2023年个案工作知识要点.docx

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1、2023年个案工作知识要点 第一篇：个案工作学问要点 概念：个案工作、人的社会功能、成长需要、生活任务、应付实力、自我诊断、玛丽里士满、资源、程序指引、慈善组织会社、社会工作价值观、支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧、接纳、同理心、自我披露、个案会谈、个案访视、个案工作评估、移情和反移情、自我概念、系统脱敏、厌恶性疗法、满灌疗法、果敢训练、理性功课、去灾难化、危机、家庭结构、问题外化。 1、个案工作的本质特征、构成要件。 2、个案工作与心理询问，个案工作与思想政治工作的区分。 3、个案工作的目标及目标分层。 4、美国伦理守则规定的社会工作核心价值观及相应的伦理原则的主要内容。 5、简述社会工作

2、伦理守则的意义。 6、个案会谈的技巧有哪些？ 7、个案工作者的素养。 8、简述沟通如何运用语言符号。 9、个案会谈的特点。 10、个案记录的要求。 11、简述案主问题解决的步骤。 12、个案评估的方法。 13、个案工作专业关系的特点、建立的基本条件。 14、简述个案工作专业关系建立初期工作者的工作重点。 15、个案工作中专业自我应当包括哪几个方面的内容？ 16、个案工作的基本原则。 17、个案工作的程序。 18、个案工作者的角色、工作内容。 19、心理社会治疗模式的技巧、对求助者问题的假设。 20、人本治疗的方法和技巧是什么? 21、行为修正治疗的方法和技术。 22、艾利斯的ABC理论的含义。

3、 23、理性心情治疗模式的11中非理性信念。 24、理性心情治疗模式的治疗技巧。 25、危机的类别。 26、病态的家庭结构。 27、试论结构家庭治疗模式的方法和技巧。 28、缺乏自尊的人常常有哪些特征。 29、良好家庭塑造出的人具备哪些特征？ 30、不良的沟通方式有哪些? 其次篇：个案社会工作学问要点 1、个案社会工作是由专业的社会工作者，通过干脆的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业学问与技术，对个人或家庭供应助其自助的支持和服务，其目的在于关心个人或家庭，从而到达个人或家庭的良好福利状态。 2、个案社会工作的基本要素？ 1、个案社会工作实施的主体。个案社会工作者是受过专业训练的工作者

4、在社会服务机构从事对个人或家庭的服务。 2、个案社会工作的对象。个案社会工作的对象是个人和家庭。 3、个案社会工作的手段和方法。个案社会工作的手段和方法，具备专业性特点。 4、个案社会工作的目的。个案社会工作得目的不是替案主解决问题，而是助其自助。 3、最早对个案社会工作做出奉献的是英国牧师“查默斯，他提出了“程序指引理论。 4、查默斯，程序指引理论的奉献？ 1、强调特性化的方法 2、强调激励和自助的救济原则 3、强调对“自然资源即家庭成员、亲戚、挚友网络、邻里地区的运用。 4、强调对工作者的选择与培训。 5、慈善组织会社着重工作？多项选择 1、对员工进行培训 2、建立了社会工作图书馆 3CO

5、S还进展了学徒式得督导方法 6、个案社会工作的本质是“助其自助单项选择 7、个案社会工作大致包括的范围？多项选择 1家庭个案社会工作 2儿童个案社会工作 3学校教化个案社会工作 4、医疗卫生个案社会工作 5社会福利个案社会工作 8、“哲学和学问被社会工作界视为两个最重要和最优先得“基石单项选择 9、社会工作哲学基础？多项选择 1、新教理论 2人道主义 3、实证主义 4、乌托邦志向 5社会福利观念 10、雷默认为，在对个人和家庭供应干脆服务时存在的问题？简答1告知案主真实状况与爱惜案主的冲突2、法律、法规、政治与治疗目标之间的冲突3、保密与特殊知情权的冲突 4供应服务违背了案主的意愿5、结束服务

