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1、人力资源管理师（三级）人力资源管理师（三级）新疆职业大学商学院新疆职业大学商学院 焦弘焦弘1 11.人力资源规划人力资源规划通过本章学习，使大家明确人力资源规划、工作分析、通过本章学习，使大家明确人力资源规划、工作分析、通过本章学习，使大家明确人力资源规划、工作分析、通过本章学习，使大家明确人力资源规划、工作分析、工作设计等基本概念，掌握人力资源规划相关的知工作设计等基本概念，掌握人力资源规划相关的知工作设计等基本概念，掌握人力资源规划相关的知工作设计等基本概念，掌握人力资源规划相关的知识和技能，懂得人力资源管理制度及人力资源费用识和技能，懂得人力资源管理制度及人力资源费用识和技能，懂得人力资
2、源管理制度及人力资源费用识和技能，懂得人力资源管理制度及人力资源费用预算的编制。预算的编制。预算的编制。预算的编制。工作岗位分析与工作设计工作岗位分析与工作设计工作岗位分析与工作设计工作岗位分析与工作设计企业劳动定员管理企业劳动定员管理企业劳动定员管理企业劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划人力资源费用预算管理人力资源费用预算管理人力资源费用预算管理人力资源费用预算管理2 21.1 工作岗位分析与工作设计工作岗位分析与工作设计通过本节学习，使大家明确人力资源规划、工作岗位通过本节学习，使大家明确人力资源规划、工作岗位通过本节学习，使大家明
3、确人力资源规划、工作岗位通过本节学习，使大家明确人力资源规划、工作岗位分析、工作岗位设计的概念，掌握人力资源规划、分析、工作岗位设计的概念，掌握人力资源规划、分析、工作岗位设计的概念，掌握人力资源规划、分析、工作岗位设计的概念，掌握人力资源规划、工作岗位分析、工作岗位设计的相关知识和技能。工作岗位分析、工作岗位设计的相关知识和技能。工作岗位分析、工作岗位设计的相关知识和技能。工作岗位分析、工作岗位设计的相关知识和技能。人力资源规划人力资源规划工作岗位分析工作岗位分析工作岗位设计工作岗位设计3 3人力资源规划的概念人力资源规划的概念人力资源规划，也称作人力资源计划人力资源规划，也称作人力资源计划
4、，缩写为，缩写为HRP。是指为实施企业的发展战略，完成企。是指为实施企业的发展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境和条件业生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给与需求达到平施，从而使企业人力资源供给与需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。的过程。4 4人力资源规划的分类人力资源规划的分类按范围分类按范围分类 广义的规划广义的规划广义的规划广义的规划 狭义的规
5、划狭义的规划狭义的规划狭义的规划按层次分类按层次分类 战略规划战略规划战略规划战略规划 战术规划战术规划战术规划战术规划按期限分类按期限分类 长期规划长期规划长期规划长期规划 中期规划中期规划中期规划中期规划 短期规划短期规划短期规划短期规划5 5人力资源规划的内容人力资源规划的内容战略规划战略规划组织规划组织规划制度规划制度规划人员规划人员规划费用规划费用规划6 6人力资源规划的地位人力资源规划的地位人力资源规划与企业其他规划的关系人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划，企业规划的目的是使企业的各种资源彼企业的生存和发展离不开企业规划，企业规划的目的是使企业的各种资源
6、彼企业的生存和发展离不开企业规划，企业规划的目的是使企业的各种资源彼企业的生存和发展离不开企业规划，企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定作用的规划。源规划是企业规划中起决定作用的规划。源规划是企业规划中起决定作用的规划。源规划是企业规划中起决定作用的规划。人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划与企业管理活动系统的关系人
7、力资源规划是人力资源管理活动的纽带，指导各项人力资源管理活动的进人力资源规划是人力资源管理活动的纽带，指导各项人力资源管理活动的进人力资源规划是人力资源管理活动的纽带，指导各项人力资源管理活动的进人力资源规划是人力资源管理活动的纽带，指导各项人力资源管理活动的进行。行。行。行。3 37 7工作岗位分析的概述工作岗位分析的概述工作岗位分析工作岗位分析是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。或者说，是对组织中某是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。或者说，是对组织中某是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。或者说，是对组织中某是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。或者说
