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1、2009年5月三级人力资源治理师考试真题第一部分 职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德根底理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8 题）1、提出的从业人员都应该遵照的根本要求是（ ）。（A）爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会（B）敬业奉献、老实守信、崇尚科学、开辟创新、效劳人民（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体（D）以人为本、全面协调、持续开展、岗位成才、效劳社会2、职业活动内在道德准则是（ ）。（A）守法、自律、严谨 （B）忠诚、审慎、勤勉 （C）科学、民主、自由 （D）自由、平等、博爱3、以下关于创新的说法中,正确的选项（ ）。（A）创新需要勇
2、气，要敢于冒天下之大不韪（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新（C）创新是对前人的继承和开展，既要崇拜前人又要不断否认前人（D）创新需要发散思维，敢于标新立异4、以下关于“慎独”的理解中，正确的选项（ ）。（A）抑制本人不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志 （B）越是无人监视，越要严格要求本人（C）要时刻保持谦虚慎重的作风 （D）保持本人的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素养是（ ）。（A）公正认识 （B）敬业精神 （C）合作精神 （D）效劳认识6、我国社会主义道德的核心是（ ）。（A）集体主义 （B）为人民效劳 （C）爱岗敬业 （D）开辟创新7、诚信的根本特
3、征是（ ）。（A）通识性、智慧性、止损性、资质性 （B）双向性、对等性、资质性、惩处性（C）社会性、共识性、双向性、对等性 （D）单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公正”标准的根本要求是（ ）。（A）平等待人、公私清楚、坚持原则、追求真理 （B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 （D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等（二）多项选择题（第916题）9、以下关于职业化的说法中，正确的选项（ ）。（A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路 （B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化（C）职业化是新型劳动的核心内容 （D）职业化要
4、求依托直觉和灵敏应变来习惯职场变化10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干 （B）默默无闻 （C）实事求是 （D）谦虚慎重11、“终身学习”理念提出的主要依照是（ ）。（A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识（B）由于科技快速开展和知识爆炸，因此要通过学习才能习惯时代开展的要求（C）由于还没有到达成功人士的地步，因此要通过学习来实现目的（D）学习是加强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉12、“敬业”的根本要求包括（ ）。（A）报答 （B）主动 （C）务实 （D）持久13、从业人员践行职业纪律的要求包括（ ）。（A）学习岗位规则 （B）执行操作规程 （C）恪守行业
5、标准 （D）严守法律法规14、对现代从业人员来说，节约资源的详细要求包括（ ）。（A）培养节约资源认识 （B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法 （D）省吃俭用节约开支15、以下关于打造优秀团队的说法中，正确的选项（ ）。（A）个人价值追求要一直与团队目的保持高度一致 （B）努力消除个性特点，与别人保持高度协调统一（C）时刻想着本人是团队的一员 （D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献”职业标准以实现职业理想，要求做到（ ）。（A）把职业当做事业来做 （B）以加班加点为工作根本要求（C）热心社会公益事业 （D）对工作积极主动 二、职业道德个人表现部分（第17-2