6、违背了案主的意愿 11、个案社会工作的学问基础包括？多项选择 1、心理析学 2社会系统理论 3沟通理论 4、行为主义理论 5、认知理论 6人文主义理论 12、功能学派的代表人是“兰克单项选择 13、心理社会学派起源于“玛丽里士满的社会诊断一书出版为标记 14、问题解决模式的创始人是“波曼 15、促使个人变更得不是工作者，而是受助者自己 16、行为修正模式的代表人是“巴甫洛夫和桑代克“单项选择 17、兰克提出了自我心理学 18、社会学习模式的代表人是“班杜拉“ 19、中国个案社会工作的传统方法及特点？简洁 1强调家庭系统内成员的互相关心 2表达了专业个案社会工作的某种特性 3政府以行政性手段和组

7、织推行个案社会工作 4个案社会工作的目的大多着重于问题的解决 20、1994中国社会工作教化协会正式成立。 21、关系建立阶段：是指工作者初次与案主接触，了解案主的需要与困难，对案主所面临的问题，初次做出推断。名词说明 22、案主的特征？多项选择1、求助性 2、心情低落 3、困难性 4、迷茫性 23、关系建立阶段工作者常见的工作内容？简答 1、了解案主的心理状况 2、做好会谈的准备 3、确立好会谈目的4、熟知会谈内容 5、驾驭建立关系的技术6、总结与推断 24、转介：是指对本机构不能供应服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其它服务机构，使案主能够获得相宜的社会工作专业服务的过程。 25

8、、转案：是指社会工作者将本机构服务的案主，转由本机构的，其他社会工作接着供应服务的过程。 26、资料收集与诊断是个案社会工作基本程序的其次阶段。 27、涉及案主，及在的整个社会系统各组成部分？多项选择 1、案主系统 2、家庭系统 3、小群体系统 4、组织系统 5、社区系统 28、常见的资料收集方法？简答 1、会谈，会谈可分为干脆会谈和间接会谈 2、填写调查表 3、视察 4、文献搜集 5、环境调查 29、病源诊断：通常是分析案主子格形成历史过程中出现的问题，以及这些问题对如今今问题的影响。 30、目标制定的原则？简答 1、与案主共同协商原则 2、目标一样的原则 3、目标可行的原则 31、社会工作

9、的角色？ 社会工作者在供应服务与治疗中担当：联系人，使能者，老师，调解人，判人的角色。 联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。 使能者：是关心案主发掘自身的实力或资源，使案主自身发生的变更，以完成协议中规定的任务。 辩护人：作为辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题。 32、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系 所做的一切准备工作。 33、个案社会工作专业关系的特征？论述七点 1、目的明确性。目的是为关心案主解决和提高案主的实力。 2、兼容性。个案社会工作专业关系兼具工具性和情感性。3、有限性。个案社会工作专业关系的时间具有确定的期限4

10、、不同等性。双方的互动，以案主为中心5、非互助性。双方的关系是一种单向的关系。6、涉及机构。专业关系的建立是在机构内，所以要受机构的政策，目标与服务功能的影响。 7、以案主利益为中心。社会工作专业关系的建立完全以案主的个人的利益为中心。 34、个案社会工作专业关系的基本要素？论述 1、目的2、关切他人3、承诺与责任4、接纳与期望5、同感6、真诚与一样7、权威与权力 35、个案社会工作者应具备的条件？十点论述 1、是一个成长中的人 2、有自我分析的实力 3、具有影响案主的实力 4、有关心他们的意愿5、应有相当的敏感度 6、代表工作机构7、留意阅历的积累与推广 8、以解决问题为目标9、敬重他人，协

11、调友谊与感情10、树立为案主服务的思想，培育社会工作者情操和职业道德 36、以不同的沟通媒人作标准，沟通可分为？ 1、语言沟通 2、方案沟通 3、身体符号的沟通 37、社会工作会谈有最主要的特点？四点，多项选择 1、有预先确立的会谈内容 2、有目的和方向的指引 3、受确定的商定和限制 4、有特定的角色分工 38、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位及所在社区 探望有关的人员，这种专业的访问被称作个案工作的访视、39、第一次家庭访视应实行的看法？多项选择、简洁 1、访视者应以友好、关切、恳切的看法出如今案主及其家人的面前 2、保持中立的立场，不做任何指责和表扬3、多替案主着想，保持公允公正