8、，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）进行研究和描述的过程。个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）进行研究和描述的过程。个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）进行研究和描述的过程。个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）进行研究和描述的过程。工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容外国人事专家归纳为外国人事专家归纳为外国人事专家归纳为外国人事专家归纳为6w2h6w2h公式，即：公式，即：公式，即：公式，即：WhatWhat、WhoWho、WhenWhen、WhereWhere、WhyWhy、for Whomfor Whom、HowHow、How moneyHow mon
9、ey工作岗位分析信息的来源工作岗位分析信息的来源 书面资料书面资料书面资料书面资料 任职者的报告任职者的报告任职者的报告任职者的报告 同事的报告同事的报告同事的报告同事的报告 直接的实地调查直接的实地调查直接的实地调查直接的实地调查8 8工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础基础基础基础工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据工作岗
10、位分析为员工的考评、晋升提供了依据工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件境的必要条件境的必要条件境的必要条件工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提人才供给和需求预测的重要前提人才供给和需求预测的重要前提人才供给和需求预测的重要前提工作岗位分析是工作岗位评价的基础工作岗
11、位分析是工作岗位评价的基础工作岗位分析是工作岗位评价的基础工作岗位分析是工作岗位评价的基础其他其他其他其他9 9工作岗位分析的结果工作岗位分析的结果直接结果直接结果工作描述工作描述工作描述工作描述工作规范工作规范工作规范工作规范心理图示心理图示心理图示心理图示又称心理图析法，是工作分析的另一种结果表达形式，是根据各项工作职务又称心理图析法，是工作分析的另一种结果表达形式，是根据各项工作职务又称心理图析法，是工作分析的另一种结果表达形式，是根据各项工作职务又称心理图析法，是工作分析的另一种结果表达形式，是根据各项工作职务要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员要求的得分水
12、平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员应具备的能力模式。应具备的能力模式。应具备的能力模式。应具备的能力模式。最终结果工作说明书最终结果工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书的起草和修改工作说明书的起草和修改工作说明书的起草和修改工作说明书的起草和修改1010工作描述及其价值工作描述及其价值工作描述工作描述又称职务描述、工作说明，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、又称职务描述、工作说明，是指用书面形式来对组织中各类职位的工
13、作性质、又称职务描述、工作说明，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、又称职务描述、工作说明，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。工作描述的价值工作描述的价值对员工的价值对员工的价值对员工的价值对员工的价值工作描述可以被用来帮助他们了解工作任务，并且深刻提醒他们组织对他们工作描述可以被用来帮助他们了解工作任务，并且深刻提醒他们组织对他们工作描述可以被用来帮助他们了解工作任务，并且深刻提醒他们组织对他
14、们工作描述可以被用来帮助他们了解工作任务，并且深刻提醒他们组织对他们的期望值。的期望值。的期望值。的期望值。对管理者的价值对管理者的价值对管理者的价值对管理者的价值尽可能减少在工作要求上管理者与员工的冲突，以及规定了管理者有采取纠尽可能减少在工作要求上管理者与员工的冲突，以及规定了管理者有采取纠尽可能减少在工作要求上管理者与员工的冲突，以及规定了管理者有采取纠尽可能减少在工作要求上管理者与员工的冲突，以及规定了管理者有采取纠正行动的权力。正行动的权力。正行动的权力。正行动的权力。1111工作描述的基本内容工作描述的基本内容工作识别工作识别工作识别工作识别又称工作标识、工作认定，包括工作名称、工
