产品。这一变化是由需要、环境和文化三者交互作用的结果，它远比仅考虑需要、环境变化
2、更为深入和宏大，由于只有它是发生在人们的心灵深处（文化结果）。 新消费者的性别、年龄、种族、或收入水平等不再是消费者需要变化的主导要素，取而代之的是消费者为了精神需要的不断满足而改变自我（心理上的自我）。 我们看一看当今的市场的情况就不难理解新消费者的理念了。现在越来越多的人包括像中国这个刚刚刚进入小康社会人们，已经认识到我们太胖了、我们已有闲钱可挥霍了、我们已有更多时间去消费，时间不再是金钱等等，这些全新的消费者理念正在妨碍着将来的营销观念与决策。 你看各品种型的减肥药一个也没有赔本，保健药品只要有高科技成分一定赚钱，消闲中心的消费都离了谱，还越开越多，所有的消费者在消费时都没有考虑过以往社
3、会一个根本原理“时间确实是金钱”。假如运营者对此至今尚还不知并对它缺乏知觉，可能在下一轮的市场竞争中，你一定要被淘汰了。 不管你是否承认，这种颠覆性的变化确实已经开场发生，并正在改变这个社会文化开展方向，改变着一个民族、一个国家或地区和一个人的命运。 全世界都看到：新消费者的构成正在对社会、经济和营销的威力产生妨碍。记住：除了需要以外，消费者所处环境和文化一直也在变，这三者有时互为主导，有时互相关联。 20世纪我们目睹的各种营销最大变化主要发生在环境方面。在人类文明过去的几千年里，根本性的变化主要发生在人类必须面对外部环境，其中自然环境、社会环境和国际环境的变化又最为剧烈。一个自然的世界也已经
4、被建立为一个人造的世界。这一变化之宏大，超越了每一代富有想像力的预言家的预言，超越了人类全部的想像。 随着人们日益有钱起来，由环境和文化变化妨碍而产生的精神消费正成为消费的主要方面。这里我们仅从时髦服饰现象就足以看出。现在服饰不是越多越好（指在身体上），正好相反，越少越酷。更有趣的是布料少还更贵，由于我让你吸引了更多的眼球，这种精神和自我的表现，难道你不该为此付出更多的费用吗。 因此说，穿，从保暖、遮羞、护理向深度开展，服饰已经从功能、身份向时髦、个性转化，更多的则是各文化族群性情的反映。许多世界著名品牌已从时髦走向经典，成为某一个性极限的表现。 新消费者认为只要感受需要确实是卖点。只要人们对
5、包含着文化意味的款式有感受，能够被心理和精神感受，它就能够成为商品，就有人为此付出金钱。 心理和精神消费产品能够有种物质载体，也能够没有；它可能消费的是产品的结果，也可能是它的过程；它可让人欢乐，也可让人痛心，总之，人们对它有感受，就有了卖点，就能够构成市场。就像许多人买了一辈子的彩票，从未中过奖，但他从不后悔，缘故是买彩票给了他希望，给了他一种期盼，给了他心情的跌宕崎岖，也给了他与相关赛事的联络和由此生出的种种故事。 这种“真实”意味现在非常受人们的欢迎，可能现在的观众已厌烦了虚情假意的电视剧和演员无病呻吟的拙劣表演。观众希望看到生活的真实，人与人之间的真情流露。 对新消费者来说，有时某些“
6、变化”本身确实是文化产品。人们正在为使本人与过去、与本身不同而变化。比方人类仅仅为了本人的那几绺头发，就构成了宏大的产业，它的产值可能早就超过非常多行业，而且还在增值。 “本人动手”这一体验式营销已经在欧洲盛行，并在全球展开。本人动手省不了几个钱，还可能要出一身汗，但是现在新消费者已经把家庭劳动看做是一种乐趣。在欧洲，人们把劳动作为一种娱乐有非常长的一段历史。如德国人度周末的方式，多项选择择剪草坪、修汽车、翻瓦片、做家具。而英国近几年开场流行“本人动手”(英文为Do it yourself缩写为DIY)，小到在牛仔裤上用手抹上各种涂料，再撤些闪闪发亮的金粉、银粉，中到本人做服装、修抽水马桶，大到建房子、装修房子和建立花园，都亲身动手。这种营销方式在中国可能还有一段路程，但毕竟是一个大蛋糕正等待挪动。 说了这么多，我想与营销者分享的是：21世纪做营销一定转变观念，重新认识新消费者。认识新消费者要以需要、环境和文化三者交互作用为主线，孤立地考虑某一要素作用的观点是不可取的。也正是如此，上述的许多观点与内容可能会对你今后的营销有更多的启示和考虑。