12、和客观，不要特别偏袒某一家庭成员。40、个案社会工作的记录方法？多项选择 1、文字记录 2、录音记录 3、录像记录 41、记录的主要形式？简答 1、表达记录 2、问题取向记录 3、摘要记录 42、文字记录是，记录的主要方法和手段。 43、一个志向的表达记录，应包括的内容？简答 1、基本资料 2、会谈的内容 3、对双方语言非语言形为的描述 4工作者对会谈内家得视察感受及分析 5会谈摘要 6、下次支配开展及主要内容 44最早提出心理治疗模式的是“玛丽杰瑞特“单项选择 45、心理治疗模式的理论基础构成？多项选择1、精神分析理念 2、人在情景中的理论3、社会角色理论4、沟通理论 46、应留意 探讨案主

13、的环境及社会环境间各要素的关系，即为“人在情景中“单项选择 47、案主的假设，个人早年未被满意的欲望和心情需要或冲突，仍藏成个人的无意识中。 48、心理社会诊断的三种形式？多项选择 1、心理动态诊断 2、病原诊断 3、分类诊断 49、实际干预：指工作者实行各种剧烈的措施，干脆干预案主生活的行动。名词 50、反映探讨包括？多项选择 1、人在状况中反映探讨 2、心理模式动力反映探讨 3、人格进展反映探讨 51、间接治疗以“环境改善术为主即环境改善术是间接治疗技术 52、卡布蓝是如今你危机父单项选择 53、危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团队供应一种短期治疗或调适的过程。 54、危机调适的目

14、标为？四点简答 1、减轻案主的生理和心理的不适应感 2、关心案主复原到危机前的状态 3、关心案主自已了解危机的缘由 4、关心家庭及社区支持案主 55、常见的情境危机有？多项选择 1、自然环境危机 2、社会环境危机 3个人危机 56、危机模式的工作步骤？简答四点 1、了解主要问题 2、快速做出危险性推断 3、稳住案主的心情获得案主信任 4、关心案主解决当前问题 57、行为治疗工作具体意义 ？简答，四点 1、强调 可视察的行为 2、行为可分为操作性行为与反应性行为两种3.、行为持续存在的必要条件 (4)、重视与问题有关的当前行为 58、行为治疗模式常见的治疗方法与技术可分为？多项选择 1、操作性技

15、术 2、反映性技术3、综合性技术 59、消退法：当某行为出现后便 扣除原有的嘉奖刺激，以减或除去不志向的行为。名词 60、系统减敏法三个基础步骤？多项选择 1、松弛训练 2、订立焦虑层次表 3、进行系统减敏 61、泛暴疗法：是指让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惊或焦虑的刺激。62、在行为治疗模式中常用的综合性技术有？5点，简答 1、自我管理引导 2、示范法，示范法又称为视察学习、仿照学习 3、果敢训练，是行为治疗模式中常见的一种 社会技能训练4、松弛训练法：主要是教育案主如何应付日常生活中的压力，该方法的主要内容是如何放松肌肉与心境5、多模式治疗：有系统的整体观取向的行为治疗模式 63、自

16、我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。单项选择 64、人本治疗模式的治疗目标？3点，简答 1、供应一种治疗的气氛关心案主重新相识自己 2、引导案主自我努力，以具备自我实现所必需的一些物质3、治疗的目标不是解决案主面临的问题，而是关心案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的实力 65、人本主义治疗模式对个案社会工作领域的奉献有？简洁 1、留意探讨 2、易于学习和驾驭 3、平安性高 4、更易于被不同文化所接纳 5、强调留意以案主为中心 66、现实治疗法是“威廉.格拉瑟于20世纪5060年头创立的治疗治疗模式。67、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力和“健康动力导致人产

17、生一种“自我认同的需求 68、现实治疗法的实施过程可分为八个步骤，五到八点是治疗过程 探讨 1、与案主建立关系。了解案主的需求。治疗的第一步是工作者要与案主建立良好的关系，做他得挚友，工作者要全身心地投入，给案主尽可能多的温情，爱惜和关切，使案主情愿和工作者接近、相交，这是到达有效治疗的基础。 2、询问及了解案主目前的行为。工作者在这个阶段中的任务是要引导案主把留意力集中在他当前的行为上，工作者常常向案主询问的主要问题包括： 1、你如今实行什么行为 2、你在过去一星期内实际做了什么？ 3、你想做的事情受到哪些因素的制约。 3、行为评估。在案主能相识到他当前的行为即情愿对其行为负责的基础上，工作