15、作身份等等又称工作标识、工作认定，包括工作名称、工作身份等等又称工作标识、工作认定，包括工作名称、工作身份等等又称工作标识、工作认定，包括工作名称、工作身份等等工作编号工作编号工作编号工作编号又称岗位编号、工作代码，对工作进行编码，目的在于快速查找所有的工作又称岗位编号、工作代码，对工作进行编码，目的在于快速查找所有的工作又称岗位编号、工作代码，对工作进行编码，目的在于快速查找所有的工作又称岗位编号、工作代码，对工作进行编码，目的在于快速查找所有的工作工作概述工作概述工作概述工作概述又称职位摘要，是指用简练的语言文字说明工作的总体性质、工作中心任务以及要达到的工作又称职位摘要，是指用简练的语言
16、文字说明工作的总体性质、工作中心任务以及要达到的工作又称职位摘要，是指用简练的语言文字说明工作的总体性质、工作中心任务以及要达到的工作又称职位摘要，是指用简练的语言文字说明工作的总体性质、工作中心任务以及要达到的工作目标目标目标目标工作关系工作关系工作关系工作关系又称工作联系描述，是指任职者与组织内外其他人之间的情况又称工作联系描述，是指任职者与组织内外其他人之间的情况又称工作联系描述，是指任职者与组织内外其他人之间的情况又称工作联系描述，是指任职者与组织内外其他人之间的情况工作职责工作职责工作职责工作职责又称工作任务，是工作描述的主体。包括工作活动内容、工作权限、工作结果又称工作任务，是工作
17、描述的主体。包括工作活动内容、工作权限、工作结果又称工作任务，是工作描述的主体。包括工作活动内容、工作权限、工作结果又称工作任务，是工作描述的主体。包括工作活动内容、工作权限、工作结果工作条件与工作环境工作条件与工作环境工作条件与工作环境工作条件与工作环境包括工作条件、工作环境的分析包括工作条件、工作环境的分析包括工作条件、工作环境的分析包括工作条件、工作环境的分析 10101212工作规范的概念工作规范的概念广义的工作规范广义的工作规范又称劳动规范、岗位规范或岗位标准，它是对组织中各类岗位又称劳动规范、岗位规范或岗位标准，它是对组织中各类岗位又称劳动规范、岗位规范或岗位标准，它是对组织中各类
18、岗位又称劳动规范、岗位规范或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。一规定。一规定。一规定。狭义的工作规范狭义的工作规范又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、条件
19、。说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、条件。说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、条件。说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。1313广义的工作规范的构成广义的工作规范的构成岗位劳动规则岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。即企业依法制定的要求员
20、工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。1515定员定额标准定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。所作的统一规定。所作的统一规定。所作的统一规定。1616岗位培训规范岗位培训规范即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本
21、岗位员工的职业技能培训与开发即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。所作的具体规定。所作的具体规定。所作的具体规定。1717生产岗位操作规范生产岗位操作规范 1818岗位员工规范岗位员工规范即在岗位分析基础上，对某类岗位员工知识水平、工作经验、文化程度、专即在岗位分析基础上，对某类岗位员工知识水平、工作经验、文化程度、专即在岗位分析基础上，对某类岗位员工知识水平、工作经验、文化程度、专即在岗位分析基础上，对某类岗位员工知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等（任职资格）所作的统一规定。业技能、心理品质、胜任能力等（任职资格）所作的统