6、5题）17、关于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（ ）。（A）厌恶 （B）乏味 （C）烦 （D）没啥感受18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个小孩在游玩中撕打起来，林家的小孩把王家小孩的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。关于林夫人的话，你能够认同的是（ ）。（A）”你的小孩打不过我的小孩，只怨他没本领。”（B）“假如有本领，你能够让你的小孩打我的小孩，如此就扯平了。”（C）“我没有染我家小孩打你家小孩，你吵吵什么呀！”（D）“两个小孩打架，你跟我吵什么劲呀！”19、你和同事A约好去看新上的大片，但这时同事B遇到一个技术上的咨询题急需你协助处理。如今
7、，你会（ ）。（A）先与A去看新上的大片，回来后尽快帮B处理咨询题（B）取消与A的约会，去协助B处理咨询题（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说本人要忙别的事儿（D）遇到如此的事，总是让本人非常为难20、某高校发觉老师H剽窃论文，你让为学校正H应采取的处理方式是（ ）。（A）将其开除 （B）批判教育就能够了（C）要其公开抱歉，再给他一个改正自新的时机（D）鉴于以往治理放松，这次暂不追查H的责任，把重点放在改良制度上21、假如你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会（ ）。（A）找单位领导索要加班费 （B）假设果别人都不出头，本人一般也会忍气吞声（C）离开这家单位
8、 （D）发动其他员工进展集体抵抗22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（ ）。（A）生活来源 （B）才能提升的平台 （C）满足兴趣爱好的方式 （D）无法评价23、以下说法中，你最能够认同的是（ ）。（A）别人求我三春雨，我去求人六月霜 （B）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒（C）害人之心不可有，放人之心不可无 （D）穷在大街无人咨询，富在深山有远亲24、世界首富比尔.盖茨决定，将本人的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是（ ）。（A）钱太多了，花不完 （B）炒作 （C）为社会尽一些责任 （D）一时心血来潮25、你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商
9、场，但是你对这些物品本来不感兴趣。这时，你会（ ）。（A）耐着性子随大家一起逛 （B）在外面耐心等候大家（C）为大家看护行李 （D）非常沮丧，认为这是在浪费时间第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，总分值为100分）一、单项选择题（2685题。每题一分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力市场的客体是（ ） （A）劳动力市场关系 （B）劳动者的劳动力 （C）劳动力的所有者个体 （D）使用劳动力的企业27、关于就业的说法不正确的选项（ ） （A）就业主体必须有劳动才能 （B）就业者所从事的劳动是有酬劳动 （C）就业主体的所得不能是经济
10、收入 （D）就业者所参加的劳动属于社会劳动28、关于劳动法的监视检查制度的说法不正确的选项（ ） （A）它规定了劳动关系的调整规则 （B）它是施行劳动监视检查的职权划分和行为规则 （C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的施行 （D）各项劳动法律制度的范围与劳动监视检查制度的范围是一致的29、劳动法律关系的构成要素不包括（ ） （A）主体 （B）内容 （C）客体 （D）原则30、组织市场的类型不包括（ ） （A）垄断者市场 （B）产业市场 （C）转卖者市 （D）政府市场31、在投入期不适宜采取的营销策略是（ ） （A）快速掠取策略 （B）缓慢浸透策略 （C）快速浸透策略 （D）公益宣
11、传策略32、满足成就需要的行为不包括（ ） （A）发觉和使用更好的方法完成工作 （B）比竞争者更出色 （C）妨碍别人并改变他们的态度的行为 （D）处理一个复杂咨询题33、组织公正与酬劳分配的原则不包括（ ） （A）法律公平 （B）分配公平 （C）互动公平 （D）程序公平34、()把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 （A）参与模型 （B）领导情境理论 （C）费德勒的权变模型 （D）途径-目的理论35、以下有关人力资本投资的表述错误的选项是（ ） （A）投资主体能够是国家或个人 （B）投资对象是人 （C）投资直截了当提高人的劳动消费才能 （D）是一种非消费性投资3