18、者就可以关心案主评估他的行为是否对自己或他人有好处，行为本身又能否满意他的需要以及是否会导致胜利的认同等。 4、关心案主制定行为的支配。工作者制定支配时应留意： 1、支配的按部就班性 2、支配的灵敏多变性 3、支配的具体可行性 4、工作者不应成为案主行动支配确实定者，而只是支配制定的引导者，以避开案主在某种程序上对工作者的依靠。 5、。案主通过承诺来表现自己是一个负责任的人。 6、不接受借口。假如案主没有承诺履行支配或者支配未能到达预期的效果时，工作者不能接受案主的任何借口。 7、解除惩办。格拉瑟认为，用惩办去变更人类行为是完全没有效用的。 8、拒绝放弃。所谓的拒绝放弃是指案主主动盼望工作者放

19、弃努力时，照旧不放弃，照旧对案主变更自己的实力抱有自信念。69、ABC性格理论是什么？简答，对ABC相对应的理解 1、艾利斯认为，人的心情困扰C是由个人的信念系统B，而非由某些客观存在的事物本身所产生的A 2、在ABC性格理论看来，一个人的心情困扰C并非被刺激A所确定。而确定于一个人的信念。如是构们能去除这些非理性信念，心情困扰问题就能迎刃而解。 70、家庭作为治疗单位，以变更与家人的交往方式为目标，运用系统理论，学习理论，沟通理论去了解案主的家庭组织结构成员互动方法。71、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想包括： (1)、留意家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构。 2、家庭成员之间的

20、互动不是单线的。 3、留意家庭成员目前的交往方式。72、家庭结构病态主要表如今？ 1、纠缠与疏离，各次系统之间有清楚的边界，以完成家庭的分工与权利义务支配。而所谓的纠缠与疏离是指各个系统之间的边界模糊或混淆。 2、联合对抗。纠缠与疏远往往使家庭某些成员结成同盟，而与其他成员相对疏远乃至对立。 3、三角缠。三角缠是指通过第三方来实现 双方互动。 4、倒三角。倒三角型的家庭由于父母不和或性格软弱等，导致子女支配父母，或子女与家长互相争取的现象。73、结构家庭治疗法认为：家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。单项选择 74、工作者通常在进入家庭时实行的技巧？ 1、入乡随俗 2、留意调查与交

21、往过程 3、模访 75、冲突是不良的家庭规则的一种。单项选择 76、雷依德和艾泼斯坦第一次提出了关于任务中心的概念。选择 77、个案管理模式，主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者关心的状况。选择 78、连结。即个案管理者扮演案主所需资源间的中间人角色，目的是为案主找寻合适的资源。单项选择 第三篇：个案工作 一、单项选择题 1、以下关于个案工作的特点以下说法正确的选项是D A个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C因为案主问题产生的缘由往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，个因此案工作者可以干

22、脆代替案主解决问题 D个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生变更 2、心理与社会治疗模式的概念最早可以追溯到D。 A玛丽杰雷特的“精神病理社会工作一文 B汉密尔顿GHamilton的“社会工作基本概念一文 C汉密尔顿的个案社会工作的理论与实务一书 D里士满的社会诊断一书 3、以下选项中不属于个案工作与心理询问之间的共同之处的是D。 A个案工作与心理询问都是助人的专业 B二者都留意促进受助者人格的健康与和谐进展 C二者都强调运用同感去理解案主的问题 D二者都留意案主个人问题的社会成因 4、关于角色扮演的作用，以下说法错误的选项是C。 A关心案主澄清自己的感受B关心案主澄清他人感受 C让案

23、主有较大心理压力方能显出效果D关心案主预演支配 5、关于个案工作的手段和方法以下说法错误的选项是D。 A工作者通过专业方法关心案主调整心理状态，激发案主潜能，变更案主行为 B工作者通过向案主供应社会资源，改良其遭受和社会境况，从而更好地促进案主变更和成长 C工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系 D工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的6、关于社会工作三大干脆服务方法，以下说法错误的选项是D A社区工作以整个社区为主要对象 B小组工作以小团体为主要对象 C个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 7、