22、一规定。业技能、心理品质、胜任能力等（任职资格）所作的统一规定。业技能、心理品质、胜任能力等（任职资格）所作的统一规定。19191414岗位劳动规则的构成岗位劳动规则的构成时间规则时间规则组织规则组织规则岗位规则岗位规则协作规则协作规则行为规则行为规则 14141515定员定额标准的构成定员定额标准的构成定员标准定员标准各类岗位人员标准各类岗位人员标准时间定额标准时间定额标准产量定额标准产量定额标准双重定额标准双重定额标准 14141616管理岗位培训规范的内容管理岗位培训规范的内容指导性培训计划指导性培训计划 培训目的培训目的培训目的培训目的 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训时间培训时
23、间培训时间培训时间 培训项目培训项目培训项目培训项目 课程设置与课时分配课程设置与课时分配课程设置与课时分配课程设置与课时分配 培训方式培训方式培训方式培训方式 考核方法考核方法考核方法考核方法参考性培训大纲和推荐教材参考性培训大纲和推荐教材在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针
24、对性和实用性。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。14141717生产岗位操作规范的内容生产岗位操作规范的内容岗位的职责和主要任务岗位的职责和主要任务岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限限完成各项任务的程序和操作方法完成各项任务的程序和操作方法与相关岗位的协调程度与相关岗位的协调程度 14141818一般的人员任职条件一般的人员任职条件工作规范的本质是分析任职者应具备的个体条件，这些工作规范的本质是分析任职者应具备的个体条件，这些工作规范的本质是分析任职者应具备的个体条件，这些工作规范
25、的本质是分析任职者应具备的个体条件，这些条件主要包括：条件主要包括：条件主要包括：条件主要包括：道德素质道德素质知识素质知识素质业务素质业务素质生理、心理素质生理、心理素质1919管理职位工作规范的内容管理职位工作规范的内容知识要求知识要求知识要求知识要求能力要求能力要求能力要求能力要求经历要求经历要求经历要求经历要求指胜任本职位工作应具指胜任本职位工作应具指胜任本职位工作应具指胜任本职位工作应具有的知识结构和知识水有的知识结构和知识水有的知识结构和知识水有的知识结构和知识水平。由下列平。由下列平。由下列平。由下列6 6项组成：项组成：项组成：项组成：最低学历、专门知最低学历、专门知最低学历、
26、专门知最低学历、专门知识、政策法规知识、管识、政策法规知识、管识、政策法规知识、管识、政策法规知识、管理知识、外语水平、相理知识、外语水平、相理知识、外语水平、相理知识、外语水平、相关知识等等关知识等等关知识等等关知识等等指胜任本职位工作应指胜任本职位工作应指胜任本职位工作应指胜任本职位工作应具备的素质条件，包具备的素质条件，包具备的素质条件，包具备的素质条件，包括以下括以下括以下括以下7 7项：项：项：项：理解判断能力、理解判断能力、理解判断能力、理解判断能力、组织协调能力、决策组织协调能力、决策组织协调能力、决策组织协调能力、决策能力、开拓能力、社能力、开拓能力、社能力、开拓能力、社能力、
27、开拓能力、社会活动能力、语言文会活动能力、语言文会活动能力、语言文会活动能力、语言文字能力、业务实施能字能力、业务实施能字能力、业务实施能字能力、业务实施能力力力力指为胜任本职位指为胜任本职位指为胜任本职位指为胜任本职位工作一般应具有工作一般应具有工作一般应具有工作一般应具有的工作年限，包的工作年限，包的工作年限，包的工作年限，包括从事低一级职括从事低一级职括从事低一级职括从事低一级职位的经历，以及位的经历，以及位的经历，以及位的经历，以及从事过与之相关从事过与之相关从事过与之相关从事过与之相关职位的工作经历职位的工作经历职位的工作经历职位的工作经历2020员工职位工作规范的内容员工职位工作规
28、范的内容应知应知胜任本职位工作所具备的专业理论知识。胜任本职位工作所具备的专业理论知识。胜任本职位工作所具备的专业理论知识。胜任本职位工作所具备的专业理论知识。应会应会胜任本职位工作所应具备的技术能力。胜任本职位工作所应具备的技术能力。胜任本职位工作所应具备的技术能力。胜任本职位工作所应具备的技术能力。工作实例工作实例根据根据根据根据“应知应知应知应知”、“应会应会应会应会”的要求，列出本职位的典型工作项目，的要求，列出本职位的典型工作项目，的要求，列出本职位的典型工作项目，的要求，列出本职位的典型工作项目，以判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。以判定工人的实际工作经验，以及应知应会的