12、6、员工的根本特征不包括（ ） （A）生理性行为与生理性需要 （B）社会性行为与社会性需要 （C）道德性行为与道德性需要 （D）自我性行为与自我性需要37、现代人力资源治理以（ ）为中心。 （A）劳动环境 （B）劳动对象 （C）劳动材料 （D）劳动者38、岗位标准和工作说明书的区别不包括（ ） （A）涉及的内容不同 （B）构造方式不同 （C）突出的主题不同 （D）劳动者39、以下关于工作岗位分析的说法错误的选项是（ ） （A）尽可能进展全面调查以保证调查质量 （B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 （C）正确确定调查对象和单位直截了当关系到调查结果的精确性 （D）调查工程中的咨询题和答案一
13、般是通过调查表的方式表现40、岗位丰富化的作用不包括（ ） （A）为员工开展提供了更宽阔的空间（B）使工作的范围和责任增加 （C）使员工有更多时机实现个人价值 （D）有利于提高岗位工作效率41、企业定员治理的作用不包括（ ） （A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准 （B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依照 （C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的根底 （D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益42、以下关于定员方法的表述不正确的选项（ ） （A）辅助消费工人可按比例定员 （B）化工、冶金企业合适按岗位定员 （C）检修工、检验工合适按岗位定员 （D）机器制造和纺织企业合适按以比例定员43
14、、企业定员的新方法不包括（ ） （A）零基定员法 （B）效率定员法 （C）运用概率推断确定医务人员人数 （D）运用数理统计方法对治理人员进展定员44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（ ）为对象制定的标准。 （A）人力耗费 （B）时间耗费 （C）资源耗费 （D）一切劳动耗费45、以下关于制度化治理特征的说法，错误的选项是（ ） （A）所有权与治理权相结合 （B）治理者忠于职守而不是某个人 （C）把责任和权力作为明确标准而制度化 （D）以文字方式规定岗位特征，提出员工应具备的素养46、以下关于审核人力资源费用预算的根本要求说法错误的选项是（ ） （A）确保人力资源费用预算的合理性 （B）确
15、保人力资源费用预算的精确性 （C）确保人力资源费用预算的科学性 （D）确保人力资源费用预算的可比性47、特别合适一般职员招聘的员工招募方法是（ ） （A）推荐法 （B）布告法 （C）档案法 （D）任命法48、可能在组织中构成裙带关系的员工招募方法是（ ） （A）校园招募 （B）借助中介 （C）豬頭公司 （D）熟人推薦49、挑选简历时，应更多地关注（ ） （A）学习成绩 （B）治理才能 （C）主观内容 （D）客观内容50、（ ）能够是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。 （A）初步面试 （B）构造化面试 （C）诊断面试 （D）非构造化面试51、招聘总本钱效用的计算公式为（ （A）总本钱效用=录用
16、人数/招聘总本钱 （B）总本钱效用=应聘人数/招募期间的费用 （C）总本钱效用=被选中人数/选拔期间的费用 （D）总本钱效用=正式录用的人数/录用期间的费用52、在（ ）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都到达一定水平，方能通过。 （A）补偿式 （B）重点选择式 （C）结合式 （D）多重淘汰式53、在消费型企业，（ ）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。 （A）治理层 （B）车间 （C）办公室 （D）调度54、不仅能够调解人的情绪，还能够降低人的疲劳程度的劳动环境优化要素是（ ） （A）绿化 （B）噪声 （C）照明 （D）色彩55、在周工作时间标准为40小时的情况下，采纳四班
17、三运转的轮休制，每个月应安排（ ） (A)1个公休日 （B）2个公休日 （C）3个公休日 （D）4个公休日 56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（ ） （A）外部环境 （B）组织条件 （C）组织目的 （D）人员变动57、施行培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进展分析，目的是（ ） （A）节约培训本钱 （B）确认培训目的 （C）消除片面需求 （D）争取员工支持58、运用重点团队分析法搜集配培训需求信息的优点不包括（ ） （A）能够发挥头脑风暴法的作用 （B）时间花费较少 （C）得到的培训需求信息有价值 （D）结论可信度高59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（ ）来评估