24、在专业关系建立的过程中，属于工作者需要担当的责任的是A。 A以专业方法关心案主提升自助的实力 B供应有关的工作者的具体资料 C准时出席会谈 D公开并真诚地提出问题 8、个案社会工作技术主要活动有会谈、访视和B。 A询问 B记录 C督导 D管理 9、以下关于同感，说法正确的选项是A。 A同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注 B同感要求工作者随时对案主做出反应 C在会谈之初，工作者不需要做出同感反应 D同感的反应时间越长越好 10、在结构家庭治疗法中，以下属于不良家庭结构主要表现的是B。 A分解对抗 B纠缠与疏离 C倒三角与四边形 D三角缠与菱形 11、案主小王是一位35岁的单身男性，

25、特殊孝顺。他新交女友是一位单亲妈妈，小王的父母不同意他们交往。小王既不想伤父母的心，可是他也不情愿同女友断交。社会工作者对小王赐予支持，向他指出，他孝顺父母的方式对自己是不公允的，并建议他借此机会变更这种状况，激励他面质父母不切实际的期盼。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，小王同意了。然而事后，面对父母的难受和悲观，他深感罪恶。因此变得特殊懊丧，甚至失去求生的意志。此案例中社会工作者违背了哪一条助人原则?C A接纳原则 B敬重原则C案主自决原则 D真诚原则 12、让求助者在放松状态下慢慢靠近、接触恐惊对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而关心求助者慢慢克服恐惊症状。上述内容是

26、对D方法的描述。 A满灌治疗 B放松练习C自我管理 D系统脱敏 13、B对个案工作的服务质量与效果起着关键性的影响作用，从某种程度上说，它是个案工作的灵魂与基石。 A个案工作的技术 B个案工作的专业关系 C个案工作者的素养 D个案工作者的年龄 14、在西方个案工作的历史进展中，以下属于综合时期的特点的是B。 A个人问题之所以产生，是受情感与个人心理因素的影响所致 B视客观事实的需要以确定处置的方法，实施各种不同程度的服务 C加强对“案主自决原则的重视 D留意搜集案主本身对问题主观的看法和说明 15、在个案工作专业关系中，目的是专业关系中最重要的一个要素。以下关于个案工作专业关系目的说法错误的选

27、项是A。 A专业关系中的目的可以由社会工作者确定 B专业关系的建立，是通过某一个人或某一类社会系统的变更，挖掘个人的潜力，最终提高个人的实力，使个人实现理想和志向。 C专业关系留意实际交往的效果，留意具体的技术和技巧，使之能够应用到具体的实际状况中 D专业关系地确定要根据案主的具体状况，每一个专业关系都有一个独立的个人目的 16、以下属于社会工作者的现实性反应的是C。 A个案工作者的反移情 B个案工作者对案主产生过分的认同 C个案工作者面对社会地位较高的案主，会感到有心理压力 D个案工作者低估或遗漏案主的深层次感受 17、关于社会工作者的角色，以下说法正确的选项是B。 A社会工作者可以关心案主

28、解决任何问题 B社会工作者可以赐予案主适当的支持 C社会工作者可以成为案主的亲密挚友 D社会工作者可以强迫案主做确定 18、D是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念，人的行为、心情与心理是由其确定的。 A自我实现 B自我约束 C自我管理 D自我概念 19、丈夫对女儿长期细心照看，将感情与盼望寄予在女儿身上，忽视妻子的需要，影响到夫妻关系。这种病态家庭结构被称为A。 A纠缠与疏离 B联合对抗 C三角缠 D倒三角 20、高二学生小李平常学习很好，他对自己很严格，每次考试要求自己都要考到前三名。可是有一次考试小李落到了十名以后，他陷入了深深的苦恼之中，认为老师和家长再也不会宠爱他了。假如你是社会工作者，