29、程度。以判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。以判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。1010 2121工作说明书的分类工作说明书的分类工作说明书工作说明书也叫职务说明书，是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）也叫职务说明书，是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）也叫职务说明书，是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）也叫职务说明书，是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及
30、本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。工作说明书的分类工作说明书的分类岗位工作说明书岗位工作说明书岗位工作说明书岗位工作说明书部门工作说明书部门工作说明书部门工作说明书部门工作说明书公司工作说明书公司工作说明书公司工作说明书公司工作说明书2222工作说明书的内容工作说明书的内容基本资料基本资料基本资料基本资料岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责监督与岗位关系监督与岗位关系监督与岗位关系监督与岗位关系工作内容和要求工作内容和要求工作内容和要求工作内容和要求
31、工作权限工作权限工作权限工作权限劳动条件和环境劳动条件和环境劳动条件和环境劳动条件和环境工作时间工作时间工作时间工作时间资历资历资历资历身体条件身体条件身体条件身体条件心理品质素质心理品质素质心理品质素质心理品质素质专业知识和技能要求专业知识和技能要求专业知识和技能要求专业知识和技能要求绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评2323岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区
32、别。区别主要表现在三个方面：区别主要表现在三个方面：区别主要表现在三个方面：区别主要表现在三个方面：涉及的内容不同涉及的内容不同突出的主题不同突出的主题不同结构形式不同结构形式不同 10102424工作说明书的起草和修改工作说明书的起草和修改需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿并起草出工作说明书的初稿企业单位人力资源管理部组织岗位分析专家，企业单位人力资源管理部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说召开有关工作说明书的专题研讨会
33、，对工作说明书的订正、修改提出具体意见明书的订正、修改提出具体意见经过多次修改，最终形成经过多次修改，最终形成“审批稿审批稿”，交由高，交由高管层审查批准，并颁布执行管层审查批准，并颁布执行2525工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序 准备阶段准备阶段 任务：了解情况，建立联系任务：了解情况，建立联系任务：了解情况，建立联系任务：了解情况，建立联系 具体步骤具体步骤具体步骤具体步骤调查阶段调查阶段 任务：调查研究，收集信息任务：调查研究，收集信息任务：调查研究，收集信息任务：调查研究，收集信息 要求要求要求要求总结分析阶段总结分析阶段 任务：提供分析结果，编制相关文件任务：提供分析结果，编制相
34、关文件任务：提供分析结果，编制相关文件任务：提供分析结果，编制相关文件 要求要求要求要求 3 32626工作岗位分析准备的步骤和内容工作岗位分析准备的步骤和内容进行初步调查，掌握现有的资料和数据进行初步调查，掌握现有的资料和数据设计岗位调查方案设计岗位调查方案 明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的 确定调查的对象和单位确定调查的对象和单位确定调查的对象和单位确定调查的对象和单位 确定调查项目确定调查项目确定调查项目确定调查项目 设计调查表并做相应说明设计调查表并做相应说明设计调查表并做相应说明设计调查表并做相应说明 确定调查的时间、地点和方法确定调查的时间、
35、地点和方法确定调查的时间、地点和方法确定调查的时间、地点和方法做好员工动员工作做好员工动员工作确定具体的工作日程确定具体的工作日程培训相关人员，掌握调查技术培训相关人员，掌握调查技术 26262727工作岗位设计的影响因素工作岗位设计的影响因素 工作岗位设计工作岗位设计 就是为了有效地实现组织的目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、就是为了有效地实现组织的目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、就是为了有效地实现组织的目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、就是为了有效地实现组织的目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行的设计和变革。工作关系等有关方面进行的设计