18、。 （A）笔画 （B）观察法 （C）面谈 （D）咨询卷法60、在培训中要对培训效果进展跟踪与反应，对培训机构和培训人员的评估不包括（ ） （A）老师的教学经历 （B）治理人员工积极性 （C）老师的领导才能 （D）治理人员的合作精神61、在培训方法中，（ ）适用于从事详细岗位所应具备的才能，技能和治理实务类的培训。 （A）实践法 （B）讲授法 （C）专题法 （D）研讨法62、以下关于敏感性训练的说法错误的选项是（ ） （A）要求学员在小组中就个人情感等进展坦白、公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对本人的行为和别人行为的洞察力 （C）常采纳集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 （D）适用于
19、组织开展训练，不适用于晋升前的人际关系训练63、针对（ ）的培训与开发，应采纳头脑风暴法，形象训练和等阶变换考虑等培训方法。 （A）根底理论知识 （B）制造性 （C）处理咨询题才能 （D）技能性64、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的选项（ ）展示案例材料确定核心咨询题小组分别讨论选择最正确方案全体讨论处理咨询题的方案 （A） （B） （C） （D）65、较客观公正，但考评结果的精确性和可靠性较低的绩效考评方法是（ ） （A）上级考评 （B）同级考评 （C）下级考评 （D）外部人员考评66.绩效考评中当考评者有时机、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采纳（ ） （A）结果导向型考评
20、法 （B）行为导向型考评法 （C）质量导向考评法 （D）综合的绩效考评方法67、绩效反应的主要目的是（ ） （A）改良绩效 （B）指出员工的缺乏 （C）鼓励员工 （D）提供更好的工作方法68、（ ）即在本期绩效治理活动完成之后，将考核结果以及有关信息反应给员工本人，并为下一期绩效治理活动制造条件的面谈。 （A）绩效计划面谈 （B）绩效指导面谈 （C）绩效考评面谈 （D）绩效总结面谈69、一般来说，员工绩效 根本特征不包括（ ） （A）开展性 （B）多因性 （C）多维性 （D）动态性70、比拟合适对从事科研教学工作的人员进展考评的绩效考评方法是（ ） （A）目的治理法 （B）绩效标准法 （C）直
21、截了当指标法 （D）成绩记录法71、薪酬的非货币方式不包括（ ） （A）员工福利 （B）表彰嘉奖 （C）荣誉称号 （D）奖章授予72、薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为（ ） (A)25% ( B)50% (C)75% ( D)90%73、（ ）的目的是为了使员工防止因通话膨胀而导致实际收入的减少。 (A)特别调整 ( B)生活指数调整 (C)奖励性调整 ( D)工龄工资调整74、在岗位评价中，劳动强度要素不包括 （ ） (A)工时利用率 ( B)产量责任 (C)劳动紧张度 ( D)工作班制75、（ ）是指岗位测评结果的前后一致性程度 (A)信度 ( B)效度 (C)准度 ( D)精度7
22、6、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进展评价的岗位评价方法是（ ） (A)陈列法 ( B)分值法(C)要素比拟法 ( D)评分法77、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者表达了（ ） (A)雇主意志 ( B)雇员意志 (C)国家意志 ( D)社会意志78、（ ）覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵照的原则性标准和最低标准 (A)劳动合同 ( B)劳动法律法规 (C)集体合同 ( D)劳动法律制度79、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）与企业签订。 (A)职工代表 ( B)企业人事部门 (C)企业法人 ( D)职工所在部门负责人80、劳动行政部门在收到集体合同
23、后的（ ）天内未提出异议的，集体合同即行生效。 (A)7天 ( B)10天 (C)15天 ( D)30天81、职工通过在本岗位的工作和自治实现对治理的参与，这属于（ ） (A)组织参与 ( B)岗位参与 (C)个人参与 ( D)合理化建议82、以下关于标准信息载体的说法错误的选项是（ ） (A)例会制度是以书面的方式沟通 (B)终向信息沟通报考上向沟通和下向沟通 (C)汇总报表包括工作进展情况汇总报表与业务报告两类 (D)正式通报的优点是信息传递精确且沟通内容易于保存83、（ ）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间 (A)标准工作时间 ( B)不定时工作时间 (C)计件工作时间 ( D
24、)综合计算工作时间84、劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起（ ）内作出工伤认定 (A)30日 (B)45日 (C)60日 (D)90日85、停工留薪期最长不超过（ ） (A)6个月 (B)12个月 (C)18个月 (D)24个月二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分)86、标准研究方法的特点包括（ ） (A目的在于人事客观事实 (B)结论具有客观性 (C)以某种价值推断为根底 (D)结论具有主观性87、政府本质施行货币政策的主要措施包括（ ） (A)调整贴现率 ( B)调整税率 (C