29、针对小李的状况，认为以下哪种治疗模式是最适合的？D A人本主义治疗模式 B心理与社会治疗模式 C行为修正模式 D理性心情治疗模式 21、个案工作中有一种治疗模式既避开了纯粹心理学的说明，也抛开了单纯社会学的说明，而是将案主放到特定情境中，留意心理和社会的多重说明，强化生理、心理和社会的行为分析三合一模式。这种治疗模式是C。 A任务中心治疗模式 B人本主义治疗模式 C心理与社会治疗模式 D家庭治疗模式 22、以下选项中属于班杜拉的思想的是。 A人是主动的、能动的，人不是外在环境的奴隶 B行为产生的结果将会确定行为重复出现的可能性C环境塑造行为D主动的奖赏对于行为的变更作用要远远大于消极的惩办 2

30、3、因父母工作调动，小王从农村转到城市的重点学校，因学校教学方式不同，小王短暂跟不上老师和同学的教学节奏，上课不敢举手发言，同时因自己成果和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学沟通。针对小王的状况，社会工作者开展辅导介入的重点应放在()。 A人际沟通实力培育 B朋辈交往实力的提升 C自信念方面的训练和提高 D心情调整方面的辅导 24、幼儿每次在吃水果之前，家长都要求他她先去洗手，然后再拿水果，重复多次之后，幼儿再看到水果，即使没有家长提示，也会自己先去洗手。这符合(C)的原理。 A视察学习B仿照学习C古典制约 D操作制约 25、初中生小明的父母成天忙于公司业务，平常与小明很少沟通。假期

31、时父母给小明很多钱。小明于是经常偷偷出去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是A A家庭 B学校 C社区 D文化 26、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到压力有关，信任服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于A的理论假设。 A心理社会治疗模式 B危机介入模式 C行为治疗模式 D理性心情治疗模式 27、在个案工作服务支配的实施阶段，以下个案工作者应留意的方面中说法错误的选项是A。 A在服务支配实施时必需以支配和工作协议为基础，不能作任何变动 B擅长运用案主和工作者本人的社会资源 C进行阶段性检查和评估，检验工作成效，觉察新的问题 D妥当处理和案主的专业关系，维持双方的互相信任、接纳

32、与合作 28、视察作为收集资料的方法，对其分类以下说法正确的选项是C。 A根据视察程序的不同，可分为试验室视察和实地视察两大类 B根据视察场所的不同，可分为结构式视察和非结构式视察两大类 C根据视察者的角色不同，可分为非参与式视察和参与式视察 D根据视察对象的不同，可以分为完全参与视察和不完全参与视察 29、心理与社会治疗模式的反映沟通动力技术包括A。 A内省 B干脆影响 C支持 D探究描述宣泄 30、某养老院最近聘用了小琴担当专职社会工作者。以下工作中，属于专业小琴服务内容的是(D)。 A为老人做身体健康检查 B考核护理部门员工的工作绩效 C为入院老人保管财物 D评估入院老人的心理-社会状况

33、 二、多项选择题 1、当发生以下什么状况时，可以转案？ABCDE A原来的社会工作者因工作变动离开机构 B接案的社会工作者自身实力缺乏，无法供应有效的服务 C案主怀疑工作者的实力，主动要求更换工作者 D超出机构的服务区域 E机构不供应案主所需要的服务 2、在资料诊断时，需要确定案主的问题，以下关于确定案主问题的说法错误的选项是BE。 A一般状况下，依据事情的轻重缓急，社会工作者和案主会选择最急于解决的问题 B工作者根据专业推断认为案主最急于解决的问题或许并不是案主问题的最主要的冲突，此时工作者应实行方法使案主认同工作者的看法 C在确定案主问题时工作者要考虑案主分析问题、解决问题的实力 D工作者

34、与案主应共同协商并确定多个问题中的最主要冲突 E在全部的状况下，在众多的问题中，应首先选择对案主来说最简洁的问题来解决。 3、关于案主倾诉，以下说法错误的选项是CDE。 A案主不停地倾诉，可能影响到专业工作的顺当进行 B工作者在会谈过程中，应有目的地引导案主倾吐内心的感受 C倾诉的深度与专业关系的进展时期关系不大 D在专业关系建立初期，应激励案主表达一些深层次的感受 E当专业关系进展到确定程度，假如案主回避倾诉，工作者应当考虑敬重案主的看法，不再追问 4、以下哪一项不属于萨提亚认为的家庭沟通模式的层面？AC A家庭系统边界 B自我需要 C家庭角色分工 D他人需要 E情境 5、人本治疗模式的治疗