36、和变革。工作关系等有关方面进行的设计和变革。工作关系等有关方面进行的设计和变革。影响工作岗位设计的因素影响工作岗位设计的因素 相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响 劳动条件和劳动环境的状况劳动条件和劳动环境的状况劳动条件和劳动环境的状况劳动条件和劳动环境的状况 劳动对象的多样性和复杂性劳动对象的多样性和复杂性劳动对象的多样性和复杂性劳动对象的多样性和复杂性 岗位工作定位、工作分配以及领导风格的影响岗位工作定位、工作分配以及领导风格的影响岗位
37、工作定位、工作分配以及领导风格的影响岗位工作定位、工作分配以及领导风格的影响 岗位任职者的状况岗位任职者的状况岗位任职者的状况岗位任职者的状况 对生产业务系统的决策、定位，也会影响工作设计对生产业务系统的决策、定位，也会影响工作设计对生产业务系统的决策、定位，也会影响工作设计对生产业务系统的决策、定位，也会影响工作设计 专业技术人员的影响专业技术人员的影响专业技术人员的影响专业技术人员的影响 软环境条件的制约软环境条件的制约软环境条件的制约软环境条件的制约2828工作岗位设计的原则工作岗位设计的原则 工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则因事设岗因事设岗因事设岗因事设岗工作岗位设计的具体
38、原则工作岗位设计的具体原则 明确任务目标的原则明确任务目标的原则明确任务目标的原则明确任务目标的原则 合理分工协作的原则合理分工协作的原则合理分工协作的原则合理分工协作的原则 责权利相对应的原则责权利相对应的原则责权利相对应的原则责权利相对应的原则工作岗位设计需要处理好的各种关系工作岗位设计需要处理好的各种关系 组织结构与企业战略是否适应组织结构与企业战略是否适应组织结构与企业战略是否适应组织结构与企业战略是否适应 岗位目标与企业总目标的是否一致岗位目标与企业总目标的是否一致岗位目标与企业总目标的是否一致岗位目标与企业总目标的是否一致 岗位数目是否符合最低数量的要求岗位数目是否符合最低数量的要
39、求岗位数目是否符合最低数量的要求岗位数目是否符合最低数量的要求 岗位之间是否协调岗位之间是否协调岗位之间是否协调岗位之间是否协调 岗位设计是否科学、合理、系统化岗位设计是否科学、合理、系统化岗位设计是否科学、合理、系统化岗位设计是否科学、合理、系统化2929改进岗位设计的内容和意义改进岗位设计的内容和意义 改进岗位设计的内容改进岗位设计的内容 工作扩大化工作扩大化工作扩大化工作扩大化 工作丰富化工作丰富化工作丰富化工作丰富化 工作满负荷工作满负荷工作满负荷工作满负荷 岗位工时制度岗位工时制度岗位工时制度岗位工时制度 劳动环境优化劳动环境优化劳动环境优化劳动环境优化改进岗位设计的意义改进岗位设计
40、的意义要求要求要求要求 满足劳动分工与协作的要求满足劳动分工与协作的要求满足劳动分工与协作的要求满足劳动分工与协作的要求 满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要 满足劳动者生理、心理的需要满足劳动者生理、心理的需要满足劳动者生理、心理的需要满足劳动者生理、心理的需要任务：任务：任务：任务：为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适位得其人，人尽其才，适才
41、适位得其人，人尽其才，适才适位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜所，人事相宜所，人事相宜所，人事相宜”32323030影响劳动环境优化的因素影响劳动环境优化的因素影响劳动环境的物质影响劳动环境的物质因素因素工作地的组织工作地的组织工作地的组织工作地的组织照明与色彩照明与色彩照明与色彩照明与色彩设备、仪表和操作器的配置设备、仪表和操作器的配置设备、仪表和操作器的配置设备、仪表和操作器的配置影响劳动环境的自然影响劳动环境的自然因素因素空气空气空气空气温度温度温度温度湿度湿度湿度湿度噪声噪声噪声噪声厂区绿化厂区绿化厂区绿化厂区绿化 30303131工作岗位设计的方法工作岗位设计的方法传统的方法研究
42、传统的方法研究 方法研究及其步骤方法研究及其步骤方法研究及其步骤方法研究及其步骤 方法研究的具体应用技术方法研究的具体应用技术方法研究的具体应用技术方法研究的具体应用技术 如何运用方法研究如何运用方法研究如何运用方法研究如何运用方法研究 现代工效学的方法现代工效学的方法 工效及工效学工效及工效学工效及工效学工效及工效学 现代工效学研究的内容现代工效学研究的内容现代工效学研究的内容现代工效学研究的内容 其他可以借鉴的方法其他可以借鉴的方法 工业工程及其目标工业工程及其目标工业工程及其目标工业工程及其目标 工业工程的功能工业工程的功能工业工程的功能工业工程的功能3232方法研究及其步骤方法研究及其