25、)公开市场业务 (D)调整利率 （E）调理法定预备金率88、社会保险的社会性是指（ ）的社会性。 (A)保险范围 ( B)保险组织 (C)保险目的 ( D)保险流程 (E)保险治理89、劳动法的构成体系包括（ ） (A)社会保险和福利制度 (B)劳动合同制度 (C)劳动法的监视检查制度 (D)集体合同制度 (E)工会和职工民主治理制度90、风险型决策方法包括（ ） (A)收益矩阵 (B)决策树 (C)线性规划法 (D)微分法 (E)敏感性分析法91、依照参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购置行为分为（ ） (A)习惯性购置行为 ( B)化解不协调的购置行为 (C)个性化购置行为
26、(D)寻求多样化的购置行为 (E)复杂的购置行为92、途径-目的理论认为的领导行为主要包括（ ） （A）反应型 （B）指导型 （C）支持型 （D）参与型 （E）成就导向型93、人的心理性包括（ ） （A）心理过程 （B）个性心理特征 （C）理素养 （D）个性认识倾向 （E）心理状态94、岗位标准的构造方式包括（ ） （A）治理岗位培训标准 （B）消费岗位操作标准 （C）治理岗位知识才能标准 （D）治理岗位考核标准 （E）消费岗位技术业务才能标准95、工作说明书中说明岗位的根本材料，如（ ） （A）岗位名称 （B）工作权限 （C）岗位等级 （D）定员标准 （E）工作内容96、以为半球工作岗位设计
27、的说法正确的有（ ）_ （A）要遵照明确任务目的的原则 （B）岗位应以“事”、“物”为中心设置 （C）“因人设岗”是设置岗位的根本原则（D）组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的 （E）岗位的权限是给予岗位员工对人、财、物的支配使用权97、企业要制定用人标准，即需要加强（ ）工作，促进企业劳动组织的科学化。 （A）定编 （B）定额 （C）定岗 （D）定员 （E）定薪98、妨碍企业人力资源治理的外部环境要素包括（ ）。 （A）企业的消费运营情况 （B）竞争对手在人力资源方面的情况 （C）国家有关劳动人事法律法规法令 （D）各类学校和教育培训机构专门人才供应情况 （E）劳动力市场各类劳动力工资水平
28、的变动情况99、制定人力资源治理制度的根本要求包括（ ） （A）符合法律和道德标准 （B）保持合理性和先进性 （C）从企业长远规划出发 （D）注重系统性和配套性 （E）满足企业的实际需要100、外部招募的优势包括（ ） （A）带来新思想和新方法 （B）树立形象的作用 （C）外部招募本钱比拟小 （D）存在着较少风险 （E）有利于招聘一流人才101、以下属于专业知识和才能的是（ ） （A）治理知识 （B）人际关系才能 （C）观察才能 （D）财务会计知识 （E）经历才能102、现代面试以面谈咨询答为主，参加一些辅助方式，详细包括（ ） （A）辩论式 （B）案例分析 （C）演讲式 （D）模仿操作 （E
29、）讨论式103、开放式提咨询的类型包括（） （A）无限开放 （B）构造化开放式 （C）有限开放式 （D）非构造化开放式 （E）综合开放式104、依照测试内容的不同，情境模仿测试可分为（ ） （A）语言表达才能测试 （B）组织才能测试 （C）心理运动机能测试 （D）学历水平测试 （E）事务处理才能测试105、通常信度评估系数主要包括（ ） （A）稳定系数 （B）外在一致性系数 （C）随机系数 （D）内在一致性系数 （E）等值系数106、培训需求分析的模型包括（ ） （A）连续评估模型 （B）全面性任务分配模型 （C）循环评估模型 （D）前瞻性培训需求分析模型 （E）绩效差距分析模型107、在制定
30、培训规划时，工作说明的内容包括（ ）。 （A）工作人员必须采取的行动 （B）每项行动所需要的技能 （C）工作人员面临的资源情况 （D）每项行动或结果的标准 （E）工作人员必须做出的决定108、进展培训后勤预备工作时，应该考虑的要素有（ ）。 （A）培训性质 （B）行政效劳 （C）交通情况 （D）座位安排 （E）场地费用109、专题讲座法的优点包括（ ）。 （A）方式比拟灵敏 （B）员工的培训本钱比拟低 （C）内容有系统性 （D）培训对象易于加深理解 （E）可随时满足员工某一方面的培训需求 110、角色扮演法的优点包括（ ）。 （A）学员参与性强 （B）加强感情交流 （C）加强培训效果 （D）咨
31、询题有普遍性 （E）提高业务才能111、培训鼓励制度的主要内容包括（ ）。 （A）公平竞争的晋升规定 （B）奖惩执行的方式方法 （C）完善的岗位任职资历需要 （D）以才能和业绩为导向的分配原则 （E）公平、公正、客观的业绩考核标准112、绩效治理系统的设计包括（ ）。 （A）绩效治理制度的设计 （B）绩效治理程序的设计 （C）绩效治理标准的设计 （D）绩效治理计划的设计 （E）绩效治理人员的选拔113、绩效治理的考评阶段需要从（ ）方面做好组织施行工作。 （A）考评方法的再审核 （B）考评的精确性 （C）考评结果的反应方式 （D）考评的公正性 （E）考评使用表格的再检验114、在新一轮的绩效治
