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1、工程服务质量检查考核表 部门：NO.序号 检查项目 检查内容 分值 扣分标准 得分 扣分说明 1 高低压供配电设备管理 值班、交接班记录及配电室运行记录正确完整;5 发现一处不正确或记录不完整扣 1 分 2 配电室现场管理到位,整洁无积尘,无杂物堆积;5 现场发现一处脏、乱、差问题扣 1 分 3 高压操作绝缘工具摆放整齐,放置方式恰当,且强检有效;2 放置混乱或超过有效期扣 1分 4 配电间内照明,应急灯完好,通风设备完好,灭火器放置位置恰当、有效,防小动物措施完好 2 发现一处不符扣 1 分 5 柴油发电机运行管理 检查柴油发电机运行日记、柴油发电机维修保养记录表记录正确完整 5 记录不完整
2、或未按照要求进行作业每发现一处扣 1 分 6 检查发电机房整洁、发电机设备无漏水漏油现象;2 发现一处不符合扣 1 分 7 现场测试发电机组操作人员能熟练手动正常启动;2 操作不熟练或发电机未能正常启动扣 2 分 8 检查发电机组油位、水位、机油位保持正常状态,备用油箱油库管理到位;5 发现一处不符合扣 1 分 9 给排水设备设施管理 检查水池箱清洗记录表及给排水设备设施维修保养记录表 5 记录不完整扣 1 分 10 水泵房环境整洁,二次供水管理措施到位,管道、阀门无漏水或锈斑,各类仪表显示正常;2 发现一处不符合扣 1 分 11 现场手动检查每台泵机启动运行状态 5 每发现一处运行异常扣 1
3、 分 12 电梯管理 检查电梯运行日记等记录情况 5 记录不完整扣 2 分,记录与实际情况不符扣 2 分 13 抽查电梯运行状况及轿厢内设施使用完好情况照明、空调、求救电话 5 电梯运行异常或设施故障一处扣 1 分 14 检查电梯机房管理状况环境整洁、设备无积尘、备用操作工具摆放到位;2 发现一处不符合扣 1 分 工程服务质量检查考核表 部门：NO.检查要求：以现场检查为主,辅以查阅相关记录及员工提问；若有项目为缺项,则将各项得分值和除以扣除缺项后总分的百分比；得分在 70 分以下需填写不合格/纠正与预防措施报告;各项目评分分数可倒扣;序号 检查项目 检查内容 分值 扣分标准 得分 扣分说明
4、15 消防系统管理 抽查消防火灾报警系统设备运行正常、故障待修时间最多不超过 5 天;5 发现一处运行故障扣,故障待修时间超过 5 天扣 1 分 消防管网给水正常 10 发现一处渗漏水扣 1 分,管网无水扣 10 分 消防栓、灭火器、水枪、水带、水箱、压力表等设施设备完好 5 发现一处异常扣 1 分 16 弱电系统管理 检查弱电系统运行维修记录 2 发现一处不完整或错误扣1 分 17 监控系统设备包括电脑、打印机、UPS 电源、监视屏、操作台等运行正常;3 发现一处运行故障或异常状况扣 1 分 18 19 检查停车场车收费系统正常使用,车闸起落正常 3 发现一处不符合扣 1 分 20 抽查“BA”系统运行是否正常;2 发现一处故障扣 1 分 21 工程报修管理 检查报修记录、维修回访记录及电话记录待修或预约项目有明确时限,并经业户确认 6 发现一处未处理扣 1 分 22 检查有偿服务记录有偿服务收费表、维修费用表,是否规范收费;4 发现一项异常扣 1 分 23 检查投诉及回访记录 4 发现一处未处理或业户不满意扣 1 分 24 二装管理 业户装修档案齐全图纸、审核意见、施工批准手续等 6 资料缺失或不全一处扣 1 分 25 检查装修巡查记录及整改通知单 4 记录不全或整改未追踪、落实扣 1 分 合计得分 100 检查人 检查日期