43、步骤方法研究方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。经济、简便有效作业程序
44、的一种专门技术。经济、简便有效作业程序的一种专门技术。经济、简便有效作业程序的一种专门技术。方法研究步骤方法研究步骤 选择研究对象选择研究对象选择研究对象选择研究对象 用直接观察方法记录全部事实用直接观察方法记录全部事实用直接观察方法记录全部事实用直接观察方法记录全部事实 分析观察记录的事实，找出改善的方案分析观察记录的事实，找出改善的方案分析观察记录的事实，找出改善的方案分析观察记录的事实，找出改善的方案 通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法 贯彻执行新
45、方法贯彻执行新方法贯彻执行新方法贯彻执行新方法 32323333程序分析程序分析程序分析程序分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，项作业和运输的比较分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，项作业和运输的比较分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，项作业和运输的比较分析，剔除不合理的部分，
46、重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。程序分析的具体工具程序分析的具体工具 作业程序图作业程序图作业程序图作业程序图 流程图流程图流程图流程图 线图线图线图线图 人人人人机程序图机程序图机程序图机程序图 多作业程序图多作业程序图多作业程序图多作业程序图 操作人程序图操作人程序图操作人程序图操作人程序图3434动作研究动作研究动作研究动作研究是运用目视观察或影片、摄像机等技
47、术设备，将岗位员工的作业分解成若干是运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干是运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干是运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出新的、合理以作业结构现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出新的
48、、合理以作业结构现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出新的、合理以作业结构现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出新的、合理以作业结构为基础的操作程序。为基础的操作程序。为基础的操作程序。为基础的操作程序。动作经济原理动作经济原理含义含义含义含义是指实现动作经济原则，用以改进工作方法。是指实现动作经济原则，用以改进工作方法。是指实现动作经济原则，用以改进工作方法。是指实现动作经济原则，用以改进工作方法。构成构成构成构成 人体的利用人体的利用人体的利用人体的利用 工作地的布置和工作条件的改善工作地的布置和工作条件的改善工作地的布置和工作条件的改善工作地的布置和工作条件的改善 有关工具和
49、设备的设计有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计 32323535如何运用方法研究如何运用方法研究考察现行的程序，提出问题考察现行的程序，提出问题运用动作经济原理，提出新方法运用动作经济原理，提出新方法 取消所有不必要的工作取消所有不必要的工作取消所有不必要的工作取消所有不必要的工作 合并重复的工作合并重复的工作合并重复的工作合并重复的工作 重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率 检查各项具体操作能否简化检查各项具体操作能否简化检查各项
50、具体操作能否简化检查各项具体操作能否简化 拟定出新方法拟定出新方法拟定出新方法拟定出新方法对新方法做出评价对新方法做出评价 32323636工效及工效学工效及工效学工效工效即考虑用什么形状、尺寸的工具，才能把劳动者的体力发挥出来，取得较好即考虑用什么形状、尺寸的工具，才能把劳动者的体力发挥出来，取得较好即考虑用什么形状、尺寸的工具，才能把劳动者的体力发挥出来，取得较好即考虑用什么形状、尺寸的工具，才能把劳动者的体力发挥出来，取得较好的劳动成果。的劳动成果。的劳动成果。的劳动成果。工效学工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作