32、理期内，可从组织的实际情况出发，制定（ ）。 （A）预防性策略 （B）人事调整策略 （C）制止性策略 （D）组织变革策略 （E）应急性策略 115、行为锚定等级评价法的优点有（ ）。 （A）考评更加精准 （B）考评标准明确 （C）反应功能较好 （D）考评维度明晰 （E）施行的费用低116、妨碍企业整体薪酬水平的要素包括（ ）。 （A）劳动绩效 （B）劳动力市场供求情况 （C）企业的酬薪策略 （D）生活费用与物价水平 （E）企业工资支付才能117、在薪酬方面，国家的主要政策法规有（ ）。 （A）最低工资 （B）最长工作时间 （C）经济补偿金 （D）超时工资支付 （E）企业代缴的各类保险118、属
33、于工作岗位评价的测评指标的有（ ）。 （A）劳动责任要素 （B）劳动技能要素 （C）劳动强度要素 （D）劳动环境要素 （E）社会心理要素119、妨碍企业支付才能的要素有（ ）。 （A）劳动分配率 （B）销货劳动消费率 （C）损益分歧点 （D）实物劳动消费率 （E）税率水平高低120、劳动法律事件包括（ ）。 （A）企业破产 （B）战争 （C）劳动争议 （D）劳动者死亡 （E）劳动者伤残121、构建利益协调型劳动关系的原则有（ ）。 （A）法律面前人人平等 （B）契约自由 （C）劳动关系主体明确 （D）利益复杂 （E）财产权不可进犯 122、集体合同的内容包括（ ）。 （A）劳动条件标准部分 （
34、B）一般性规定 （C）实现目的的主要措施 （D）过渡性规定 （E）有效期间应到达的详细目的123、用人单位内部劳动规则的特点包括（ ）。 （A）制定主体的特定性 （B）规定劳动关系的协议 （C）企业和劳动者共同的行为标准 （D）企业运营权与职工民主治理权相结合的产物 （E）是定期的的书面合同，其生效需通过特定程序124、劳动纪律的内容包括（ ）。 （A）请假程序 （B）职业培训 （C）岗位职责 （D）员工开展 （E）操作规程125、在（ ）请况下，劳动者视同工伤。 （A）突发疾病死亡 （B）在抢险救灾中遭到损害 （C）在维护国家利益、公共利益中遭到损害 （D）突发疾病在48小时之内经抢救无效死
35、亡 （E）已获得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧病复发 卷 册 二：专业才能一、简答题（此题共2题，每题10分，共20分） 1、简要说明劳务外派工作的根本程序。(8分) 2、简要说明员工满意度调查的根本步骤。(12分) 二、计算题(20分) 某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示 表1员工工资总额 社会保险费用 福利费用 教育费 住房费用 招聘费用 解聘费用 530 151 59 13 28 10 7（1）该推销员年度目的销售毛利是多少?(16分) （2）该推销员月目的销售毛利是多少?(4分) 三、综合分析题(6
36、0分) 1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还搜集以下数据：近5年员工平均离任率4%，消费工人离任率为8%，技术和治理干部离任率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。 （1）公司应采纳何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分) （2）在核定定员时应考虑哪些妨碍要素?(12分) 2、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，治理人400人，在企业开展壮大时，注重治理人员的培养，依照不
37、同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经历。 假如你是ZX公司的培训主管，您将如何选择合适的培训方法?(20分)3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐步下降，该公司经调查发觉：其下属超市的硬件设备、配套环境、人员比例、所销售物资的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在效劳态度、责任心、主动性和积极性却存在严峻咨询题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进展全面调整。往常，公司将员工绩效考评的核心和重点放在调查其完成任务上，如今决定重点放在工作行为上，拟采纳行为锚定等级评价法进展员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 采纳行为锚定等级评价法对营业人员进展考评，应采取那些详细工作步骤?(10分) 行为锚定等级评价法具有哪些优势和缺乏?(10分)