35、目标包括ABC。 A供应一种治疗的气氛，关心案主重新相识自己 B引导案主自我努力，以具备自我实现所必需的一些特质 C治疗的目标不是解决案主面临的具体问题，而是关心案主成长 D减轻案主的焦虑担忧 E开发案主潜能 6、人本治疗模式中，工作者如何正确表达自己的个人看法？CDE A工作者借助于专业学问、理论或者技术促进案主的变更 B工作者不需要和案主进行全面地沟通C工作者能够切实领悟案主想要表达的意念并作精确的回应 D工作者能够了解案主的感受及想法 E工作者能够驾驭案主的思路 7、以下不属于同感的三个层次的是AE。 A进展对案主的怜悯心 B感受共鸣 C角色转换 D同感的传达 E感悟案主的压力 8、同感

36、与怜悯心不同。以下关于二者的说法正确的选项是ABDE。 A怜悯心是对他人主观阅历的一种反映 B同感是完好地探究案主内心世界的过程 C同感只需站在客观的立场上，保持中立的看法即可 D当工作者对案主产生怜悯心时，会过分认同案主，从而阻碍作出正确的思索和推断 E同感必需站在案主的立场上，能够放下自己的参照标准，与案主到达确定程度的感情共鸣 9、在个案工作的资料收集阶段，收集案主的有关资料需要遵守的原则包括(BCDE)。 A收集资料时，需要收集案主的全部资料 B收集资料时，需要案主和工作者共同确定资料收集的领域以及资料的深化程度 C收集资料时，社会工作者要告知案主、资料收集会在哪些领域绽开 D资料收集

37、工作贯穿着个案工作的全过程 E社会工作者要理解案主对于资料收集所涉及领域的看法 10、关于接纳以下说法正确的选项是ABCDE。 A接纳是一种容忍的理解 B个案工作者坚信案主的任何行为和思想都有合理的缘由 C个案工作者对案主的意愿和价值推断不接受否认、责备、拒斥的看法 D个案工作者可以客观地提出建议并订正案主行为中的明显偏差 E运用接纳的最好方式之一是理解案主的情感和当时的情境 11、一位男性案主，小时候始终被寄养在某地农村的亲戚家中，因其姓氏与村中人不同，作为外姓人常常受到欺压。长大以后与人交往困难。与别人谈自己感爱好的事情还可以，如谈的东西自己不太了解就会索然无味，离群自去。他盼望变更这种状

38、况，但又不知问题出在什么地方。假如你是社会工作者，准备运用心理分析模式对之进行说明，以下选项正确的选项是BC。 A与人交往使案主感到焦虑，实行某些躲避措施之后，焦虑减缓。久而久之则形成了条件反射，一有类似状况出现就实行同样的躲避措施以减轻焦虑。 B案主从小与人交往就缺乏平安感，以避开或不与村中儿童一起玩耍的方式躲避欺辱。 C案主成人后与他人没有深交是源于无意识之中平安感的缺乏 D别人聊的东西案主不知道，案主很可能认为别人因此而看不起他 E案主的状况是和他病态的家庭结构相联系的 12、社会工作者小李负责接待王强的求助。如今小李要与王强进行接案面谈，小李的主要任务是(ACDE)。 A界定服务对象的

39、问题 B确定工作方法 C促进和诱导服务对象的变更 D澄清角色期望和义务 E激励并促进服务对象进入角色 13、社会工作者最常面临的压力来源包括ABCDE。 A来自工作环境的压力 B来自社工本身人性的弱点 C来自服务对象的压力 D来自服务机构的行政压力 E来自社会对社会工作相识的压力 14、以下关于个案工作专业关系的论述，说法正确的选项是ABCD。 A个案工作专业关系的主体是社会工作者和案主 B个案工作专业关系是双方的内心感受和心情表达 C个案工作专业关系是动态的交互关系 D个案工作专业关系的目的是为了关心案主解决问题，提高案主的个人实力 E个案工作的专业关系中案主始终处于主导地位 15、以下选项中属于班杜拉的思想的是CE。 A环境塑造行为 B行为产生的结果的本质将会